Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Málo komunikace se zákazníkem vůči dodazum.
Po předchozím modelu ,pozdě dodány ,zaslán jiný model .po 10 dnech správný či však nefunkční.tudis víc mají na obchodě modely než zákazník v modelu za 23 000.a nehodlají nic kompenzovat.schrnuti.darek k narozeninám se vyplatil odnich.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
žel nám dodavatel dodal model chybně. Modely z Německého externího skladu nejsou dodávány obratem. Mrzí nás, že zrovna s tímto modelem máte problém. Ale nezbývá než vydržet než servis reklamaci vyřídí. Oprávněnost reklamace opět musí řešit zahraniční partner. Snažíme se mít širší nabídku modelů, nicméně expres řešení reklamací zvládáme pouze u levnějšího modelů a u modelů kde jsou díly skladem. Děkuji za trpělivost.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
V objednaném zboží byl poškozen jeden předmět, RCobchod po vzájemné komunikaci sám vykomunikoval nový předmět, který byl zaslán místo poškozeného. Velice dobrá komunikace.
-
Nedoporučuje obchod
- Není přiložen český návod, na netu je pouze za peníze
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
český návod jsme Vám poslali do emailu i společně s fakturou. Případně zkontrolujte spamový koš nebo hromadné.
Je nám líto, že nám dáváte negativní komentář bez předchozího kontaktu emailem nebo telefonem. Nemáme tu jediný záznam.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Autíčko které jsem objednal pro syna k Vánocům, tak po rozbalení u stromečku mě čekal šok.! Po rozbalení autíčka vše v pořádku až do vložení baterie. Šroub na zajištění baterie ohnutý a po povolení ihned praskl. To jsem si za cenu autíčka 4000kč vůbec nepředstavoval. Zboží je Ala Čína a za ty peníze nedoporučuji a už nikdy si neobjednám.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
to nás tedy mrzí. Je mi záhadou pro nás nekontaktujete jinak než recenzí. Neevidujeme ani jeden kontakt emailem nebo telefon ať chybu můžeme případně napravit. Dle faktury máte auto za necelé 2000,-kč + akumulátor.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost doručení
- neuznaná reklamace produktu
Ovládací auto jsme museli reklamovat. Po pár jízdách u modelu přestal fungovat zadní náhon a také přestalo fungovat zatáčení. A to se auto používalo jak na videu uvedeném u modelu na eshopu. Reklamace nebyla uznána, tak jsme zaplatili opravu. No a u "opraveného" modelu při první jízdě opět nefunguje - zadní náhon (teda funguje občas). Napsáno dnes email do eshopu, tak uvidíme jak se k tomu postaví.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
Vaše auto bylo po nárazu poškození serva. Na mechanické závady se reklamace nevztahuje. I když je auto velmi odolné není nesmrtelné. Pokud se vyskytuje další závada je třeba poslat na posouzení. Nabídli jsme Vám kurýra k vyzvednutí reklamace zdarma. Negativní recenze zamrzí. Navíc když není ještě ani případ ukončen. Vše je jen technika která se může pokazit.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
V popisu zboží byla druhá baterie, proto jsem objednal právě tenhle výrobek
Dnes v předvečer narozenin vnuka jsem balíček rozbalil a zjistil že baterie je jen jednaReakce obchodu RCobchod
Je nám velice líto, že nám píšete negativní recenzi bez předchozího kontaktu. Nevidím, tu žádný email ani záznam telefonátu. Pokud v balení něco chybělo není problém doposlat. Často se však stává. Že zákazník při rozbalování akumulátor přehlédne.
Prosím kontaktujte nás na [email protected] problém určitě můžeme vyřešit.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Inzerce krasneho zbozi ovsem ze 3 letadylek ani jedno neleta
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den, zakoupil jste si u nás házedla, ty nelétají samy od sebe ale musíte je správným způsobem hodit. Jedná se o pěnové házedlo, které je velmi odolné ale nedosahuje letových vlastností jako třeba házedla z EPP.
-
Nedoporučuje obchod
nemám žádné info o zakázce ..dosud nebyla doručena
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
objednal jste položky na dotaz které nejsou skladem. Nelze tedy očekávat doručení.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
- LETADLA (házedla) nelétají.
- LODIČKY se potápějí - prostě jdou ke dnu.
- ŽRALOK vůbec nefunguje. Bez pohybu leží ve vodě.
- Nerozbitný minidron X-57. se hned při 3. letu rozbil. Reklamaci jste mi neuznali a poslali jste mi ho zpět opravený. Jenže jste mi nevrátili původní nabijecí akumulátor, ale jiný, mnohem větší. Ten do toho nejde zamontovat a je mnohem těžší.
Máte špatné dodavatele.
Vaši nákupčí tomu nerozumí, co může létat a co ne. Stejně tak lodičky plout anebo ne.Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den, házedla létají stejně jako na videu, přesto jsme vám je vyměnili za jiné větší s lepšími vlastnostmi.
Dron je skutečně nerozbitný. Vy jste nám však poslal dron plný vlasů. Pokud motory brzdíte namotanými vlasy, tak mohou odejít. Přesto jsme nabídli servis, za nákladovou cenu.
Další reklamace na žraloka a lodičky vůbec neevidujeme.
Naše zboží před uvedením do nabídky důkladně testujeme. Viz náš YT kanál. 70% výrobků do nabídky vůbec nepustíme.
Určitě se nám ozvěte do emailu co přesně žralok a lodička dělají a věc vyřešíme.
Mrzí nás, že píšete recenze dřív, než se nám vůbec ozvete s problémem, zvlášť když víte, že jsme vám naposledy reklamaci nadstandardně vyřešili.
S pozdravem Jakub Sturc -
Nedoporučuje obchod
- Přehled výrobků
- Špatná komunikace při reklamaci. Brání se uznání reklamace, zakoupené auto Monster Truck se třikrát pokazilo, obchod nebyl schopen uznat chybu.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
pod Vaši objednávkou evidujeme 1 reklamaci která byla jen vytvořena a nezaslána. Vidím tu pouze nákup akumulátoru. Nákup modelu neevidujeme. Nepletete si obchody? Je třeba dbát na správné skladování akumulátoru.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží bylo nekompletní
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Obchod neuvádí pravdivé informace
- U bagru bylo napsáno že svítí a že lze bagrovat v noci ovšem svítí jen kabina a ještě nesmyslně to bliká jak záchranka, červená, modrá
Celkově asi takto, zboží je předražené
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
informace k produktu prošetříme. Nicméně máte vždy možnost v rámci 14 denní lhůty vrátit . Bagr za 1 490,-kč s 2 roční zárukou včetně akumulátoru a nabíječky je předražené ?
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
- rychlé odeslání
- po 3 jízdách se model vrátil do krabice a řešíme reklamaci
Cena není vše a budu si to muset opakovat stále a častěji … takové zklamání v dětských očích když po 3 jízdách vracíte nefunkční model do krabice nestojí ani za to :-/
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
pod Vašim emailem. Neevidujeme žádnou žádost na řešení reklamace. Je nám líto, že hodnotíte náš obchod negativně bez předchozího kontaktování. Problém určitě vyřešíme.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Zboží přišlo poškozené a bez příslušenství. Nakonec vyměněno za nový kus.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
zásadně posíláme jen nové věci. Rozbalené nebo použité jdou do speciální sekce. Těžko uvěřit, že přišlo poškozené. To že nám dáváte negativní hodnocení i přesto, že jsem o dovolené Vám věc vyměnili. Nás velice mrzí a přijde nefér.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
16 dní čekáme na 2x dron a 1x RC letadlo jako dárky pod stromeček.Děti jsou sklamané. Bylo 2x připomenuto obchod nereagoval. A to v obchodě nakupujeme léta. Škoda...
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
u Vaši objednávky byla poznámka k poznámce ohledně kupónua slev. Psali jsme Vám dotaz ohledně upřeněni. Z Vaši strany žádná reakce proto nebyla zásilka odeslána. Negativní hodnocení nás mrzí,ale není to naše chyba.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
- Nefungující hračka pod stromeček
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
to je samozřejmě nepříjemné. Ale vše se dá řešit. Doporučuji nás kontaktovat na možnou výměnu. Nevidím od Vás žádný požadavek v emailu. Možná jste si jen nevšimnuli postupu v manuálu pro zprovoznění.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
- Předražený výrobek. Za 380 Kč, lze koupit v řetězcích TESCO od stejného výrobce , sice nepatrně menší, ale se stejnými funkcemi.
- Ovládání rychlosti je velice hrubé a prakticky neumožňuje plynulý rozjezd a regulaci rychlosti. Akumulátory ani po deseti hodinách nabíjení nejsou nabity na 100 procent.
Doporučuji se obrátit na některý specializovaný značkový "kamenný" obchod.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
pokud se Vám zpracování modelu nelíbí můžete ho v rámci 14 denní lhůty vrátit. Model nemá proporcionální ovládání a je uvedeno při nákupu.K modelu je i podrobná video recenze. I přesto možná bylo lepší zavolat a výběr jsme mohli doladit.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Řešil jsem vrácení ve 14denní lhůtě, doručený dron nesplňoval požadavky. Zaslal jsem vše původně zabalené zpět, za pár dní se mi ozvali, že je dron poškozen a vrací mi 50% částky. To jsem odmítl, poškozen nebyl - vypadá to, že jsem obdržel již použité zboží. Vlastnost dronu, která nevyhovuje tedy reklamuji (dron neumí něco, co je uvedeno v manuálu) a vrácení tedy chci změnit na reklamaci. S dronem jako takovým problém v zásadě nemám a nechám si jej, pokud bude fungovat to co je uvedeno. Od té doby obchod na email nereaguje nebo odpověď neodpovídá dotazu - např. na žádost o založení reklamace mi jen znovu zašlou manuál, k něčemu, co už nemám. Aktuálně má dron obchod, nemám odpověď, reklamace zatím neexistuje.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
zaslal jste model zpět poškozený použitý. Momentálně je u nás pouze 9 dní. Nelze na složité případy reagovat obratem při největším Vánočním náporu. Za poškozené listy odření krytu dronu vlivem nárazu dochází také k snížení životnost el. motoru. Ponížení ceny o 500,-kč je adekvátní. Záležitost odstoupení od kupní smlouvy ještě není uzavřena.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nekomunikuje telefonicky se zákazníkem
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
telefon 226 224 800 je aktivní. Žel je často obsazený. Pokud se k nám nedovoláte, pustí se záznamník a voláme zpět.
Většinu dotazů zodpovídáme do několika hodin. Operátoři celý den aktivně volají. Tato recenze se nám zdá poměrně nespravedlivá máme několik aktivních linek najednou. A pro základní dotazy jsou předem namluvené odpovědi.
S pozdravem Michal Sturc -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Objednal jsem v neděli večer, v úterý odpoledne jsem zboží obdržel = cca za 44 hodin.
- Před 11 dny jsem do obchodu zaslal dotaz ohledně jednoho jejich produktu, odpovědi jsem se nedočkal.
Reakce obchodu RCobchod
Dobrý den,
žádný email z Vaši emailové adresy neevidujeme. Můžete prosím napsat z jakého emailu jste dotaz posílal ?
S pozdravem Michal Sturc RCobchod.cz