Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží bylo objednáno 17.10. a příslib dodání druhý den, tj. 18.10.
Skutečnost 22.10.Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění vaší objednávky. Chápeme, že to pro vás bylo nepříjemné, a omlouváme se za způsobené komplikace. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Více než týden a půl mi nikdo nic neřekne o stavu objednávky. Když jsem po týdnu a půl volal operátorovi, tak mi řekli, že objednávku ještě ani neodeslali, ale že to teprve plánují.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den, Alex,
vaše objednávka je již připravena, ale čeká na vyzvednutí dopravcem. V současnosti dochází k prodlevám u dopravce kvůli vysokému počtu zásilek, což bohužel ovlivnilo rychlost doručení.
Omlouváme se za zdržení a děkujeme za vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nulová komunikace obchodu. Objednávka dne 13. 10. 2024 s garancí doručení do 17. 10. 2024 (pneumatiky podle webu u dodavatele). Do 17. 10. 2024 přišlo pouze potvrzení objednávky a nic dalšího. Na stránkách v detailu objednávky dne 17. 10. 2024 informace, že pneumatiky "nejsou skladem" !!! Na můj telefonický dotaz téhož dne pouze informace, že obchod nestíhá vyřizovat objednávky ani informovat o tom zákazníky. - poté se informace na stránkách změnila na "u dodavatele". Pneumatiky dorazily dne 22. 10. 2024 po několikeré urgenci. Opět mizivá komunikace ze strany obchodu. I po doručení objednávky svítí na stránkách informace, že zboží je "u dodavatele". Nebylo možné zvolit si dopravce - bylo navoleno ze strany obchodu DPD. Zboží mě dodala Česká pošta. Tímto způsobem si komunikaci v dnešní době opravdu nepředstavuji.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za nepříjemnosti spojené s vaší objednávkou. Chápeme, že komunikace a zpoždění způsobily frustraci, a situace, kterou popisujete, není v souladu s našimi standardy. V současné době čelíme náročnému období, kdy se nám kvůli vysokému počtu objednávek nedaří reagovat a informovat zákazníky včas. Váš dotaz i urgence byly zcela oprávněné, a my na tom pracujeme, abychom tento problém co nejdříve vyřešili.
Děkujeme za vaši trpělivost a ještě jednou se omlouváme za všechny komplikace, včetně nesprávné informace o skladové dostupnosti a problému s přepravcem. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, a díky ní se zaměříme na zlepšení našich služeb.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nedodržení doručovacího termínu (na stránkách slibují do druhé dne pokud je zboží skladem - bylo více než 20ks skladem a zboží dorazilo až po týdnu)
- Drahá cena dopravy + informace od doručovací firmy dnes vám bude doručena zásilka ale žádné bližší informace o doručení (třeba přibližný čas doručení) prostě hrůza..
- Špatná komunikace obchodu, po objednání až za 4 dny přišel email o odeslaní zásilky...
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den, Jiří,
omlouváme se za zpoždění a nepříjemnosti spojené s vaší objednávkou. V současné době zažíváme velmi silnou sezónu, což bohužel ovlivnilo rychlost expedice. Vaše zásilka čekala na dopravce, který si ji kvůli velkému náporu vyzvedl později.
Chápeme, že nedostatečné informace o doručení jsou frustrující, a omlouváme se za to. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly, a budeme pracovat na zlepšení naší komunikace i služeb.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Zrušení objednávky i když stále po týdnu píšou že je k dispozici u dodavatele 20ks.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění. Aktuálně máme silnou sezónu a vaše zásilka čeká na vyzvednutí dopravcem. Kvůli velkému náporu objednávek dochází ke zpoždění v expedici, i když máme zboží skladem u dodavatele.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Při přebírání pneu jsem zkontroloval první zabalený pár pneu,byly v pořádku.
Souhlasil rozměr i týden a rok výroby .Druhé dvě zabalené jsem už nekontroloval a to byla CHYBA!!Při přezouvání se zjistilo že zabalené pneumatiky nemají čitelný týden ani rok výroby a podle vzhledu jsou nejméně 4 roky staré!! V tomto obchodu bych si už nekoupil ani ventilek!!!Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
je nám velmi líto, že jste obdržel pneumatiky, které neodpovídaly vašim očekáváním ohledně stáří. Chápeme, že to pro vás bylo nepříjemné překvapení, zejména po pozitivní kontrole první části dodávky. Pokud zboží neodpovídá specifikacím, máte samozřejmě právo na jeho vrácení do 14 dnů.
Omlouváme se za tuto zkušenost a mrzí nás, že jsme tímto ztratili vaši důvěru. Vaši zpětnou vazbu bereme velmi vážně a budeme ji řešit dále řešit, aby se podobná situace neopakovala. Děkujeme, že jste nás informoval.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Vážené pneumatiky cz,
´
1. Tovar jste nebyli schopni dodat na Slovensko.
2. Za objednávku jsme platil platební kartou, za zboží, donášku, a doplatek za vrácení tovaru kdy by se neco posralo v plní míře na jednou.
3. Objednávka tedy, byla srušena s Vaší strany, jstím ře mi částku vrátíte do 3 dnú.
4. Dnes mi byli připsané peníze naspátek o 14,39 Eur méne, jak mi bylo stéhnuto.
Platba z mého účtu18.10.2024 - 274,42 Eur. Připsáno naspátek 22.10.2024 260,03 Eur!!!
Peter BodóReakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den, Petře,
rádi bychom vás informovali, že zboží na našem webů lze platit pouze v českých korunách. Platbu jste tedy provedl z účtu, kde máte pravděpodobně eura, a při převodu mohlo dojít k rozdílu v částce kvůli směnnému kurzu.
Je možné, že zde vznikla nesrovnalost, a proto vás budeme ještě kontaktovat, abychom vše společně upravili a vyřešili.
Děkujeme za pochopení.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Dříve bezproblémový nákup a doručení, bohužel ty časy jsou pryč a nyní klasické mlžení kol naskladnění a prodlužování expedice.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za prodlevu při expedici vaší objednávky. Vaše zboží je připraveno a čeká na vyzvednutí dopravcem, bohužel kvůli velkému náporu dochází ke zpoždění v tomto procesu. Děláme maximum pro to, aby bylo vše vyřízeno co nejrychleji.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjemnosti.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- nevidim žádnou když neumí objednávku dodat
- termin dodani se liší více jak 2 týdny oproti objednávce a stále jsem je nedostal
jsou totalne neschopny rict termin dodani a jeste vam budou vypravet ze za to nemuzou ale ze za to muze jejich dopravce... ikdyby me to zajimalo (coz me nezajima) neni to omluva. dodani melo byt 14.10. . Dnes je 21.10. a stale nevim jestli mi zbozi dovezou. Bydlim kousek u Prahy tedy neni to rozhodne pro ne zadna zajizdka
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
moc nás to mrzí. Bohužel Česká pošta v současné době nemá dostatečné kapacity pro převzetí a včasné doručení balíků, což způsobuje zpoždění o několik dní. Při výběru dopravy v košíku jste byl na toto možné zpoždění upozorněn. Balík by měl být odeslán v nejbližší době.
Děkujeme za Vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Vracel jsem 2x pnneu z důvodu špatné velikosti a koupil další dvě správné velikosti. tuto nevýhodu semnou řešila velmi zdlouhavě a po telefonu arogantně paní z firmy. nedokázali a nechtěli mi vyhovět s místem doručení nových pneu a přitom pneu dorazily až týden od změny. Kupuji jen prémiové a nejkvalitnější gumy na celý můj vozový park. Na kvalitě služby mi záleží, na tomto eshopu již nakupovat bohužel nebudu.
Neochota řešit cokoli navíc.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnosti s vrácením zboží. Vaše vrácené pneumatiky měly dorazit na sklad 17.10., a aktuálně probíhá kontrola, kterou řešíme. Bohužel náš sklad nestíhá zpracovávat vratky tak rychle, jak bychom si přáli.
Rádi bychom vás také ujistili, že na odstoupení od smlouvy máte lhůtu 14 dní, takže vše probíhá včas.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
I ordered, payed and haven’t received my order yet. 6 days have passed. I got tracking number to GLS, after calling customer service, but Gls haven’t received the goods still. No communication about delivery time is not great. No email just invoice they got my money for test I had to call them. Still don’t know when it will be delivered and I got book time for tire change and if I won’t get them I will ride on Sumer tires till December probably :/
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dear customer,
We apologize for the delay. Due to the busy season, we have been behind on packing orders. Your package has now been handed over to GLS and should be delivered to you today.
Thank you for your patience, and we’re sorry for any inconvenience caused.
For the Pneumatiky.cz team
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Pokud nejste schopni zajistit,aby zboží dorazilo do 2-3 dnů,tak změňte dopravce.Už týden čekám na pneumatiku.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
bohužel Česká pošta aktuálně nemá dostatečné kapacity na to, aby balíky od nás přebírala a doručovala včas, což způsobuje zdržení o několik dní. Při výběru dopravy v košíku jste na toto možné zpoždění byl upozorněn.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za pochopení.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den, Karle,
mrzí nás, že jste nespokojený s komunikací. Podle našich záznamů jsme Vám zaslali všechny potřebné informace o stavu Vaší objednávky prostřednictvím e-mailu. Pokud jste od nás e-maily neobdržel, je možné, že skončily ve složce spam. Rádi bychom Vám s čímkoliv pomohli, proto nás neváhejte kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši zprávu.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem 10.10.2024, pneumatiky mi měly být doručeny 16.10. ale dodnes je nemám. Chápu že toho teď mají hodně, ale nelze se řídit tím, co píšou u pneumatik, tj. Skladem, předpokládaný termín doručení XX.XX.XXXX
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění s dodáním Vašich pneumatik. Vaše zboží nebylo přímo skladem u nás, ale bylo k dispozici u dodavatele. Rádi bychom Vás informovali, že Vaše objednávka je již zabalena a čeká na převzetí od dopravce.
Děkujeme za Vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Objednávka přijata 9.10. Dnes je 16.10 a pneumatiky zatím nemám. Takže spokojenost nic moc.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
vaše objednávka je momentálně v procesu balení. Omlouváme se za zpoždění, ale aktuálně zažíváme velký nápor objednávek a nestíháme odbavovat všechny objednávky ve skladu tak rychle, jak bychom chtěli.
Chápeme vaši nespokojenost a uděláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena co nejdříve.
Děkujeme za vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Objednáno, zaplaceno, zrušeno z důvodu chyby v skladování, částka vrácena, koupeno jinde, bohužel
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklou situaci. Chyba ve skladování byla způsobena neočekávanou komplikací, která nás mrzí. Potvrzujeme, že částka vám byla obratem vrácena a doufáme, že nám v budoucnu dáte šanci vylepšit váš nákupní zážitek.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Od 5.10.2024, kdy jsem zboží objednal nemám mimo potvrzujícího emailu ani jeden další, kdy by mi někdo sdělil, kdy budou pneumatiky k dispozici. Manželka již několikrát volala na uvedené telefonní číslo, bylo ji sděleno, že vina není na jejich straně a čekají na dodavatele. Stále tedy čekám, i když jsem pneu objednával s tím, že skladem byly normálně dle stránek k dispozici a dodání mělo být již 10.10.2024.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
vaše zboží nebylo přímo skladem u nás, ale nýbrž u dodavatele, což způsobilo zdržení. Mrzí nás, že jsme Vás o této celé situaci neinformovali předem.
Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- ???
- Po zaplacení předem vůbec žádná komunikace
Pneumatiky jsem objednal, zaplatil, a zatím dlouho nic. Jsem velice nespokojený.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den, Pavle,
omlouváme se za zpoždění s dodáním Vašich pneumatik. Rádi bychom Vás informovali, že Vaše objednávka je již předána dopravci a na cestě k Vám.
Děkujeme za Vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Předpokládaný termín dodání byl 9.10. Na svých webových stránkách navíc mají, že průměrná doba doručení je 1,3 dne, sortiment pneumatik, že doručí při objednání do 15h do 24 hodin a ostatní do 2-3 pracovních dnů.
Objednával jsem 3.10., volal jsem tam 9.10. s dotazem, jaká je situace, protože na 14.10. Mám naplánovaný servis. Řekli mi, že se to zdrželo a mělo by to přijít od dodavatele zítra (tzn. 10.10.), ptal jsem se, jestli si to tedy můžu vyzvednout v Brně na jejich skladě předpokládám - ta možnost tam nebyla.
Je 13.10. A mě nepřišla ještě jediná informace jak od tohoto eshopu, tak od dopravce, že by zásilku převzal.
Za mě absolutně nepřijatelná komunikace, obzvlášť od eshopu, který si zakládá na rychlosti dodání.Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
upřímně se omlouváme za pozdně doručenou objednávku. Bohužel se zasekla na cestě od dodavatele k nám, takže jsme neměli informace k termínu doručení. Proto jsme vám nemohli upřesnit termín. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jako vysvětlení. Nyní zásilka bude předána dopravci.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Pri objednávke bolo uvedené dodanie 7.10. 2024. Do dnes tovar nedorazil, po telefonáte s obchodom dňa 9.10. nie je stále jasný deň dodania.
Obchod sa ospravedlňoval.Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš nákup a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s doručením objednávky. Rádi bychom Vás informovali, že zboží bylo předáno dopravci již v den, co jste nás kontaktovala. V tuto chvíli byste již měla mít své zboží u sebe.
Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela