Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
objednávka vytvořena a uhrazena 21.10., u položky informace, že zboží by mělo být doručeno 23.10., ale vzhledem k vytížení dopravce bude zpožděno o 2-3 dny, dnes 29.10. informace, že zboží bude doručeno 1.11. a později nová informace, že bude předáno dopravci až 4.11.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění vaší objednávky. Původní termín doručení jsme bohužel nebyli schopni dodržet kvůli vysokému vytížení dopravce i našich skladů v této sezóně. Mrzí nás, že se termín dodání několikrát posunul.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- žádná
Opakovaně jsem na objednávkovém formuláři Pneumatiky.cz objednal pneumatiky 205/55/16. Poprvé mi byly po zaplacení doručené 195/65/15, ty jsem vrátil. Napodruhé už jsem stačil zaslání pneumatik zastavit, protože faktura byla opět na 195/65/15. Moji chybu v tom nevidím (možná chyba softwaru) ale zbytečně vynaložené náklady (poštovné a svoz) mi nechtějí nahradit. Dělají z lidí blbce.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace, které jste při objednávce pneumatik zažil. Rozumíme, že se jedná o nepříjemnou situaci, a mrzí nás, že došlo k chybě ve zpracování Vaší objednávky.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám dáte další šanci, abychom Vám poskytli lepší službu.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Je 29.10.2024. Pneumatiky zatím nedorazily, úhradu jsem provedla dne 15.10.2024 ve výši Kč 7.928,-. Nevím, kde nastala chyba. Malátová
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění s doručením pneumatik. Vaše objednávka aktuálně čeká na vyzvednutí od dopravce.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- dlouhé dodací doby, zatím týden a nic, ani se neozvali museli jsme jim volat, co že se děje
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
v současné době čelíme velkému náporu objednávek a náš dopravce bohužel nemá kapacitu vyzvednout vše najednou, což může vést k prodlevám. Vaše objednávka aktuálně čeká na vyzvednutí od dopravce. Chápeme, že je frustrující muset nás kontaktovat kvůli informacím o objednávce. Pracujeme na zlepšení naší komunikace a děláme vše pro to, aby Vaše objednávka dorazila co nejdříve.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
objednávka přišla jenom dvě pneumatiky místo zaplacených čtyř. Bez omluvy a vysvětlení proč tomu tak je.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Aktuálně čekáme na dodání druhé poloviny Vaší objednávky od dodavatele, což je důvod, proč jste obdržel pouze dvě pneumatiky.
Chápeme, že absence komunikace v této situaci je frustrující, a zajistíme, aby Vás náš tým informoval o stavu objednávky v budoucnu. Omlouváme se za zmatek a děkujeme za Vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Špatná komunikace, dva krát jsem volal a i přes opakované ujištění že se mi ozvou nikdo mi nevolal ani nepsal. Nevadí mi to že zboží není to je moje chyba objednal jsem pozdě ale vadí mi že mi nedají vědět že se objednávka opozdí nebo nebude. Letní sadu pneumatik pořídím nejspíš jinde.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nedostatečnou komunikaci, která zklamala Vaše očekávání. V tomto období máme skutečně velký objem objednávek a Vaše objednávka aktuálně čeká na dodání od dodavatele. Chápeme, že i přes vytíženost bychom Vás měli informovat včas a udržet Vás v obraze o stavu Vaší objednávky.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Klamání zákazníka , neochota .
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se, že naše služby nesplnily Vaše očekávání. Rozumíme, že nedostatečná komunikace a zpoždění vyvolaly nepříjemný dojem. Naším cílem rozhodně není zákazníky uvádět v omyl, a proto se na základě Vašeho podnětu zaměříme na přesnější poskytování informací.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Objednávka proběhla bez problémů, okamžitá platba taky. Ovšem dále se nestalo vůbec nic.
Na email s dotazem, kdy jsem se po týdnu a půl ptal, kdy přibližně objednávka bude předána přepravci, nikdo nezareagoval.
Po zavolání a stejně otázce mi operátor také nic nesedělil jen to, že je zřejmě ještě u jejich dodavatele a víc neví. Krása že?
Informaci na stránkách s předpokládaným termínem dodání berte raději jako grafickou hrníčku.Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za způsobené komplikace i za nedostatečnou komunikaci z naší strany. Mrzí nás, že jste nedostal informace, které jste potřeboval, a že se dodání objednávky zpozdilo.
Informace o předpokládaném termínu doručení obvykle vychází z dostupnosti u našich dodavatelů, a bohužel se někdy stane, že termín nelze přesně dodržet. Vaši objednávku i její dodání prověříme a uděláme vše pro to, aby Vám zboží dorazilo co nejdříve.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Špatná komunikace a i po 7dnech objednaného zboží skladem, stále nic
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění a nedostatečnou komunikaci ohledně vaší objednávky. Vaše zboží je nyní připraveno k expedici a brzy bude předáno dopravci. Mrzí nás, že jste musel čekat, a děkujeme za vaši trpělivost. Pracujeme na zlepšení našich procesů, abychom podobným situacím předešli.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění. Aktuálně máme silnou sezónu a vaše zásilka byla již předána dopravci.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Není co hodnotit
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění vaší objednávky. Chápeme, že to pro vás bylo nepříjemné, a omlouváme se za způsobené komplikace. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Ceny a výběr
- Komunikace a dlouhá doba dodáni
Objednal jsem ve čtvrtek a ve středu volal kde je moje zásilka neboť údajně zboží skladem a dodání cca dva dny,operátorka řekla že vše zjistí a ještě ten den zavolá samozřejmě nic tak volám druhý den tentokrát s pánem a ten nebyl schopný říct v jakém stavu je zásilka zda je ještě ve skladu nebo už na Poště tak jsme to zrušil.Všichni byli slušní a vstřícný ale už nikdy více sorry
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
je nám líto za nepříjemnosti, které jste s vaší objednávkou zažil. Chápeme, že zpoždění a nejistota ohledně stavu zásilky byly frustrující, a omlouváme se, že jsme nedokázali poskytnout jasné informace o jejím doručení. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a pracujeme na zlepšení komunikace a sledování zásilek, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Po týdnu mi obchod sdělil, že zboží nemá k dispozici. Přestože bylo v nabídce uvedeno že ho má k dispozici.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s vaší objednávkou. Mrzí nás, že jsme nebyli schopni zboží doručit, přestože bylo uvedeno jako dostupné. Vaše objednávka byla proto stornována.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhý termín doručení, týden objednáno a zboží po týdnu nema ještě ani dopravce. V sezóně tento obchod nedoporučuji.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení při doručení vaší objednávky. Vaše objednávka je již předána dopravci a na cestě k vám. Chápeme, že je to pro vás frustrující, a velmi nás to mrzí.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Pneumatiky mám objednané a zaplacené již 8 dní a pořád je nemám doma, ani žádnou informaci o tom kdy pneumatiky dorazí. Když jsem volala na zákaznickou linku, tak se omlouvali, že Česká pošta převzala jen část objednávky a tím pádem dostanu pneumatiky možná za 14 dní. Chápu, že za to možná obchod nemůže, ale v takovém případě bych očekávala alespoň informaci, že se dodání zboží opozdí.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění. Aktuálně máme silnou sezónu a vaše zásilka čeká na vyzvednutí dopravcem. Kvůli velkému náporu objednávek dochází ke zpoždění v expedici. Vaše objednávka čeká na vyzvednutí dopravcem.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Na stránkách píši že mají skladem u dodavatele. Více jak 20 ks. A přitom nikde nic
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé komplikace. Vaši objednávku jste stornoval hned ten den, co byla vytvořena, a peníze by již měly být připsány na váš účet.
Pokud byste potřeboval další informace nebo podporu, neváhejte nás kontaktovat.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Dobre ceny
- Zboží bylo napsáno skladem,ale skutečnost je jiná.Po 7 dnech od objednání pneu ještě nemám
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění. Aktuálně máme silnou sezónu a vaše zásilka čeká na vyzvednutí dopravcem. Kvůli velkému náporu objednávek dochází ke zpoždění v expedici, i když máme zboží skladem u dodavatele.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí kvalitní zboží. Několikrát jsem nakoupil k plné spokojenosti se službou.
- Bohužel poslední objednávka neuváděla pravdivé údaje. Datum doručení zásilky nebyl dodržen a zahájení dodání zásilky začalo po 7 dnech. S ohledem na rezervaci přezutí pneumatik, které bylo stanoveno s rezervou po datumu předpokládaného doručení zásilky, jsem dostatečně v předstihu vyplnil objednávku a ihned prostřednictvím elektronického bankovnictví vše uhradil.
- Komunikace operátora se omezila pouze na omluvu a tímto způsobem vše uzavřela. Dotazem 3 dny po uváděného termínu doručení nebyla zahájena expedice zboží. Snaha vše napravit s výmluvou na systém veškerá žádná.
Po poslední zkušenosti využiji jiné společnosti, která dokáže plnit své sliby a dovede si dobře organizovat své služby. Marketing je krásná věc, ale nejlepší reklamou je dobře odvedená práce. A to u této společnosti postrádám. Svoji činnosti mi způsobila další návazné problémy, které vznikly špatně odvedenou prací.
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že vaše poslední zkušenost s naší službou nebyla podle očekávání. Chápeme, že zpoždění zásilky a problémy s komunikací byly nepříjemné, zejména když jste vše naplánoval s dostatečnou rezervou. Omlouváme se za komplikace, které vám to způsobilo, včetně problému s přezutím pneumatik.
Bohužel se v této sezóně potýkáme s velkým náporem objednávek, což negativně ovlivnilo rychlost expedice. Přijímáme vaši zpětnou vazbu a budeme pracovat na zlepšení našich procesů, aby se podobné situace neopakovaly. Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a vážíme si toho, že jste nám důvěřoval při předchozích nákupech.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
- stále čekám na dodání po 8 dnech od objednávky pneumatik, které měly být skladem
Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení při doručení vaší objednávky. Vaše objednávka je již nachystaná, ale momentálně čeká na odvoz od dopravce, který kvůli velkému náporu nestíhá vyzvedávat zásilky včas. Chápeme, že je to pro vás frustrující, a velmi nás to mrzí. Pracujeme na tom, aby byl balík co nejdříve doručen.
Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží bylo objednáno 17.10. a příslib dodání druhý den, tj. 18.10.
Skutečnost 22.10.Reakce obchodu Pneumatiky.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění vaší objednávky. Chápeme, že to pro vás bylo nepříjemné, a omlouváme se za způsobené komplikace. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly.
Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost a najedete mnoho kilometrů bez nehod.
Za tým Pneumatiky.cz
Gabriela
