Jako přihlášený uživatel máte možnost nastavit si zobrazení Heureky.

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Výhodu obchodu tohoto obchodu jsem bohužel nenašla.
    • Pro obchod jsem se rozhodla pro avizované doručení pneumatik do 24 hodin. Pneumatiky jsem objednala 15.1. do 22.1. mi nebyly ani po několika telefonických urgencích doručeny. Při prvním telefonátu jsem se dozvěděla, že mi zítra zásilku pošlou, při druhém , že měli inventury , ale zítra pošlou, při třetím , že osoba , která vzala telefon tuto záležitost neřeší, ale pošle to dále .... Auto , které denně využívám pro svou práci bylo 7 dnů nepojízdné kvůli defektu. Objednávku jsem zrušila.

    NEDOPORUČUJI si zboží v tomto e-shopu objednat.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den, Jano,

    upřímně se omlouváme za způsobené komplikace. V ojedinělých případech bohužel dojde k vyprodání zboží. I proto jsme vám volali s tím, že zboží nemáme. Sehnali jsme ho u jiného dodavatele, ale za vyšší cenu a s delší dobou dodání. Nicméně se nám nedařilo se s vámi spojit. Nakonec jsme objednávku stornovali.

    Ještě jednou se moc omlouváme.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    Po objednání čtyř pneumatik nebyla žádná reakce ze strany prodejce, při telefonování jsme velmi prosili, že pneumatiky nutně potřebujeme, a zaměstnanec nás ubezpečil, že zboží bude v úterý vyexpedováno a ve středu nebo nejpozději ve čtvrtek dorazí pneumatiky na dodací adresu. Ve středu nedošla žádná zpráva ani od prodejce, ani od doručovatele. Zaslali jsem email a ve čtvrtek ráno volali, že nejpozději v pátek po 14 hod. musíme nechat kola přezout. Bylo nám sděleno, že zboží nejsou schopni ani do pátku doručit, tak jsme se dohodli na zrušení objednávky. Následně jsme ve čtvrtek objednali pneumatiky u jiného prodejce a v pátek po 13 hod. jsme si je mohli osobně na jedné z prodejen vyzvednout a ještě jsme ušetřili 150 Kč. I když jsme dříve objednávali u Pneumatiky.cz, rozhodli jsme se příště už objednávat zboží tam, kde jsme naposledy v pořádku a rychle nakoupili.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte na tomto místě ještě jednou naši omluvu. Upřímně nás mrzí, že jsme nemohli vzniklé komplikaci zabránit. Bohužel – v ojedinělých případech se selhání dopustí i dopravce, který opakovaně posunuje termín dodání.

    Pokud se na nás obrátíte i v budoucnu, uděláme vše pro to, abyste byl spokojený na 100 %.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží nedorazilo ve slíbeném termínu. Obchod sám od sebe nekomunikuje, je nutné jej neustále urgovat. Pneumatiky jsem si objednala před dlouhou cestou a po 14 dnech čekání a urgencí jsem objednávku zrušila.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den, Renato,

    upřímně se omlouváme za nedoručenou objednávku. Bohužel se zasekla na cestě od dodavatele k nám, takže jsme neměli informace k termínu doručení. Proto jsme vám nemohli upřesnit termín. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jako vysvětlení.

    Věříme, že budete spokojena, pokud se na nás obrátíte v budoucnu.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Slibují co nemají

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    zde nám nezbývá nic jiného, než se vám upřímně omluvit za způsobené komplikace. V ojedinělých případech bohužel dojde k vyprodání zboží, které už nemá ani žádný dodavatel. I proto jsme vám volali s tím, že zboží už nemáme. Objednávku jsme z tohoto důvodu museli stornovat.

    Ještě jednou se moc omlouváme.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dobrý den, objednávka zaplacena a až šestý den poslána kurýrní službě podle emailové komunikace, i když po třech hovorech s telefonním operátorem pneumatiky.cz měla být objednávka vždy druhý den doručena a k žádnému pochybení ze strany firmy nedošlo. Dnes je desátý pracovní den od doby, kdy byla objednávka zaplacena a nemám jedinou informaci od kurýrní služby... čekám

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    naprosto rozumíme vaší nespokojenosti. Bohužel je zásilka již několik dní zaseknutá u přepravní společnosti. V předvánočním čase dopravci nestíhají zboží doručovat včas. I přes naše opakované urgování přeprava trvá déle. Věříme, že zásilky budeme mít již brzy u sebe. Moc se omlouváme.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Termín dodání pneu

    Při objednání jsem preferoval termín expedice a tím i doručení. Zboží přišlo po více jak 6 dnech po mých 6 telefonátech a urgencích. Na dané lince odpovídal pokaždé někdo jiný a pokaždé mi tvrdil něco jiného. Spolupráce pneumatiky.cz a Česká pošta obrovská tragédie.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den, Alane,

    omlouváme se za pozdní doručení vaší zásilky. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce nám ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Takže doručení trvalo déle než je obvyklé. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení.

    Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost z nových pneumatik a najedete na nich mnoho kilometrů bez nehod.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Gumy jsem objednal podle informací na internetu..tedy expedujeme do 30.11.2023.
    Dnes je 05.12.2023 a vůbec mne nezajímá problémy s dopravou. Dnes mi přišlo info že zboží dorazí. Ne nedorazilo vůbec nic.
    Není to ani první ani poslední obchod který vyloženě klame o stavu zboží které prodává!!! Platím na dobírku tak krom toho že mi se..e ze nemám gumy je mi to fuk . Horší by bylo pokud bych je už zaplatil.
    Nikdy více tenhle obchod

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte na tomto místě naší omluvu. Díky velkému zájmu ze strany zákazníků je naše logistika bohužel zpožděná. Stejná situace vládne u dodavatelů i dopravců. Berte to prosím jako vysvětlení, ne jako výmluvu.

    Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost z nových pneumatik.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Od objednání uběhl více než týden, ale pneumatiky stále nedorazily a termín dodání nebyl potvrzen.
    • Stav své objednávky nemůžete zkontrolovat, pokud se nezeptáte e-mailem.
    • Vaše objednávka je od včerejška nachystána pro dopravce, který si ji ještě bohužel nevyzvedl.
    • Prosíme tedy o strpení, protože dopravci nestíhají.

    Na webových stránkách je uvedeno datum odeslání, ale zásilka byla ve skutečnosti odeslána o dva dny později.
    Za doručení je odpovědná doručovací společnost, ale za odeslání ve slíbeném termínu je odpovědná společnost, která objednávku přijala.
    Nechápu, proč je dodávka tak pomalá, a to i před Vánocemi.
    Objednal jsem si výměnu pneumatik v autosalonu, ale ani po týdnu od objednání nedorazily a dnes jsem musel schůzku zrušit.
    Mám pochybnosti o tom, zda zboží skutečně dorazí a zda je pojištění pneumatik skutečně k dispozici, přestože jsem si pojištění pneumatik sjednal.
    Na základě této zkušenosti je nemůžeme doporučit.
    Rádi bychom, aby se prodejna zlepšila k lepšímu.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte ještě jednou naši omluvu za opožděné doručení vaší objednávky. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce nám ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení. Věříme, že si tímto nenecháte zkazit radost z nových pneumatik a najedete na nich mnoho kilometrů bez nehod.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    DPD neustále doručení zboží odkládá, zřejmě až na jaro!

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den, Pavle,

    přijměte na tomto místě ještě jednou naši omluvu. Upřímně nás mrzí, že jsme nemohli vzniklé komplikaci zabránit. Bohužel – v ojedinělých případech se selhání dopustí i dopravce, který opakovaně posunuje termín dodání.

    Pokud se na nás obrátíte i v budoucnu, uděláme vše pro to, abyste byl spokojený na 100 %.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Pneumatiky nebyly za 7 dní předány ani dopravci.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den, Milane,

    přijměte na tomto místě naší omluvu. Díky velkému zájmu ze strany zákazníků je naše logistika bohužel zpožděná. Stejná situace vládne u dodavatelů i dopravců. Berte to prosím jako vysvětlení, ne jako výmluvu.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, aby váš nákup proběhl v pořádku.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Máte špatný kontakty s dodavateli. Od 16.10. naháníme vyřízení objednávky a teď přišla faktura na dvoje disky. Neuvěřitelný. Jedny prý nepřivezli a tak jsme chtěli alternativu. vše bylo domluveno, ale bohužel dnes faktura na dvoje disky, ale nedorazily ani jedny. Zítra budu telefonovat a vše zase řešit. Hrůza. Náš zákazník je už hodně netrpělivý a nevím, zda to nebude řešit ještě jinak. Chtěli jsme pouze 4 disky na jedno auto. Chtělo by to udělat pořádek i v objednávkách a fakturách. Doufám, že zítra 21.11.2023 nám budou disky doručeny s fakturou na 4disky.
    Byla to objednávka 1232890684. Tak snad se vše vyřeší!!!!!!!!!!!!!!!!

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    moc se omlouváme za všechny komplikace. U vaší objednávky bohužel došlo k nedorozumění, takže v ní zůstaly 2 sady disků. Od kolegů ze zákaznické podpory mám informaci, že jste se domluvili na vrácení jedné sady.

    Vzniklá situace nás opravdu mrzí.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží objednáno, 4ks, na eshopu bylo uvedeno 4ks skladem. Po třech týdnech čekání jsem zjistil u dopravce ČP, že zásilku vrátili z důvodu nekompletní dodávky, obdrželi pouze 3ks. Obrátil jsem se na eshop, kde mě bylo oznámeno, že objednávka byla z důvodu nevyzvednutí zásilky stornována. Upozornil jsem, že důvod vrácení byla ze strany ČP nekompletní dodávka a to je chyba dodavatele. Nabídli a po domluvě znovu aktivovali sami novou objednávku a na můj dotaz potvrdili původní cenu (u zboží se mezitím na eshopu prodejce zvýšila cena). Po týdnu jsem byl upozorněn na navýšení ceny o 1/3. Zrušil jsem objednávku. Závěr: měsíc zbytečného čekání na potřebné zimní pneumatiky.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte ještě jednou naši omluvu za opožděné doručení vaší objednávky. Bohužel došlo k selhání u dopravce, čemuž jsme nemohli zabránit. Zásilku jsme připravili k odeslání, ale dopravce nám ji neodvezl kvůli nedostatečné kapacitě vozidel. Proto s vámi kolegové ze zákaznického centra vytvořili novou objednávku. Pneumatiky jsme však museli doobjednat od jiného dodavatele za vyšší cenu. S tím jste nesouhlasili, proto jsme objednávku stornovali.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, aby váš nákup proběhl v pořádku.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    jedno kolo nelze vyvážit

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    v tomto případě se prosím obraťte na naše reklamační oddělení. Kolegové s vámi situaci dořeší. Děkujeme.

    Omlouváme se za komplikace.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Chápu, že je “sezóna”, ale po celém týdnu se stav objednávky nijak nezměnil a to mělo být zboží skladem. Není ani na cestě…

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte na tomto místě naši omluvu. Vzniklá situace nás moc mrzí. Jak píšete, sezóna je tu a s ní také velký nápor objednávek a zpoždění ze strany dopravců. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jenom jako vysvětlení.

    Věříme, že pokud se na nás obrátíte v budoucnu, zvládneme vše na 100 %.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednávka 18.10. do dnešního dne 7.11. stále zboží nemám.
    • Špatná komunikace s obchodem

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte na tomto místě naší omluvu. Díky velkému zájmu ze strany zákazníků je naše logistika bohužel zpožděná. Stejná situace vládne u dodavatelů i dopravců. Berte to prosím jako vysvětlení, ne jako výmluvu.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, aby váš nákup proběhl v pořádku.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod na svých stránkách píše, že pneumatiky jsou skladem a budou je odesílat k určitému datu. To se však nestalo a pneumatiky jsou prý pořád na cestě.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    moc se omlouváme za zdlouhavý proces. Zimní sezóna je tu a s ní i extrémní zájem zákazníků. Proto bohužel vše trvá déle. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, abyste byl spokojený.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Při objednání bylo zboží skladem, po dvou dnech mi bylo oznámeno že zboží není ...... Super

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    zde nám nezbývá nic jiného, než se vám upřímně omluvit za způsobené komplikace. V ojedinělých případech bohužel dojde k vyprodání zboží dřív, než zákazník dokončí objednávku. I proto jsme vám volali s tím, že zboží už nemáme. Vzniklá situace nás velmi mrzí a ještě jednou se omlouváme.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    80 %

    Ani po týdnu od objednání zboží není doručeno.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    přijměte na tomto místě naší omluvu. Díky velkému zájmu ze strany zákazníků je naše logistika bohužel zpožděná. Stejná situace vládne u dodavatelů i dopravců. Berte to prosím jako vysvětlení, ne jako výmluvu.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, aby váš nákup proběhl v pořádku.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    nemohu doporučit jelikož zboží ještě nedorazilo zpoždění týden

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    moc nás těší, že jsme si nás vybral pro nákup pneumatik. Co nás ale mrzí je vaše nespokojenost. Moc se omlouváme za zdlouhavý proces. Zimní sezóna je tu a s ní i extrémní zájem zákazníků. Proto bohužel vše trvá déle. Neberte to prosím jako výmluvu, ale jen jako vysvětlení.

    Pokud se na nás obrátíte v budoucnu, uděláme všechno proto, abyste byl spokojený.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Když neseženou za nabízenou cenu, tak vám stornují objednávku.

    čekal jsem 14 dní na pneumatiky. Po urgenci zavolali, že mé pneumatiky nemají, že se nedají sehnat. Přitom je stále nabízí, jen za vyšší cenu. Neférové jednání.

    Reakce obchodu Pneumatiky.cz

    Dobrý den,

    zde nám nezbývá nic jiného, než se vám upřímně omluvit za způsobené komplikace. V ojedinělých případech bohužel dojde k vyprodání zboží, což se stalo i ve vašem případě. Navíc se sešla objednávka v době, kdy je naše logistika opožděná kvůli extrémnímu zájmu zákazníků. Proto vás kolegové kontaktovali až tak pozdě. Pneumatiky jsme sehnali u jiného dodavatele, za vyšší cenu. I o tom vás kolegové informovali.

    Vzniklá situace nás mrzí a ještě jednou se moc omlouváme.

    Za tým Pneumatiky.cz
    Květa