Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Pěkná lákavá cena
- Po objednávce došlo ke stornu ze strany prodejce
- Sice s omluvou nabídnuta alternativa, ale za menší a dražší model
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že s nákupem nejste spokojen. Bohužel položky s označením „ROZBALENO" máme skutečně jen v omezeném množství, konkrétně tento žebřík byl jeden jediný a objednávku dokončil dříve jiný zákazník.
Kolegyně vám skutečně nabídla alternativu – model s výraznou slevou. Pokud si přejete, můžeme vám poslat upozornění v případě, že budeme mítt skladem opět rozbalený kus v parametrech, jaké jste si přál.
Souhlasíte s tímto návrhem? Budeme rádi, když se ozvete.
Hezký den, Radka Kazdová -
Nedoporučuje obchod
- Zboží ani za 10 dnů nemám.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
ano, bohužel jsme objednávku odeslali později. Moc se omlouváme, už jsme to napravili a věříme, že se to nebude opakovat.
Vážíme si vaší zpětné vazby.
Pěkný den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
- Nezájem o eshop
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, mohl byste nám ji, prosím, upřesnit? Prověřovali jsme stav vaší objednávky – zboží jste objednal v sobotu, my jsme je hned v pondělí předali Zásilkovně, kde od úterý 1/3 čeká na vyzvednutí. O každém kroku jsme vás písemně informovali, proto teď netušíme, čím jsme vaši nespokojenost zapřičinili.
A protože nám na spokojenosti našich zákazníků samozřejmě opravdu záleží, rádi bychom vám pomohli. Jen bez dalších informací, bohužel, nemáme jak.
Předem děkuji a přeji hezký den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Napsali jste,že přijde během týdne poštou,čekali jsme doma celý týden,přišla v pátek odpoledne. Byla dobře zabalená,přišla v pořádku,ale kvalita ,to tedy nevím. Večer ji nabiju,vydrží asi 12hod. a je úplně vybitá .Tak nevím,zatím je na nic. Ještě nechám přeměřit mobil a pak ji nejspíš vyhodím.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za informaci, ale určitě nic nevyhazujte :)
Pokud jste už kontaktovali naše reklamační oddělení, určitě to již řešíme. Prověřím stav a ozvu se vám, ano?
Hezký den, Radka Kazdová -
Nedoporučuje obchod
- Neodpovídající popis zboží, objednal jsem si bílý kabel a přišel mi šedivý.
-
Nedoporučuje obchod
Nabízené zboží nebylo pro zjištěné poškození
-
Nedoporučuje obchod
Neúplná dodávka chybí kartáček nejde wifi
-
Nedoporučuje obchod
- Dost dlouhá dodací doba
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
ano, víme o tomto zpoždění a moc nás mrzí. Omlouváme se, už se to nebude opakovat.
Budeme nám vděčni, když nám dáte ještě jednou šanci ukázat, že to umíme i líp :)
Pěkný den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Nákup byl OK. Ale vytáčí mne, že když v objednávce výslovně zaškrtnu, že NECHCI zaslat dotazník spokojenosti z heureky (protože mi to spamuje email), stejně přijde! Vždycky!
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za zprávu, už situaci s dotazníkem prověřujeme a určitě uděláme vše pro to, abychom to co nejdříve vyřešili k vaší spokojenosti.
Děkuji za pochopení a ještě jednou se omlouvám.
Hezký den, Radka Kazdová -
Nedoporučuje obchod
Objednávka potvrzena 7.1.22 a dosud 14.1.22 nedorazila. Mezitím žádná komunikace s obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Žádná výhoda
- Bohužel zboží přišlo nezabalené v pevném obalu, jen igelit přes štafle. Igelit potrhaný, skoro rozbalený. Obchod by měl lépe balit drahé zboží. Jsem nespokojená.
- Při pžepravě se špatně zabalené zboží poškrábalo
Obchod nedoporučuji, nekvalitní balení, zboží se může poškodit při přepravě.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že vám zboží došlo poškozené, proto jsme vám nabídli kompenzaci. Kolegyně z našeho reklamačního oddělení zatím nedostala vaši odpověď, spojí se s vámi znovu, ano?
Ještě jednou se omlouváme.
Pěkný den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Jedná velká katastrofa!!!!
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste s objednaným produktem spokojena. Pokud si jej přejete vrátit nebo vyměnit za něco jiného, ozvěte se, určitě to vyřešíme.
Krásný den a hezké prožití svátků,
Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Neuvádí pravdu, nesolidní jednání. Zboží které má být naskladě, nemají - po 9 dnech pošlou zprávu, že neví kdy bude. Nic už neobjednám.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
ano, vzniká situace nás také moc mrzí a usilovně ji řešíme s dodavatelem, který nás mylně informoval. Chápeme, že je pro vás situace teď před svátky nepříjemná, proto jsme vám nabídli kompenzaci dle vašeho výběru a doufáme, že alespoň trochu zmírní vaše zklamání.
Ještě jednou se omlouváme.
Za Pentu CZ Radka Kazdová -
Nedoporučuje obchod
- Bohužel nemůžeme doporučit nikomu, kdo si chce uskladnit nářadí na chalupě v zahradním domku G21 GAH 1300 - 340 x 382 cm, od PENTA CZ. Cena absolutně neodpovídá kvalitě. Po dvou měsících ,,užívání" napadl sníh a celá střecha se propadla. Nebýt zahradního traktůrku, který v zahradním domku stál, by byla střecha na zemi. Při reklamaci nám bylo sděleno, že se pravidelně neodhazoval sníh, jak je uvedeno v manuálu - jistěže, když na chatě nejste každý den a jedete tam jen o víkendu!!!!!!! Prosím tedy, abyste tuto informaci zanesli do popisu produktu, ať je kupující s informací seznámen již při nákupu - možná by si koupi rozmyslel! Doporučuji snad jen lidem do teplých krajů! Veliká škoda, že PENTA CZ prezentuje českou značku G21 jako vysoce kvalitní a bezkonkurenční!!!
- Popis produktu: ,,Konstrukce je rovněž ocelová a pozinkovaná. Je ideální pro celoroční uskladnění zahradního nářadí."
- Další nákup rozhodně neuděláme a snad se tu nenajde někdo další, kdo udělá stejnou chybu.
- Týmu PENTA CZ přejeme příjemné Vánoce.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
chápeme, že vás poškození střechy rozhořčilo a moc nás to mrzí. Ale i podle fotodokumentace, kterou jste nám poslali, je zřejmé, že zátěž střechy je mnohem větší, než uvádíme nejen v manuálu, ale i v produktovém popisu.
Zahradní domky u nás kupují zákazníci pro výborný poměr ceny a kvality v řádu tisícovek ročně. Někteří se dokonce opakovaně vrací (například když menší domek už nestačí na množství uskladněných věcí a podobně).
A protože chceme, aby byli spokojeni, na možné riziko ze strany přírodních vlivů (zátěž střechy sněhem) samozřejmě upozorňujeme.
Skutečně je nám líto, že váš domek je po sněhové nadílce poškozen, ale bohužel není v našich silách tomu při nedodržení našich doporučení zabránit.
S pozdravem Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Faktura není , manuál není , čeština není
Delší dodání
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
moc se omlouváme a zároveň děkujeme za podnět – už to řešíme s dodavatelem. Chybějící podklady vám kolegové poslali mailem. Věříme, že budete s produktem spokojen.
Kdybychom vám mohli ještě s něčím pomoci, ozvěte se, prosím.
Ještě jednou děkujeme a přejeme pěkný den.
Za Pentu CZ Radka Kazdová -
Nedoporučuje obchod
všechno špatně….
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
mrzí nás, že s nákupem nejste spokojen, ale bohužel jsme to neměli možnost ovlivnit. Při své objednávce 1. prosince jste zvolil platbu příkazem. Desátého vás kontaktovala kolegyně s upozorněním, že bychom vám zboží rádi odeslali, ale čekáme na platbu, která zatím nedorazila. Expedovali jsme následně, okamžitě po obdržení částky za objednané zboží.
Pěkný den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
- slušně komunikovali
nedodání zboží, které bylo skladem
pozdní reakce -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- boužel zboží bylo špatně zabalené, bylo položeno na dně krabice a při převozu se poničil podpůrný systém. Při dotazu jak situaci řešit, bylo předáno na reklamační oddělení, které nekomunikuje.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
moc se omlouváme – kolegyně z reklamačního oddělení se do řešení pustily hned před 2 dny – tedy v den, kdy jste nás kontaktoval. Bohužel vás o tom v zápalu komunikace s dodavatelem neinformovaly, za což se moc omlouváme. Zatím ještě čekáme na zprávu ohledně kompenzace, prosím vás proto ještě o malé strpení.
Děkuji za pochopení, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Doručení bylo brzy od objednani
- Domek nevypadá moc kvalitně, složité montování a sem tam udělali soudruzi z NDR asi chybu-tam je to delší,tam to odstává nebo úplně chybí..
Nebudeme v tomto obchodě asi už nikdy nakupovat.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za připomínku, kterou bereme jako podnět k řešení. Kvality domku se obávat nemusíte, ručíme za ni a při správné montáži určitě bude vše sedět. Pěkný den, Radka Kazdová, Penta CZ -
Nedoporučuje obchod
Už jednou jsem popisovala svoji nespokojenost z vaši firmou
