Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nejen že zboží ještě nedorazilo. ale ani jsem zatím neobdržela informaci, kdy hodlají dovézt!
Salačová -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena
- Komunikace
- Dlouhá doba dodání zboží
- Neustálé posouvání termínu odeslání
Objednal jsem si zboží uvedené jako "Skladem. Expedujeme ihned". Zboží skladem-expedice ihned nakonec dorazilo za 7 dní. Na moje dotazy mi bylo bylo pokaždé odpovězeno, že již zítra bude zboží odesláno, pokaždé s jiným zdůvodněním, proč došlo ke zpoždění. Toto se stalo celkem 4x. A ačkoli nakonec objednávka dorazila a komunikace se zástupkyní Penta byla OK, byl to zřejmě můj první a poslední nákup na Penta.cz.
-
Nedoporučuje obchod
Žádala jusem platbu z účtu, vůbec nedorazila faktura a obchod se neuskutečnil. Již nemám zájem.
-
Nedoporučuje obchod
- cena
- komunikace
- Naprosto pomalá expedice
- Lživé informace, psali expedování v pondělí zboží bylo expedováno v pátek
- Nedá se na ně spolehnout
Ačkoliv je výběr zboží široký, ceny nízké a komunikace má odezvu v den kdy napíšete, tak v dnešní době aby jste čekali celej týden než vám něco doručí kdyžto od konkurence to je za 2-3 dny u vás je tohle naprosto nepochopitelné, ještě k tomu měli jasně napsáno na webu kdy bude zboží expedováno a přesně tak se nestalo, stalo se o 4 dny později takže určitě příště volím konkurenci...pokud někdo chce levně nakupovat asi dobrý, ale jestli nechcete zbytečně čekat tak tenhle obchod určitě nedoporučuji
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží po týdnu ještě nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu zboží ještě nepřišlo
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo objednáno a zaolaceno 20.9. ráno, dnes je 27.9. a včera přišla na e-mail poze faktura. Zboží stále nikde...
-
Nedoporučuje obchod
- zboží nedorazilo, z obchodu žádná info
-
Nedoporučuje obchod
Zatím zboží nedorazilo, stále čekám.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- sortiment
- pasivita
- nekomunikace
- otřesná dodací lhůta
Můj první a poslední nákup u Penta.cz. Zboží, které měli skladem předali dopravci až 11 dnů poté, co jsem si ho objednal, a to jsem se ještě 2x upomínal.
-
Nedoporučuje obchod
- skladem není skladem
Na Heurece zboží skladem, a po týdnu pouze potvrzení objednávky. Jinak nikde nic a informační ticho.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé odeslání zboží
- Nekomunikace při reklamaci
Problém s nefunkčním displejem u rotopedu. Za více jak týden mi nebylo odpovězeno na reklamaci.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží se jim někde zaseklo, žádná informace však pro zákazníka, až reakce na můj dotaz, na odpověď jsem čekal dva dny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedodali žádná reakce na email.
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. Prověřovala jsem komunikaci a zjistila jsem, že vás kolegyně dvakrát kontaktovala s upřesněním vaší objednávky. Bohužel jsme ji bez informace od vás nemohli odeslat a došlo tak ke zpoždění, které nás velmi mrzí.
Radka Kazdová, Penta Family -
Nedoporučuje obchod
Kolo prislo s deformovan uchytem na vidlici pro upevneni predniho kola(jiz od vyroby - prepravni obal nebyl nijak poskozen),tak,ze kolo neslo nasadit.Udelal jsem videozaznam a kontaktoval obchod.Bez odezvy.Nasledne mi od nich prisel email zda bylo vse v poradku,napsal jsem jim to znovu,opet bez odezvy.Kolo jsem nechal na sve naklady opravit (doma srovnat to opravdu neslo).Za me to byla prvni a posledni objednavka od spolecnosti Penta
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace
- Krom potvrzení objednávky, žádná další informace..... Po 5-ti dnech jsem si volala,jestli platba přišla...jestli se objednávka zpracovává....
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
omlouváme se za zpoždění, ale čekali jsme na doskladnění jednoho produktu z vaší objednávky, abychom ji odeslali najednou. Děkujeme za pochopení a věříme, že jste s produkty spokojená.
Radka Kazdová, Penta Family -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno, přišel mail, že objednávku vyřizují, měl to být dárek k narozeninám, tak do poznámky uvedeno, že žádám doručení do týdne. Bohužel nic nedorazilo, urgovano mailem, opět žádná reakce, následně urgenci telefonem, bylo mi sděleno, že objednaný zahradní box nemají a že jej dodají až za rok.
Špatná zkušenost, nedoporučuji:(Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace.
U produktu bylo ale uvedeno, že jde o zboží s předobjednávkou a pozdějším termínem doručení. Kolegové se snažili vás na to upozornit, bohužel se jim nepodařilo včas se s vámi spojit. Mrzí nás, že vám objednávka zkomplikovala oslavu :(
Radka Kazdová, Penta Family -
Nedoporučuje obchod
- Složité na vyzvedáni
Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, každá zpětná vazba je pro nás důležitá. I když se nám většinou daří vyhovět, v tomto případě to ale neumíme. Sklad, odkud vydáváme zboží, je od administrativní budovy vzdálen cca 80 m a tuto vzdálenost, bohužel, nedokážeme zkrátit (viz náš včerejší telefonát). Výhodnější je proto platba online, kdy můžete zastávku na recepci vynechat a autem zajet přímo ke skladu.
Každopádně doufáme, že budete se zakoupeným produktem spokojený a přejeme vám spoustu krásných foto zážitků.
Radka z Penta Family
