Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Zboží nakonec dodali
    • Nemusí mít skladem to, co říkají, že mají
    • Upsali mě na newsletter bez výslovného souhlasu

    Píšou, že to mají skladem a odesílají ihned, třetí den od objednávky voláno do obchodu, zda-li je tam nějaký zádrhel, prý nene, mělo by to dneska odcházet, nakonec to odeslali čtvrtý den. Když vám odejde v notebooku baterie, tak to většinou chcete řešit rychle a podle toho zvolíte i obchod, který slíbí, že to "odešle ihned". Bohužel v tomto případě to nedopadlo dle očekávání.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Žádná komunikace, žádné zboží

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • dobrá komunikace
    • špatná polarizace kabelu od panelu
    • špatně zabalené zboží

  • Ověřený zákazník Josef K.

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • 0
    • Pokus o reklamaci držáku po dvou výzvách na reklamační a informační email bez odpovědi.
    • Zboží neodpovídalo popisu. Držák bez vzpěry a některý dodaný kus bez záslepky.
    • Krabice úplně roztrhaná a držáky z ní trčely. Zboží však bylo v pořádku.

    Obchod nedoporučuji, vzhledem ke zkušenostem kdy: Popis neodpovídal dodanému zboží a nulovému zájmu něco řešit.

    Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.

    Dobrý den,

    mrzí nás, že jste nespokojen, ale po prověření celé záležitosti se kolegů musím zastat. Na první mail vám odpověděli hned následující pracovní den, na druhý mail hned v den, kdy jste jej poslal. Reklamaci uznali, chybu řešili i s výrobcem, který dodal špatnou fotografii produktu. Vám okamžitě nabídli slevu jako kompenzaci.
    Jsem velmi ráda, že u nás skutečně nedošlo k žádnému zdržení, komunikace kolegů byla vstřícná a rychlá. Vaše nespokojenost nás velmi mrzí, ale bohužel jsme v daném případě opravdu víc udělat nemohli.

    Přeji hezký den,
    Radka z Penta Family

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Jednání výborné. Zboží bohužel nedorazilo v termínu, který jsem si domlouval a který byl pro mne dost důležitý. Dotazník spokojenosti však dorazil okamžitě.
    Objednané zboží jsem zatím neviděl. To musela převzít dodatečně žena. Brala si na to další volno.

  • Ověřený zákazník Vodys

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    U produktu uvedeno více nez 5ks skladem a odesilame ihned. Objednano v pondeli dopoledne. Ve stredu po urgenci bylo napsano ze odesílají dnes ale zbozi bylo odesláno az v patek po dalším dotazu jestli mam zbozi objednat jinde. Zbozi dorazilo az dnes, tedy po tydnu …

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nebylo dodáno to, co bylo v popise zboží.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Rychlá reakce podpory.
    • Široká nabídka zboží.
    • Nelze se spoléhat na tvrzení "expedujeme ihned".

    Široký výběr zboží, dobré ceny, rychlá podpora. Problém je v tom, že ačkoliv zboží je skladem a ještě je u něj uvedeno "expedujeme ihned", tak reálně odešlou až třetí den.

    To by samo o sobě nebylo problém, kdyby jednali narovinu a napsali, že to budou odesílat do x dnů. Pokud ale počítám s tím, že to ten den, nejpozději další bude odesláno a ono ne, naštve to.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Uvádějí že zboží mají skladem např. ,5ks a že odesílají druhý den, lžou

  • Ověřený zákazník Jan

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží skladem nebylo odesláno ani 6 dnů od objednávky
    • Komunikace obchodu byla téměř nulová, jediná zpráva "omlouváme se, zítra pošleme" stejně neplatila, proto jsem objednávku po 6 dnech zrušil

    Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.

    Dobrý den,

    moc vám děkujeme za velmi cennou zpětnou vazbu. Kvůli problémům s aktualizacemi jsme měli na webu bohužel špatnoou informaci, což nás velmi mrzí a usilovně pracujeme na nápravě.

    Omlouváme se za vzniklé komplikace.
    Radka z Penta Family

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Na zboží uváděné při objednání jako "skladem" čekám již týden a ještě týden budu (dle sdělení prodejce).
    Prodejce sám nekomunikuje, musel jsem se zeptat já, kde je zboží.
    V dnešní době, kdy je standardem doručení u renomovaných eshopů D+2, je toto pro mě neakceptovatelné.
    Takže toto byl můj první a poslední nákup u této firmy.

    Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.

    Dobrý den,

    moc vám děkujeme za velmi cennou zpětnou vazbu. Kvůli problémům s aktualizacemi jsme měli na webu bohužel špatnoou informaci, což nás velmi mrzí a usilovně pracujeme na nápravě.

    Omlouváme se za vzniklé komplikace.
    Radka z Penta Family

  • Ověřený zákazník Helena

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    objednala jsem si zboží, za 10 dní se mi nikdo neozval, zboží nebylo doručeno a pouze chcete vědět můj názor.
    Děkuji

    Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.

    Dobrý den,

    zde bych jen upřesnil, co se přesně stalo. Objednané zboží jste chtěla zaplatit příkazem, ale úhrada nám do 10 dní nedorazila. Produkt jsme proto, bohužel, nemohli odeslat. Kolegyně se s vámi spojila a vyšlo najevo, že jste velkoobchodní zákazník a omylem jste objednala přes koncový e-shop, nikoliv přes B2B portál (https://dealer.penta.cz).
    Jsme rádi, že vše nakonec dobře dopadlo a kolegyně vás propojila s kolegou, který vás má jako zákazníka na starosti a může se vám maximálně věnovat.

    Přeji vám krásný den.
    Marek Vaniš

  • Ověřený zákazník Andrea

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Přes dnes už vím, že lživou informaci o zboží "skladem 5 a více ks, expedujeme ihned" zboží ani po 14-ti dnech nebylo předáno dopravci. Při několika pokusech po více než týdnu a naposledy včera bylo vždy slibováno, že bude odesláno následující den a opět nic. Dnes jsem objednávku zrušila s tím, že odepíši na email číslo účtu pro vrácení peněz a zítra budou na účtu, tak snad nebudu jen naivně doufat, že peníze opravdu vrátí.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Od 31.7. žádná odpověď
    • Od 31.7. žádná odpověď

  • Ověřený zákazník Dufra

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • U zboží chybí návod k použití (zapojení a oživení)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dlouhá dodací doba
    • Nelze hodnotit produkt který nedorazil

  • Ověřený zákazník Ondráček

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nižší cena
    • Zboží bylo skladem při objednání
    • Dorazilo po dvou týdnech
    • s otevřenou krabicí a bazénovou fólií na podlaze auta

    Objednával jsem zde rodičům bazén. Zboží bylo skladem při objednání. Doručení bylo až po dvou týdnech s otevřenou krabicí a fólie bazénu se válela na podlaze auta mezi ostatními balíky. Řidič mě vyzval ať si to zkontroluji, odpověděl jsem mu jestli si ze mě dělá p... Samozřejmě jsem balík nepřevzal. Štěstí, že jsem objednával na dobírku.
    S tímto eshopem jsem skončil.

  • Ověřený zákazník Václav

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Výrobek neodpovídá uváděným parametrům. Nafukovací kryt neudrží tlak ani 2 dny

    Reakce obchodu PENTA CZ s.r.o.

    Dobrý den,

    mrzí nás, že s produktem nejste spokojen. Pokud jste se ještě neobrátil na naše reklamační oddělení, udělejte to, prosím. Uděláme vše pro to, abyste měl zakoupený produkt v pořádku a mohl jej naplno využívat. Výrobce jsme už kontaktovali a jsme připraveni to rychle řešit.

    Hezký den, Radka z Penta Family

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • klamavá reklama, že expedují ihned, nedodají včas

  • Ověřený zákazník Michal

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • dobrá cena
    • špatna komunikace.když bych nenapsal kdy mi bude zboži doručeno tak na mě zapoměli