Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Nepřišla mi celá
  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Dvakrat som zakupil ten isty produkt a nefungoval.

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Zatím čekám jak se postaví k reklamaci.Objednaná doručená a zaplacená E.cigareta je nefunkční z důvodu špatné cartridge.Josef

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží sice bylo za sníženou cenu, ale rozhodně nebylo funkční, jak bylo uvedeno v inzerátu. Údajně pouze chyběly nějaké díly, ale hlavní hračka Plivající lama" nefungovala.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Mesznere.

    Mrzí mne, že jste měl se zbožím problém.

    Prosím, nahlaste mi jej na www.odkarla.cz/sos a já s Vámi vše vyřeším k Vaší spokojenosti.

    Pokud o problému vím, rád jej vyřeším a o tomto se dozvídám teprve zde.

    Děkuji za spolupráci.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zboží bylo doručeno na adresu 36 km od původní adresy. Po stížnosti na zlé doručení my bylo zdeleno, že za to obchod nemůže a mám to reklamovat u České pošty. Na všechno odpovídá nejaká Jana a ta nic navíc neudělá. Takže silne NEDPORUCUJI. Když je všechno v pořádku tak obchod je OK jenomže dobrý obchod se pozná v případě řešení problémů a to tento obchod nedělá a hází všechno na zákazníka a ještě nespolupracuje.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Vajdíku.

    Komplikace s Vaší zásilkou mne opravdu velmi mrzí.

    Ověřoval jsem situaci a zboží jsem Vám zaslal na adresu, kterou jste mi uvedl v objednávce. Bohužel netuším proč dopravce odvezl balíček jinam a jak Vám sdělila kolegyně na infolince, jakmile zboží dopravce převezme, nemohu již nic měnit.

    Děkuji, že jste si pro balíček sám dojel a příště tedy doporučuji řádně překontrolovat dodací adresu, případně si ověřit u dopravce, zda má správně adresu ve svém systému nastavenou.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nedoporučuji, produkt nedorazil!!!!

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Šarišská.

    Mrzí mne, že se mi ve skladu nepodařilo zboží, které jste si objednala, dohledat.

    Věřte, že i mne to není příjemné, ale výjimečně se stane, že zboží ve skladu, ve kterém mám tisíce položek, nedohledám.

    O všem jsem Vás informoval co nejdříve to šlo a peníze, které jsem od Vás obdržel, Vám ihned, jakmile mi sdělíte číslo Vašeho účtu, odešlu zpět.

    Děkuji za pochopení.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Kazety do tiskarny inzerovavy jako nově
    ele černá a azurova prazna zbytek téměř
    vyhozené peníze .

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Jaroši.

    Mrzí mne, že jste měl se zbožím ode mne komplikace a ještě jednou se omlouvám, že nebylo zboží v pořádku.

    Již spolu řešíme reklamaci a nyní čekám, až mi dáte vědět, jak jste se rozhodl s nabídkou řešení.

    Věřím, že nakonec budete spokojený s tím, jak jsme reklamaci vyřešili.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    The item i received is cracked and totally unacceptable to use, the adhesive of the glass is already removed and full of stains

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dear Mr. Santisima.

    I am sorry that you have a problem with bought item. I suppose that you mean the product from the First Minute category. In this category you can find only products which were not fotographed and tested and that is why the costs are so cheap. You can check here: https://www.odkarla.cz/nahled-popisu?productId=2647967

    But you have a guarantee on the products, so please, open a complaint case on www.odkarla.cz/sos and we will solve everything together to your satisfaction.

    Yours Karel

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • levné zboží
    • dodej opožděn o 2 dny
    • jiné množství produktu

    místo 4 kusů byly 3 kusy, ale to mi zrovna nevadilo, stačil mi jeden
    dodejka měla zpoždění vůči slibovanému termínu
    hodnocení zatím sporné, ale asi ještě zkusím nákup

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Schuberte.

    Mrzí mne, že zboží nebylo takové, jaké jste očekával.

    Objednal jste si u mne zboží z kategorie First Minute, u kterého uvádím, že jsem jej zatím nestihl otestovat a nafotit a tak jeho stav neznám.
    Pokud zboží nebylo v pořádku, prosím, zadejte mi reklamaci na www.odkarla.cz/sos a já tam s Vámi vše vyřeším k Vaší spokojenosti.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Masážní stroji na obličej po druhém nabití už nejde tak že vyhozené peníze.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Logajová.

    Mrzí mne, že zboží nebylo v pořádku.

    Již spolu reklamaci řešíme. Věřím, že spolu vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dostala jsem jiný produkt a ještě ze mě dělali idiota, že zboží odpovídá objednávce. Ani z důkazem jsem dodnes neobdržela kód zásilkovny k vracení. .. jen dopisování a ztráta času.. až jsem to vzdala a to byl asi jejich cíl..

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Jevremovič Kubanek.

    Jak jsem Vám již psal v reklamaci, opravdu jsem Vám odeslal zboží, které jste si objednala.

    Pokud Vám nevyhovuje, můžete samozřejmě odstoupit od kupní smlouvy. Bohužel vidím, že jste mi zatím zboží nevrátila zpět, abych mohl vše důsledně prověřit a vrátit Vám peníze.

    Pokud mi zboží nezašlete zpět, nemohu případ dořešit.

    Děkuji za pochopení.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Je to podvod

    Inzerované zboží nemá obchod k dispozoci

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Svobodo.

    Mrzí mne, že se mi ve skladu nepodařilo Vámi objednaný produkt dohledat. Bohužel při množství zboží, které ve skladu mám, se výjimečně stane, že některou položku nedohledám.

    Ihned, jakmile jsem to zjistil, jsem Vás o situaci informoval.

    Děkuji za pochopení.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Inzerovaný pravý len nebyl pravým lnem.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Krulová.

    Mrzí mne, že produkt, který jste zakoupila, neodpovídal očekávání.

    Vše spolu vyřešíme v rámci případu, který jste mi zadala na www.odkarla.cz/sos.

    Věřím, že se spolu domluvíme a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • velmi neprofesionální přístup k zákazníkům

    Toto je poprvé co píší takovou negativní recenzi na eshop, který nabízí zboží pochybné kvality a jakosti a většina zboží je buď neodzkoušená, nebo nefunkční, dle své osobní zkušenosti s tímto eshopem, na kterém jsem zakoupil zboží různého charakteru a byť by mělo být zboží funkční a odzkoušené, bylo tak z 50% nefunkční. Co se týče telefonního kontaktu, je absolutně nemožné se někam dovolat a vyřešit jakýkoliv problém, udané číslo je jen pro srandu králíkům, protože se absolutně nikam nedovoláte. (zkouše jsem to snad 200x) Následná komunikace a reklamace při řešení problémů je ze strany eshopu velmi fádní a neprofesionální (jen samé výmluvy) z toho důvodu tento eshop komukoliv jinému, kdo nemá nervy z oceli a spousty času na korespondenci, nedoporučuji, protože následné problémy a reklamace s tímto eshopem jsou velmi problematické, byť jsem v minulosti již nějaké zboží od nich zakoupil. Toto byla poslední tečka k tomu, abych na tomto eshopu už nezakoupil zboží vůbec žádné. Ušetřím si tím takhle spoustu nervů a starostí a hlavně času s případnými dalšími reklamacemi, protože dle mého úsudku, zboží, jak prodejce uvádí, že je zboží odzkoušeno a otestováno, není vůbec pravdou a je jen náhodou, které zboží funguje či ne.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Hovorko.

    Jak jsem Vám již sdělil v rámci reklamace, mrzí mne, že jeden produkt z několika objednávek, které jste u mne učinil, nebyl v pořádku (o problémech s jinými produkty nic nevím). Reklamaci jsem Vám uznal, na vše vždy odpověděl v řádu hodin.
    Dokonce jsem Vám vyšel vstříc i co se týče změny řešení již uzavřeného případu, což standardně není možné.
    Chápu, že se nemohu každému zavděčit a že zboží, které prodávám, nemusí každému vyhovovat. A proto také vždy reklamaci, případně odstoupení od kupní smlouvy bez jakýchkoliv překážek. Stejně jsem postupoval i ve Vašem případě, proto nerozumím tomu, co zde uvádíte.

    Za každou zpětnou vazbu a kritiku jsem rád, pokud je konstruktivní.

    Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • V žádném případě neobjednávat z tohoto obchodu

    Objednal jsem si fotopast - dle popisu kompletní, jako nová. Zaplatil jsem předem a dorazil jen její plastový obal s vyrabovanou elektronikou. Zboží jsem asi 3 minuty od převzetí nafotil a založil "spor" přes jejich formulář retino, který mají na stránkách a vyplnil, že chci odstoupit od smlouvy, že je zboží nekompletní a že chci vrátit peníze. Nejdříve nepřišla žádná odpověď, tak jsem obchod kontaktoval několikrát telefonicky - ani jednou jsem se nedovolal.
    Po několika dnech mi přišla nabídka kompenzace 300 Kč jako sleva na další nákup (jako bych chtěl ještě jednou nakoupit v takovém obchodě, mimochodem zboží bylo několikanásobně dražší než 300 Kč), nebo že mi mohou poslat kód k zásilkově k dalšímu posouzení. Odstavec o tom, že do 14 dnů mám nárok zboží vrátit bez jakéhokoliv posuzování vynechám, to každý víc, zcela jistě i nepoctivý prodejce. Poctivý by se naopak omluvil a částku vrátil.

    Nicméně jsem požádal o onen kód a příslib, že mi vráti peníze - už je to skoro týden a nikdo se mi neozval. Brzy vyprší ona 14denní lhůta (a to jsem to řešil skutečně do 5 minut od převzetí), na což možná spoléhají. Budu (pro začátek) podávat podmět na ČOI.

    Rozhodně nedoporučuji tento obchod - krádež za bílého dne.

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Martínku.

    Mrzí mne, že zboží nebylo v pořádku. Jak sám uvádíte, reklamaci jsem Vám ihned uznal a nabídl Vám možnosti řešení vč. vrácení zboží. Vy jste mi poslal doplňující dotaz před Velikonocemi, na který jsem Vám zatím nestihl odpovědět, protože jsem si dovolil dát také pár dní volna. Za opožděnou reakci jsem se Vám také omluvil.

    Prosím, dejte mi v případu vědět, zda chcete odstoupit od kupní smlouvy, jak zde uvádíte anebo uplatnit reklamaci. Od toho se poté bude odvíjet další řešení případu.

    Věřím, že se brzy domluvíme a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • místo 6 metru látky nam poslal 140cm

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Mezle.

    Omlouvám se za komplikace s nekompletním produktem. Jakmile jste mi reklamaci nahlásil, ihned jsem ji uznal a nabídl Vám možnosti řešení.

    Zatím tedy od Vás nemám žádnou zprávu, kromě tohoto negativního hodnocení, které mne opravdu mrzí, protože jsem se k problému postavil čelem a snažím se jej s Vámi vyřešit.

    Prosím, abyste mi odpověděl přímo v případu reklamace, abychom spolu mohli vše vyřešit k Vaší spokojenosti.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo poškozené!!!

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Vrábelová.

    Mrzí mne, že nejste s objednávkou spokojená.

    Bohužel nevidím, že byste mi zadávala reklamaci anebo mne jakkoliv jinak informovala o tom, že je některý z objednaných produktů poškozený. Prosím, zadejte mi na www.odkarla.cz/sos reklamaci a popište mi problém, který máte.

    Vše s Vámi ihned vyřeším k Vaší spokojenosti.

    Děkuji za spolupráci.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Přes týden zakoupené zboží a stále nebylo doručeno

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, pane Balado.

    Omlouvám se za prodlení s odesláním objednávky. V objednávce máte zboží, které nemám skladem, ale čekám, až mi jej partner doručí. Proto se odeslání objednávky zpozdilo.

    Dnes by mělo být zboží připraveno k vyzvednutí ve výdejním místě.

    Věřím, že bude jinak vše v pořádku.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednávka na úplná
    • Chybí český manuál
    • Infolinka nefunkční
    • Zprvu komunikace žádná

    Obchod doporučuji

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Jana Jana.

    Mrzí mrzí mne, že zboží nebylo v pořádku.

    Vidím, že spolu již vše řešíme v rámci reklamace. Jakmile zboží obdržím u mne ve skladu, vrátím Vám peníze.

    Váš Karel

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží přišlo nefunkční, pravděpodobně už reklamované!
    • NEDOPORUČUJI!

    Reakce obchodu OdKarla.cz

    Dobrý den, paní Lencová,

    moc mne mrzí, že zboží nebylo v pořádku. Podle popisu stavu mělo být vše v pořádku a funkční.

    Rád s Vámi problém co nejdříve vyřeším, pokud o něm vím. Prosím, zadejte mi reklamaci na www.odkarla.cz/sos.

    Děkuji za spolupráci.

    Váš Karel