-
OdKarla.cz 89% zákazníků doporučuje podle dotazníku spokojenosti za posledních 90 dní. Krásná práce, pane majiteli Cvetkove. Nemyslíte, že by bylo vhodné upravit i klamavé hodnocení uvedené na vašem webu?
-
Dobrý den,
děkuji za kompliment.
Nevím, jaké klamavé hodnocení máte na mysli, ale já nemám zapotřebí si někde něco vymýšlet a kohokoliv klamat. To potvrzuje většina mých zákazníků.
Mějte se pěkně.
Karel -
Jeho hodnocení jde dolů. Je zajímavé, že vždy po sérii negativních hodnocní se odněkud vyrojí superpozitivní hodnocení. Teď už si taky všímám toho, co tu již pár lidí psalo: Slovosled a obměněné věty se tu stále opakují. :-)
-
Je to tak a ani to není těžké poznat, viz registrovaný uživatel co píše níže. Tam registrovaný uživatel "Karel" sice trochu polevil v urážkách ale slovosled a výrazivo je celkem identifikovatelné.
Ze 68% je během pár dní 86%. Ale i to není žádná hitparáda, typuji v brské době dosažení mety 90%.
Smutné je, že to vždy nebýval takový shit jako dnes a šlo tam ve velmi hluboké minulosti i dobře nakoupit. Z někoho příval peněz udělá prostě křiváka co jde přes mrtvoly. -
A kde berete jistotu, že to není jen oddaný zákazník? Tímhle způsobem může psát naprosto kdokoliv. Samozřejmě do příběhu, kde si Karel přihřívá polívčičku pomocí dalších účtů to nesedí, ale zkuste pracovat i s touto variantou
-
-
Zakoupil jsem exteder. Nebyl návod a nešlo se připojit. Do jejich systému jsem zadal reklamaci .přišla automatická odpověď a dále víc jak mesíc se nic neděje.
-
Dobrý den,
prosím o číslo objednávky nebo číslo případu, abych mohl situaci prověřit.
Takto anonymně to bohužel nejde.
Váš Karel -
Jo, mě zamítli reklamaci, i když to nemělo český návod...
-
Mě zamítli reklamaci kvůli jejich chybě poslali mi jiné zboží a musela jsem na vlastní náklady vrátit. Stalo mě to 100 Kč o které mě Karel okradl kvůli jeho neschopnosti poslat správnou věc. Prý tato věc vadu nemá tak reklamace neuznaná.
-
Dobrý den.
Každou reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy posuzuji individuálně.
Bohužel se často jedná o nepochopení nebo neznalost pojmů a z toho vycházejících následků.
Pokud je reklamace oprávněná, pak ji vždy samozřejmě uznám.
Karel -
Když myslíte. Já jsem zcela jiného názoru. Neznalost pojmů to v mém případě určitě není. Nárok na řádnou reklamaci byl, ale když nedokážete poslat správný předmět tak je to zajisté vaše chyba a měl by jste to tak posuzovat. Což se nestalo. Vaše odpověď je bezcenná. Zdravím Jass
-
Rozesíláte zboží bez českých návodů. Nejsem jedinný! Když vám to člověk pošle zpět, tak to prostě zamítnete uznat!!!
-
Já bohužel nevím kdo jste a jaký návod jsem Vám nedodal. Pokud jste mi o návod psal, jistě jsem se snažil jej získat anebo bych uznal reklamaci. Ale takto anonymně bohužel nemohu nic prověřit.
Karel -
Není nutné se představovat, standartní odpověď je, že prodáváte zboží tak jak je. A to jsem ho nekupoval ve first minute. Ani jste se o nic nesnažil a rovnou zamítl. Produkt jsem vám vrátil a ten jste pak vystavoval znovu, jako se to běžně děje.
-
Znovu opakuji. Anonymně bohužel nemohu nic prověřit.
Karel -
Ještě jste dopadla "dobře".
Poslední reakce zákazníka : ...zboží přišlo tak že po rozbalení prázdná krabice bez ničeho!...
Za svoje kilíčko pošle prázdnou krabici zpět... :o/
Klasický čistý prodělek jako u mně v minulosti.
Opakovaný modus operandi "Karla"...
Tak se vydělávají peníze a ne chodit do práce na šeštou.
Woody -
Zajímá mě jak to s tou prázdnou krabici dopadne. Protože Karel bude jistě tvrdit že v krabici zboží bylo jinak by se mi nevytiskl štítek k odeslání. Také se mi toto stalo, že několik předmětů z objednávky chybělo. Karel vše popřel, řekl že lžu a že zboží tam muselo být jinak by se nevytiskl štítek. Bohužel zboží v krabici skutečně nebylo. Zdravím Jazz
-
A co chcete Prověřovat? Vždyť jste to zamítl. Já jen varuju potencionální kupující, zrovna tak jako ostatní zde, že s tímto eshopem není nic v pořádku.
-
Ale pokud nedodáte číslo objednávky (které ostatním nic neřekne, ale prodejci pomůže s identifikací problému a případně nápravě omylu), tak to neukazuje úplně na to, že byste chtěl problém řešit, ale jenom si vylíváte zlost. V tom je problém takový, že takové ''zkušenosti'' může napsat naprosto kdokoliv. Takže pokud chcete někoho varovat, tak toto příliš důvěru ve vaše slova nebudí
-
Vážený registrovaný uživateli (nejste Karel? Že se ho tak zastáváte.). Psal jsem mu několikrát. Těch pochybností, jako chybějící český návod, popisek který otočil funkčnost produktu v popisku atd, to jsem se mu snažil několikrát vysvětlit ale protože hned od začátku jsem se nesnažil podbízet, prosit a plazit se po podlaze, což se Karlovi líbí, tak to zamítl a hotovo! A ještě mi drze napsal :“…protože produkt není ve vašem vlastnictví, mohu s ním naložit podle svého uvážení, třeba i ekologicky zlikvidovat…“. Proti tomu jsem se ohradil, protože dokud mi nevrátí peníze, je pořád produkt můj. Takže nemám peníze a produkt jsem mu poslal a ten zase nabídl znovu i se stejným chybným popiskem dál.
-
Pokud je to tak, jak píšete, tak takhle veřejně můžete na prodejce vyvinout tlak na nápravu větší, než byste byl schopen v soukromých zprávách. Ne nadarmo lidi píšou třeba na Twitter příspěvky, kde označují firmy, které něco pokazily a firma pak je pod tlakem zachránit svůj veřejný obraz a věc dá většinou do pořádku. Proč tuto možnost nevyžijete prostým sdělením čísla objednávky se můžeme jenom domnívat. Za mě je to vysoce podezřelé
-
Pokud napíšete třeba něco na jeho Facebook, tak to smázne... Nevím o jiné další firmě, která by měla tolik drzosti a tohle dělala bez špetky studu dál. Někdo sem dával kdysi odkaz na Retino na reklamaci. To bylo počtení. Zkuste prohledat diskusi, bude to pár stránek zpátky. Číslo objednávky sem můžu napsat ale to lidem nic neřekne a akorát pan Cvetkov se tu bude naparovat, jak je skvělý obchodník a jak to dělá dobře a ku spokojenosti zákazníka. Tohle fakt nemá cenu. I kdyby někdo podal hromadnou žalobu, tak je to sročko. Spočítejte si, kolik je podvedených, jaká je asi průměrná hodnota objednávky a vyjde vám škoda v řádu několika set tisíc. Zaplatí jistinu a založí dalši web s názvem co já vím, třeba "Od Pepíka". Já jen chci, jako ostatní, upozornit lidi, aby byli opatrní.
-
Rozklikněte si jakýkoliv post na Facebooku Odkarla. Jsou tam jak pozitivní, tak negativní komentáře. Nepřijde mi, že by tam byla nějaká rozsáhlá cenzura negativních věcí
-
Mě post smazal taky. A nejsem jedinný. Je tu 13 stran k pročtení. Je nás tu takových víc.
-
-
Dobrý den, abych jen nekritizoval , rozhodl jsem se napsat i zkušenost s odstoupením od smlouvy. Musím napsat , že to proběhlo rychle a bez problému. Za to obchodu OdKarla.cz děkuji
-
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu. Věřím, že stejnou zkušenost má většina mých zákazníků, protože tak já to prostě dělám běžně. Snažím se každému vyhovět, pokud je to v mých silách.
Užijte si krásné léto :)
Váš Karel -
Ano??? Ale české návody k výrobkům nedáváte a ani z tohoto důvodu neuznáváte odstoupení od smlouvy.
-
Poslední postesk zákazníka.....přišla mi zrcátka, rozbitá.... odpověď "Karla" již klasika - First minute, nezkontrolováno.
Není co dodat. Bull -
A další poslední nářky zákazníků.... Objednáno nové zboží a přišlo špinavé, rozbité,odřené a špatně zabalené. Stále čekám na vrácení peněz. Dalšímu zákazníkovi kterému místo Nového zboží prošel šrot Karel odpověděl že to je chyba jednotlivce co u něj už nepracuje. Jestli je takovýto chaos a obrovské množství takovýchto objednávek dílo tohoto jednotlivce tak to tak vypadá že Karlovi úplně zkazil jeho už tak dost bahnitou pověst. Akorát já si nemyslím že je to dílo jednotlivce protože bohužel pro Karla znamená nové zboží a plně funkční k tomu jen hromadu šrotu.
-
Další stovka nespokojených zákazníků co "Karla" nechtějí pochopit docela rychle padla. Nedávno smutná "oslava" třetího milénia ( dle "Karla je 3000 zákazníků jen hrstka ) a je našlápnuto už na čtvrté.
Mnozí zákazníci nepochopili, že obírat a podvádět je není omyl ale záměr. Od té doby co mně "Karel" opakovaně napálil a ta zkušenost mně vyšla na čistý provar vždy čtu recenze než něco koupím. Byla to celkem drahá zkušenost ale od té doby kupuji jen od solidních obchodních partnerů a je to v pořádku. Celkem mile mně překvapilo Allegro, reklamace v pohodě, dobré ceny a náklady na dopravu za malý poplatek celý rok zdarma... Bull -
Tak
-
Bohužel je to zde smutné čtení. Bohužel Karel skutečně používá nekalé obchodní praktiky a tom poškozuje zákazníky a to bohužel zcela záměrně vědomě. Je kategorii First minute se vůbec vyjadřovat nebudu to je kapitola sama pro sebe. Ale to že Karel zcela vědomě a záměrně posílá zničené a špinavé zboží které vydává za Nové zboží!!!!! Je opravdu Now haw tohoto obchodu. Karel spoléhá na to že část lidí se s ním handrkovat nebude a vadné kusy si nechá. Asi mu to vychází protože nakupujících má stále dost a dost. Ovšem když si objednáte třeba vysavač za 4k a přijde vám hromada šrotu a vy pak pomalu dva měsíce čekáte na vyplacení peněz to už je další level Karlovo jednání. Smutné
-
Jiný zákazník píše: ...hračka, kterou jsem si objednala, byla zabalena jen do obálky a přišla rozbitá....
"Karel" odpovídá že je to koupeno jako First minute a dál už to tady všichni znají.
Naštěstí já sleduji bohatě poučen "Karlem" již jen z povzdálí...
Woody -
Ano na First minute se dá svést úplně vše. Oto tragické balení. Hračka původně rozbitá být nemusela , ale protože ji balil někdo kdo to asi nemá v hlavě v pořádku a dal ji do pytlíku tak přišla rozbitá. Ale co, je to ve First pod to se to schová. I absolutní neschopnost zabalit zásilky tak aby se nic nerozbilo.
Další poslední nářek zákazníka který si objednal mini ledničku a díky tragickému balení mu přišla úplně rozbitá. Nejhorší je že všechny chyby obchodu a mnohdy zbytečně odenese nakonec zákazník. Reklamace, vypisování formulářů, psaní mailů, znovu zabalení, tahání někam na odběrné místo, znovu poslání a pak nekonečné čekání na vrácení peněz.
Je to opravdu úplně děsivé a my co jsme si tim prošly mnohokrát prošly prostě máme z toho trauma. A to nepočítám ty peníze které si Karel neoprávněně nechal. No a proto sem píšu protože mě tohle Karlovo jednání úplně se..
Betty -
A po tom všem si ještě Karel dovolí označit nás za lháře a agresory co tu šíří jen zlo. To je opravdu hodno nějakého vyznamenání pro pana starostu.
-
-
Bohužel vy si pletete pojmy, já nepsal o neůplném nebo chybějícím zboží v objednávce , ale o zasláni jiného zboží než jsem si objednal. Solo smart card reader je něco jiného než Solo smart card terminal - printer m to jsem vám posílal i v meilu co jste poslali a co jste měli poslat. Tak že vaše kopírovaná a vkládaná odpověď o First Minute o stavu a úplnosti je tady zcela mimo.
René Jaroš
Dobrý den.
Moc mne mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání.
Rád bych Vám připomněl, že zakoupené produkty, které popisujete, byly v kategorii First Minute, ve které uvádím, že se jedná o zboží, které není ověřené a tak jeho reálný stav a kompletnost neznám. Proto se mohlo stát, že Vám produkt dorazil v jiném stavu, než jste očekával. O situaci jsem Vás informoval předem i před potvrzením objednávky a Vy jste s tímto "rizikem" souhlasil.
Samozřejmě, jak také u produktu uvádím, máte na něj záruku 12 měsíců a proto s Vámi již reklamaci řeším. Věřím, že spolu vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Pokud Vám zboží, které není ověřené nevyhovuje, doporučuji příště nakupovat v jiných kategoriích, ve kterých je vždy vše otestováno a nafoceno, takže víte, v jakém stavu zboží kupujete.
Děkuji za pochopení.
Pěkný den.
Karel-
Já teda myslel, že zboží First minute je neověřené zboží, které reálně neprošlo rukama zaměstnance a sjelo z palety a není tak 100% jistota, že to je přesně to, co je uvedeno na štítku. To je ta podstata té kategorie. Je to levnější, protože se ušetřilo na lidech, kteří zboží testují a popisují. Aspoň takhle to chápu já a úplně nevím jak si to vykládáte vy a proč vám to vysvětlení nestačí. Ano, bohužel first minute kategorie umožňuje i omyl, co se vám stal, tak ten váš příspěvek úplně nechápu
-
nabízí dva ruzné typy, každý má jiný obal , objednáte jabka - dostanete hrušky ? co na tom nechápete ?
-
Ano, je to určitě špatně, ale v rámci té kategorie je to možné. Ale je to určité riziko, které podstoupil jak e-shop, tak vy když jste to koupil a souhlasil s tím, že nikdo neví co je uvnitř. Ještě tam svítí varovné okno předtím, než si to objednáte. Takže ano, ono opravdu může přijít něco úplně jiného, ale vy sám se můžete rozhodnout, jestli to chcete podstoupit nebo ne. A pokud si takovou věc objednáte, tak to přece můžete vrátit nebo ne? Tyhle nákupy nejsou pro každého
-
A ono to ještě k tomu není úplně něco jiného ale podle toho co píšete je to jen jiný model. Nepředpokládám, že když ten bazar prodává tolik produktů z tolika kategorií že bude přesně vědět, že je nějaká odlišnost mezi tím prvním a mezi tím druhým produktem, co vám přišel. S tím je potřeba asi do toho jít. Že je to bazar s širokou nabídkou produktů a jakostí a ne obchod s novým zbožím.
-
nebudu se tu svámi dohadovat , každý na to máme jiný názor , uvidím jak se k tomu postaví prodejce, zatím si hraje na to , že čeká na přijetí vraceného zboží i když jej prokazatelně převzal 26.6.2026 , ale pořád věřím že vše dopadne dobře
-
Pane Jaroši samozřejmě že máte pravdu. Máte dostat to co si objednavatel o když je to z té mystery kategorie. Má přijít stejný produkt co je v onkedvce akorát nemusí být úplně jasné v jakém stavu přijde. Takto tuto kategorii chápu já. Ne že přijde něco naprosto jiného. To už by ta First mystery mohla vypadat tak že nebudou ani popis ani obrázky a byly by jen ceny. A vyšlo by to nastejno jako vaše objednávka. Přeji vám alespoň alespoň ať vám Karel rychle vrátí peníze, ale myslím že se nebudu mýlit a pockate si plných 30 dní než se Karel ozve jestli místo peněz nechcete kupón. Pak budete čekat ještě týden než se váš mail dostane nazpět a než dojdou peníze na vás ucet
Betty -
Karle!!!!
Vaše odpovědi zde jsou trapné. Vydáváte se zde za zákazníka a komentujete zde zkušenosti ...špatné zkušenosti lidí tak aby jste si zachraňoval zadek. Jenže vaše komentáře jsou blbé a my co už vás známé roky vám to nesežereme. Určite zde není nikdo kdo by kopal za váš tým města Hrstky. Možná ještě místostarosta a tajemník. Jinak nikdo . VSe jednání je průhledné jako sklo. Hlavně mi nepište že to nejste vy protože jste. A komentáře velice trapné. A s tou vaší First se jděte vycpat. Opravdu nemá ani cenu dávat nějaké fotky nebo popisky protože když tvrdíte že zákazníkovi může přijít cokoliv v jakémkoliv stavu. Tak se s tím ani nemusíte obtěžovat . Vaše jednání je za hranou pane.
Betty -
Betty, no už to zkouší tím , že zboží převzal až včera , ale prokazatelně jej převzal v pátek 26.6 , při odstoupení od smlouvy má ze zákona povinnost vrátit všechny peníze včetně dopravy do 14 dní, pokud tak neučiní budu posílat předžalobní výzvu a zároveň odnět na ČOI, není to moc peněz ale jde o princip.
-
Dobrý den, pane Jaroši.
Jak jsem Vám již psal, jedná se o zboží z kategorie First Minute, můžete si znovu ověřit zde: https://www.odkarla.cz/informace-o-produktu?productId=8033086
Je to tak, jak zde psal jiný zákazník, dovolím si citovat: "zboží First minute je neověřené zboží, které reálně neprošlo rukama zaměstnance a sjelo z palety a není tak 100% jistota, že to je přesně to, co je uvedeno na štítku. To je ta podstata té kategorie. Je to levnější, protože se ušetřilo na lidech, kteří zboží testují a popisují."
Myslím, že lépe to již nelze vystihnout. Doufám, že je to již jasné.
Zřejmě Vám tato kategorie nevyhovuje. Doporučuji tedy znovu buď využít zboží ověřené, otestované.
Váš Karel -
Dobrý den Karle, toto se zobrazí když objednávám z Fist minute - Pozor, důležité info!
V košíku máte zboží, které může mít omezenou funkčnost.
U zboží se stavem Neznámý není ověřená funkčnost ani kompletnost. - kde tady píšete něco o tom že může přijít jiné zboží než jsem objednal ? Ale o tom se sváma nedá bavit , odstoupil jsem od smlouvy , zboží jste převzal v pátek 26.6 a né jak tvrdíte vy ,že až včera. Do 14 dní od převzetí zboží očekává vrácení peněz jak vámukládá zákon. Pěkný den -
Betty nebo jak se jmenujete, já jsem tady v té sekci poprvé. Jen jsem chtěl vysvětlit jak to funguje z mého pohledu, už jsem párkrát nakoupil a pár zkušeností měl. Není potřeba mě osočovat z věcí, které se nezakládají na pravdě. Zbytku zprávy bohužel nerozumím
-
Zrovna v této sekci jste poprvé? A přišel lobbovat za Karla? Tomu se snad ani nedá věřit. Nechápu jak můžete toto napsat. Přeci není možné když si objednám nějakou věc, tak že mi přijde úplně jiná. Takto tato sekce podle mého fungovat nemá. A skutečně Karel nic nepíše že by se mělo jednat o záměnu. Jen o to že neví jestli je výrobek kompletní, funkční a jestli je nebo není používaný a poškozený. Není nikde ani slovo že může výrobky zaměňovat za jiné zboží. Tak tuto sekci chápu já. A skutečně pokud si objednám kilo jablek, tak souhlasím s tím že mi mohou přijít jablka naprosto čerstvá a nebo také shnilá. Ale pořád to má být kilo jablek. Určitě mi nemá přijít třeba půl kila meruněk nebo něčeho jiného. V tom případě by absolutně nemělo smysl to zboží označovat jako jablka, ale může to být v kategorii ovoce, nebo také železářství.
Prostě za mě je tohle opravdu špatně.
Karel svůj obchod prostě dobře nezvládá.
Betty -
Dobrý den, pane Jaroši.
Snažil jsem se Vám já, i jiní zákazníci situaci a realitu o sekci First Minute vysvětlit. Já z psaného textu u této kategorie chápu, že zboží nikdo nekontroluje a proto je prodáváno za tuto cenu. Dodavatel uvede, že se jedná o červené autíčko, ale ve skutečnosti je autíčko modré. Já to neodhalím, protože zboží prostě nekontroluji a předpokládám, že je tam červené autíčko. Doufám, že je to již jasné.
Znovu opakuji: "Zřejmě Vám tato kategorie nevyhovuje. Doporučuji tedy znovu buď využít zboží ověřené, otestované."
Odstoupení od smlouvy jsme spolu již dořešili a peníze budete mít brzy na svém účtu.
Váš Karel -
Dobrý den slušný zákazníku.
Velmi děkuji za Váš čas a snahu, kterou zde věnujete osvětě a svým názorům na můj e-shop. Jsem velmi rád, že se najdou i rytíři, kterým není lhostejná šikana ostatních.
Je smutné, že pokud chce zde zákazník vznést dotaz anebo prostě přiblížit svůj pohled ostatním, ihned na něj naskočí agresor a snaží se jej umlátit svými nesmyslnými plky ještě předtím, než dostane relevantní odpověď od toho, kdo mu na dotaz může odpovědět.
Pokud si nechcete přidělávat stres a negativní myšlenky, nejlepší z mého pohledu je tyto agresory ignorovat a neplýtvat energií a drahoceným časem na zbytečnou konverzaci, která stejně nikdy nikam nepovede.
Mějte se krásně a užívejte krásné léto :)
Váš Karel -
Já pánovi slušnému zákazníkovi doporučuji si zde přečíst několik stránek této diskuze a slušný zákazník třeba pochopí proč sem naše špatně zkušenosti píšeme. Že vaše jednání není v mnoha případech zrovna ukázkou správného a férového jednání se zákazníky a mnohdy porušuje zákony a bohužel.
To co jste zde napsal o poškozených zákaznících je opravdu naprosté dno vašeho vnímání a jednání. Naštěstí si i tuto vaší reakci mohou přečíst ostatní což je skvělá ukázka vašeho přístupu.
Zdraví Agresor -
Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6. OP Heureka.
-
Hm.. tak jsem si to tady teda pročetl. Nepůsobí to na mě jako úplně slušná diskuze z vaší strany. Pod rouškou anonymity umíte jenom urážet. Jestli takto chcete někoho přesvědčit, že Karel je podvodník, tak hodně štěstí. Ten pán s kočičí profilovkou nade mnou tu včera zanechal tak nehorázný vzkaz, že mu to dokonce Heureka smazala za porušení pravidel. Ale když myslíte, že to někomu pomáhá a stojí vám to za ten čas, tak hodně štěstí
-
S vámi nesouhlasím. Spousta lidí tady není pod rouškou anonymity a spousta lidí neuráží ale poukazuje na nespravedlnost a jsou zoufalí z bezmoci, kdy nemají ani zboží a ani peníze. To vám přijde správné? Ostatním přijde divné, že jste jedinný, kdo kope za Karla. Proto se samo nabízí, že jste Karel. Pokud chcete jména, zajdite se podívat na netu na recenze na heurece. Nebo na zbozi.cz. Nebo na facebook ale tam on maže příspěvky. Nebo kdekoli jinde. Lidí, kterých je nespokojených, je spousta. Ne jen tady. Zoršiřte si obzory.
-
Podezírejte si mě z čeho chcete ale jste úplně mimo. Já samozřejmě recenze čtu, ale dosud jsem nakupoval pouze na Aukru, kde je bilance jasná 73800 pozitivních na 393 negativních zkušeností. A já jsem byl taky vždycky spokojený, což vám asi úplně nezapadá do obrazu který by z této diskuze člověk mohl získat. Ale je to tak. Naprosto rozumím že obchodování s vratkami je extrémně rizikové a občas někomu přijde nepoužitelný odpad a pak to generuje nespokojené lidi, ale byl bych opatrný s tím to nějak zobecňovat. A přijde mi, že ať jste kdokoliv a máte jakoukoliv špatnou zkušenost, tak to všem ostatním zatraceně kazíte. Protože minimálně já jsem z toho získal obraz, že vám nejde o to vyřešit problém, ale dobře se pobavit na cizí úkor.
-
Nutno ale dodat že i tzv "Karel" je též anonymní pseudonym a nevíme kdo se za ním skrývá. Jisté je, že je to pán/paní s ostrými lokty a velkou starost o zákazníky které nějak
poškodil/a dozajista nemá. Vymyslel geniální fíčuru s First minute a za tu skrývá veškeré své podvůldky s nekvalitním zbožím. Nemá na kontrolu čas ale stihne najít patřičný obrázek na netu, zkopírovat jej a stihne i přeložit popis.
Buďte tedy rád nepodepsaný, že jste s nákupy v pohodě. Pravděpodobnost nemalá cca 1:5 je, že se také dočkáte nějakého překvápka.
Tisíce zákazníků tu kliku prostě neměli a jistě se "nebavili" dohadování z "Karlem". Já tedy dozajista ne a nebylo to nic příjemného. Jste vlastně tak trochu dítě štěstěny, blahopřeji...
Woody Johnson
-
-
Pojďme se všichni spojit a podat trestní oznámení, podnět na ČOI. Vždyť tento Jan podnikatel je podvodník, obchází zákony . Mne dluží penize, stále si vymýšlí nesmyslné zákony, které vytvořila jeho *editováno* . Člověka i napadá, zda neni průzkum, co člověk vydrží a nechá si líbit . Uráží tím důstojnost nás všech. On *editováno* netuší , že vše jednou bude muset splatit, ale to už je jeho boj a příběh .
-
Dobrý den,
Váš příspěvek neobsahuje žádné konkrétní informace o objednávce ani skutečnostech, které by bylo možné ověřit. Místo toho obsahuje řadu osobních útoků, urážek a závažných obvinění, která důrazně odmítám.
Označovat někoho veřejně za „podvodníka“ bez předložení jakýchkoli důkazů považuji za nepřijatelné. Pokud máte konkrétní nevyřešený požadavek nebo nárok na vrácení finančních prostředků, kontaktujte mě prosím s identifikací objednávky. Každý podnět jsem připraven prověřit a řešit standardní cestou.
Současně si vyhrazuji právo bránit se proti nepravdivým a poškozujícím tvrzením, která mohou zasahovat do mého dobrého jména.
Pokud je Vaším cílem skutečně vyřešit konkrétní situaci, jsem připraven komunikovat věcně a na základě doložitelných skutečností.
Karel -
Rozhodně souhlasím se zákazníkem co zde píše. Protože píše pravdu jako zde my všichni v našem městě Hrstky které se velmi rychle rozrůstá. Nemusíte se Karle cítit dotčen protože vás nikdo nepoškozuje. Vy se svým jednáním a chováním poškozujete sám. A nějaké vaše jméno? Dobré jméno? Vy nějaké máte? A neříkejte že jste ochoten řešit každý podnět. Ne nejste ochoten řešit nic. Kdyby ano tak by nás zde poškozených a nespokojených nebylo celé město . Možná řešíte tak podle svého arogantním a neuctivym způsobem. Vy jednáte se zákazníky jako s odpadem stejně jaký odpad prodáváte. A že se dopouštite podvodu a klamaveho jednání? Vždyť to víte nejlépe vy sám že je to pravda. Prodáváte šrot a vydáváte ho za nové zboží a ještě s dovětkem plně funkční. Krátite zákazníky na jejich právech, uvažujete nesmyslné poplatky, nevyrozijete reklamace řádně a bez zbytečných průtahů, diskriminuje tě zákazníky tom že je dáváte na černou listinu a blokujete jim možnost nákupu a neumíte jednat s lidmi
Ráda bych vám připomněla...... Že se dopouštite vážných přestupku a je s vámi v současné dobře přes ČOI řešeno mnoho pochybení. -
To je nádhera, že sám se sebou souhlasíte. Jistě je vám tahle diskuze nějakou psychologickou terapií. Budiž vám to přáno, když jinak nemáte co na práci a tohle je vaše jediná útěcha. Už to sice hraničí trochu s posedlostí, ale my vám to rádi odpustíme
-
Já jsem pro.
-
Já taky.
-
"Označovat někoho veřejně za „podvodníka“ bez předložení jakýchkoli důkazů považuji za nepřijatelné...."
Já je v minulosti předložil a stejně mi to bylo prd platné.
Výsledek - čistý provar...
Bull
p.s. nevím proč tisíce zákazníků "Karlovi" stále ubližují, nevděčníci... -
Jana Cvetkova, který si založil pochybnou firmu odKarla, který prodává odpad z paletového zboží a dodnes mi nevyřešil reklamaci, bych nejraději zavřel do chládku na stejně dlouhou dobu, jako mi vyřizuje reklamaci. A už to nějaký rok bude...
-
:-) Pokud by se to sečetlo dohromady, tak už by nevylez. Ale taky těm tisícům lidí už nikdy nevrátí peníze. Sprostě je obral.
-
Raději to nesčítat
-
-
dTest: Odkdy běží reklamační lhůta?
RÁDCE / TESTY KVALITYBře 23, 2025
Prodávající má na vyřízení reklamace spotřebitele 30 dnů od jejího uplatnění. Uplatněním reklamace se myslí prvotní kontaktování podnikatele s reklamací. Někteří podnikatelé si však toto pravidlo vykládají dle své libosti anebo se snaží tento proces změnit ustanoveními v obchodních podmínkách. Podmiňovat zahájení reklamace například dopravením zboží na prodejnu však nelze.
Uplatnění reklamace
Jakmile se u zboží projeví vada, je namístě ji reklamovat u prodejce, nebo u osoby, která je určená k opravě, kterou může být například servis. Reklamační lhůta počíná běžet od uplatnění reklamace, tedy od prvotního kontaktu s prodávajícím. „To znamená, že jakmile informujete prodejce o vadě zboží a požádáte o její odstranění, začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Reklamaci můžete uplatnit hned několika různými způsoby, například prostřednictvím telefonu, e-mailem, dopisem či osobně na prodejně prodávajícího. Prodávající má následně povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. „Po uplatnění reklamace vás může prodávající vyzvat k dodání reklamovaného zboží,“ uvádí Eduarda Hekšová a dodává: „V takové chvíli se reklamační lhůta staví až do doby, než poskytnete tuto součinnost.“-
Dobrý den,
často zákazníci vracejí zboží s několikatýdenním/měsíčním zpožděním. Proto nelze dopředu plánovat kapacity na zpracování reklamací a proto také řešení reklamace může trvat až 30 dní.
Pokud vám toto nevyhovuje, pak máte možnost nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách.
Karel -
...nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách...
Po mnoha osobních zkušenostech s "Karlem" též vřele doporučuji :o) Bull
-
-
Opět vás Karle vyvedu z omylu a opět nemáte opravdu.
Vaše judikatura je chybná.
Platné znění je toto. Měl by jste se podle toho řídit.
Zákony chrání slabší stranu
Jelikož v právu platí obecně zásada ochrany slabší smluvní strany, přikloní se řešení problému spíše na stranu spotřebitele a v neprospěch prodávajícího. Za uplatnění reklamace lze tedy považovat okamžik oznámení nebo vytknutí vady zboží. Prodávající si tedy musí dát pozor, aby počátek lhůty správně určil a nepřekročil tak stanovených 30 dní. Dal by tím spotřebiteli možnost od smlouvy odstoupit. To samozřejmě neznamená, že spotřebitel může s předáním zboží dlouho otálet. Jeho povinností je zboží předat bez zbytečného odkladu-
Dobrý den,
často zákazníci vracejí zboží s několikatýdenním/měsíčním zpožděním. Proto nelze dopředu plánovat kapacity na zpracování reklamací a proto také řešení reklamace může trvat až 30 dní.
Pokud vám toto nevyhovuje, pak máte možnost nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách.
Karel
-
-
Nové zboží v popisu za nejvíce peněz. Zdá se to být dobrá volba, pokud by nedorazil šrot.
Odpověď předsedy obce Hrstky & spolku na ochranu obchodu:
Zboží pravidelně testuji a kontroluji. Bohužel se může stát, že i já nebo moji kolegové uděláme chybu. (???)
Zřejmě počítáte k dobru i špatnou reklamu.
Testovat má pro vás stejný význam slova lhát.
Důvěřovat vám = 100% špatná volba.
Klasický vysavač byl evidentně použitý a ve velmi špinavém stavu. Tepovač dopadl ještě hůře – dorazil bez kompletního příslušenství, byl poškozený, nefunkční a nádoba na vodu byla rozbitá.-
Vítejte v našem městě Hrstky, jistě tu budete spokojeni a bude se vám u nás dobře bydlet. Máme totiž skvělého starostu :( Dokonce budeme mít za pár dní ohňostroj. Motto našeho starosty je "My děláme chyby vy je zaplatíte"
A teď naprosto vážně, bohužel se vám přihodilo něco velmi nemilého a bohužel to naprosto není ojedinělý případ. Stává se to tuhle starostovi hodně často že posílá místo Nového zboží a Jako nového zboží totální šrot. A to ještě nevíte že si počkate tak do konce července na vrácení peněz. Než to Karel přijme do skladu tak vás pěkné potrápí záměrnou prodlevou a vyplacení peněz v nejpozdější termín jaký je jen možný. A aby to ještě více protáhl tak se vás místo vyplacení peněz zeptá jestli nechcete kupón na další nákup i když už jste zablokovaný a na černé listině takže už si nekoupíte nic. A pak si zase počkate na peníze než přijme mail když mu s uctivym poděkováním odmítnete tu velkorysou nabídku.
To víte náš starosta Karel má ve svém městečku své zákony.
Betty
-
-
Dobrý den,
potvrzuji, že jsem právě ve skladu přijal zboží z objednávky 971651626 (SOS případ 2024213445).
Teď je to na mně, nemusíte nic dělat a já se během pár dní ozvu, jak to dopadlo.
Děkuji za spolupráci a přeji krásný zbytek týdne.
Váš Karel
Tento email byl poslán 27.5.2026 do dnes nemám peníze vrácené. Zboží dorazilo nefunkční obratem jsem ho vracel zboží zakoupené 13.5.2026. Bohužel Tako zkušenost mě přesvědčila, že už nikdy nic nekoupím u tohoto obchodu. A to mě s drzosti přijde email že je jim smutno protože nenakupuji.-
Dobrý den, Jiří.
Chápu, že Vás nebaví čekat. Ale vrácené zboží u mne musí projít reklamačním procesem, který nějakou dobu trvá. Ze zákona mám na vyřízení reklamace 30 dní ode dne, kdy zboží obdržím.
Jakmile tedy bude reklamační proces u konce, budu Vás kontaktovat.
Váš Karel -
Počátek běhu reklamačního řízení běží následující den od uplatnění reklamace (oznámení) a obchodník má reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu.
-
Ano je to přesně tak , dávala jsem zde v příspěvcích níže jak má reklamační řízení vypadat a také platnou znění zákona. Ne Karle reklamační lhůta opravdu neběží až od přijetí do skladu , ale od následujícího dne po oznámení vadného plnění a volný uplatnění reklamace u obchodníka. Vaše OP nejsou v souladu se zákonem.
-
Vážený pane Pazderko, chtěl bych se mýlit ale tohle nedopadne pro Vás dobře. Takové jednání se Karlovi nelíbí. Dožadovat se svách práv. Vítejte v klubu.
-
Dobrý den, dovolím si tedy upřesnit.
Pokud zákazník pouze oznámí reklamaci (např. e-mailem) a teprve následně na výzvu zašle zboží, lhůta zpravidla začíná běžet až ve chvíli, kdy prodávající zboží obdrží a může reklamaci fakticky posoudit.
Důvod je jednoduchý: prodávající nemůže reklamaci vyřídit, pokud nemá předmět reklamace k dispozici a bez něj nelze ověřit existenci vady.
Doufám, že je to již jasnější.
Karel -
Vaše tvrzení je chybné.
Zákon je zde na straně spotřebitele a reklamační řízení běží od druhého dne od nahlášení vadného plnění.
obchodnikovi. Do této lhůty se počítá i následné poslání zpět. Ne až od data přijetí do skladu. I tak máte času dost předmět znovu vystavit a prodávat s ne nechat poškozeného zákazníka čekat neúměrně dlouhou dobu na vyplacení peněz. Ten šrot máte vyhodit a měl by jste raději věnovat více času kontrole zboží a ý popis odpovídal skutečnosti a zákazník dostal to co si objednal.
Výňatek od advokátní kanceláře -
Dle našeho názoru bychom se z opatrnosti a se zřetelem k zásadě ochrany slabší strany v NOZ a ochrany spotřebitele, jež je cílem zákona o ochraně spotřebitele, přiklonili k první variantě, tedy že k řádnému uplatnění reklamace dochází spíše již oznámením a vytknutím vady kupujícím (spotřebitelem). Doporučujeme tedy obchodníkům v tomto ohledu zvýšenou opatrnost, neboť nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace se považuje za podstatné porušení smlouvy spolu se všemi důsledky z toho vyplývajícími (možnost odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu ze strany kupujícího
-
-
V našem městečku Hrstky máme opravdu toho nejlepšího starostu.
Motto našeho starosty Karla je
"My děláme chyby vy platíte"-
Zalez monomaniaku
-
Jsi to Ty, Kájo... :o)
-
Ano, byl to on. Ne pod rouškou tmy ale pod rouškou anonymity.
-
Ano, těch co si tu stěžují by vydali na město o velikosti Slušovic (2.945). Celkem by to ale bylo na Trutnov (29.607). Protože ne každý má po obchodu s ním ješte chuť psát a varovat ostatní.
-
Ano, těch co si tu stěžují by vydali na město o velikosti Slušovic (2.945). Celkem by to ale bylo na Trutnov (29.607). Protože ne každý má po obchodu s ním ješte chuť psát a varovat ostatní.
-
A taky platí, že ne každý spokojený napíše recenzi. A proč taky, když jsou spokojení a nemají potřebu se v e-shopu nadále vrtat, když splnil očekávání? To můžou být vyšší desítky tisíc lidí. Tahle vaše argumentace je na dvě věci. Úplně brutálně zkreslujete reálný stav jen abyste se mohl tetelit blahem když přibyde byť jediná negativní recenze
-
Kájo, zapomněl jsi tam dát své logo místo toho modročerného panáčka.
Tetelím se blahem za padesát negativů v posledních cca dvou týdnech. Naplňuje mně to opravdu blahem jako odrbaného zákazníka... To už si z nás budeš dělat ( ).( ) i tady ??
Bull -
No jasně. Každý kdo vám odporuje je automaticky Karel nebo jeho zaměstnanec. Už toho Karla vidíte úplně všude a máte nutkavé myšlenky pořád vypisovat hlouposti. Vy jste odrbaný maximálně tak na rozumu
-
-
Původně dobrý koncept, ale v letos zhoršení o 100%.
Několikrát dodal zcela nefunkční, rozbité věci a velmi použité, navíc nekompletní. V rozporu s popisem "jako nové".
Obchodní podmínka Od Karla:
5.1. Pokud není u nabídky uvedeno jinak, pak Kupující podnikatel nemůže uplatnit právo z vadného plnění.
5.2. Kupujícímu podnikateli může být ze strany Prodejce umožněno od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odstoupit pouze v případě, že to Prodejce Kupujícímu podnikateli jednoznačně písemně odsouhlasí.
Po uplatnění reklamací a stížností mě zblokoval odesílání objednávek. Pomocí služby cloudflare, aby se celá věc tvářila jako tech. chyba serveru.
Nechť si každý udělá názor!-
Dobrý den,
děkuji za Vaší zpětnou vazbu.
Mrzí mne, že jste nebyl s nákupy spokojen. Kvalitu a stav nabízeného zboží se snažím svědomitě kontrolovat, přesto se může výjimečně stát, že některý produkt neodpovídá očekávanému stavu. V takových případech se situaci vždy snažím řešit individuálně prostřednictvím reklamace či jiného vhodného řešení.
Podmínky pro nákupy podnikatelů jsou dlouhodobě zveřejněny v mých obchodních podmínkách a jsou zákazníkům k dispozici před dokončením objednávky.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel -
Městečko Hrstky nespokojených zákazníků se zase trochu rozrostlo na 2900 obyvatel.
Blahopřejeme starostovi Karlovi a posíláme písničku
Od kapely First minute z Českých Budějovic.
V krátké době jistě dosáhneme na další tisícovku
a bude i ohňostroj...
WOODY Johnson z Brickleberry -
Už to začíná být trapné, Woody. Opakovaný vtip není vtipem. Tohle už sklouzává k totální dětinskosti a akorát tím zesměšňuješ všechny, kdo mají reálně nějaký problém
-
Bohužel to za vtipné nepovažuji a jako vtip to myšleno nebylo.
Sám jsem nedobrovolně zasloužilý občan tohoto městečka Hrstky :o/
Trapné by to mělo být hlavně "Karlovi".
Poslední zásek zákazníka:
Přišlo naprosto jiné zboží než bylo objednáno...
Odpověď "Karla:
...zakoupené produkty, které popisujete, byly v kategorii First Minute...
Tak to je dle mně ta pravá trapárna.
Woody J. -
Také jsem bohužel obyvatel městečka Hrstky a je mi naprosto jasné jak to Woody myslí. Je to zcela trefné a přesné. A také velmi velmi vtipné. Nic dětinského na tom nevidím. Všichni obyvatelé tu řešíme ten samý problém . No řešíme chtěli jsme řešit , snažili se, strávili na tom spoustu času a odevzdali své nervy tuhle starostovi Karlovi. Ale starosta nevyřešil nic a udělal z nás akorát blbce a jako správný politik tu praktikuje nekalou činnost která mu jednoduše prochází.
Přesné Karlovo zasely jsou akorát k smíchu, nebo k pláči a jeho odpovědi jsou ty největší tráparny široko daleko. Odpovídá úplně zcestne a absolutně jeho odpovědi nekorespondují s tím co poškození píší a na co si stěžují. Jen to samé stále dokola ..zakoupené produkty které popisujete. To je úplný spisovatelský kumšt.
Takže Woody já se těším na ohňostroj, alespoň budeme mít našem městečku nějakou slavnost. Hlavně ať se vlk nažere. -
Ohňostroj se rychle a nezadržitelně blíží.
Z podívané bude mít (bohužel pro kupující) radost a potěšení pouze starosta Karel... -
To je stejně vtipné, jak tu píše jeden anonymní uživatel jeden komentář a v druhém si sám sobě dává za pravdu. Šup šup, víc vtipů o Hrstce, starostovi, ohňostojích a podobných debilitách. A nezapomeň se pochválit, jak jsi prudce vtipný.
-
-
Doplním k níže psanému komentáři:
"špatné balení objednávek do rozervaných krabic ze kterých se obsah sype ven a následně odkážete zákazníka na stížnost dopravci, ikdyž za to můžete vy, protože nemůžete pořádně a kvalitně zabalit zboží tak aby se k zákazníkovi dostalo vcelku a ne rozházené předměty z balíků v poštovním aute na podlaze. "
Obávám se, že i toto je záměr tohoto fiškuse svést svoji neschopnost na dopravce.
Dejte slovo s dopravcem z balikovny a on vám potvrdí, že roztrhaný je každý druhý balík od nich. To nemají z toho vejvaru na isolepu??
A pak samotná pošta, vážně si někdo myslí, že tam pracují odpovědní lidé? Vezmou za ty prachy každého a taková roztrhaná krabice je příležitost. Nemusím dál rozebírat.-
Dobrý den,
mrzí mne, že Vám nevyhovuje balení mého zboží.
Snažím se používat recyklované obaly a to hlavně z toho důvodu, abych se choval co nejvíce ekologicky. Vzhledem k tomu, že denně posílám tisíce balíčků, může se výjimečně stát, že některý balíček přijde ve viditelně horším stavu.
Stojím ale za tím, že zboží je v 99% kompletní a bez poškození. Jedná se pouze o nevzhledný obal.
A pokud se jedná o viditelné poškození, dopravce se má chovat k přepravovaným zásilkám svědomitě. Pokud to nedělá a zapříčiní poškození nebo ztrátu přepravovaného zboží, pak je určitě na místě to řešit co nejdříve s ním. Protože on toto může nejlépe posoudit a případně dohledat.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel -
Dobrý den, zákazník má pravdu, mně přišla skříňka se zrcadlem rozmlácená, zabalená do stretch folie. Totálně diletantnský, vrátil jsem zpět, podle track and trace zboží obdrželi, ale tvrdí, že ji ještě neobdrželi. U jiné zásilky, kdy přišlo zboží poškozené, odmítli reklamaci, jelikož jsem to objednal na firmu. Podle jejich obchodních podmínek, pokud objednáte na firmu, tak nenesou odpovednost za vadne plneni. Za mne jsou to podvodnici a uz jsem tam prestal objednavat. Drtiva vetsina zbozi je poskozena, nebo ma nejake zavady.
-
Mně třeba přišly v recyklovaných obalech věci na recyklaci.
Asi nová zelená úsporám.
WOODY -
Zase jste mě rozesmál Woody
-
Karle mnoho lidí si zde stěžuje na to jak balite krabice. Kousíček izolepy opravdu nestačí. Nejde o recyklovaný obal, ale o to jak ho zabalíte. Možná kdyby jste si o sobě přestal myslet jak jste perfektní a všechno děláte dobře tak by jste se snažil o nápravu. Balíky jsou v mnoha případech zabalené tak špatně, že se obsah rozbije, viz naposledy stesk zákazníka kterému jste poslal světlo tak mizerně zabalené že samozřejmě nevydrželo. Posíláte obří krabice prelepene kousíčkem pásky obsah krabice není zabezpečeny proti poškození a za to dopravce opravdu nenese zodpovědnost. Zodpovědnost je na vás. To že jsou v balíku věci na recyklaci už je věc jiná.
-
-
Učinila jsem 12.5. objednávku, kterou jsem obratem zaplatila. do dnešního dne není balíček odeslaný, na emaily mi eshop nereaguje. PODVOD
-
Dobrý den,
prosím o číslo Vaší objednávky. Bez něj nemohu situaci prověřit.
Váš Karel -
objednávka číslo 971648868
-
Děkuji za doplnění.
Bohužel vidím, že u vaší objednávky se vyskytl technický problém a objednávku zatím nebylo možné odeslat.
Informoval Vás o tom kolega 19.5. e-mailem.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel -
žádný email mi nepřišel, kdy můžu zásilku očekávat?
-
Dobrý den,
o aktuální situaci Vás budu informovat e-mailem.
Váš Karel -
Dobrý den, balíček není stále odeslaný, už to bude měsíc! Žádám vás o odeslání dnes nebo chci vrátit peníze.
-
měsíc od objednání, nulová komunikace, peníze uhrazené! žádám termín, kdy balík odešlete nebo mi vraťte peníze na účet.
-
Dobrý den,
již je vše vyřízeno.
Karel
-
-
E-shop mi při objednávce schválil slevový kód, ale po dokončení mi bez slova vysvětlení změnil fakturu a cenu navýšil. Vlastní technickou chybu hází na zákazníka.
Komunikace s podporou je katastrofa. Ignorují dotazy na změnu dopravy i doložené screenshoty. Urgují doplatek, přestože původní potvrzená částka byla zaplacena. Žádost o předání věci nadřízenému zcela ignorovali. Obchod jednostranně porušuje kupní smlouvu a chová se arogantně.-
Dobrý den,
situace mne velmi mrzí. Napište mi, prosím, číslo objednávky, abych to mohl prověřit.
Děkuji.
Váš Karel -
971671885
-
Dobrý den,
situaci jsem prověřil a rád bych uvedl některé informace na pravou míru.
Použitý slevový kód byl určen pouze pro nové zákazníky na jejich první objednávku. Ve Vašem případě systém kód chybně přijal, přestože podmínky akce nebyly splněny. Jakmile jsme situaci zjistili, kolegové na infolince Vás informovali o nutnosti doplacení rozdílu ceny.
Nejednalo se o jednostranné navyšování ceny bez vysvětlení, ale o opravu neoprávněně uplatněné slevy v rozporu s podmínkami akce. Komunikaci jsme s Vámi vedli e-mailem a na situaci jsme opakovaně reagovali.
Věřím, že z Vaší strany dojde k pochopení. Pokud Vám cena objednávky nevyhovuje, mohu objednávku stornovat a vrátit Vám peníze.
Váš Karel -
Dobrý den, Karle. Děkuji za reakci, ale pojďme si celou situaci zrekapitulovat přesně tak, jak proběhla, aby ostatní zákazníci viděli, jak Váš obchod reálně funguje:
1 Váš kód mi poskytl partner, kterému se legálně zobrazil na Vašem webu. Váš systém kód při objednávce bez problému přijal, schválil a odečetl slevu. Žádné varování neproběhlo. Odesláním a potvrzením objednávky vznikla řádná kupní smlouva.
2 Ihned po objednání jsem Vám psala e-mail s dotazem na změnu dopravy na výdejní místo a s žádostí o doplatek za lepší balení.
3 Místo odpovědi mi bez jakéhokoliv slova vysvětlení přišla pouze upravená faktura se svévolně navýšenou cenou o 200 Kč. Moje požadavky na dopravu v ní byly zcela ignorovány. Vzhledem k absenci komunikace jsem se domnívala, že jde o chybu systému, a uhradila jsem částku, kterou Váš systém při objednání potvrdil.
4 Následovala série e-mailů od paní Jany z Vaší podpory, která mi neustále dokola posílala jednu a tu samou generickou šablonu. Tvrzení, že „žádný jiný e-mail neevidujete“, jsem vyvrátila přiloženým screenshotem s časem odeslání. Vaše podpora to ignorovala. Moje výslovná žádost o předání věci nadřízenému byla rovněž ignorována. Dokonce mi Váš automat začal posílat urgence za neuhrazenou částku, přestože peníze už dávno máte na účtu.
Takže tvrzení, že jste mě „informovali“, je lež. Poslat opravenou fakturu bez textového vysvětlení není informování zákazníka. Vlastní technologickou chybu (že Vám systém pouští kódy, které nemá) bezostyšně házíte na kupujícího a místo omluvy ho v e-mailech poučujete. -
Dobrý den.
Divila byste se, jaké pohádky od lidí slyším, když jim jde o slevu. U této slevy bylo jasně uvedeno, že se jedná o slevu na první objednávku nového zákazníka a tato podmínka nebyla splněna.
Můj systém to odhalil a následně Vám byla situace komunikována.
Osobně jsem prošel všechny databáze a e-mail, který jste posílala screenshotem, jsem opravdu nedostal.
Nicméně musím trvat na tom, že slevu nemohu poskytnout, protože nejste první zákazník a nejedná se o vaší první objednávku. Věřím, že každý den přináším výhodnější slevy, než je tato, kterou můžete kdykoliv využít.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel -
Karle, označovat doložená fakta a screenshoty zákazníka za „pohádky“ je z Vaší strany nehorázná drzost a absolutní dno zákaznické komunikace.
Pojďme se podívat na to, jak si ve svých vyjádřeních sám protiřečíte. V první reakci píšete, že „systém kód chybně přijal“, a v další zprávě už tvrdíte, že „můj systém to odhalil“. Udělejte si v tom nejdříve pořádek. Že Vám padají e-maily od zákazníků do černé díry (přestože mám screenshot o úspěšném odeslání), je Váš interní problém, nikoliv můj.
Pravda je taková, že zboží je řádně objednané a peníze máte už několik dní na účtu. Váš web kód při dokončování objednávky bez problému přijal a potvrdil, čímž vznikla platná kupní smlouva. Na dodání zboží trvám.
Když ve své odpovědi tvrdíte, že každý den přinášíte mnohem výhodnější slevy, které mohu kdykoliv využít, tak se ukažte v praxi. Pokud se Vám nelíbí tento konkrétní kód, odečtěte mi z mé objednávky jakoukoliv jinou z Vašich „výhodnějších denních slev“ a zboží mi v této hodnotě expedujte na výdejní místo -
Dobrý den.
Objednávku jsem Vám uvolnil se slevou. Nemám zapotřebí se kvůli 200 Kč s Vámi handrkovat.
Doufám jen, že se tato situace nebude opakovat a že rozumíte větě: "Tato sleva je určena pouze na první objednávku".
Mějte se pěkně.
Karel
-
-
Tento obchod Od Karla. zničil narozeniny 7 letému chlapci. Poslal mi roztrhaný a diravý box.pytel, který nebyl v originál balení. Myslím, že o vadě pytle museli vědět. Doufám, že jste šťastný, že chlapeček měl zničené narozeniny.
-
Dobrý den, Karle.
To mne velmi mrzí.
Pravděpodobně jste produkt zakoupil v kategorii First Minute, ve které uvádím, že zboží není ověřené a tak jeho reálný stav neznám.
Samozřejmě, pokud Vám zboží dorazilo poškozené, pak s Vámi ihned vyřeším reklamaci a vrátím Vám peníze.
Stačí jen zadat reklamaci na www.odkarla.cz/SOS a vše s Vámi vyřeším k Vaší spokojenosti.
Pokud Vám neověřené zboží nevyhovuje, doporučuji příště nakupovat zboží z ostatních kategorií.
Váš Karel -
Karle by sám dobře víte že u vás není problém jen ve First minute. Neváhejte na pána vaše problémy se zničeným zbožím, že si za to může sám protože nakoupil First minute. Bohužel ani když koupíte podle vašich slov nové a plně funkční zboží tak to vůbec nic neznamená. A rozhodně to neznamená to že produkt přijde tak jak vy uvádíte. Protože klidně pošleteve stavu Nové a plně funkční pošlete dle minulých stížnosti v recenzích - poškozenou mikrovlnku, zničené hračky, produkty v jiných barvách, hodinky s prasklym displayem , dále sice nové zboží, ale nekompletní dodávka. Pak také zaměnu za jiné než objednané zboží, špatně balení objednávek do rozervaných krabic ze kterých se obsah sype ven a následně odkázáni zákazníka je stížnosti dopravci k když za to můžete by protože neimote pořádně a kvalitně zabalit zboží tak aby se k zákazníkovi dostalo v celku a ne rozhazene předměty v poštovním aute na podlaze a takto mohu pokračovat donekonečna.
Tady už ani někde o ty peníze, ale o to že klidně zkazite radost jak dětem tak dospělým a pak se ještě čeká neúměrně dlouhou dobu na vyplacení reklamace.
Také o složitost reklamace, vyplňování formulářů, znovu balení a tahání někam k přepravci.
A pak ještě jako bonus stržena stovka.
Tady už někde o ty peníze, ale o to jak se chováte k zákazníkům, jaké vraky jim dokážete poslat a pak se ještě divite že se to zákazníkům nelíbí.
Opravdu je to smutné že se takto nějaký obchodník může pořád dokola chovat a pořád a pořád se nedokáže poučit o kdybych se rozkrajel tak je to marný.
A pak ještě napíšete že hrstka nespokojených zde ( už by ta hrstka vydala na malé město) tu lze a šíří zlo. Že se nestydíte něco takového sem vůbec napsat.jediny kdo šíří zlo a smutek mezi lidi jste vy, protože se z prve neumíte se chovat a za druhé si myslíte že vám všechno projde a za třetí lžete. Lžete o stavu výrobku klidně zákazníkovi pošlete něco co je úplný šrot o když to má být nové zboží a pak ješte zákazníka urazite
Skutečně váš přístup je opravdu otřesný a já jen věřím že čím dál více lidí vám dá negativní zpětnou vazbu a přestanou i vás nakupovat pokud by svůj přístup nezmenite a nebudete dobrý a poctivý obchodník. -
Pokud dá ještě více lidí negativní zpětnou vazbu obchod pana inženýra Cvetkova " Od Karla" zanikne, je to jen s.r.o.,
(obrat 2025 60 míčů ) a vznikne nový třeba " Od Jendy".
Poučit se nepotřebuje, hejlů je zatím dostatek, viz obrat.
Zatím nadává jen "hrstka" cca 2900 zákazníků co šíří to zlo
a ta si zcela zaslouženě užívá "Karlovo" invektiv a urážek.
Původní se již nevracejí a kupují jinde asi za hen ty "plné ceny". "Karlovi" respektive Jendovi na kávu zůstává stále dost díky kupujícím co ty plné ceny nechtějí. Jako nespokojení zákazníci jim to přejme :o) Smiřme se s tím, že to nikdy nebude dobrý a poctivý obchodník. Nám, "hrstce" 2900 poučených je to vlastně už úplně jedno. Zkušenost je prostě nepřenosná...
Woody -
Woody já čtu tuhle diskuzi hlavně kvůli vám, přičetla jsem tu hodně stránek a vaše reakce mě nesmírně baví. Jste opravdu vtipný a u vašich odpovědí jsem se tak nasmala že to snad ani není možné. Tímto se omlouvám všem poškozeným včetně sebe, ale u vašich odpovědí se nedá nesmát
-
Ale to je jak říkáte hejlů je opravdu dost a Karel má o živnost prozatím postaráno. Ale jak se říká nikdo nemá nic navždy a až dojde lidem s Karlem trpělivost tak se holt bude nakupovat třeba od toho Jendy, nebo od Karličky.
-
-
Podělím se zde o špatný zážitek s objednávkou
Objednávka v hodnotě téměř 4000 Kč což je dost.
Očekávala jsem zboží podle popisu, vše mělo být zkontrolované a nové zboží.
Zboží co mělo být nové přišlo neúplné a evidentně poničené. Koberce v úplně jiné barvě než měly být
Ke kobercum jsem si objednala potah na kreslo, tak aby to barevné ladilo.
Koberce si nechám , už z toho důvodu že bych to na postu nechtěla táhnout a třeba pro mě najdu využití.
Zbytek jsem začala jako reklamaci.
Karlovi jsem napsala že kvůli jeho chybě s barvou koberce se mi potah nehodí a posílám ho s ostatním nazpět. Reklamaci mi zamítl!!!!! Že to bude brát jako odstoupení od kupní smlouvy s poplatkem 100 Kč. !!!
Pokud by Karel poslal objednávku tak jak inzeroval, ve sjednané kvalitě a rozsahu nemuselo k reklamaci vůbec dojít.
Je to chyba obchodu a já mám za chybu doplácet 100 Kč. To je skutečně nehoráznost takové jednání.
Stačilo poslat správně objednávku. Akorát nervy a zátěž s takovým nákupem za spoustu peněz-
Dobrý den,
mrzí mne, že nejste spokojený/spokojená.
Neuvádíte číslo objednávky nebo reklamace, nemohu tedy situaci detailněji prověřit. Pokud mi uvedete konkrétní objednávku, situaci prověřím. I já jsem pouze člověk a mohu dělat chyby. Ale pokud o ní vím, tak ji vždy napravím.
Váš Karel -
Třeba u mne k nápravě nedošlo, čistý provar.
Kupuji za "plné ceny" k plné spokojenosti jinde kde si zákazníků váží :o)
Bull -
Bohužel těch chyb děláte příliš mnoho Karle a takové chyby se vůbec nemají stávat..vůbec !!! A pokud se mi v podstatě při řešení případu vysmivate (váš obchod) kdy mám doplácet já za vaše chyby tak pak nemám zájem o jakoukoliv další komunikaci a už vůbec ne nákupy. Půjdu nakupovat a utrácet své peníze tam kde si mě budou vážit a dostanu takové zboží jaké si objednam v bezvadně kvalitě.
-
-
Kdyby někdo přehlédl Karlovo vyjádření tak to sem pověsím.
Co se týče diskuze, tam se bohužel sešla hrstka lidí, kteří byli asi nespokojení i přesto, že jsem se jim snažil vyhovět - tak, jak se o to snažím u každého. Ale v těchto případech by to nebylo možné, ani kdybych se rozkrájel. A proto jsem to vzdal a v diskuzi těmto lidem, kteří se snaží šířit jen zlo, již neodpovídám. Není to opravdu obrázek o současném fungování a mém přístupu k zákazníkovi. Ten si můžete udělat naopak zde z reálných recenzí a zkušeností slušných a normálních zákazníků. Raději budu svůj čas a energii vkládat do nich/vás.
Samozřejmě tak, jako každý, máte možnost nakupovat u jiných obchodníků za plné ceny, pokud Vám můj obchod nevyhovuje. Rád bych ale věděl, kde konkrétně jsem nepostupoval podle zákona.
Váš Karel-
V mém případě reklamace se tedy Karel opravdu nekrájel.
"Hrstka" nespokojených co šíří to zlo o tom poctivci Karlovi napsala téměř 2800 negativních zkušeností.
To se docela zapotila, ta hrstka...
-
-
Nekupovat nic zboží nejde a k vrácení za zboží se kničemu nemají.. prodávají použite zboží které ani nejde
-
Dobrý den,
váš produkt jsem ve skladu přijal včera a dnes jsem jej zpracoval. V případu jsem Vám poslal oznámení.
Prosím o vaší odpověď, abychom spolu mohli případ dořešit.
Dovolím si podotknout, že zboží jste mi zaslal mou zpětnou přepravou ZDARMA! Žádné poštovné jsem Vám neúčtoval, ani jsem to neměl v plánu.
Váš Karel
-
-
Dovoluji si vás upozornit že moje tvrzení pravdivé je. A dovoluji si vás upozornit aby jste si pečlivě přečetl to co jsem zde napsal. Uvádím příklad REKLAMACE!!!! kdy zákazník vrací pouze část objednávky!!! A nevrací všechny zakoupené předměty. V tomto případě zpoplatňujete poslání má reklamaci poplatkem 99 Kč.
Neuvádíme příklad Odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu.
Buďte pozorný a čtěte.
Já si nic nepletu !-
Dobrý den.
Není možné, abych Vám účtoval poštovné u vrácení zboží v rámci reklamace. Prosím o číslo objednávky nebo případu, abych to mohl prověřit. Samozřejmě i já jsem jen člověk a mohu se splést, ale jsem si jistý, že na 100% vždy v rámci reklamace poštovné neúčtuji.
Karel -
Lžete
-
Dobrý den,
váš produkt jsem ve skladu přijal včera a dnes jsem jej zpracoval. V případu jsem Vám poslal oznámení.
Prosím o vaší odpověď, abychom spolu mohli případ dořešit.
Dovolím si podotknout, že zboží jste mi zaslal mou zpětnou přepravou ZDARMA! Žádné poštovné jsem Vám neúčtoval, ani jsem to neměl v plánu.
Váš Karel -
Karel má velmi špatný systém vracení zboží. Dala jsem fotku, kde si myslí, že jsem ji vyfotila? Poslal mi rozbitý displej a já čekala dva týdny na vrácení. Nedávno jsem si objednala, nejenže nevěřil mým fotkám, ale také mě obvinil, že chci vrátit zboží, protože jsem provedla spoustu vrácení. I když jsem displej poslala a všechno byla pravda. Byla jsem spokojená až do okamžiku, kdy mi Karel přestal věřit, i když jsem reklamovala produkty, které byly skutečně vadné. I produkty za 50 nebo 200 korun chce, abych je vrátila. Trávila čas, balicí materiál, vyráběla samolepku, odnášela to na poštu a čekala 2 týdny. Systém mi dával klid, dokud mi nepřestali věřit, je to neuvěřitelně urážlivé, negeneruji fotky, téměř hned po obdržení si to zkontroluji, jestli to plně odpovídá popisu a tak dále. Samozřejmě produkt nechci vrátit, alespoň proto, že je to můj čas a peníze.
-
Já v minulosti zboží reklamoval pro vadu, vráceno s kódem od Karla a stovka pak následně stržena z vratky.
Čistý provar, neměl jsem ani to vadné zboží...
Nyní kupuji "za plné ceny" jinde, jak mi Karel poradil, zboží bez vad, funkční, nepoužité, nové s dopravou zdarma :o)
Jediná dobrá rada co z něj kdy vypadla, jinak jen invektivy, urážky a dělání blbců ze zákazníků že neumí číst nebo počítat... Inu First minute. -
I u mě ta samá situace. Vráceno v jednom balíku s kódem od Karla. Reklamace i odstoupení od kupní smlouvy. Stovka stržena. Ale ani tak jsem se nedočkala peněz v zákonném termínu. Karel je prostě Karel
-
-
Rád bych přidal upozornění pro poškozené zákazníky. Pokud prodáváte reklamaci, ale vracíte pouze část objednávky a zbytek objednávky si ponecháte tak pozor!!!!! Karel v tomto případě zpoplatňuje zpětně poslání pokutou ve výši 99 Kč.
Pokud je to vrátka za menší peníze tak se to snad ani nevyplatí se s tím někam tahat a vypisovat ty jeho formuláře...
Také vlastní judikatura co není v souladu se zákonem.-
Dobrý den,
dovolím si upozornit, že Vaše tvrzení není pravdivé. Pokud zboží reklamujete, samozřejmě náklady na zaslání zboží k ověření, jde za mnou. Proto Vám také poskytuji zpětnou přepravu, která je ZDARMA.
Pokud ale vracíte zboží v rámci odstoupení od kupní smlouvy, pak náklady na vrácení zboží nesete vy.
Doporučuji si tuto problematiku a rozdíly mezi odstoupením od smlouvy a reklamací nastudovat.
Pokud máte zájem, mohu prověřit, zda nenastala chyba na mé straně. Ale k tomu potřebuji znát číslo případu nebo objednávky.
Karel -
Odstoupení od kupní smlouvy - také bych chtěl přidat upozornění. Při odstoupení od kupní smlouvy, musí prodejce vrátit peněžní prostředky do 14 dnů včetně nákladů za přepravu ve výši nejlevnější nabízené dopravy.
Já odstoupil od smlouvy a dostal jsem návrh, že buď chci částku formou slevy nebo že chci zaslat na můj účet POUZE částku...Kč (což byla cena bez dopravy).
Tímto se už dopředu vzdáváte svého zákonného nároku na zaplacení dopravy. -
Podvodník
-
Karel má velmi špatný systém vracení zboží. Dala jsem fotku, kde si myslí, že jsem ji vyfotila? Poslal mi rozbitý displej a já čekala dva týdny na vrácení. Nedávno jsem si objednala, nejenže nevěřil mým fotkám, ale také mě obvinil, že chci vrátit zboží, protože jsem provedla spoustu vrácení. I když jsem displej poslala a všechno byla pravda. Byla jsem spokojená až do okamžiku, kdy mi Karel přestal věřit, i když jsem reklamovala produkty, které byly skutečně vadné. I produkty za 50 nebo 200 korun chce, abych je vrátila. Trávila čas, balicí materiál, vyráběla samolepku, odnášela to na poštu a čekala 2 týdny. Systém mi dával klid, dokud mi nepřestali věřit, je to neuvěřitelně urážlivé, negeneruji fotky, téměř hned po obdržení si to zkontroluji, jestli to plně odpovídá popisu a tak dále. Samozřejmě produkt nechci vrátit, alespoň proto, že je to můj čas a peníze.
-
No to víte reklamujete tak tu máte. Reklamace je trestná a prislis mnoho reklamaci je pro Karla úplně za hranou. Bohužel si za to může sám. Alespoň když napíše že zboží je nové tak by to také mělo být nové. Jenže bohužel není a vy pak koukáte na špinavý zničeny předmět a reklamujete. A roztáčí se kolotoč
-
