-
ZVLASTNI - JAK CTU RECENZE ZAKAZNIKU.
BUĎ JSEM MEL STESTI,NEBO JE PROBLEM UPLNE NEKDE JINDE.
NEKOLIKRAT JSEM SI OD KARLA OBJEDNAVAL ZBOZI A V PODSTATE SI NEMOHU STEZOVAT.
ZBOZI UVEDENE JAKO NOVE ,BYLO OPRAVDU V PERFEKTNIM STAVU-POMINU -LI POSKOZENY ORIGINAL OBAL A MELO I ORIGINAL NAVODY.
ANO-JEDNOU SE MI STALO,ZE V LAST MINIT OBJEDNANE ZBOZI BYLO POSKOZENE,ALE BYLA MI NABIDNUTA MOZNOST ,BUD VRACENI PENEZ,NEBO VYMENA,CI SLEVA NA DALSI PRIPADNY NAKUP.
NIKOMU NESTEANIM,ALE TAKOVA JE MA ZKUSENOST.
VLASTNI ROZHODNUTI,ZDA KOUPIT,CI NEKOUPIT JE NA KAZDEN Z NAS.
DEKUJI.C.J.-
Sekl se Ti Caps Lock, máte prostě kliku co jiní už u 3400 objednávek prostě neměli. Nic více a nic méně. Problém je jinde a ne u zákazníků, ale měl jste štěstí jak píšete.
Nevím co je na tom k nepochopení a "zvláštního".
Doporučuji si přečíst recenze, hlavně negativní, znovu.
Zdá se, že nechápete psaný text. Dovozuji to z vašeho písemného projevu.
PS naučte se česky :o) -
Měl jste chlape s velkými písmeny prostě štěstí. Ale kdo si počká ten se dočká. Na jednu stranu je fajn číst že to štěstí někdo má a přijde mi to co si objednal. Považuji to za zázrak. A skutečně by mě velmi zajímalo kde vlastně pan šťastlivec vidí ten problém co ostatní zákazníci mají. Protože problém prostě není u zákazníka, ale u Karla. Stačí si přečíst zdejší diskuzi a k tomu recenze. Ty problémy jsou do očí bijící . Stále stejné stížnosti od dalších různých zákazníků a stále stejné stížnosti na zboží, na chování obchodu, na problémy s reklamacemi, problémy s odstoupením od smlouvy atd atd. Nyní jsem si početla stížnosti na tento obchod na portálu Vaše stížnosti a to je čtení až děsivě co všechno dokáže tato ne- firma zákazníkům provést a ty reakce shopu jsou šílené. Z toho co čtu se to většinou to týká velmi vzdělaných a chytrých slušných lidí co jen chtěli to co si objednali. A když to poničené nechtěli a začali reklamovat tak začali potíže. Stejné jako my tu neustále a dokola píšeme.
Nejsme sami ČOI v současné době řeší masivní nárůst stížnosti na tento shop, řeší se dvě žaloby přičemž už byl Karel za nekalé praktiky pokutován. Další soudní spor je v řešení. Takže asi tak. Zdravím First minute
-
-
Dobrý den,
Jen se zřejmě řadím k dalším spokojeným zákazníkům. Velmi dobrá, rychlá komunikace, zboží podle mých představ - nic zkresleného, velmi příznivá cena a super doba doručení.
Tak pane Karle díky a přeji hodně úspěchů a zdraví.-
Dobrý den,
moc děkuji za krásná slova i za to, že jste si našel/našla čas napsat hodnocení a dát mi zpětnou vazbu. Jsem rád, že vše proběhlo podle Vašich představ a že zboží i rychlost doručení splnily Vaše očekávání.
Takové zprávy mi dělají opravdu radost a motivují mě pokračovat dál. Přeji Vám také hodně zdraví, spokojenosti a budu se těšit, pokud se někdy znovu na mém e-shopu zastavíte.
Váš Karel -
Blahopřejeme k dobré koupi, tisíce zákazníků s 3350 nějak vadnými zásilkami to štěstí jako Vy neměli.
-
Každý máme nějakou zkušenost. To děláte i u jiných e-shopů, když je někdo pochválí?
-
Zdravím Karla, jinde to není třeba, žádný jiný obchod se nechová tak jako Karel, žádný nemá "First minute" kam schová veškeré levárny. Je to 1 : 9, to opravdu jinde nenajdete. Za jediný den 12 vadných objednávek, zdá se Vám to málo ?
Přišly mi dvě rozbitá skla... koupil jste to ve First minute, tedy nebylo ověřeno. Zboží přišlo dvakrát zlomené... koupil jste to ve First minute, co vlastně na tom nechápete zákazníku...
I to je schopen zabalit a poslat.
I přes to opětovně blahopřeji k dobré koupi. -
Úplně jste to vystihl. Karel by měl odškodnit lidi a zabalit to. Takové jednání je nepřípustné. Zajímavé je hodnocení zde. Je klid ale jakmile se objeví negativní hodnocení, najednou se vyrojí armáda pozitivních hodnocení, která používají obdobný slovosled a slovní obraty. Pak přijde Karel a ještě jedná se zákazníkem z patra. Tohle už tady bylo několikrát popsáno.
-
Zdravím , přesně tak levarny Karla jsou zde už proslulé a zrovna teď je pěkná série pozitivů což jistě není náhoda. Musí si zachraňovat zadek přestože naposledy tu byla série negativů že to nebylo pěkné čtením Takže scénář přesně podle plánu. Nepopírám ovšem že některé objednávky se Karlovi povedou a pošle zboží v pořádku a dokonce dobře zabalené. Ale bohužel pokud nastane problém s objednávkou je nesmírně složité to řešit. A v tom je právě ten problém místo vstřícného řešení problémů je problém. Zdravím First minute
-
Občas se dobrá koupě zadaři a pak nastává tahle spokojenost. Což je fajn. Ovšem stačí si objednat třeba vysavač ve stavu jako nový za 4 k a pak jen čekat co vám přijde. Mě přišla potrhaná krabice, vysavač v ní naházeny, špinavý, plesnivý, se zbytky nečistot od předchozího majitele. No bezvadná koupě. Hleděli jsme na to doma nevěřícně jak takový šrot dokáže někdo zabalit a poslat a ještě tvrdit že je to nový. Vrácení samozřejmě zdlouhavé a problematicke. Ano byly objednávky co byly v pořádku ale těch bylo skutečně málo, spíše převažovaly objednávky problematické. Bohužel ale největší problém je reklamace, nebo odstoupení od smlouvy. Tam se teprve ukáže co je tato firma zač a jak problémy nedokáže řešit. A komunikace s robotem je naprd. Zdravím First minute
-
Přijde mi, že většina si tady vůbec neuvědomuje, že nakupuje na bazaru, kde valnou většinu věcí už někdo používal před nimi. Nijak bych nesnižoval to, co se občas za hrůzy objeví v prodeji, ale asi bych snížil očekávání úměrně tomu, kde vlastně nakupuju a s jakou slevou z nového
-
Shrnu v jednoduché větě: "Dočkej času jako husa klasu".
Poměrně slušná šance 1:9 že si i Vy uvědomíte co je to tento "bazar".
Zákazníci jistě nečekali zboží typu přišla rozbitá skla, dvakrát zlomené, prázdná krabice, přišla půlka, plíšeň atd.
Zkušenost je nepřenosná, tak ať se Vám daří, přeji Vám to...
-
-
Naprosto nedoporučuji obchod. Když se zadaří a obdržíte brak, nebo hygienicky závadnou věc, tak vrácení je doslova horor. Po telefonu s vámi nikdo nekomunikuje. Emailem tam možná něco živého sedí, ale někdy vám na dotaz neodpoví, jen vás odkáže na robota, což je nekonečné zdlouhavé neřešitelné, když máte dotaz úplně jiný.
Jednání otřes. Zboží prohlédnuté, je na vyhození. Naprostá nespokojenost se systémem této firmy.-
Dobrý den. Je mi Vás líto. ...vítejte mezi námi...
-
Moc nechápu, že někdo složitě vyhledává telefonní číslo a pak na něj volá, i když je u něj napsané, že neslouží k vyřizování reklamací. Objednávám na webu a problém logicky také řeším na webu podle instrukcí co přijdou na letáčku v balíku.. Stěžovat si, že nikdo nezvedá telefon je trochu zvláštní, když vás k tomu nikdo nenaváděl, abyste někam volal
-
Dobrý den.
Mrzí mne, že nejste spokojený/spokojená. Prosím o číslo objednávky anebo číslo případu, abych mohl situaci lépe prověřit. Takto anonymně bez konkrétního údaje bohužel nic prověřit nemohu.
A děkuji za postřeh od zákazníka výše, který upřesňuje, že na mém e-shopu primárně komunikuji písemně elektronicky a do balíčku vždy vkládám ke zboží instrukce, jak postupovat v případě problému.
Váš Karel -
Registrovaný uživatel alias Karel. Je to tu zase...
Telefon je uveden na stránkách Karla a ta Infolinka je v provozu v pracovní dny od 8:00 do 20:00. Takže není co k nepochopení že tam poškozený zákazník volá. Číslo není v komentáři uvedeno a tak jestli volal někomu jinému ve firmě na jiné číslo tak to může vědět pouze Karel a nikdo jiný. Stylu výraziva, urážkám a invektivám Karlovo stylu poznámka třetí shora zcela odpovídá. Děkuje vlastně sám sobě ... :o/
Woody Johnson -
...ťuk hřebíček na hlavičku...
-
Mohu pouze konstatovat, že osoby jako zde "woody johnson" nebo "bull" mi opravdu za takovou námahu, abych se zde vydával za své zákazníky, nestojí.
Jsem zde kvůli zákazníkům, kteří mají opravdu nějaký problém, případně mne nemohou kontaktovat jinak.
Karel -
Karle ještě že tady takový Bull je. Má výborné postřehy a nenechá si od vás nic líbit. A vy se ti přestaňte vydávat neustále za sveho zákazníka jste průhledný a velmi trapný. Raději místo těchto zbytečných příspěvků zprpvozněte telefon ať se vám zákazníci dovolání a nemusí čekat několik dní na robotickoiu odpověď. Ano my zde opravdu s vámi máme problém a tisíce dalších poškozených zákazníků také. Kdybychom neměli a opravdu jste vše řešil proaktivne a podle zákona tak by tato diskuze vůbec neexistovala. Je to špatná vizitka vašeho obchodu a než psát urazlive zprávy měl by jste se naučit problémy řešit. A to se nedělá tak že zablokujete lidem možnost nákupu a ještě lžete že nevíte o co se jedná a problém je na straně uživatele a nastavení jeho telefonu. Možná více řešit a méně lhát a vydávat se za zákazníka. To opravdu slušný obchodník nedělá. Zdraví First minute
-
Zdravím Vás First minute. Shrnul jste to výborně. Kdyby to měl Karel dělat podle zákona, tak by tenhle jeho kšeft se zbožím ze smeťáku nefungoval. Je to podvodník. Na tohle musí člověk mít náturu a žaludek....
-
Kdyby to nedělal podle zákona a měl v úmyslu někoho podvádět, tak neprodává ani měsíc a skončí
-
Ale on nejedná podle zákona a stále mu to prochází. Bohužel je málo nástrojů co zákazník má na nápravu křivd a pochybení co Karel zcela záměrně praktikuje. Takže si prodává a porušuje zákon vesele dál. Ale to už je na morální zodpovědnosti , kterou ovšem Karel nemá. Kdyby měl tato diskuze by zde nebyla. A tak to je ..First minute
-
Bull Vám za tu námahu nestojí a přes to Karle reagujete.
To si trochu odporuje.
Těch zákazníků, respektive objednávek co byly nějak vadné je již 3334 a to je docela pěkná hromada.
Mně Karel výrazně poškodil a obral, zachoval se jak darebák
( modus operandi zde tisíckrát popsán, je stále stejný ) a tak jsem alespoň zde abych ostatní varoval před tímto obchodem a mrknul se zda se něco změnilo.
Vrací se sem více pozorovatelů a nově poškozených zákazníků a to je dobře, že se to Karlovi moc nelíbí je celkem pochopitelné. Náprava se nekoná a asi jak se zdá ani konat nebude...
Bull -
... hromada se zvětšila na 3400...
-
-
Zdravím! Nebudu se už vykecávat. Zboží bylo vlastně ještě levnější, zapomněl jsem na slevu ..mrknul jsem na fa...takže prima.
Steaky super. Dobrá práce "Karle"-
Jsem moc rád, že jste dvojnásobně spokojený :)
Mějte se krásně.
Váš Karel
-
-
Tohle je zase jednou hodně špatná první zkušenost s eshopem. Objednal jsem zboží, které je skladem. Konkrétně 17.8. Kratce na to přišla zpráva, že kolegyně již zboží zabalila a poslala. Doteď je na odkazu pro sledování zásilky, že doručovací služba obdržela údaje o zásilce. Ale ještě jí nepřijala. Na email mi bylo jednou odpovězeno, že zboží je na cestě a mám počkat, až se objeví v odkazu na tracking. A od té doby komunikace nula. Chci zrušit objednávku, ale na číslo se nedá vůbec dovolat, jen tam automat Karel říká, jak je námi zavalen a na email nikdo nereaguje. A dnes je 26.8.
Naprosto příšerný. Předpokládám, že v lepším případě ta kolegyně zboží zabalila někde v Číně, v horším asi nikdy nic nepřijde. Ať je to jakkoliv, objednávku č. 971899297 ruším.-
Dobrý den,
omlouvám se ještě jednou za komplikace. Vidím, že jste vše řešil s kolegy na infolince, kteří Vám na Vaše dotazy odpovídali.
Peníze již máte jistě zpět na svém účtu.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel
-
-
Před chvílí mi přišel balík od Karla.
Již jsem poslal kladnou recenzi na "Zboží ".
Na heureku to zřejmě nejde,protože jsem nenakupoval přes tento server. Škoda,rád bych poslal chválu i sem.
Takže alespoň takto děkuji. Doma bylo radosti....super. Nakoupil jsem 4 ks zboží, z toho 3 ks z first minute a 1 ks mixer jako nový. Mixer vypadá jako nový,myslím že i je. Zboží z First minute bylo taky super. Tenderizér jako nový, obal na mobil Samsung a dvě náhradní skla NOVÉ za 39,- :-) ,řemínek k hodinkám lehce použitý,tak jak psal. Přišlo to neuvěřitelně rychle. Objednávku jsem uskutečnil o víkendu..a je úterý poledne! lol Jdu se oholit strojkem ,který mám od Karla,šlape super již několik let. Bylo to použité zboží, ale taky bylo jako nové. A jdu nám doma udělat večeři. Budou dnes steaky. Obzvlášť dobré. Jasně. Mám super tenderizer od Karla! A to,že mi už do hotové objednávky nemohli už nic přidat naprosto chápu. A je mi to jedno...možná jsem i rád...jdu totiž vybírat ke Karlovi další balík.
Nespokojence nechápu. Doufám, že ani nepochopím. Zatím 100% spokojenost. Díky Karlovi a jeho kolektivu. Popelář Jan ZRUUUDA-
Dobrý den, Honzo.
Moc děkuji za tak krásnou zprávu. Přiznám se, že právě takové reakce mi dělají největší radost a jsou pro mě tou nejlepší odměnou.
Jsem rád, že jste byl spokojený nejen s mixérem, ale i se zbožím z kategorie First Minute. Přesně o to se snažím – aby zákazníci i u těchto produktů příjemně překvapili, když je stav lepší, než čekali.
Pobavila mě i představa dnešních steaků s tenderizérem od Karla :) Doufám, že budou stát za to!
Ještě jednou děkuji za Vaši důvěru, milá slova i za to, že jste si našel čas napsat tak podrobnou recenzi. Budu se těšit na Vaši další objednávku a udělám vše pro to, aby byla minimálně stejně povedená.
Mějte se krásně.
Váš Karel -
Jeden "nespokojenec" píše před jedním dnem:
- zboží dorazilo nekompletní a zalepené krabičky byly prázdné bez zboží.
- obchod tvrdí , že je to v pohodě.
Nevím co je na tom k nepochopení, pane Jene.
Trochu mi to ale připomíná sarkasmus :o) -
Negativní zkušenost nemám, pokud ji získám jistě napíšu. A věřte, že budu řvát. Když si budu jistý,že není chyba například na straně dopravce,nebo třeba nějaký případ kleptomanie,ale úmysl. lol Jinak samo soustrast...pardon sarkasmus to nebyl Popelář Jan ZRUUUDA
-
Tak to joo... :o)
Nechtěl jsem tomu věřit neboť Karel se infiltroval do diskuse i jako kupující. V hluboké minulosti zde šlo nakoupit velmi dobře, popisy OK, dobré ceny, solidní přístup. To se ale bohužel markantně změnilo k horšímu, již téměř každá devátá objednávka je nějak vadná ( téměř 3300 ks ). To už není náhoda, to je prostě systémová záležitost a ne nějaké omyly.
Stačí pročíst nářky kupujících co si Karel může dovolit a hloupé mu to není. Přeji Popelářovi Jendovi štěstí v nákupech, snad budete mít kliku a nebudete tady muset "řvát" jako tisíce těch co tu kliku prostě neměli...
Já jsem tento obchod po asi deseti objednávkách trvale opustil a nakupuji jinde za "plné ceny" ( jak mi Karel poradil ) a nikde jsem se s podobně mizerným chováním naštěstí již nesetkal. Tak ať se daří... Bull
-
-
Proc neodesilat uhrazenou objednavku, kde je problem?
-
Dobrý den,
bohužel nevím, kterou objednávku máte konkrétně na mysli, ale žádno neodeslanou uhrazenou objednávku na Vaší e-mailovou adresu neeviduji.
Prosím o upřesnění, o kterou objednávku se má jednat.
Děkuji.
Váš Karel
-
-
Dobry den, mohu se zeptat, jestli nekde nemohl nastat problem, kdyz jsem poslal zbozi k reklamaci skoro 2 tydny zpet, Balikovna potvrdila doruceni, ale zatim zadny update pripadu? Bezi tech 30 dni dnem doruceni Balikovny, nebo az potvrdite prijeti reklamace? Zatim mi bylo vse vyreseno v docela rozumnem case, ale tentokrat to trva nezvykle dele. Plus se jedna o drazsi objednavku, kdy jste mi poslali uplne jiny produkt, nez co jsem kupoval.
-
Dle zákona běží reklamační řízení okamžikem oznámení a vytknutí vady. Následně má obchod na vyřízení reklamace maximálně 30 dni.
Dle Karla tekcni řízení běží až když se mu chce, v dobrém případě od přijetí do skladu. To si můžete zkontrolovat kdy byla zásilka Karlovi doručena. A od té doby si spočítejte 30 dní. Pak se vás ještě Karel zeptá jestli chcete kupon nebo peníze na účet a zase uběhne pár dní k dobru Karlovi. Doporučuji peníze na účet kupón si určitě neberte. Takže peníze v žádném případě v dohledné dobe nečekejte.
Zdravím Jazz -
Děkuji za odpověď/rady. Zatím jsem měl asi štěstí a pár reklamací vždy proběhly celkem svižně. Jednou i ve stejný den podání reklamace. Proto jsem tentokrát trochu nervózní. Potvrzení doručení od pošty mám, tak budu doufat.
-
Dobrý den, ano s reklamace mi to je nevyzpytatelné, kenoi je to tak a podruhé zase jinak. Karel nemá jednotný systém, ale nyní chce většinou poslat veškeré reklamované zboží nazpět. A pak nastává tohle čekání a obchod nekomunikuje po celou tu dobu. Ozve se vám až to bude mi vyloženě, což je právě těch 30 dni. Ale peníze vám vyplatí to se nemusíte bát.
Zdravím Jazz -
Dobrý den,
mrzí mne, že nejste spokojený. Prosím o číslo objednávky, abych mohl situaci lépe prověřit.
Pravděpodobně se jedná o to, že ve skladu mám kvůli dovoleným a prázdninám omezenější kapacity a tak vrácené zboží může být zpracováno s malým zpožděním. Vždy ale reklamační lhůtu dodržím, jak jistě víte, protože píšete, že vždy bylo vše v pořádku.
Příště stačí napsat na infolinku anebo přímo do případu, jestli není nějaký problém s případem a já nebo kolegové se Vám ozveme. Zde v diskuzi na Heuréce Vám nejsem schopen rychle odpovědět ještě k tomu, když vlastně neznám konkrétní případ.
Váš Karel -
Děkuji za odpověď. Dneska jsem dostal update, že je reklamace přijata na skladě. Budu opět rád za vyřízení.
Infolinku jsem několikrát v minulosti zkoušel kontaktovat emailem i s jinými dotazy, ale nedostalo se odpovědi, tak jsem zkoušel tady. Děkuji za asistenci. -
Dobrý den,
stále tedy neznám to číslo objednávky/případu, takže nemohu zjistit, kde mohl nastat problém.
Od jiných zákazníků mi denně bez problému dotazy na e-mail [email protected] chodí, rád bych tedy prověřil, kde by mohl být problém, abych ho mohl vyřešit. Prosím tedy o jakoukoliv identifikaci.
Děkuji za spolupráci.
Váš Karel -
Jak jsem říkal, včera byl update, že reklamace dorazily na sklad, např. tato 2024251606 . Předpokládám, že řešení právě probíhá. Jak jste říkal, nejspíš měli kolegové dovolenou.
Ohledně emailu, nemám teď žádné dotazy, ale v minulosti jsem posílal otázky, když např. popis neodpovídal fotkám, nebo když nebyly fotky u ne-First Minute produktů. Jinak ale nic jiného důležitého jsem nepsal, tak možná proto bez odpovědí. Děkuji za snahu řešit. -
Dobrý den,
děkuji za číslo případu.
Vše jsem prověřil a je to tak, jak jsem psal, ale snad už by mělo být vše v pořádku.
Co se týče dotazů, tak v databázi vidím, že jsem všechny obdržel a na všechny Vám kolegové odpovídali. Pravděpodobně tedy bude někde problém v nastavení Vašeho e-mailu anebo prohlížeče. U mě neexistuje, že bych na jakýkoliv dotaz neodpověděl, takže pokud neodpovím, buď mi e-mail nedorazil anebo vám nepřišla odpověď.
Každopádně jsem rád, že jsme se aspoň v tak důležité situaci, jako je vrácení zboží, domluvili :)
Pěkný den.
Karel
-
-
Ano, také velice negativní zkušenost, zadržují peníze při oprávněné reklamaci a odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů. Na Českou obchodní inspekci jsem již stížnost podala. Škoda 2450 Kč, myslím, že 10 090 Kč na podání žaloby vyskladame rychle. K stížnosti se ráda připojím.
-
Dobrý den,
mrzí mne Vaše zkušenost. Rád situaci prověřím, pokud uvedete číslo objednávky.
Věřím, že se jedná o nedorozumění, protože nemám důvod komukoliv schválně zadržovat peníze. Ale občas se může stát, že kvůli dovoleným a omezeným kapacitám trvá zpracování reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy déle.
Prosím tedy o identifikaci objednávky/případu, abych se na to mohl osobně podívat.
Karel
-
-
Zdravím,
mám připravenu právně velmi kvalitní stížnost pro Českou obchodní inspekci na tento e-shop. Dle registru se jeví, že to nebude první stížnost v tomto roce. Ještě nechávám přiměřenou lhůtu na reakci přímo jednatele společnosti, takže pokud byste se v té době chtěli někdo připojit ke stížnosti, velice rád nechám Váš podnět zdarma zpracovat a připojit. Proti různým nespravedlnostem zasahujeme poměrně často a poměrně úspěšně. novak7931(zavináč)gmail.com-
Zdravím ještě jednou,
za 12 hodin se přihlásilo několik povedených lidí. Nabízí se tedy velmi zajímavá možnost - podání trestního oznámení, ovšem jen pokud se sejde dostatek poškozených lidí a celková škoda překročí trestněprávní hranici, aktuálně 10.000,- Kč. Pokud by se tedy někomu chtělo šířit tuto informaci i na jiných platformách, bude to jistě přínosné. Děkuji. -
Na "zbozi tečka cz" jich najdete taky pár. Jen na jedné této straně bude asi tak za dvojnásobek...
-
...mělo to být mapy a ne zboží...
-
Dobrý den.
Rád bych se zeptal, zda dokážete vysvětlit, proč se při více než 3 000 odeslaných objednávkách denně nenajde více zákazníků, kteří by měli podobně negativní zkušenost.
Dlouhodobě si přitom držím například na Googlu hodnocení kolem 4,5 z 5 hvězdiček. Pokud bych se skutečně snažil někoho, jak píšete, „podvést“, jen těžko bych při takovém množství odeslaných objednávek a dlouhodobém provozu dosahoval takového hodnocení.
Jsem si vědom toho, že prodej rozbaleného a často také použitého zboží není pro každého. Některým zákazníkům tento způsob nákupu vyhovuje, jiným nikoliv. Právě proto u zboží transparentně uvádím jeho stav a každý zákazník má možnost se rozhodnout, zda je pro něj takový nákup vhodný.
Pokud zákazník zjistí, že mu rozbalené či použité zboží nevyhovuje, může jej vrátit a já mu v souladu s podmínkami vrátím peníze. Následně samozřejmě není nijak nucen u mě dále nakupovat a může využít nabídky jiných prodejců, kteří prodávají nové zboží za plnou cenu.
Máme svobodný trh a každý zákazník má možnost sám rozhodnout, kde a jaké zboží bude nakupovat. Já nabízím alternativu v podobě rozbaleného a použitého zboží za výrazně příznivější ceny a respektuji, že tento způsob nákupu nemusí vyhovovat každému.
Karel -
Domnívám se, že na tuto otázku odpoví fundovaně soudní systém České republiky. Trestní hranici už za dva dny máme splněnu, teď stačí vybrat případy spadající pod stejný jak se říká paragraf. Hezký den, jak cynicky řada píše "Jana".
-
Prý více jak 3000 zákazníků denně.
A teď o té Červené Karkulce :o)
Pokud makáte 24 hodin tak to vychází na 29 vteřin na zásilku
a milion zásilek ročně :o)))
Kvalitě balení by to odpovídalo...
Bull -
Teda fakt 29 vteřin, to je na olympijskou medaili. To je fofr. Karel ke prostě nejrychlejší..... To je vtip
-
Platí pouze v případě že "tým" maká 24 hodin bez přestávky.
Pokud jen 12 hodin je to na 15 vteřinách na objednávku a to nesmí jít ani na oběd :o)) -
Nedělejte ze sebe hlupáky. Ty vaše výpočty sedí v moment, kdy by tu expedici dělal 1 člověk. To je perfektní si udělat vlastní výpočet a tomu se vysmívat, že je nereálný. Nebo žijete v tom, že Karel si všechno dělá sám?
-
Pán ze sebe nedělá hlupáka. Vypočetl jednotku. Kolik času potřebuje jeden člověk, když by měl zabalit 3000 balíčků za 24 hodin. Teď můžete vy spočítat, kolik bude Karel potřebovat lidí, aby zabalil 3000 balíčků za 8 hodin, když zabalení balíčku trvá 10 minut. Nechytejte mne prosím za slovo, pohybujeme se jen v teoretických hodnotach, protože Karel nám skutečné nesdělí. To ale on si začal s tou sci-fi.
-
A k čemu taková ''jednotka'' je, když je nesmyslná? A hádám, že 10 minut je zbytečný luxus na zabalení objednávky, kde zaměstanec jenom naskenuje položky a dá je do jedné krabice a přelepí štítkem
-
Proto píšu, že to jsou teoretické hodnoty. Můžete sám udělat výpočet a zkusit si ho obhájit, abychom věděli, jaký máte na tento výplod ''3000 objednávek denně'' názor. Zatím jen napadáte jiné okolo sebe ale ničím jste nepřispěl. Z mého pohledu by jste mohl dělat politiku. Máte pro to určité vlohy.
-
Nejedná se přeci jen o balení ale hledání ve skladu ( což se často ani nepovede ) a dopravu na místo balení, příprava obalu a vlastní zabalení, vytištění štítků atd... Je tam i více proměnných ale nemá cenu to vysvětlovat pokud chcete za Karla lobovat. Trochu rétorikou připomínáte samotného Karla, nebo toho kdo píše za něj ty reakce.
Máte velkou šanci ( pokud jste opravdu zákazník ) že se překvapení také dočkáte a pak možná procitnete jako tisíce ostatních co to štěstí prostě neměli.
Bull
-
-
Myslim, že u obchodu nepomůže nic jiného než stále dávat na Čoi a ADR. Zkouší všechny možné nekalé praktiky a cíleně zadržují peníze. Hodnocení je asi stejný fake jako ty výrobky co posílají.
-
Bohužel Vám nepomůže nic. Taky jsem to zkoušel. Ze všeho se vylhal. Tady pomůže už jen hromadná žaloba.
-
Dobrý den,
mrzí mne, že Vám můj obchod nevyhovuje.
Jak ale očividně potvrzuje ČOI, apod., můj obchod je v naprostém pořádku a žádné nekalé praktiky u mne nejsou. Nemám zapotřebí nad něčím takovým ani přemýšlet, natož tak činit.
Pokud Vám můj obchod nevyhovuje, doporučuji nakupovat jinde. Ušetříte si spoustu času a špatné nálady :)
Karel -
Ono je zapotřebí napsat stížnost pro ČOI opravdu pečlivě, tedy zejména s důkladným právním základem. Což, předpokládám, se zatím nestalo, málokdo v tom umí takzvaně chodit. ČOI navíc není konečná instance, realita, že správně rozhodnou až vyšší instance je v ČR naprosto běžná, já se s ní potýkám denně a opravdu pro mne není problém přihodit k tomu řízení s vaším e-shopem. V mém případě se jedná o 700 Kč, za jestli vám to stojí za to :-) Hezký den.
-
-
Bohužel je pravda, že tohle nemá s prodejem nic společného. Ať požádám o spojení objednávek, úpravu nebo cokoliv jiného, reaguje jen AI, nebo vůbec nikdo. Jak probíhají reklamace, ani nevím – raději jsem špatně poslané věci sám prodal, než abych je reklamoval, protože z článku vidím, že se to stejně nevyřeší. Zboží je většinou v pořádku, ale komunikace a prozákaznický přístup jsou naprostá nula.
-
Co takhle tomu dát aspoň šanci a zkusit zboží reklamovat? Já jsem byl většinou spokojený. U malých věcí jsem měl případ vyřízený do půl hodiny.
-
...řekl Karel...
-
Dobrý den,
bohužel nedokážu říci konkrétně, jaké objednávky máte na mysli, ale pokud má zákazník přání, snažím se já anebo můj tým co nejlépe vyhovět.
Jednou za čas spojení objednávek, které nejsou uhrazené anebo drobná úprava je samozřejmě možná. Avšak bohužel někteří zákazníci si na mou ochotu tak zvykli, že kolegové pomalu nedělali nic jiného, než upravovali objednávky.
Abych se mohl věnovat přáním všech mých zákazníků, musel jsem nestandardní požadavky omezit. Ale vždy máte možnost si z přehledu stránky objednávku stornovat a vytvořit znovu tak, jak potřebujete.
Děkuji za pochopení.
Váš Karel -
971812576 .. Hezký den :-)
-
Dobrý den,
děkuji za upřesnění.
Dovolte mi uvést celou situaci na pravou míru. Objednal jste u mne v této objednávce 75 produktů. Z toho jste jich několik reklamoval anebo Vám nevyhovují a tak jste chtěl odstoupit od kupní smlouvy.
V rámci reklamací jste si vybral jako způsob řešení kupóny na další nákup, které jste následně chtěl uplatnit v jedné objednávce.
Bohužel to ale není možné vzhledem k tomu, že v jedné objednávce je možné uplatnit pouze jednu slevu. Vy jste již měl uplatněnou slevu 40% na vše skladem, takže další slevy již nebylo možné přidávat.
Podmínky uplatnění slev jsem Vám zasílal, tedy předpokládám, že jste věděl, že slevy nelze kombinovat ani slučovat. Proto jsem v tomto vašem požadavku nemohl vyhovět, není to ani technicky možné.
O všem jsem se Vás snažil informovat já nebo kolegové. Věřím, že se jedná o nedorozumění a Vaše hodnocení výše je spíš omylem, vzhledem k tomu, že jsme spolu řešili několik reklamací nebo vrácení zboží.
Váš Karel -
Dobrý den,
a právě v tom je problém.
Pokud při reklamaci dostanete jako kompenzaci kupóny a až následně zjistíte, že tuto kompenzaci prakticky nelze uplatnit, kupóny nelze spojit, každý musíte použít při jiném nákupu a nelze je kombinovat ani s probíhající slevovou akcí, přičemž většina vámi nabízeného zboží je v nějaké formě slevové akci, tak co to je za způsob vyřízení reklamace?
Nejde přitom o běžné slevové kupóny, ale kompenzace za reklamované zboží.
Kdybych já předem věděl, jak výrazně je jejich použití omezené, jako způsob vyřízení reklamace bych je nepřijal.
Co se podmínek uplatnění týká, obdržel jsem informace jako "bez omezení platnosti", "bez omezení minimální ceny" atd. Což oprávněně vzbuzuje dojem individuální nabídky, odlišné od obecných pravidel.
A právě proto považuji toto jednání za problematické, vykazující znaky nekalé obchodní praktiky. A hlavně nerozumím tomu, proč vůbec použití kuponů takto nesmyslně bráníte, když tím akorát riskujete, že jednou narazíte na někoho, kdo si dá záležet a podá stížnost pro klamavé opomenutí, za něž je maximální výše pokuty 50 milionů korun.
Jinak hodnocení jsem zatím ještě nenapsal, tohle je diskuse.
Hezký den. -
Je popsáno níže že základem je reklamace ( dopravu zpět hradí prodejce ) a požadavek vrácení peněz. Vše ostatní je k ničemu, zkasíruje Vás panáček minimálně o stovku za dopravu.
Na tom vždy proděláte. S tím Karel počítá a celkem mu to vychází.
Jak radí Chirlí Cvetkov, nakupujte jinde za "plné" ceny a možná zjistíte že jsou menší než ty jeho poloviční.
-
-
Objednávka za 2.800,-Kč dorazila v naprosto žalostném stavu. Objednal jsem si litinový hrnec Staub, hrnec byl po jedné straně zničen a vypadal jako by do něj někdo zasekl sekyru. Víku od hrnce chyběla část za kterou se hrnec uchopuje, opravdu to vypadalo jako věc ze smetiště a ne jako něco v čem chcete doma vařit jídlo. Ihned jsem poslal hrnec zpět a ten si Karel převzal 4.8. do dnešního dne tuto objednávku ještě ani nerozbalil a já stále čekám na své peníze. Nikdo se vám neozve, na telefonu vám AI řekne ať vše řešíte přes webovky a že na zákazníky nemají čas. Tento obchod opravdu nikdy!
-
Dobrý den,
Vaše zkušenost mne velmi mrzí. Prosím, napište mi číslo objednávky, abych mohl situaci prověřit.
Bohužel takto bez jakékoliv identifikace nejsem schopný případ dohledat.
Váš Karel -
Jak napsala zákaznice, objednáte zajíce v pytli a nevíte jestli tam bude.
-
-
OdKarla.cz 89% zákazníků doporučuje podle dotazníku spokojenosti za posledních 90 dní. Krásná práce, pane majiteli Cvetkove. Nemyslíte, že by bylo vhodné upravit i klamavé hodnocení uvedené na vašem webu?
-
Dobrý den,
děkuji za kompliment.
Nevím, jaké klamavé hodnocení máte na mysli, ale já nemám zapotřebí si někde něco vymýšlet a kohokoliv klamat. To potvrzuje většina mých zákazníků.
Mějte se pěkně.
Karel -
Jeho hodnocení jde dolů. Je zajímavé, že vždy po sérii negativních hodnocní se odněkud vyrojí superpozitivní hodnocení. Teď už si taky všímám toho, co tu již pár lidí psalo: Slovosled a obměněné věty se tu stále opakují. :-)
-
Je to tak a ani to není těžké poznat, viz registrovaný uživatel co píše níže. Tam registrovaný uživatel "Karel" sice trochu polevil v urážkách ale slovosled a výrazivo je celkem identifikovatelné.
Ze 68% je během pár dní 86%. Ale i to není žádná hitparáda, typuji v brské době dosažení mety 90%.
Smutné je, že to vždy nebýval takový shit jako dnes a šlo tam ve velmi hluboké minulosti i dobře nakoupit. Z někoho příval peněz udělá prostě křiváka co jde přes mrtvoly. -
A kde berete jistotu, že to není jen oddaný zákazník? Tímhle způsobem může psát naprosto kdokoliv. Samozřejmě do příběhu, kde si Karel přihřívá polívčičku pomocí dalších účtů to nesedí, ale zkuste pracovat i s touto variantou
-
Tak vzhledem k tomu, že recenze na Heurece je zákonitě založená na reálné objednávce asi není možné si uměle přihrávat pozitivní recenze a zvyšovat své skóre takovým skokem, který stejně nedoložíte, protože to je výmysl. Stejně tak nesedí argumentace ''je tu už 3000+ okradených zákazníků''. To není počet zákazníků, to je počet objednávek, ze kterých vzešly negativní recenze. Ty nemusí pocházet od 3000 unikátních uživatelů.
-
Vítej zpět Karle...
Jinak reálné objednávky lze přeci udělat pro sebe třeba za korunu nebo je později stornovat, objeví se ale již v hodnocení a to si dám pak sám sobě jako kladné hodnocení. Nijak obtížné to zase není. Kdo má alespoň malý pozorovací talent a přišel s Karlem do styku tak jej celkem bezpečně pozná.
Pokud Karel ale opravdu nejste a za něj jen lobujete tak vězte že máte docela velkou šanci se k těm 3100 tedy objednávek (!) co stály za prd docela rychle připojit. Objednávejte dál, nic Vám v tom nebrání.
Hodně štěstí :o) -
Za Váš komentář Vám dávám palec nahoru.
-
Výborně, takže jste zpochybnil legitimitu recenzí jako takovou. Nemůžete z logického hlediska tedy říkat ''ty negativní ukazují jaký jste zloděj a ty pozitivní si píšete sám díky objednávkám co si sám děláte abyste mohl ty recenze napsat''. Pokud by to opravdu fungovalo takto, tak se podle toho nedá řídit vůbec.
-
On by v tom případě stačil jeden přemotivovaný nespokojený zákazník (jako třeba ten, co tady diskuzi živí už přes rok - mrk, mrk) s dostatečným rozpočtem a mohl by podobně manipulovat i negativy. Takže pokud nejste úplný pokrytec nemůžete brát negativy za bernou minci a zároveň zpochybňovat legitimitu pozitivních recenzí
-
Zdravím, vysvětlil jsem výše jednoduchý princip jak by to mohlo fungovat.
Je snad jasné že negativní zkušenosti si asi sám psát sobě nebude takže to zcela jistě berná mince je, co se týče negativů..
Ten nedávný skok z 68% na 86% byl jistě výsledkem Karlova poctivého přístupu, dobrého balení a rychlým vyřízením všech reklamací. Asi to tak je ( mrk, mrk )...
Sypu si popel na hlavu jak jsem mu křivdil a Vám přeji šťastné, výhodné nákupy bez potíží pokud to tedy neprodáváte sám sobě. Dělá jich 3000 denně ( :o)) , viz výše takže chybička se občas vloudí...
Na přemotivovaného nespokojeného zákazníka který by dostatečný rozpočet ze svého obětoval na dehonestaci Karla snad nemůže věřit ani blázen.
Byly by to zcela vyhozené peníze.
Karel to zvládne sám bez externí pomoci. -
My co jsme zde déle víme že si recenze Karel píše sám, tedy Karlovo tým. Znovu opakuji že špičkovou recenzí zde dala Hanka, ale zapomněla se odhlásit a tak tato recenze byla zde pod hlavičkou Karla. Heureka tuto recenzi jako porušení podmínek smazala. A takovýchto premotivovanych recenzí je zde opravdu spousta. Takže jak tvrdí Karel že to nemá zapotřebí je pravda a Karel lže jak když tiskne.
A dovolím si vyjádřit se zde k zákazníkovi co zde za Karla lobbuje- jste průhledný Karle.
Další moje vyjádření je ke Karlovo odpovědi že transparentně uvádí stav výrobku mimo First minute.
Karle tuto odpověď snad ano nemůžete myslet vážně. Proč tedy lidem chodí pod hlavičkou Nové zboží plně funkční rozbité vysavače, moly, kastroly atd atd.
Říkáte že to byla chyba jednotlivce - ne nebyla. Je to chyba celého vašeho systému prodeje. Ale v tomto případě to není chyba ale velmi dobře promyšlený záměr a vaše obchodní politika. Zcela záměrně a vědomě zákazníky poškozujete. A dle zákona je to Klamavá reklama a uvádění zákazníka v omyl.
Také nikdo není zvědavý na prodlevu ve vyřízení reklamace a odstoupení od kupní smlouvy- žádnou prodlevu ve vyplacení peněz kvůli dovoleným a nedostatku pracovních sil zákon neumožňuje.
Dle váš jste prověřený ČOI a je i vás vše v pořádku. Není to tak , už jste dostal od ČOI pokutu a v současné době jste v řešení v několika dalších případech.
Ale vy jste člověk co neumí přijmou kritiku a napravit chyby tak to holt půjde přes soudní systém. Což je dobře protože. Hromadná žaloba je něco co nav vás už platit bude a za vaše nekalé praktiky kterých je nespočet.
Zdravím Jazz -
Že si to Karel píše sám není pochyb.
Výše píše: "...jeden přemotivovaný nespokojený zákazník (jako třeba ten, co tady diskuzi živí už přes rok - mrk, mrk)..."
To může vědět jen on sám a nikdo jiný že do příspěvků někdo píše rok nebo více, jak popisuje. Najde to asi někde ve své statistice která ale není čitatelům diskuse k dispozici a nelze ji nikde jmenovitě najít. Navíc pochybuji že někdo čte rok staré příspěvky v diskusi i když by to bylo pro zákazníky poučné a byli by v pozoru před tímto koumákem... -
Když to baví vás jakožto nespokojené nekonečně psát do diskuze, proč by to nemohlo bavit někoho kdo má opačnou zkušenost? Já vás taky nepodezírám, že jste majitel konkurečního bazaru a snažíte se pomocí anonymních účtů ničit jiným firmám veřejný obraz. Od loňska to tady sleduju a mám docela přesný přehled, co se tady děje. K tomu není potřeba žádný extra přístup do systému, to si tady prokliká kdokoliv
-
A ten váš příběh o posunu spokojenosti z 68 % na 86 %, to myslíte vážně? Kde je nějaký přímý důkaz? Myslíte si, že by si toto nechala Heureka líbit, pokud se prezentuje jako důvěryhodný srovnávač, kde je každá recenze obchodu podložená konkrétní objednávkou a kde by se na takové ''pěchování recenzí'' okamžitě přišlo?
-
Každý svého štěstí strůjcem, zkušenost je nepřenosná.
Spokojený zákazník pročítá diskusi více jak rok a vše poznává :o), tak to je hodně dobré. Jinak Karel je také zcela anonymní automat na odpovědi. Poškozené zákazníky to jistě "nebaví" a Vy jste vlastně tak trochu jasnovidec. Heureka to nemůže sledovat, má tisíce firem, nesleduje žádné pěchování a pokud je vše formálně splněno nic neřeší a je jí to celkem volné. Blokuje jen když si Karel dá sám sobě hodnocení a zapomene tam svoje logo.
Přeji dobré nákupy a hodně štěstí, jste prostě klikař a přeji Vám to... -
Myslím že jste to napsal zcela jasné a srozumitelně a že Neuteče je úplně volně kdo recenze pěchuje pokud je formálně splnění to co má být. A že si Karel píše recenze sám zde víme velmi dobře a opravdu se mi úplně nezdá že by zde spokojený zákazník pročítal diskuze těch poškozených a nespokojených. To kde úplně proti logice. Takže jak znovu opakuji jsem si naprosto jistá že tento lobbujici zákazník je Karel, nebo jeho spolupracovník s prakticky stejným vyjadřováním a způsobem projevu. Gratuluji že jste zde všechny své postřehy a názory dokázal celkem exaktně obhájit a Karlovo názory zpochybnit. Děkuji a zdravím Jazz
-
-
Zakoupil jsem exteder. Nebyl návod a nešlo se připojit. Do jejich systému jsem zadal reklamaci .přišla automatická odpověď a dále víc jak mesíc se nic neděje.
-
Dobrý den,
prosím o číslo objednávky nebo číslo případu, abych mohl situaci prověřit.
Takto anonymně to bohužel nejde.
Váš Karel -
Jo, mě zamítli reklamaci, i když to nemělo český návod...
-
Mě zamítli reklamaci kvůli jejich chybě poslali mi jiné zboží a musela jsem na vlastní náklady vrátit. Stalo mě to 100 Kč o které mě Karel okradl kvůli jeho neschopnosti poslat správnou věc. Prý tato věc vadu nemá tak reklamace neuznaná.
-
Dobrý den.
Každou reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy posuzuji individuálně.
Bohužel se často jedná o nepochopení nebo neznalost pojmů a z toho vycházejících následků.
Pokud je reklamace oprávněná, pak ji vždy samozřejmě uznám.
Karel -
Když myslíte. Já jsem zcela jiného názoru. Neznalost pojmů to v mém případě určitě není. Nárok na řádnou reklamaci byl, ale když nedokážete poslat správný předmět tak je to zajisté vaše chyba a měl by jste to tak posuzovat. Což se nestalo. Vaše odpověď je bezcenná. Zdravím Jass
-
Rozesíláte zboží bez českých návodů. Nejsem jedinný! Když vám to člověk pošle zpět, tak to prostě zamítnete uznat!!!
-
Já bohužel nevím kdo jste a jaký návod jsem Vám nedodal. Pokud jste mi o návod psal, jistě jsem se snažil jej získat anebo bych uznal reklamaci. Ale takto anonymně bohužel nemohu nic prověřit.
Karel -
Není nutné se představovat, standartní odpověď je, že prodáváte zboží tak jak je. A to jsem ho nekupoval ve first minute. Ani jste se o nic nesnažil a rovnou zamítl. Produkt jsem vám vrátil a ten jste pak vystavoval znovu, jako se to běžně děje.
-
Znovu opakuji. Anonymně bohužel nemohu nic prověřit.
Karel -
Ještě jste dopadla "dobře".
Poslední reakce zákazníka : ...zboží přišlo tak že po rozbalení prázdná krabice bez ničeho!...
Za svoje kilíčko pošle prázdnou krabici zpět... :o/
Klasický čistý prodělek jako u mně v minulosti.
Opakovaný modus operandi "Karla"...
Tak se vydělávají peníze a ne chodit do práce na šeštou.
Woody -
Zajímá mě jak to s tou prázdnou krabici dopadne. Protože Karel bude jistě tvrdit že v krabici zboží bylo jinak by se mi nevytiskl štítek k odeslání. Také se mi toto stalo, že několik předmětů z objednávky chybělo. Karel vše popřel, řekl že lžu a že zboží tam muselo být jinak by se nevytiskl štítek. Bohužel zboží v krabici skutečně nebylo. Zdravím Jazz
-
A co chcete Prověřovat? Vždyť jste to zamítl. Já jen varuju potencionální kupující, zrovna tak jako ostatní zde, že s tímto eshopem není nic v pořádku.
-
Ale pokud nedodáte číslo objednávky (které ostatním nic neřekne, ale prodejci pomůže s identifikací problému a případně nápravě omylu), tak to neukazuje úplně na to, že byste chtěl problém řešit, ale jenom si vylíváte zlost. V tom je problém takový, že takové ''zkušenosti'' může napsat naprosto kdokoliv. Takže pokud chcete někoho varovat, tak toto příliš důvěru ve vaše slova nebudí
-
Vážený registrovaný uživateli (nejste Karel? Že se ho tak zastáváte.). Psal jsem mu několikrát. Těch pochybností, jako chybějící český návod, popisek který otočil funkčnost produktu v popisku atd, to jsem se mu snažil několikrát vysvětlit ale protože hned od začátku jsem se nesnažil podbízet, prosit a plazit se po podlaze, což se Karlovi líbí, tak to zamítl a hotovo! A ještě mi drze napsal :“…protože produkt není ve vašem vlastnictví, mohu s ním naložit podle svého uvážení, třeba i ekologicky zlikvidovat…“. Proti tomu jsem se ohradil, protože dokud mi nevrátí peníze, je pořád produkt můj. Takže nemám peníze a produkt jsem mu poslal a ten zase nabídl znovu i se stejným chybným popiskem dál.
-
Pokud je to tak, jak píšete, tak takhle veřejně můžete na prodejce vyvinout tlak na nápravu větší, než byste byl schopen v soukromých zprávách. Ne nadarmo lidi píšou třeba na Twitter příspěvky, kde označují firmy, které něco pokazily a firma pak je pod tlakem zachránit svůj veřejný obraz a věc dá většinou do pořádku. Proč tuto možnost nevyžijete prostým sdělením čísla objednávky se můžeme jenom domnívat. Za mě je to vysoce podezřelé
-
Pokud napíšete třeba něco na jeho Facebook, tak to smázne... Nevím o jiné další firmě, která by měla tolik drzosti a tohle dělala bez špetky studu dál. Někdo sem dával kdysi odkaz na Retino na reklamaci. To bylo počtení. Zkuste prohledat diskusi, bude to pár stránek zpátky. Číslo objednávky sem můžu napsat ale to lidem nic neřekne a akorát pan Cvetkov se tu bude naparovat, jak je skvělý obchodník a jak to dělá dobře a ku spokojenosti zákazníka. Tohle fakt nemá cenu. I kdyby někdo podal hromadnou žalobu, tak je to sročko. Spočítejte si, kolik je podvedených, jaká je asi průměrná hodnota objednávky a vyjde vám škoda v řádu několika set tisíc. Zaplatí jistinu a založí dalši web s názvem co já vím, třeba "Od Pepíka". Já jen chci, jako ostatní, upozornit lidi, aby byli opatrní.
-
Rozklikněte si jakýkoliv post na Facebooku Odkarla. Jsou tam jak pozitivní, tak negativní komentáře. Nepřijde mi, že by tam byla nějaká rozsáhlá cenzura negativních věcí
-
Mě post smazal taky. A nejsem jedinný. Je tu 13 stran k pročtení. Je nás tu takových víc.
-
Uživatel píše...Nepřijde mi, že by tam byla nějaká rozsáhlá cenzura negativních věcí...
Takže připouštíte cenzuru ale ne rozsáhlou?
Buď tam je, nebo není :o/ -
:-) Souhlasím s Vámi.
-
-
Dobrý den, abych jen nekritizoval , rozhodl jsem se napsat i zkušenost s odstoupením od smlouvy. Musím napsat , že to proběhlo rychle a bez problému. Za to obchodu OdKarla.cz děkuji
-
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu. Věřím, že stejnou zkušenost má většina mých zákazníků, protože tak já to prostě dělám běžně. Snažím se každému vyhovět, pokud je to v mých silách.
Užijte si krásné léto :)
Váš Karel -
Ano??? Ale české návody k výrobkům nedáváte a ani z tohoto důvodu neuznáváte odstoupení od smlouvy.
-
Poslední postesk zákazníka.....přišla mi zrcátka, rozbitá.... odpověď "Karla" již klasika - First minute, nezkontrolováno.
Není co dodat. Bull -
A další poslední nářky zákazníků.... Objednáno nové zboží a přišlo špinavé, rozbité,odřené a špatně zabalené. Stále čekám na vrácení peněz. Dalšímu zákazníkovi kterému místo Nového zboží prošel šrot Karel odpověděl že to je chyba jednotlivce co u něj už nepracuje. Jestli je takovýto chaos a obrovské množství takovýchto objednávek dílo tohoto jednotlivce tak to tak vypadá že Karlovi úplně zkazil jeho už tak dost bahnitou pověst. Akorát já si nemyslím že je to dílo jednotlivce protože bohužel pro Karla znamená nové zboží a plně funkční k tomu jen hromadu šrotu.
-
Další stovka nespokojených zákazníků co "Karla" nechtějí pochopit docela rychle padla. Nedávno smutná "oslava" třetího milénia ( dle "Karla je 3000 zákazníků jen hrstka ) a je našlápnuto už na čtvrté.
Mnozí zákazníci nepochopili, že obírat a podvádět je není omyl ale záměr. Od té doby co mně "Karel" opakovaně napálil a ta zkušenost mně vyšla na čistý provar vždy čtu recenze než něco koupím. Byla to celkem drahá zkušenost ale od té doby kupuji jen od solidních obchodních partnerů a je to v pořádku. Celkem mile mně překvapilo Allegro, reklamace v pohodě, dobré ceny a náklady na dopravu za malý poplatek celý rok zdarma... Bull -
Tak
-
Bohužel je to zde smutné čtení. Bohužel Karel skutečně používá nekalé obchodní praktiky a tom poškozuje zákazníky a to bohužel zcela záměrně vědomě. Je kategorii First minute se vůbec vyjadřovat nebudu to je kapitola sama pro sebe. Ale to že Karel zcela vědomě a záměrně posílá zničené a špinavé zboží které vydává za Nové zboží!!!!! Je opravdu Now haw tohoto obchodu. Karel spoléhá na to že část lidí se s ním handrkovat nebude a vadné kusy si nechá. Asi mu to vychází protože nakupujících má stále dost a dost. Ovšem když si objednáte třeba vysavač za 4k a přijde vám hromada šrotu a vy pak pomalu dva měsíce čekáte na vyplacení peněz to už je další level Karlovo jednání. Smutné
-
Jiný zákazník píše: ...hračka, kterou jsem si objednala, byla zabalena jen do obálky a přišla rozbitá....
"Karel" odpovídá že je to koupeno jako First minute a dál už to tady všichni znají.
Naštěstí já sleduji bohatě poučen "Karlem" již jen z povzdálí...
Woody -
Ano na First minute se dá svést úplně vše. Oto tragické balení. Hračka původně rozbitá být nemusela , ale protože ji balil někdo kdo to asi nemá v hlavě v pořádku a dal ji do pytlíku tak přišla rozbitá. Ale co, je to ve First pod to se to schová. I absolutní neschopnost zabalit zásilky tak aby se nic nerozbilo.
Další poslední nářek zákazníka který si objednal mini ledničku a díky tragickému balení mu přišla úplně rozbitá. Nejhorší je že všechny chyby obchodu a mnohdy zbytečně odenese nakonec zákazník. Reklamace, vypisování formulářů, psaní mailů, znovu zabalení, tahání někam na odběrné místo, znovu poslání a pak nekonečné čekání na vrácení peněz.
Je to opravdu úplně děsivé a my co jsme si tim prošly mnohokrát prošly prostě máme z toho trauma. A to nepočítám ty peníze které si Karel neoprávněně nechal. No a proto sem píšu protože mě tohle Karlovo jednání úplně se..
Betty -
A po tom všem si ještě Karel dovolí označit nás za lháře a agresory co tu šíří jen zlo. To je opravdu hodno nějakého vyznamenání pro pana starostu.
-
-
Bohužel vy si pletete pojmy, já nepsal o neůplném nebo chybějícím zboží v objednávce , ale o zasláni jiného zboží než jsem si objednal. Solo smart card reader je něco jiného než Solo smart card terminal - printer m to jsem vám posílal i v meilu co jste poslali a co jste měli poslat. Tak že vaše kopírovaná a vkládaná odpověď o First Minute o stavu a úplnosti je tady zcela mimo.
René Jaroš
Dobrý den.
Moc mne mrzí, že zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání.
Rád bych Vám připomněl, že zakoupené produkty, které popisujete, byly v kategorii First Minute, ve které uvádím, že se jedná o zboží, které není ověřené a tak jeho reálný stav a kompletnost neznám. Proto se mohlo stát, že Vám produkt dorazil v jiném stavu, než jste očekával. O situaci jsem Vás informoval předem i před potvrzením objednávky a Vy jste s tímto "rizikem" souhlasil.
Samozřejmě, jak také u produktu uvádím, máte na něj záruku 12 měsíců a proto s Vámi již reklamaci řeším. Věřím, že spolu vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Pokud Vám zboží, které není ověřené nevyhovuje, doporučuji příště nakupovat v jiných kategoriích, ve kterých je vždy vše otestováno a nafoceno, takže víte, v jakém stavu zboží kupujete.
Děkuji za pochopení.
Pěkný den.
Karel-
Já teda myslel, že zboží First minute je neověřené zboží, které reálně neprošlo rukama zaměstnance a sjelo z palety a není tak 100% jistota, že to je přesně to, co je uvedeno na štítku. To je ta podstata té kategorie. Je to levnější, protože se ušetřilo na lidech, kteří zboží testují a popisují. Aspoň takhle to chápu já a úplně nevím jak si to vykládáte vy a proč vám to vysvětlení nestačí. Ano, bohužel first minute kategorie umožňuje i omyl, co se vám stal, tak ten váš příspěvek úplně nechápu
-
nabízí dva ruzné typy, každý má jiný obal , objednáte jabka - dostanete hrušky ? co na tom nechápete ?
-
Ano, je to určitě špatně, ale v rámci té kategorie je to možné. Ale je to určité riziko, které podstoupil jak e-shop, tak vy když jste to koupil a souhlasil s tím, že nikdo neví co je uvnitř. Ještě tam svítí varovné okno předtím, než si to objednáte. Takže ano, ono opravdu může přijít něco úplně jiného, ale vy sám se můžete rozhodnout, jestli to chcete podstoupit nebo ne. A pokud si takovou věc objednáte, tak to přece můžete vrátit nebo ne? Tyhle nákupy nejsou pro každého
-
A ono to ještě k tomu není úplně něco jiného ale podle toho co píšete je to jen jiný model. Nepředpokládám, že když ten bazar prodává tolik produktů z tolika kategorií že bude přesně vědět, že je nějaká odlišnost mezi tím prvním a mezi tím druhým produktem, co vám přišel. S tím je potřeba asi do toho jít. Že je to bazar s širokou nabídkou produktů a jakostí a ne obchod s novým zbožím.
-
nebudu se tu svámi dohadovat , každý na to máme jiný názor , uvidím jak se k tomu postaví prodejce, zatím si hraje na to , že čeká na přijetí vraceného zboží i když jej prokazatelně převzal 26.6.2026 , ale pořád věřím že vše dopadne dobře
-
Pane Jaroši samozřejmě že máte pravdu. Máte dostat to co si objednavatel o když je to z té mystery kategorie. Má přijít stejný produkt co je v onkedvce akorát nemusí být úplně jasné v jakém stavu přijde. Takto tuto kategorii chápu já. Ne že přijde něco naprosto jiného. To už by ta First mystery mohla vypadat tak že nebudou ani popis ani obrázky a byly by jen ceny. A vyšlo by to nastejno jako vaše objednávka. Přeji vám alespoň alespoň ať vám Karel rychle vrátí peníze, ale myslím že se nebudu mýlit a pockate si plných 30 dní než se Karel ozve jestli místo peněz nechcete kupón. Pak budete čekat ještě týden než se váš mail dostane nazpět a než dojdou peníze na vás ucet
Betty -
Karle!!!!
Vaše odpovědi zde jsou trapné. Vydáváte se zde za zákazníka a komentujete zde zkušenosti ...špatné zkušenosti lidí tak aby jste si zachraňoval zadek. Jenže vaše komentáře jsou blbé a my co už vás známé roky vám to nesežereme. Určite zde není nikdo kdo by kopal za váš tým města Hrstky. Možná ještě místostarosta a tajemník. Jinak nikdo . VSe jednání je průhledné jako sklo. Hlavně mi nepište že to nejste vy protože jste. A komentáře velice trapné. A s tou vaší First se jděte vycpat. Opravdu nemá ani cenu dávat nějaké fotky nebo popisky protože když tvrdíte že zákazníkovi může přijít cokoliv v jakémkoliv stavu. Tak se s tím ani nemusíte obtěžovat . Vaše jednání je za hranou pane.
Betty -
Betty, no už to zkouší tím , že zboží převzal až včera , ale prokazatelně jej převzal v pátek 26.6 , při odstoupení od smlouvy má ze zákona povinnost vrátit všechny peníze včetně dopravy do 14 dní, pokud tak neučiní budu posílat předžalobní výzvu a zároveň odnět na ČOI, není to moc peněz ale jde o princip.
-
Dobrý den, pane Jaroši.
Jak jsem Vám již psal, jedná se o zboží z kategorie First Minute, můžete si znovu ověřit zde: https://www.odkarla.cz/informace-o-produktu?productId=8033086
Je to tak, jak zde psal jiný zákazník, dovolím si citovat: "zboží First minute je neověřené zboží, které reálně neprošlo rukama zaměstnance a sjelo z palety a není tak 100% jistota, že to je přesně to, co je uvedeno na štítku. To je ta podstata té kategorie. Je to levnější, protože se ušetřilo na lidech, kteří zboží testují a popisují."
Myslím, že lépe to již nelze vystihnout. Doufám, že je to již jasné.
Zřejmě Vám tato kategorie nevyhovuje. Doporučuji tedy znovu buď využít zboží ověřené, otestované.
Váš Karel -
Dobrý den Karle, toto se zobrazí když objednávám z Fist minute - Pozor, důležité info!
V košíku máte zboží, které může mít omezenou funkčnost.
U zboží se stavem Neznámý není ověřená funkčnost ani kompletnost. - kde tady píšete něco o tom že může přijít jiné zboží než jsem objednal ? Ale o tom se sváma nedá bavit , odstoupil jsem od smlouvy , zboží jste převzal v pátek 26.6 a né jak tvrdíte vy ,že až včera. Do 14 dní od převzetí zboží očekává vrácení peněz jak vámukládá zákon. Pěkný den -
Betty nebo jak se jmenujete, já jsem tady v té sekci poprvé. Jen jsem chtěl vysvětlit jak to funguje z mého pohledu, už jsem párkrát nakoupil a pár zkušeností měl. Není potřeba mě osočovat z věcí, které se nezakládají na pravdě. Zbytku zprávy bohužel nerozumím
-
Zrovna v této sekci jste poprvé? A přišel lobbovat za Karla? Tomu se snad ani nedá věřit. Nechápu jak můžete toto napsat. Přeci není možné když si objednám nějakou věc, tak že mi přijde úplně jiná. Takto tato sekce podle mého fungovat nemá. A skutečně Karel nic nepíše že by se mělo jednat o záměnu. Jen o to že neví jestli je výrobek kompletní, funkční a jestli je nebo není používaný a poškozený. Není nikde ani slovo že může výrobky zaměňovat za jiné zboží. Tak tuto sekci chápu já. A skutečně pokud si objednám kilo jablek, tak souhlasím s tím že mi mohou přijít jablka naprosto čerstvá a nebo také shnilá. Ale pořád to má být kilo jablek. Určitě mi nemá přijít třeba půl kila meruněk nebo něčeho jiného. V tom případě by absolutně nemělo smysl to zboží označovat jako jablka, ale může to být v kategorii ovoce, nebo také železářství.
Prostě za mě je tohle opravdu špatně.
Karel svůj obchod prostě dobře nezvládá.
Betty -
Dobrý den, pane Jaroši.
Snažil jsem se Vám já, i jiní zákazníci situaci a realitu o sekci First Minute vysvětlit. Já z psaného textu u této kategorie chápu, že zboží nikdo nekontroluje a proto je prodáváno za tuto cenu. Dodavatel uvede, že se jedná o červené autíčko, ale ve skutečnosti je autíčko modré. Já to neodhalím, protože zboží prostě nekontroluji a předpokládám, že je tam červené autíčko. Doufám, že je to již jasné.
Znovu opakuji: "Zřejmě Vám tato kategorie nevyhovuje. Doporučuji tedy znovu buď využít zboží ověřené, otestované."
Odstoupení od smlouvy jsme spolu již dořešili a peníze budete mít brzy na svém účtu.
Váš Karel -
Dobrý den slušný zákazníku.
Velmi děkuji za Váš čas a snahu, kterou zde věnujete osvětě a svým názorům na můj e-shop. Jsem velmi rád, že se najdou i rytíři, kterým není lhostejná šikana ostatních.
Je smutné, že pokud chce zde zákazník vznést dotaz anebo prostě přiblížit svůj pohled ostatním, ihned na něj naskočí agresor a snaží se jej umlátit svými nesmyslnými plky ještě předtím, než dostane relevantní odpověď od toho, kdo mu na dotaz může odpovědět.
Pokud si nechcete přidělávat stres a negativní myšlenky, nejlepší z mého pohledu je tyto agresory ignorovat a neplýtvat energií a drahoceným časem na zbytečnou konverzaci, která stejně nikdy nikam nepovede.
Mějte se krásně a užívejte krásné léto :)
Váš Karel -
Já pánovi slušnému zákazníkovi doporučuji si zde přečíst několik stránek této diskuze a slušný zákazník třeba pochopí proč sem naše špatně zkušenosti píšeme. Že vaše jednání není v mnoha případech zrovna ukázkou správného a férového jednání se zákazníky a mnohdy porušuje zákony a bohužel.
To co jste zde napsal o poškozených zákaznících je opravdu naprosté dno vašeho vnímání a jednání. Naštěstí si i tuto vaší reakci mohou přečíst ostatní což je skvělá ukázka vašeho přístupu.
Zdraví Agresor -
Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6. OP Heureka.
-
Hm.. tak jsem si to tady teda pročetl. Nepůsobí to na mě jako úplně slušná diskuze z vaší strany. Pod rouškou anonymity umíte jenom urážet. Jestli takto chcete někoho přesvědčit, že Karel je podvodník, tak hodně štěstí. Ten pán s kočičí profilovkou nade mnou tu včera zanechal tak nehorázný vzkaz, že mu to dokonce Heureka smazala za porušení pravidel. Ale když myslíte, že to někomu pomáhá a stojí vám to za ten čas, tak hodně štěstí
-
S vámi nesouhlasím. Spousta lidí tady není pod rouškou anonymity a spousta lidí neuráží ale poukazuje na nespravedlnost a jsou zoufalí z bezmoci, kdy nemají ani zboží a ani peníze. To vám přijde správné? Ostatním přijde divné, že jste jedinný, kdo kope za Karla. Proto se samo nabízí, že jste Karel. Pokud chcete jména, zajdite se podívat na netu na recenze na heurece. Nebo na zbozi.cz. Nebo na facebook ale tam on maže příspěvky. Nebo kdekoli jinde. Lidí, kterých je nespokojených, je spousta. Ne jen tady. Zoršiřte si obzory.
-
Podezírejte si mě z čeho chcete ale jste úplně mimo. Já samozřejmě recenze čtu, ale dosud jsem nakupoval pouze na Aukru, kde je bilance jasná 73800 pozitivních na 393 negativních zkušeností. A já jsem byl taky vždycky spokojený, což vám asi úplně nezapadá do obrazu který by z této diskuze člověk mohl získat. Ale je to tak. Naprosto rozumím že obchodování s vratkami je extrémně rizikové a občas někomu přijde nepoužitelný odpad a pak to generuje nespokojené lidi, ale byl bych opatrný s tím to nějak zobecňovat. A přijde mi, že ať jste kdokoliv a máte jakoukoliv špatnou zkušenost, tak to všem ostatním zatraceně kazíte. Protože minimálně já jsem z toho získal obraz, že vám nejde o to vyřešit problém, ale dobře se pobavit na cizí úkor.
-
Nutno ale dodat že i tzv "Karel" je též anonymní pseudonym a nevíme kdo se za ním skrývá. Jisté je, že je to pán/paní s ostrými lokty a velkou starost o zákazníky které nějak
poškodil/a dozajista nemá. Vymyslel geniální fíčuru s First minute a za tu skrývá veškeré své podvůldky s nekvalitním zbožím. Nemá na kontrolu čas ale stihne najít patřičný obrázek na netu, zkopírovat jej a stihne i přeložit popis.
Buďte tedy rád nepodepsaný, že jste s nákupy v pohodě. Pravděpodobnost nemalá cca 1:5 je, že se také dočkáte nějakého překvápka.
Tisíce zákazníků tu kliku prostě neměli a jistě se "nebavili" dohadování z "Karlem". Já tedy dozajista ne a nebylo to nic příjemného. Jste vlastně tak trochu dítě štěstěny, blahopřeji...
Woody Johnson
-
-
Pojďme se všichni spojit a podat trestní oznámení, podnět na ČOI. Vždyť tento Jan podnikatel je podvodník, obchází zákony . Mne dluží penize, stále si vymýšlí nesmyslné zákony, které vytvořila jeho *editováno* . Člověka i napadá, zda neni průzkum, co člověk vydrží a nechá si líbit . Uráží tím důstojnost nás všech. On *editováno* netuší , že vše jednou bude muset splatit, ale to už je jeho boj a příběh .
-
Dobrý den,
Váš příspěvek neobsahuje žádné konkrétní informace o objednávce ani skutečnostech, které by bylo možné ověřit. Místo toho obsahuje řadu osobních útoků, urážek a závažných obvinění, která důrazně odmítám.
Označovat někoho veřejně za „podvodníka“ bez předložení jakýchkoli důkazů považuji za nepřijatelné. Pokud máte konkrétní nevyřešený požadavek nebo nárok na vrácení finančních prostředků, kontaktujte mě prosím s identifikací objednávky. Každý podnět jsem připraven prověřit a řešit standardní cestou.
Současně si vyhrazuji právo bránit se proti nepravdivým a poškozujícím tvrzením, která mohou zasahovat do mého dobrého jména.
Pokud je Vaším cílem skutečně vyřešit konkrétní situaci, jsem připraven komunikovat věcně a na základě doložitelných skutečností.
Karel -
Rozhodně souhlasím se zákazníkem co zde píše. Protože píše pravdu jako zde my všichni v našem městě Hrstky které se velmi rychle rozrůstá. Nemusíte se Karle cítit dotčen protože vás nikdo nepoškozuje. Vy se svým jednáním a chováním poškozujete sám. A nějaké vaše jméno? Dobré jméno? Vy nějaké máte? A neříkejte že jste ochoten řešit každý podnět. Ne nejste ochoten řešit nic. Kdyby ano tak by nás zde poškozených a nespokojených nebylo celé město . Možná řešíte tak podle svého arogantním a neuctivym způsobem. Vy jednáte se zákazníky jako s odpadem stejně jaký odpad prodáváte. A že se dopouštite podvodu a klamaveho jednání? Vždyť to víte nejlépe vy sám že je to pravda. Prodáváte šrot a vydáváte ho za nové zboží a ještě s dovětkem plně funkční. Krátite zákazníky na jejich právech, uvažujete nesmyslné poplatky, nevyrozijete reklamace řádně a bez zbytečných průtahů, diskriminuje tě zákazníky tom že je dáváte na černou listinu a blokujete jim možnost nákupu a neumíte jednat s lidmi
Ráda bych vám připomněla...... Že se dopouštite vážných přestupku a je s vámi v současné dobře přes ČOI řešeno mnoho pochybení. -
To je nádhera, že sám se sebou souhlasíte. Jistě je vám tahle diskuze nějakou psychologickou terapií. Budiž vám to přáno, když jinak nemáte co na práci a tohle je vaše jediná útěcha. Už to sice hraničí trochu s posedlostí, ale my vám to rádi odpustíme
-
Já jsem pro.
-
Já taky.
-
"Označovat někoho veřejně za „podvodníka“ bez předložení jakýchkoli důkazů považuji za nepřijatelné...."
Já je v minulosti předložil a stejně mi to bylo prd platné.
Výsledek - čistý provar...
Bull
p.s. nevím proč tisíce zákazníků "Karlovi" stále ubližují, nevděčníci... -
Jana Cvetkova, který si založil pochybnou firmu odKarla, který prodává odpad z paletového zboží a dodnes mi nevyřešil reklamaci, bych nejraději zavřel do chládku na stejně dlouhou dobu, jako mi vyřizuje reklamaci. A už to nějaký rok bude...
-
:-) Pokud by se to sečetlo dohromady, tak už by nevylez. Ale taky těm tisícům lidí už nikdy nevrátí peníze. Sprostě je obral.
-
Raději to nesčítat
-
-
dTest: Odkdy běží reklamační lhůta?
RÁDCE / TESTY KVALITYBře 23, 2025
Prodávající má na vyřízení reklamace spotřebitele 30 dnů od jejího uplatnění. Uplatněním reklamace se myslí prvotní kontaktování podnikatele s reklamací. Někteří podnikatelé si však toto pravidlo vykládají dle své libosti anebo se snaží tento proces změnit ustanoveními v obchodních podmínkách. Podmiňovat zahájení reklamace například dopravením zboží na prodejnu však nelze.
Uplatnění reklamace
Jakmile se u zboží projeví vada, je namístě ji reklamovat u prodejce, nebo u osoby, která je určená k opravě, kterou může být například servis. Reklamační lhůta počíná běžet od uplatnění reklamace, tedy od prvotního kontaktu s prodávajícím. „To znamená, že jakmile informujete prodejce o vadě zboží a požádáte o její odstranění, začíná běžet lhůta pro vyřízení reklamace,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.
Reklamaci můžete uplatnit hned několika různými způsoby, například prostřednictvím telefonu, e-mailem, dopisem či osobně na prodejně prodávajícího. Prodávající má následně povinnost vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. „Po uplatnění reklamace vás může prodávající vyzvat k dodání reklamovaného zboží,“ uvádí Eduarda Hekšová a dodává: „V takové chvíli se reklamační lhůta staví až do doby, než poskytnete tuto součinnost.“-
Dobrý den,
často zákazníci vracejí zboží s několikatýdenním/měsíčním zpožděním. Proto nelze dopředu plánovat kapacity na zpracování reklamací a proto také řešení reklamace může trvat až 30 dní.
Pokud vám toto nevyhovuje, pak máte možnost nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách.
Karel -
...nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách...
Po mnoha osobních zkušenostech s "Karlem" též vřele doporučuji :o) Bull
-
-
Opět vás Karle vyvedu z omylu a opět nemáte opravdu.
Vaše judikatura je chybná.
Platné znění je toto. Měl by jste se podle toho řídit.
Zákony chrání slabší stranu
Jelikož v právu platí obecně zásada ochrany slabší smluvní strany, přikloní se řešení problému spíše na stranu spotřebitele a v neprospěch prodávajícího. Za uplatnění reklamace lze tedy považovat okamžik oznámení nebo vytknutí vady zboží. Prodávající si tedy musí dát pozor, aby počátek lhůty správně určil a nepřekročil tak stanovených 30 dní. Dal by tím spotřebiteli možnost od smlouvy odstoupit. To samozřejmě neznamená, že spotřebitel může s předáním zboží dlouho otálet. Jeho povinností je zboží předat bez zbytečného odkladu-
Dobrý den,
často zákazníci vracejí zboží s několikatýdenním/měsíčním zpožděním. Proto nelze dopředu plánovat kapacity na zpracování reklamací a proto také řešení reklamace může trvat až 30 dní.
Pokud vám toto nevyhovuje, pak máte možnost nakupovat u jiných obchodníků anebo v kamenných prodejnách.
Karel
-
