Obchod byl blokován z důvodu zvýšené nespokojenosti zákazníků

Zobrazit recenze

Přihlásit se a přidat recenzi

  • Michal

    10 %

    • Podle webu mají specifický sortiment, který nikdo jiný nemá. Celkem pěkný showroom
    • Komunikace - katastrofa. Vybrali jsme si lampu, kterou mají na webu. Proběhl telefonát s tím že se mi někdo ozve. nikdo se neozval. další po týdnu připomenutí, a že se někdo ozve. opět se nikdo neozval. stížnost k nadřízenému - řešení, že se ozvou. ozvali se s tím, že lampa nejde sehnat, ale že to zjistí. - 3 týdny jsem čekal na informaci, že už zboží nedokážou sehnat. A dalších 14 dní bez jakéhokoliv kontaktu. Velice špatné, jak zaměstnanci, tak vedení.

    rozhodně to za to nestojí a je lepší se podívat někde jinde po internetu, kdo o zákazníky stojí. divím se, že s takovým přístupem vůbec může firma fungovat. Takže sice mají rozsáhlý sortiment, který ale stejně nedokáží sehnat.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    11.11.2014 jste u nás poptal svítidlo, které se již nevyrábí (na webu ani e-shopu jsme ho nenabízeli). Tuto informaci jsme Vám také sdělili s tím, že se pokusíme jej sehnat (zatím však marně, poslední zprávu jsme Vám posílali 24.11.). I my čekáme na odpovědi od firem, kde jsme svítidlo poptali. Mezitím jsme Vám však nabídli i jiné varianty (náhrady), na které jste dosud nereagoval. Rádi přijímáme kritiku, protože ji vnímáme jako motor pro naše zlepšení, ale v tomto případě je nám líto, že i přes naši snahu jsme se Vám nezavděčili. Jednodušší by bylo rovnou napsat, že svítidlo nemáme, ale vzhledem k tomu, že my o zákazníky opravdu stojíme, snažíme se jim vyjít vstříc.
    Hezký den přeje
    Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • přehlednost,
    • komunikace se zákazníkem,
    • poslání na Slovensko v rychlé lhute po úhradě předem přes banku

    doporučuji,
    dobrá cena,
    rychlé dodání i na Slovensko

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za kladné hodnocení, velmi nás těší, že jste byli s našimi službami spokojeni a vážíme si času, který jste nad dotazníkem strávili.
    Hezký den přeje
    Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    70 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Široký a ojedinělý sortiment
    • Problematické parkování. Zboží zaplatíte v obchodě, výdej je v jiném domě ve skladu, který pracně hledáte.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za pochvalu, zároveň je nám líto, že jste měli s vyzvedáváním zboží takové problémy, setkali jsme se s tím poprvé, parkovacích míst je u náměstí dostatek a sklad je od prodejny cca 50 m. Ale je to pro nás motivace ke zlepšení :-) Přejeme hezký den a budeme se těšit opět na shledanou.
    Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    • -krátká otevírací doba
    • -na webových stránkách nejsou bílá světla na bílém pozadí vidět

    velmi dobrý

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    rádi bychom Vám poděkovali za Vaše hodnocení a za čas, který jste tím strávili. Vážíme si Vašeho názoru a připomínek, které jsou vždy motorem k našemu zlepšení. Pro zákazníky máme prodlouženou pracovní dobu ve čtvrtek a k dispozici jsme i v sobotu. Co se týče obrázků, mnohdy opravdu nejsme s podklady od výrobců spokojeni a zároveň je také informujeme, aby i oni mohli své obrázky zlepšit.
    Hezký den přeje
    Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    90 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Slušné jednání na úrovni, poměrně široký sortiment ve svém oboru
    • Některé novinky v oboru osvětlení obchod nenabízí, spíše střední proud.

    Dobrý obchod s ochotnými pracovníky a přiměřenými cenami.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za zhodnocení Vašeho nákupu, názoru našich zákazníků si vážíme. Bohužel opravdu nemáme na e-shopu celý náš sortiment, který naše společnost AULIX lighting nabízí. Můžete nás proto kdykoliv navštívit u nás ve světelném studiu, na webových stránkách nebo nás kontaktovat e-mailem či telefonicky s Vaším dotazem či přáním ohledně novinek, který náš sortiment také zahrnuje. Děkujeme.
    Hezký den přeje Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Najväčší výber svietidiel.
    • Dobrá komunikácia.
    • Rýchle vybavenie a dodanie.
    • Tovar nie je vystavený na predajni.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý večer,
    jsme rádi, že jste byl/a s nákupem u nás spokojen/a a děkujeme za pozitivní hodnocení. Náš velmi široký sortiment opravdu není možné na našem studiu vystavit :-)
    Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
    S pozdravem
    Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Perfektní komunikace, rychlost a velký výběr kvalitního zboží.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za potěšující zprávu, jsme rádi, že jste byla spokojena. Věříme, že se na nás v budoucnu v případě potřeby dalšího osvětlení opět obrátíte.
    Hezký den přeje team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Pŕehledné stránky,široký sortiment,ochota poradit,příjemná komunikace
    • žádné nemá

    Velice ochotní,jsem velmi spokojen.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení, jsme rádi, že jste byl s námi spokojen. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu našeho obchodu. Hezký den. Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Bezproblémová komunikace, vstřícnost personálu.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    Vaše recenze nás potěšila, děkujeme za ní.
    Hezký den Vám přeje team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Kvalitu zboží
    • Zboží které není v obchodech

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    děkujeme za potěšující reakci a jsme rádi, že jste ocenila naše zboží.
    Hezký den. Team AULIX

  • Ancuskaa

    10 %

    • jediný obchod, který měl specifický typ lampy, který jsme chtěli...jinak bych si ho nevybrala
    • Nekvalitní zboží za vysoké ceny, otřesná komunikace, zdlouhavá reklamace, aniž by prodlevu dali vědět - nesplnili lhůtu 30 dní. Reklamované zboží mi poslali ještě v horším poškozeném stavu a následoval pouze mail, že to předávají reklamačnímu a již se odmlčeli...

    Nedoporučuji, jejich sortiment za ty ceny a přístup nestojí.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den, děkujeme za kritiku. Za komunikační nedostatek se omlouváme, opravdu Vám z reklamačního oddělení nedali včas vědět, jaký je stav reklamace. Situaci jsem s nimi probrala a věřím, že se nebude opakovat. Omlouváme se i za přepravní společnost, která nedoručila zboží v pořádku. Reklamaci jsme řešili i s nimi.
    S pozdravem
    Gabriela Široká - AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    • široký výběr sortimentu
    • delší čekací lhůty

    doporučuji určitě \:)

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    jsme rádi za Vaše další doporučení, děkujeme. Právě proto, že se snažíme zákazníkům nabídnout co nejširší sortiment svítidel, máme v nabídce i výrobky s delším dodacím termínem. Přesto však věříme, že to čekání vždy stojí za to :-)
    Hezký den. Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    90 %

    • Sortiment
    • Pro laika méně přehledný e-shop.

    Reakce obchodu AULIX lighting - eshop

    Dobrý den,
    byli jsme potěšeni Vaší recenzí, děkujeme za ní. Šíře sortimentu opravdu může někdy působit nepřehledně, každopádně jsme pro Vás kdykoliv k dispozici a rádi Vám s výběrem osvětlení poradíme. Neváhejte se na nás obrátit.
    Hezký den. Team AULIX

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Absolutní nezájem o komunikaci.

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • přehlednost, stručné info, zpětná vazba, rychlost
    • pro mne v tuto chvíli nemá

    spolehlivý, rychlý kontakt a dodání

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    • velká nabídka svítidel, detailní údaje

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • dodací lhůty některých výrobků

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    • Zejména cena, která je bezkonkurenční :)
    • Asi vzdálenost od centra Prahy při osobním vyzvednutí

    Zboží bylo v pořádku, během krátké doby vyřízeno.. Jsem velmi spokojená. A jako bonus nejlepší cena

  • Ověřený zákazník 

    Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Přehlednost a srozumitelnost katalogu.
    • Obrazová část věrná skutečnosti.
    • Velký rozsah nabízených svítidel.
    • nevíme o nich

    E shop Aulix jsme zvolili po zhlédnutí katalogu Aulix v kamenném obchodě,kde však neměli skladem žádné z vybraných svítedel a museli by objednávat. Dodací lhůtu prezentovali 3 týdny.
    V e-shopu jsme si vybrali objednali a do 10-ti dnů jsme měli zboží dodáno až domů. Vše probíhalo operativně s postupnými informacemi o stavu objednávky, což ocení každý kdo zahájil rekonstrukci bytu či domu a sám si organizuje průběh. Jsme spokojeni, doporučujeme.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží, které jsem si objednala bylo uváděno skladem k dodání do 3 dnů.Po zaplacení se mi nikdo neozýval,až po mém dotaze na stav objednávky jsem se dozvěděla,že mi zboží pošlou za měsíc. :-)))
    Zboží dorazilo dnes po 35-ti dnech!