-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nizka cena
- Dodán špatný produkt
- Dlouhá doba dodání
- Neprofesionální zákaznický servis
Objednala jsem zde telefon Xiaomi na zaklade nejvyhodnejsi ceny. Toto je dukaz, ze bohuzel nizka cena se projevi nekde jinde, v tomto pripade na urovni (ne)komunikace se zakaznikem.
Zbozi jsem uhradila prevodem z uctu ihned po objednani pres E-shop (11.12.). Ackoliv dostupnost zbozi byla uvedena skladem, zadne info o expedici jsem v nasledujicih dnech neobdrzela. 14.12. Jsem proto poslala na info adresu email, kdy bude zbozi doruceno. Dostala se mi odpoved, ze zbozi bude tehoz dne expedovano. 18.12. Odpoledne jsem obdrzela info o doruceni balicku na parcel shop. Jake bylo po vyzvednuti (20.12.) moje zklamani, kdyz jsem zjistila, ze jsem obdrzela jiny telefon (lacinejsi verzi s nizsi operacni pameti, bez podpory evropskeho LTE), nez jsem objednala a zaplatila!! Ihned jsem napsala email na prodejce, at mi prosim situaci vysvetli. Navic nikde nebylo uvedeno nic alespon anglicky, vsude pouze cinske znaky. Nekolikrat jsem se take pokousela prodejce kontaktovat telefonicky. Bohuzel, ackoliv linka je aktivni, nikdo na moje mnohacetne pokusy o telefonat a opakovane prosby v emailu o vysvetleni situace nereagoval. Bylo mi pouze emailem sdeleno, ze se jedna o telefon, ktery jsem si objednala. Pritom vim, ze globalni verze telefonu s podporou LTE ma na krabici oznaceni "global version". Prodejce i nadale nekomunikoval, aby situaci vysvetlil. Od smlouvy jsem odstoupila a produkt zasilam zpet. Lituji, ze jsem s duverou objednala telefon pres tento e-shop. Chapu, ze chyby se deji (zamena produktu), nerozumim ale, proc se e-shop vyhyba komunikaci se zakaznikem. Vysoce neduveryhodny eshop. OPRAVDU NIKOMU NEDOPORUCUJI!!!!!! OTRESNA ZAKAZNICKA ZKUSENOST!!!! -
- rychlost vyřízení objednávky
- infolinka bez problému
- zboží za bezkonkurenční cenu
Telefon (Honor 9) objednán v pondělí, byl rovnou zaplacen převodem. Volala jsem na infolinku, zda stihne dojít do Vánoc. Přišel ve středu.Vše bez problému. Komunikace příjemná a cena bezkonkurenční. Obchod doporučuji a nechápu negativní recenze. Za mě zkušenost za 1*.
-
Nedoporučuje obchod
- TRAGÉDIE, HRŮZA!!!!!!!!!!!!!!!!!
TRAGÉDIE!!! Zboží nedorazilo, na telefon nikdo nereaguje nebo je obsazený či vypojený. Na email také nereagují. Po 10 pracovních dnech od objednávky se nic neděje a zboží nikde !!Na tomto eshopu NIKDO NENAKUPUJTE !!!!!!!!!!!!!Takovýto přístup jsem zatím nikde nezažila. O to hůř když máte zboží jako vánoční dárek pro dítě. STRAŠNÉ!!!!!!!!!
-
Doporučuje obchod
- jedna z nejlepších cen na trhu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Zboží mi bylo doručeno hned a komunikace s obchodem na začátku byla dobrá.
- Předem domluveno, že dostaneme doklad s rozpisem DPH. Zboží jsem koupila v listopadu a do dnešní doby 20.12. po urgencích telefonem, aby opravili doklad, a to i mailem, my nebylo ani na mail odpovězeno. Mobil mi nezvedá nikdo.
-
- Zboží mi nedorazilo, peníze vrací již 3 týdny a do teď nic. Telefon nikdo nezvedne a na email ani jedna odpověď.
NEDOPORUČUJI!!!
-
- - telefon dorazil za ě dny, co jsem odeslala platbu
- - reklamovala jsem vícekrát, vdy to byla drobnost, ale vyhověli mi úplně ve všem a telefon zaslali povětšinou komplet zpravený (i věci, které jsem do reklamačního dopisu nenapsala
- - rychlá komunikace, zboži 100% nové, v originál krabičce
- - i když jsem ztratila doklad o koupi, telefon si dohledali a opravili
- - reklamační dopis byl v němčině (ale to je drobnost)
Obchod určitě doporučuji, mám v plánu si zde koupit další kousek, protože po celou dobu minulého telefonu (doba 2 let) bylo všechno komunikování bez jakýchkoli problémů. Telefony odsud patří mezi ty levnější nabídky, a ještě super komunikace a přátelské řešení všeho možného. Nemám co vytknout!
Doporučuji!!! :) -
- Reklamace skočila tak, že mi mobil vrátili ve stejné podobě, v jakém jsem ho obdržel.
- Na druhý pokus už ani neodpovídali.
- Po dlouhém zkoumání chyby jsem zjistil, že mi prodali retail verzi mobilu.
Poučení - nekupujte za každou cenu ten nejlevnější produkt, který uvidíte.
-
- Mobil došel v pořádku, přesně ten, který jsem si objednala.
- Objednala jsem ve čtvrtek, další týden v pátek došel - takže 6 pracovních dní, což je na období vánoc dobré.
- Vůbec nezvedají telefon, volala jsem asi 10 krát.
- Velká nejistota dodání telefonu. Došel jen první email, potvrzující objednávku.
Kdyby zlepšili komunikaci, není čeho se obávat. Mobil došel v pořádku.
-
- E-mailová komunikace funguje s 3 denním zpožděním, telefon nezvedají, není možný se dovolat. Určitě nedoporučují.
Nespolehlivý obchod
-
- Rychlé a bez problémové doručení telefonu, který jinde již nešel sehnat
Spokojenost s rychlým doručení do dvou dnů , telefon mám již dva týdny a vše bez problému
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost nás těší.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- -
- nekomunikují
nedoporučuji
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
na emailovou komunikaci se snažíme odpovědět do 24 hodin. Bohužel je momentálně emailová i telefonická linka přetížená z důvodu velkého množství dotazů ze stran našich zákazníků (jedná se o stovky dotazů denně). Tímto prosíme o strpení.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- nic
- přišel nám mobil o třídu nižší,po dohodě s operátorkou jsme ho poslali zpět,dodnes čekáme na nový,nikdo nekomunikuje,nezvedají tel.,neodpovídají na e-mailyPeníze jsme samozřejmě poslali,doufám,že je dostanem zpět.
Tento obchod rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
v případě, že byl zaslán telefon na výměnu, bude Vám zaslán nový kus nebo vráceny peníze.
Na emailovou komunikaci se snažíme odpovědět do 24 hodin. Bohužel je momentálně emailová i telefonická linka přetížená z důvodu velkého množství dotazů ze stran našich zákazníků (jedná se o stovky dotazů denně). Tímto prosíme o strpení.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- Nic
- Objednán mobil, ktery po tydnu nedorazil, potvrzeni obj. tez ne. Na email bez odpovedi. Tel nikdo nebral.
- Proto zasadne NEDOPORUCUJI tuto prodejnu.
Objednán mobil, ktery po tydnu nedorazil, potvrzeni obj. tez ne. Na email bez odpovedi. Tel nikdo nebral.
Proto zasadne NEDOPORUCUJI tuto prodejnu.Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
při každém zadání objednávky je automaticky zasláno potvrzení objednávky. Prosíme překontrolujte si nevyžádanu poštu. Potvrzovací email nedorazí pouze v případě, kdy je chybně uvedená emailová adresa nebo nebyla objednávka řádně dokončena.
Na emailovou komunikaci se snažíme odpovědět do 24 hodin. Bohužel je momentálně emailová i telefonická linka přetížená z důvodu velkého množství dotazů ze stran našich zákazníků (jedná se o stovky dotazů denně). Tímto prosíme o strpení.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- Rychlost a včastnost doručení.
- Dobrá informovanost o zásilce.
- Perfektní balení zásilky.
Potřeboval jsem rychle mobil. Měli ho opravdu skladem, byl ihned k vyzvednutí. Komunikují telefonicky. Není si nač stěžovat. Zatím :)
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost nás těší.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- Nic!
- Zde opravdu ne !!!
Objednal jsem zde mobilní telefon Samsung Galaxy S7 Pink manželce. Zadal jsem platbu převodem. Email s pokyny k platbě nepřišel. Zavolal jsem tedy cca po hodině na jejich infolinku. Paní mi mile poradila že si mám zkontrolovat v emailu složku spam a nevyžádaná pošta. Ujistil jsem jí že jsem kontroloval několikrát. Bylo mi řečeno ať tedy napíšu daný problém na jejich stránkách. Napsal jsem ale ticho... Nikdo se mi neozval.
Shrnutí: Mobil jsem manželce zakoupil v Německé elektro prodejně. Máme to za kopcem. Manželka spokojená a já jsem se opět poučil že ne vždy levný eshop má kvalitní servis vůči zákazníkovi.Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
při každém zadání objednávky je automaticky zasláno potvrzení objednávky. Prosíme překontrolujte si nevyžádanu poštu. Potvrzovací email nedorazí pouze v případě, kdy je chybně uvedená emailová adresa nebo nebyla objednávka řádně dokončena.
Na emailovou komunikaci se snažíme odpovědět do 24 hodin. Bohužel je momentálně emailová i telefonická linka přetížená z důvodu velkého množství dotazů ze stran našich zákazníků (jedná se o stovky dotazů denně). Tímto prosíme o strpení.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
Nedoporučuje obchod
- Přišlo použité zbozi
Na vrácení penez se čekalo tri týdny
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
ze zákona máme 14 dní na vrácení platby od přijetí odstoupení. Vzhledem k tomu, že se jedná o anonymní recenzi a nemáme bližší informace, nemůžeme se k dané záležitosti vyjádřit.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- nic
- klamavá reklama na telefony
U mnoha nových typů telefonů mají popisky starších modelů o třídu dolů ... tak nevím nevím zda objednávat.
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
na našich webových stránkách v nedávné době probíhala rekonstrukce. U některých produktů jsme zaznamenali chyby v popisech produktů. Na jejich odstranění momentálně pracujeme.
Děkujeme za pochopení a za způsobené komplikace se omlouváme.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
- nic
- Nabízejí Huawei P10 plus za krásné peníze, ale parametry odpovídají P10 klasické, když jsem to reklamoval, vůbec nekomunikovali. Bacha na to!!!
Opatrně, opatrně, opatrně!!!
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
na stránkách máme chybu v popisu produktu na jejímž odstranění momentálně pracujeme.
Na emailovou komunikaci se snažíme odpovědět do 24 hodin. Bohužel je momentálně emailová i telefonická linka přetížená z důvodu velkého množství dotazů ze stran našich zákazníků (jedná se o stovky dotazů denně). Tímto prosíme o strpení.
Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz -
Doporučuje obchod
- rychlost, kvalita, cena-především.
Zakoupil jsem telefon Samsung S8+. Jsem velice spokojen, cena úžasná a kvalita bez kompromisů.
Reakce obchodu www.mobilsmart.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost nás těší.
S přátelským pozdravem
Mobilsmart.cz
