Velmi špatná komunikace, uvádí dodací lhůty, které nejsou reálné. Platba za zboží předem, což je s ohledem na zavádějící dodací lhůty velmi nekorektní.

neuvěřitelná zkušenost :(

V obchodě jsem kupovala poprvé, mají příliš dlouhé dodací lhůty

Z obchodu jsem bral více kusů zboží ve více objednávkách, převládá spíše nespokojenost. Komunikace nefunguje - i když jsem den před expedicí zboží žádal o zrušení konkrétního kusu, a dostal i odpověď z helpdesku, stejně k odeslání došlo. Což ještě není taková tragédie, nicméně u některých kusů jde již na obalu vidět, že z něj byl stržen originální štítek, a dobitá krabice provizorně přelepena izolepou. I zboží pak neslo známky drobnějšího poškození. Mám podezření, že obchod vrácené rozbalené a klidně i mírně poškozené zboží přeposílá dále jako nové, dokud se u méně náročného zákazníka nechytne. Objednávka je pak loterie. Příště již určitě objednám jinde.

boží- lustr - bylo špatně , nedostatečně zabaleno, přišlo rozbité. Navíc dodání bylo neustále odkládáno, dodání trvalo 3 týdny

Zboží jsem nepřebrala, balík přišel celý potrhaný.

U obchodu jsme objednali celkem 2 větší množství světel na rodinný dům ještě v době, kdy se obchod jmenoval svetla24. První dodávka byla celkem ok, i když také s opožděným termínem dodání. Ta druhá dodávka přišla po 2,5 měsících a slibech, že příští týden už dodávka bude nebo argumentacích, že nic v ČR neví, že…..Německo. Pokaždé se bavíte s někým jiným a každý operátor slibuje něco jiného. Vrchol ale byl, když nám po 6 měsíčních přišel z Německa dopis, že po nás vymáhají dluh od společnosti Lampenweld a chtějí o 50% částky více. SumaSumarum: Při platbě kartou částku pouze zablokovali, ale nestrhli, což při zpoždění dodávky znamenalo expiraci blokace a její vrácení. Už druhý týden se s nimi snažím v téměř každodenní komunikaci stav vyřešit a dotáhnout. Nikdo zpět zatím aktivně nezavolal nebo nenapsal. Čekal bych, že když se taková věc stane, tak zavolají a budou celou věc řešit proklientsky řešit. Však jsme lidi a technika je vždycky technika. Místo toho pošlou e-mailem fakturu, kde napíšou, ze pokud máte zaplaceno, e-mail ignorujte, což jsme pochopitelně udělali, a po 6 měsících na vás pošlou vymahače. A nejsme asi dle dnešní komunikace ze zákaznické linky. VÝRAZNĚ NEDOPORUČUJI!

Ze 4 žárovek byla 1 jiná, v lustru o 4 žárovkách to vypadá opravdu špatně....po 3 dnech od reklamačního e-mailu stále nevyřešeno....

Po vybalení jsem zjistila, že svítidlo je poškozené. Jedno ze 3 stínítek má odštípnutý okraj. Portál pro reklamace a vrácení je nefunkční. Není možné vložit povinné číslo faktury. Zkoušela jsem to všemi možnými způsoby na telefonu i PC. Na kontaktní lince v 8:15 hlásí, ze voláte mimo pracovní dobu, kterou si máte najít na webových stránkách (8:00-16:00). Pak už jsem se na to vykašlala. Můj čas je na to příliš drahý. Stínítko si nějak zabrousím.
Pokud by zboží nebylo poškozené nebo bych ho nepotřebovala vrátit z jiného důvodu, tak bych obchod mohla jen pochválit.

Obchod nekomunikoval a neodpovídal na maily ohledně stavu objednávky. Po pár pokusech se mi podařilo dovolat na infolinku a spojit se s operátorem, který mě informoval, že čekají na jedno zboží. Objednávku jsem zrušil a peníze poslali zpět.

Zboží označené skladem ve skutečnosti skladem není. Pravděpodobně jen obří katalog světel a objednají, až když objednáte vy. Předpokládané datum dodání mojí objednávky je až 14 dní.

!!! Pozor na tento obchod, který provozuje německá firma Lampenwelt GmbH Fulda, Hessen. Zboží uvedené jako "skladem" je skladem, ale v Německu. Uvedená dodací lhůta 2 - 5 pracovních dnů nebyla dodržena, zboží přišlo za 7 pracovních dnů od objednání (s víkendem za 9), což je v dnešní době neakceptovatelné. Po potvrzení objednávky se několik dní nic neděje, žádná komunikace, poté zboží jezdí několik dní po Německu. K dispozici je jediná volba dopravy, a to nejhorší dopravce DPD. Obchod nabízí lákavé slevové akce, u kterých uvádí trvání jen k určitému datu, ovšem po jejich skončení druhý den firma nabízí ještě výhodnější slevu !? Kdo zboží zakoupí dříve a věří uváděným informacím, prodělá. Super. Nehorázné, neférové praktiky. Po skoro týdnu převozů po německých překladištích DPD vám DPD v Čechách doveze zboží naložené v 5 hodin ráno až v pozdních odpoledních hodinách. Při převzetí jsem na obalu nezjistil poškození, až doma jsem objevil ve dnu krabice průraz, který musel být způsoben propíchnutím ostrým předmětem a jen zázrakem nepoškodil dřevěný stojan lampy i když prošel několika vrstvami kartonu. Shrnuto a sečteno : jedna velká katastrofa, nikdy více, ostuda pro německou firmu, to bych nečekal.

zboží ani po 9 dnech nedorazilo
komunikace je nedostatečná

Zboží jsem si objednal na dobírku. Bez kontaktu bylo uloženo v Zásilkovna-boxu, s oznámením, že zboží je uloženo v Zásilkovna-boxu na adrese mého trvalého bydliště... Nemám doma Zásilkovna-box... Kontaktoval jsem obchod, chybu napravili, poslali mi adresu Zásilkovna-boxu a platbu přes platební bránu s tím, že po zaplacení mi údajně do tří minut přijde kód k otevření schránky (měl jsem objednáno na dobírku....). Zpráva o uložení přišla v pátek v cca 18 hod. Dovolil jsem si ale předtím v pátek odjet na víkend. Vrátil jsem se v neděli v cca 18 hod... Obdržel jsem zprávu, že zboží bude uloženo do neděle 14 hod... (přes víkend na den a půl ?) Neměl jsem žádnou zprávu, že zboží již ve schránce není. Zaplatil jsem tedy v neděli, cca v 18 hodin, platba prošla, čekal jsem na kód...marně.
V pondělí jsem zavolal na firmu Lumories a požádal je o vyřešení situace.
Slečna operátorka mi doporučila, abych kontaktoval spediční firmu.
Doporučil jsem tedy slečně operátorce, aby spedici kontaktovala ona a situaci vyřešila... Bez jakékoliv další informace od firmy Lumories přišly peníze zpět.

Na hodnocení jsem čekal celkem dlouho a musím bohužel říct, že spokojen nejsem. Pokud by nenastal problém s poškozením balíku, tak bych byl asi i spokojen ale pokud musíte s prodejcem něco řešit, je to běh na dlouhou trať.

doručené lustry přišly v jiné barvě ,byly objednány v barvě hnědé a přišly v barvě černé.

Zboží poškozené, dosud nemám fakturu, abych mohla vrátit, na e-mail nikdo nereaguje.