Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Spolehlivos
- Zatim zadna negativni zkusenost
Super
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem si objednal na dobírku. Bez kontaktu bylo uloženo v Zásilkovna-boxu, s oznámením, že zboží je uloženo v Zásilkovna-boxu na adrese mého trvalého bydliště... Nemám doma Zásilkovna-box... Kontaktoval jsem obchod, chybu napravili, poslali mi adresu Zásilkovna-boxu a platbu přes platební bránu s tím, že po zaplacení mi údajně do tří minut přijde kód k otevření schránky (měl jsem objednáno na dobírku....). Zpráva o uložení přišla v pátek v cca 18 hod. Dovolil jsem si ale předtím v pátek odjet na víkend. Vrátil jsem se v neděli v cca 18 hod... Obdržel jsem zprávu, že zboží bude uloženo do neděle 14 hod... (přes víkend na den a půl ?) Neměl jsem žádnou zprávu, že zboží již ve schránce není. Zaplatil jsem tedy v neděli, cca v 18 hodin, platba prošla, čekal jsem na kód...marně.
V pondělí jsem zavolal na firmu Lumories a požádal je o vyřešení situace.
Slečna operátorka mi doporučila, abych kontaktoval spediční firmu.
Doporučil jsem tedy slečně operátorce, aby spedici kontaktovala ona a situaci vyřešila... Bez jakékoliv další informace od firmy Lumories přišly peníze zpět.Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Kolegové z naší zákaznické péče jsou s Vámi v kontaktu.
Dle dopravce Vám byla již dobírková částka automaticky vrácena.
V případě doplňujících dotazů se na nás neváhejte znovu obrátit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Vše v pořádku. Zboží je kvalitni
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- přehledné, dostupné, rychlé
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- přehledný eshop
- velký výběr zboží skladem
- ledabyle zabalené zboží, krabice nebyla ani pořádně zalepená nebo přepáskovaná, zásilka dorazila v podstatě rozbalená, zázrak, že nic nechybělo a že svítidla přišla nepoškozená
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Obchod má velký výběr, za rozumné ceny. Odeslání proběhlo ihned
- Doručení s DPD bylo strašné, balík téměř týden cestoval po Praze a byl doručený poškozený, otevřený a s chybějící položkou
- Reklamace s prodejcem je běh na dlouhou trať, neustále volání na infolinku, kde reklamaci "postoupí" na centrálu. Bez jakéhokoliv řešení. Pokud bych si sám nezavolal, nikdo nedá info jestli se řeší nebo ne. Žádné potvrzení, že se případem zabývají. Při první urgenci po týdnu jsem se dozvěděl, že na lince ani reklamaci nezaznamenali. Dopravce odmítá řešit a odkazuje na prodejce. Prodejce neřeší a nekomunikuje.
Na hodnocení jsem čekal celkem dlouho a musím bohužel říct, že spokojen nejsem. Pokud by nenastal problém s poškozením balíku, tak bych byl asi i spokojen ale pokud musíte s prodejcem něco řešit, je to běh na dlouhou trať.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí.
Vaše reklamace se vyřizuje. Kolegové z naší zákaznické podpory jsou s Vámi v kontaktu.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Spolehlivý obchod s krásným zbožím.
-
Doporučuje obchod
- mrzelo mě to, potřebovala jsem nakonec zrušit a nebyl problém
- korektní obchod
-
Nedoporučuje obchod
- nádherný sortiment
- 1. nešlo to balíkem na poštu 2.lampa ve stavu dodo 3.nebylo čidlo pohybu
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí.
Pokud je třeba zboží reklamovat neváhejte kontaktovat naší zákaznickou linku, nebo registrovat reklamaci pod tímto odkazem: https://www.lumories.cz/podpora/vraceni-zbozi.
V případě doplňujících dotazů jsme tu pro Vás.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Kvalitní zboží, velký výběr
- Dosud neznámá
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší pozitivní zpětnou vazbu, která nás velmi těší.
V případě dopňujících dotazů se na nás nevháhejte obrátit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé a bezproblémové dodání
-
- Manželka si vybrala stropní ventilátor, který se ji líbí
- doručení a doprava bez problémů
- montáž a připojení bez problémů
- když je vypnutý, hezky vypadá :o)
- na nejrychlejší stupeň ventilátor vibruje
- na první a druhý stupeň, motor ventilátoru rušivě bručí
- distributor, Lumories.cz, požadoval videozáznam chodu ventilátoru. Po uložení videa na cloud, odmítl video z bezpečnostních důvodů shlédnout... Jiný způsob doručení požadovaného videa nenavrhnul.
- Od té doby dělá "mrtvého brouka"
Za každou cenu se nákupu zboží od společnosti Lumories vyhnout. Větší jistota je nákup přímo z Číny.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí.
Kolegyně z naší zákaznické péče je s Vámi již v kontaktu a situace je v řešení.
Čekáme ještě na zpětnou vazbu od Vás na náš poslední email, abychom mohli rekalamaci dokončit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Není přesný popis produktu a je to problém.
Dobrý den. V popisu zboží je napsáno že je z funkcí stmívání ale není tomu tak je tam jen tlačítko na hoře -"zapnut a vypnout". Jinak zboží je kvalitní a hodně rychlé dodání. Děkuji
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den Freedom,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Stojací lampa Auron LED je vybavena dotykovým stmívačem pro větší pohodlí při osvětlení obývacího pokoje. Ten je zároveň vypínačem a je umístěn v horní části svítidla.
V případě doplňujících dotazů se na nás neváhejte obrátit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Po objednávce zboží dorazilo vcelku brzy, ale úplně jiné než bylo objednáno. Bez problémů mi operátorka vyrobila lístek na vratku zboží zdarma. To jsem vrátila a od té doby nikdo nereaguje. Žádná zpráva o tom, že by zboží zpět přijali a peníze zpět na účet jsem také neobdržela. Je to již přes 14 dní. Dnes dokonce na telefonním čísle pro zákazníky od rána mluví pouze záznamník, že jsem se dovolala mimo jejich pracovní dobu a to bylo v 10,19 a znovu ve 13,14. Nezbývá mi než se domnívat, že zkrachovali a jsou to zloději, jelikož nemají ani snahu se domluvit na kompenzaci. POZOR patří pod ně zřejmě i světla24!!!!!! POZOR
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí. Bohužel nevidíme zde v této zpětné vazbě bližší údaje k Vaší reklamaci,ani Vaše kontaktní údaje. Prosíme, abyste nás ještě jednou kontaktovala, pokud není Vaše reklamace stále úspěšně dořešená.
Kontaktovat nás můžete zde: https://www.lumories.cz/podpora/kontakt
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
delší čekání na dodávku obj.zboží.
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Heezké zboží, rychlé dodání, skvělá komunikace s obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
doručené lustry přišly v jiné barvě ,byly objednány v barvě hnědé a přišly v barvě černé.
-
Doporučuje obchod
- jednoduché objednání, rychlé dodání, produkty super.
