Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
zboží přišlo v určené době, dobře zabalené, vše v pořádku
-
Nedoporučuje obchod
ZBOŽÍ NEDORAZILO, PENÍZE NEBYLY VRÁCENY PŘES 2 VÝZVY, OBCHOD NEKOMUNIKUJE NIKY VÍCE VARUJI OSTATNÍ POTENCIONÁLNÍ KUPCE ..
HODNOCENÍ OBCHODU JE MÍNUS TOTALReakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Bohužel se dopravci nepovedlo Vaší zásilku doručit a vrátila se nám zpět na sklad.
Vystavíme Vám dobropis a automaticky vrátíme peníze zpět.
Kolegové z naší zákaznické linky Vás o tomto již také informovali.
V případě doplňujících dotazů se na nás neváhejte obrátit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Výborné skvělá komunikace se zakaznikem
-
Doporučuje obchod
Nespokojenost se žárovkou , která byla úplně rozbitá i když byla předem zaplacena. Musela jsem koupit novou.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Rádi Vám tuto žárovku vyreklamujeme. Neváhejte se spojit s naší zákaznickou linkou, nebo registrovat reklamaci online.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Rychlost a snadná instalace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše v pořádku
-
Nedoporučuje obchod
Nepřišlo mi ani potvrzení objednávky, platba se odecetla za 12dnu, balík nikde...
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Nejspíše Vám naše automatické emaily padají do složky spam.
Prosíme o prověření této složky. Emaily evidujeme jako vyslané v našem archivu.
Rádi Vám případně jakékoliv doklady pošleme znovu.
Vaše objednávka je na cestě k Vám a měla by být tento týden doručena.
Neváhejte se spojit s kolegy z naší zákaznické péče, kteří Vám podají detailnější informace.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychle zaslání, produkt odpovídal fotce
- Dopravní společnost DPD., která nejde změnit.V kufru auta bordel, naházené balíky a pochopitelně v naší zásilce dvě ze tří zářivek rozbité.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Jsme rádi, že jste s naším produktem spokojení.
Velmi nás mrzí poškození žárovek. Rádi Vám vyřídíme reklamaci pod tímto odkazem:
https://www.lumories.cz/podpora/vraceni-zbozi
Neváhejte se obrátit na naší zákaznickou podporu v případě doplňujících dotazů.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Obchod dobrý dopravce DPD špatný.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod do dnešního dne nekomunikuje pouze se schovává za legislativu Německa
Pokud to jen trochu jde vyhněte se tomuto obchodu a prodejci obloukem mám takový dojem že se jedná o překupníky podvodníky
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Bohužel fakturační adresa, kterou jste uvedl v objednávce neodpovídala údajům, které máte uvedené v systému VIES pod Vaším DIČ. VIES je IT systém umožňující ověřování plátců DPH u podnikatelských subjektů registrovaných jako uskutečňující transakce v rámci EU. Pomocí vyhledávače si uživatel může ověřit, zda je daný podnikatel registrován jako obchodník v Evropské unii. VIES byl vyvinut Evropskou komisí a data pro systém pocházejí z národních databází.
Nabídli jsme Vám tyto údaje ve Vaší objednávce aktualizovat, ale Vy jste tuto změnu nechtěl potvrdit a objednávku jste dne 24.7.2024 stornoval s tím, že si zadáte novou objednávku jako privátní osoba a ne firma.
Naopak naše respektování zákónů je důkazem toho, že jsme solidní firma. Vše vždy řádně prověřujeme.
V případě doplňujících dotazů se na nás neváhejte obrátit.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
bez problému
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Překvapivá rychlost dodání vybraného zbozi
-
Nedoporučuje obchod
- nákup je z jiného státu EU a nedodržují zákony, které pro státy EU platí
částka fakturace byla protiprávně navýšena o DPH!!!!! reakce na stížnosti neproběhla žádná
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Na Vaší stížnost jsme reagovali a rozepsali jsme Vám veškerou kalkulaci.
Faktura je vystavená bez DPH.
V případě doplňujících dotazů prosím kontaktujte naší zákaznickou linku.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- rychlost,spolehlivost
- nevím
v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Objednávka v pořádku, ale dopravce zřejmě nezacházi se zasilkami, tak jak má.
Obchod by měl zboží zabalit pečlivěji, zvláště když se jedná o křehčí zboží. -
Nedoporučuje obchod
- zboží doručili na jinou adresu
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí.
Kolegové z naší zákaznické péče jsou s Vámi v kontaktu a nabídli Vám vhodné řešení.
Dle potvrzení od DPD, bylo zboží doručeno na uvedenou adresu z objednávky.
Jelikož jste však podpis nepoznal a balík dle Vašeho potvrzení nepřevzal, tak jsme Vám nabídli řešení ve formě zaslání nového zboží, nebo vrácení peněz.
V případě doplňujících dotazů a informací se neváhejte spojit s kolegy z naší zákaznické péče, kteří Vaší stížnost již řeší.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- velmi rychle, v pořádku vše
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- výběr a cena
-
Doporučuje obchod
Žádné
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zboží přišlo rozbité. Rychlé vyřízení reklamace, zaslání nového zboží. Mohu jenom doporučit.
