Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přehledný shop
- ceny
- akce
-
Nedoporučuje obchod
- Více než měsíc od objednání žádná reakce, poslední dotaz na info lumories ze dne 9.10., opět bez reakce. Zboží v hodnotě téměř CZK 18.000,- bylo zaplaceno ihned. Objednávka z 15. 9. 2024.
- Nástěnné svítidlo Maytoni Notta, černé, Číslo výrobku: 10022263
- Doba doručení: 3 - 4 týdny, Jednotková cena: 1 542 Kč, Množství: 2
- Cena: 3 084 Kč
- Forestier Carrie M závěsné světlo, žlutá, Číslo výrobku: 3567170
- Doba doručení: 3 - 6 pracovních dnů, Jednotková cena: 14 296 Kč
- Množství: 1, Cena: 14 296 Kč
- Mezisoučet 17 380 Kč
- Poštovné & balné 0 Kč
- Příplatek za objemné zboží 658 Kč
- Celkem (bez DPH) 14 908 Kč , Daň: 3 130 Kč
Velmi špatná komunikace, uvádí dodací lhůty, které nejsou reálné. Platba za zboží předem, což je s ohledem na zavádějící dodací lhůty velmi nekorektní.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Maximální spokojenost , velký výběr svítídel
- Nic mě nenapadá
Velmi kvalitní nabídka, dobré ceny a velký výběr zajímavých tvarů
-
Nedoporučuje obchod
- objednala jsme 3 lampičky, dorazila pouze 1, vyfakturovali všechny 3
- dva dny čekám na vyjádření na základě mé reklamace
- po kontaktování dopravce jsme zjistila, že zboží bylo ve dvou zásilkách, o čemž mne nikdo neinformoval
- jako řešení nabízejí vrácení peněz nikoli opětovné zaslání zboží - prý systémově nelze
neuvěřitelná zkušenost :(
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás mrzí. Dle naších informací se jednalo pouze o jeden balík.
Jsme spolu již v kontaktu a reklamace je uzavřená. Vystavili jsme Vám dobropis a chybějící zboží Vám samozřejmě dopošleme.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- velká nabídka za rozumné ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé, jednoduché
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Výběr zboží, vždy dobře zabaleno, přišlo v pořádku. Světlo je mnohem tmavší, než na obrázku, musíme zjistit, zda bude dostatečně svítit...
-
Doporučuje obchod
Moc pekne svetlo.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Velký výběr a mé produkty byly v uváděné kvalitě
- občas nemají zboží skladem, takže se to táhne
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
promptní doručení
-
Nedoporučuje obchod
V obchodě jsem kupovala poprvé, mají příliš dlouhé dodací lhůty
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti způsobené dlouhými dodacími lhůtami.
Naši kolegové z zákaznické linky Vám rádi pomohou najít vhodnou alternativu s rychlejší dostupností. Nabízíme široký sortiment produktů, u kterých se dodací lhůty mohou lišit.
V případě jakýchkoli dalších dotazů jsme Vám plně k dispozici.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Zboží dorazilo rychle a vše proběhlo bez problému
- Zajímavé zboží , které se jinde moc nevidí
-
Nedoporučuje obchod
- Vrácení zboží bez poplatku a refundace proběhla bez problému
- Delší dodací lhůty, jelikož zboží jde z DE
- Nedostatečně zabaleno
- Špatná komunikace přes call centrum
- Některé zboží očividně již bylo rozbaleno a vráceno
Z obchodu jsem bral více kusů zboží ve více objednávkách, převládá spíše nespokojenost. Komunikace nefunguje - i když jsem den před expedicí zboží žádal o zrušení konkrétního kusu, a dostal i odpověď z helpdesku, stejně k odeslání došlo. Což ještě není taková tragédie, nicméně u některých kusů jde již na obalu vidět, že z něj byl stržen originální štítek, a dobitá krabice provizorně přelepena izolepou. I zboží pak neslo známky drobnějšího poškození. Mám podezření, že obchod vrácené rozbalené a klidně i mírně poškozené zboží přeposílá dále jako nové, dokud se u méně náročného zákazníka nechytne. Objednávka je pak loterie. Příště již určitě objednám jinde.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Bohužel storno položky již nebylo možné jak Vás informovali kolegové z naší zákaznické péče.
Balík byl již v logistickém procesu.
Rádi Vám zboží vyměníme. Prosíme o registraci reklamace pod tímto odkazem:
https://www.lumories.cz/podpora/vraceni-zbozi
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Nedoporučuje obchod
boží- lustr - bylo špatně , nedostatečně zabaleno, přišlo rozbité. Navíc dodání bylo neustále odkládáno, dodání trvalo 3 týdny
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Rádai Vám lustr vyměníme. Reklamaci je možné registrovat pod tímto odkazem:
https://www.lumories.cz/podpora/vraceni-zbozi
Pokud budete mít jakékoliv doplňující dotazy, neváhejte kontaktovat kolegy z naší zákaznické péče.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Obchod komunikuje...
- Doručení trvá dlouho.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem nepřebrala, balík přišel celý potrhaný.
Reakce obchodu Lumories.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Vzniklé komplikace nás velmi mrzí.
Věříme, že se situace již nebude opakovat.
S přátelským pozdravem,
Váš tým z Lumories.cz -
Doporučuje obchod
- Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Maximalna spokojenost. Vsechno probehlo skvele!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Nasel jsem tam to, co jini jiz nemaji
-
Doporučuje obchod
Vše ok
