Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Dodací doba, široký sortiment
- Opakovaně se stalo, že v odkazech, které posílá obchod jako reklamu přes mail jsou jiné a výrazně vyšší ceny zboží, než když se na obchod zákazník dostane např. přes Heureku, to je zboží označeno jako akční s nižšími cenami. Zboží lze objednat za oboje ceny. Zavání to dvojími cenami a podvodem.
Opakovaně se stalo, že v odkazech, které posílá obchod jako reklamu přes mail jsou jiné a výrazně vyšší ceny zboží, než když se na obchod zákazník dostane např. přes Heureku, to je zboží označeno jako akční s nižšími cenami. Zboží lze objednat za oboje ceny. Zavání to dvojími cenami a podvodem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- dárečky k nákupu, osobní odběry
-
Nedoporučuje obchod
- - u čoček se maximálně prodloužila doba dodání, konkrétně měly být k dispozici 30.6. a najednou až 8.7. - to je trochu rozdílná doba
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaši reakci. Bohužel v současné době byla u několika typů čoček ukončena výroba a dodací lhůty se tedy mohou prodloužit. Nicméně stále je na výběr z celé řady čoček, které máme skladem.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
Kdybych věděl, že se obchod takto potáhne, nakoupil bych jinde! Nejdřív byla informace, že je zboží skladem, potom, že si ho vyzvednu 26.6. a dodnes ho nemám.
-
Nedoporučuje obchod
- Hlavním záporem je místo osobního odběru v Brně. Lékárna u Ronda má naprosto neuvěřitelnou otevírací dobu (3x týdně do 14:00!), obsluha v lékárně byla velmi neochotná a nepříjemná. Pokud by se nezměnilo místo odběru pro Brno, budu nakupovat jinde.
Hlavním záporem je místo osobního odběru v Brně. Lékárna u Ronda má naprosto neuvěřitelnou otevírací dobu (3x týdně do 14:00!), obsluha v lékárně byla velmi neochotná a nepříjemná. Pokud by se nezměnilo místo odběru pro Brno, budu nakupovat jinde.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaši reakci. Máte pravdu, tato lékárna má zkrácenou pracovní dobu z provozních důvodů. Tuto nepříjemnou situaci řešíme a snažíme se získat v Brně i jiné výdejní místo. Během září by již mělo být minimálně jedno otevřeno.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- velký výběr zboží
- absolutně nespolehlivý termín dodání
Obchod bych nedoporučila, nemám ráda, když obchodník jen aby zboží prodal uvádí smyšlené termíny dodání a stav objednávky aktualizuje způsobem, že termín dodání stále posouvá. Ještě v okamžiku, kdy uvedli, že zboží odesílají a dorazí druhý den, následující den přišla opětovná (asi desátá:)aktualizace objednávky s posunutím termínu o další tři dny. v případě čoček, které někdy docela potřebujete to není příjemná situace.
-
Nedoporučuje obchod
- žádné
Termín dodání zboží potvrdili za cca týden. Na žádost zrušení objednávky mi bylo sděleno, že si mohu jednu část objednávky vyzvednout v jedné prodejně a druhou část v jiné. Tuto nabídku jsem akceptoval, nicméně při placení čoček byla cena vyšší než za kterou jsem objednal a byla mi potvrzena. Rozdíl peněz mi na místě odmítli vrátit, tudíž mi zbyl kredit pro příští nákup. Tato situaci mi přišla jako účelově vytvořená.
Nákup v obchodu rozhodně nedoporučuji. -
Nedoporučuje obchod
- špatně nastavený systém pro zasílání infozpráv
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod nedoručil zaplacené zboží
Dvakrát zvážit...
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaši reakci. Prosím, zda můžete zavolat na naši bezplatnou linku 800 800 170 popřípadě napsat email na [email protected], o kterou objednávku se jedná. Vše prověříme. Děkuji a přeji hezký den
Miklíková Kateřina
zákaznický servis -
Nedoporučuje obchod
- opakované protahování data dodání
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací doba
-
Nedoporučuje obchod
čočky přišly brzy. Místo 30 čoček přišlo jen 24.
-
Nedoporučuje obchod
- dlou
-
Nedoporučuje obchod
- Cena neodpovídá tak dlouhé čekací době na dodání. 21 dní je 3x tak dlouho než v kamenném obchodě.
-
Nedoporučuje obchod
- neposílají faktury!!!
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den, faktury posíláme v elektronické podobě, v případě, že zákazník potřebuje tištěnou, může si tuto možnost zvolit při vytváření objednávky. Také samozřejmě není problém zaslat dodatečně tištěnou či elektronickou fakturu. Stačí napsat na [email protected] nebo zavolat na bezplatnou linku 800 800 170 a ráda Vám fakturu zašlu.
Hezký den
Ivana
zákaznický servis -
Nedoporučuje obchod
- pravidelné dárky k objednávke
- vyšší cena
- poplatek za osobní vyzvednutí
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- příznivá cena, vyzvednutí v centru prahy
- délka dodací doby byla delší než týden, přestože při nákupu bylo uvedeno, že zboží je skladem a bude v prodejně do 24 hodin
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den, mrzí nás, že bylo dodání delší, můžete mi prosím napsat na [email protected] o kterou se jednalo objednávku, abych to prověřila a případně mohli těmto situacím předcházet? Děkuji
Ivana - zákaznický servis -
Nedoporučuje obchod
- komunikace obchodníků a dodací lhůty. Přes opakovné stížnosti se mi nikdo neozval.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den, mrzí mě Vaše zkušenost s naším e-shopem. Je divné, že Vám nepřišel žádný email ohledně dostupnosti zboží, který zasíláme vždy každému zákazníkovi a pokud napíšete přímo nám, vždy odpovídáme. Nemohou Vám emaily padat do spamu, což se občas stane. Prosím napište mi kontakt na Vás na [email protected] nebo na linku 800 800 170 a ráda s Vámi tuto záležitost dořeším. Děkuji
Ivana - zákaznický servis -
Nedoporučuje obchod
- rychlost
- snadné objednání
- často nižší cena než v optice
- krátká doba trvanlivosti objednaného zboží
Jsem velmi nespokojena - obchod mi dodal roztok, který má konec trvanlivosti v dubnu 2014, vyroben byl již v roce 2012! Vzhledem k tomu, že jsem si koupila velké balení, nestihnu roztok do dubna vypotřebovat, považuji to za podvod.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den, pokud mají roztoky expiraci 2014 mohlo se jednat o akční cenu a expirace u výrobku je uvedena. Prosím o napsání na [email protected] o které roztoky se jedná, zkontroluji to a můžeme se určitě domluvit na výměně. Všechno se dá vyřešit. Děkuji Ivana - zákaznický servis
-
Nedoporučuje obchod
- PODVOD
- podvod - penize za doruceni do lekarny. je to ke smichu a proti zakonu. proc mam platit navic za to ze dovezete to do lekarny???? ne domu ale do lekarny kam pujdu???? proc nepisete to prdem??? ale jen okamzik ktery vyplnuju udaje???? A navic za ty body co mam dostanu nejake picoviny - okurku do oka nebo dlasi nesmysl... podvodnicky obchod. Nedoporucju
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den, mrzí nás Vaše reakce, chápeme, že zpoplatnění výdejního místa vnímáte negativně. Bohužel náklady na doručení zásilky do lékárny a provize, které platíme samotné lékárně jsou vysoké a tímto poplatkem je aspoň z části kompenzujeme, stále ale bereme větší část nákladů na sebe. Na stránkách máme uvedeno, že je osobní odběr zpoplatněn, takže zákazník to určitě může zjistit předem než dokončí objednávku. V bonusových produktech jsou i další věci jako roztoky, pouzdra a kapky do očí, takže věřím, že si každý zákazník vybere. Přeji hezký den. Ivana
zákaznický servis
