Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Cena, snadné objednání
- Dodací lhůta na některých produktech
Standardní služby za nízké ceny.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Je mi velmi líto, že jste nebyl s lhůtou dodání objednávky spokojen. U některých produktů se může stát, že nejsou skladem a nelze je ani objednat od našich dodavatelů. Poptáváme produkty přímo od výrobce, tudíž se dodací lhůta může prodloužit. Děkuji za pochopení a přeji hezký den. Eva -
Nedoporučuje obchod
- Dodací lhůty - čekat 11 na čočky, to je prostě hodně. Musel jsem si je koupit jinde.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Velmi mne mrzí, že jsme nesplnili Vaše představy o dodání zboží. U některých specifických typů čoček je možné, že některé čočky v zadaných parametrech nejsou skladem.
O této skutečnosti vždy informujeme zákazníka již při objednávání zboží. Předpokládaný termín naskladnění zjišťujeme ihned po přijetí objednávky do našeho systému od našeho dodavatele. Na základě informace od našeho dodavatele poté ihned informujeme zákazníka. Děkuji za pochopení a přeji příjemný den. Eva -
Nedoporučuje obchod
- Objednávala jsem si zboží už 9.6. a do teď nedorazilo. Myslím si, že by měli dodat zboží co nejdříve, i když není něco na skladě. Mám chuť zboží objednat u jiného dodavatele!
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Objednávku expedujeme standardně po naskladnění veškerého objednaného zboží od našeho dodavatele. Pokud si přejete objednávku rozdělit a poslat zboží, které je skladem, prosím dejte mi vědět na infolince 800 800 170 nebo na e-mailové adrese [email protected]. Děkuji za pochopení a přeji příjemný den. Eva -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- cena
- dioptrické čočky :dioptrie nesouhlasí . Špatně přes ně vidím i když dle označení by měli sedět.
- "Kolečko" uprostřed na panenku je tak velké,že je vidět skutečná barva mých očí.
Obchod je rychlý a bez problémů. Ale kvalita prodávaných věcí je na nic. Zbytečně vyhozený peníze.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Velice mne mrzí nastalá situace, avšak lze jí předcházet aplikací kontaktních barevných čoček u Vašeho očního lékaře nebo kontaktologa a vyzkoušení zkušebního páru. Je možné, že Vám čočky nesedí přímo na Vašem oku kvůli chybně zvoleným parametrům, jako je zakřivení, průměr a dioptrie. Doporučuji poradit se s očním lékařem, které kontaktní čočky by pro Vás mohly být nejvhodnější. Přeji hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- Levné zboží.
- Napíšete, že zboží je naskladě, ale po pár dnech, kdy už je zákazník netrpělivý, tak napíšete, že jste si NAJEDNOU všimli, že těch sto kusů na skladě vlastně NENÍ.
Nakupujte tady pouze pokud máte dost času na čekání. Zboží je sice levné, ale doba dodání je otřesná.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. U některých specifických typů čoček je možné, že některé čočky v zadaných parametrech nejsou skladem. O této skutečnosti vždy informujeme zákazníka již při objednávání zboží. Předpokládaný termín naskladnění zjišťujeme ihned po přijetí objednávky do našeho systému od našeho dodavatele. Na základě informace od našeho dodavatele poté ihned informujeme zákazníka. Děkuji za pochopení a přeji příjemný den. Eva -
Nedoporučuje obchod
- Vyzvednutí v centru Prahy
- Dodací lhůta torických čoček je strašně dlouhá (2 týdny). Chybí upozornění na dlouho dodací lhůtu u produktu na webu. Objednala jsem 20.5., čočky měly být dostupné do 4 dnů (s poznámkou "bude upřesněno"), ale objednávka nakonec dorazila na výdejní místo až 2.6.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. U torických čoček může být doba dodání delší, jelikož všechny kombinace parametrů nejsou skladem a některé čočky objednáváme od našich dodavatelů, někdy i přímo od výrobce. Doba dodání se může prodloužit i z toho důvodu, že torické čočky mají více zadávaných parametrů (dioptrie, zakřivení, průměr, cylindr a osa) a čočky musí být vyráběny na objednávku. Děkuji za pochopení a přeji hezký den. Eva -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost, cena.
- Výdejné prodejny-podivná a neochotná obsluha, jak v Libni, tak v Kobylisích. Vyhovuje mi zásilková služba s vyzvednutím u Kolbenovy.
nutnost, neochotný výdej s dlouhým čekáním
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení a informaci, kterou předám kompetentním osobám k řešení. Bohužel nejsme schopni ovlivnit chování personálu na výdejních místech, nejsou našimi přímými zaměstnanci. Hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- Cena, dostupná výdejní místa
- Dodací lhůty
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Velice se omlouvám za zpoždění dodání Vaší objednávky. Zboží, které nemáme skladem, objednáváme u dodavatele nebo přímo od výrobce, dodací lhůty tedy mohou být u specifických druhů kontaktních čoček delší. Hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- nízká cena
- nedodržení dodací lhůty
- lživé údaje o dostupnosti zboží
V den, kdy mělo být zboží dostupné (3 dny po objednání), jsem obdržela zprávu, že není a že o dostupnosti budu informována obratem. Až po třech dnech mi bylo sděleno, že zboží bude dostupné za dalších 9 dní. Objednávku jsem tedy zrušila a zboží objednala jinde. Nelíbí se mi hlavně to, že dodnes mají u zboží uvedenou dostupnost 1 den a to i přes to, že jsem je na toto upozornila..
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Je mi velmi líto, že došlo ke zpoždění dodání Vaší objednávky. Zboží, které nemáme aktuálně skladem, objednáváme u dodavatele, který někdy nemusí termín dodání splnit. Může se tak stát, že je dodání posunuto. Hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- O slabinách nemužu říct, snad jen to, že jsem si objednala kontakní čočky hlidala jsem si parametry a byla jsem mile překvapená, že jsem je v obchodě našla. Natěšená jsem je vyzkoušela a veliké zklamání absolutně nesedí, kloužou, ujíždějí. Tat Vám musím říct, vyhozených 550 korun. Jsem zklamaná Nedoporučuji, rozbalené nejdou určitě reklamovat :-(
NEDOPORUČUJI
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Pokud čočky řežou v oku a nevyhovují, nebyly nejspíše objednány dle předpisu na kontaktní čočky a u očního lékaře nebyla provedena aplikace. Před objednáním čoček vždy doporučujeme návštěvu očního lékaře nebo kontaktologa, aby se zákazník vyhnul těmto problémům. Preference zákazníků jsou velice specifické. Hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- Klamné informace u termínu dodání zboží.
V tomto obchodě nakupuji pravidelně a vždy jsem byla spokojená, ale tentokrát jsem si objednala jiný druh kontaktních čoček (IRIS), než obvykle. Dodací lhůta byla 1-9 dnů. Od té doby mi vždy v termínu dodání přišel e-mail, že dodací lhůta se posouvá o další týden a takto to proběhlo 4x, než mi došla trpělivost a objednávku jsem zrušila.
Pochopila bych, kdyby u daného zboží bylo napsáno, že není skladem, rovnou bych věděla na čem jsem a zboží neobjednala. Když je tam však doba 1-9 dnů, počítám, že zboží dojde v tomto rozmezí.Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení. Zboží, které nemáme skladem, objednáváme u dodavatele, který někdy nemusí termín dodání splnit. Může se tak stát, že je dodání posunuto.
Hezký den Eva -
Nedoporučuje obchod
- -
- nepravdivé údaje o dostupnosti.
myslí si, že když pošlou automatický email o tom, že se termín doručení zboží, které mají na eshopu označeno "skladem" odsunuje na neurčito, tak že je to v pořádku...
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. U zboží, které není skladem, uvádíme předběžný termín doručení. Termín následně ověřujeme u dodavatele a upřesňujeme emailem.
Zda je zboží skladem se zobrazí u výrobku ve chvíli, kdy zadáte Vaše parametry.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- Eshop má přehledně udělané webovky, dostatek výdejních míst, objednávka probíhá v pořádku, prodejce komunikuje.
- Bohužel na webu jsou uvedené fiktivní dodací lhůty, ve který prodejce není schopen výrobky dodat. Po vaší objednávce teprve začne poptávat výrobek u svých distributorů. (Z dodací lhůty 1-9 dní se postupně stalo 28, s obavami, že dodací doba znovu poroste)
Rozhodně nedoporučuji věřit dodacím lhůtám. Pokud na výrobek spěcháte, objednejte někde jinde.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. Zboží, které nemáme skladem, objednáváme u dodavatele, který někdy nemusí termín dodání splnit. Může se tak stát, že je dodání posunuto. Určitě se to ale netýká veškerého zboží.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- Dodací lhůta, napřed Vám řeknou, že dorazí za pár dní a pak Vám dají jiný termín, kde teď čekám víc jak měsíc škoda takový jednání je o ničem....
- Slibuji co nemůžou slíbit
Nevíte, kdy to přijde.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. Mrzí mne, že jste nebyl spokojen s dodací lhůtou. Někdy se bohužel může stát, že nám dodavatel nedodrží slíbený termín a pak se termín dodání prodlouží. Nejčastěji se to stává u tzv. torických čoček, kde je více parametrů.
Děkuji za pochopení a přeji hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- placení přes benefitplus je tragicky složité, navíc účtujete 30kč, i když platí dopředu. S čímž jsem nepočítal a díky tomu zásilka byla dobírka a když přišla, tak jsem nebyl v práci (kam jsem si to nechal poslat), což byla komplikace navíc.
nepřehledný, zbytečně složitý
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. Poplatek 30,- Kč je standardně účtován u objednávek s dobírkou. Pokud Vaše objednávka měla hodnotu vyšší než slevový kupon na Benefit Plus, pak byl účtován poplatek za dobírku. V opačném případě by tento poplatek účtován nebyl.
Bohužel čas doručení nemůžeme nijak ovlivnit. Pokud si jako způsob doručení vyberete kurýrní službu, je možné se na termínu doručení domluvit přímo s řidičem.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
Bacha, nedavaji faktury! Naivne jsem si myslel, ze ucet bude pribalenej v balicku - nebyl! Ted mi to pojistovna neproplati.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- široký výběr možností platby a doručení
- poměrně široký sortiment
- přijatelné ceny
- komunikace (viz níže)
Objednávám si v tomto e-shopu čočky už delší čas, zatím jsem byla vždy spokojená, čočky mi vždy přišly velmi rychle a vše bylo v pořádku, ale nyní jsem si tu kromě čoček objednala i dvě balení lubrikačního očního roztoku (po dvaceti 0,5ml ampulkách) a obdržela jsem balení s končící expirací (což v popisu nebylo uvedeno, ačkoliv je to zásadní informace), takže většina očního roztoku bude za chvíli prošlá, jelikož takové množství do konce měsíce prostě nespotřebuji (měla bych je nejméně na půl roku). Hned jsem e-shop kontaktovala (e-mailem), abychom věc nějak pořešili, ale bohužel nikterak nereagují.
Dříve bych byla bez výhrad chválila za bezproblémové nákupy kontaktních čoček (balíček vždy přišel hned následující pracovní den po zaplacení a čočky byly v pořádku), ale výše popsanou patálií s prošlým roztokem (tedy hlavně tím, že nekomunikují) mě tentokrát zklamali.
A ještě poznámka k dopravě: zásilka byla expedována ve čtvrtek a měla dorazit v pátek (dostala jsem e-mail, že mi vezou balíček, tak jsem čekala doma), ale doručovatel přijel až v pondělí. Opět - chápu, že plán může něco narušit, ale bylo by stačilo poslat esemesku. Já mám takhle jako zákazník pocit, že jim vůbec nestojím za kontakt. A tím myslím e-shop i dopravce (Geis Parcel). A to opravdu není dobrý přístup.Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den paní Bartoňová,
již jsme spolu Vaši objednávku řešily emailem. U zboží, které jste u nás zakoupila, máme přímo u výrobku expiraci uvedenou. Expirace je vyznačena tučně, aby byl zákazník na krátkou expiraci dostatečně upozorněn.
Náš zákaznický servis reaguje na všechny zprávy od zákazníků. Váš email nebyl vyjímkou, odpověď jsme Vám odeslali obratem.
Co se týče dopravy, může se samozřejmě stát, že přepravní společnost nedoručí balíček včas. Vaši objednávku jsme expedovali ihned a zásilku předali k doručení přepravní službě. Dle sledování zásilek Vás na adrese nezastihli a doručili tedy objednávku následující den.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- šíře sortimentu, rychlost a úplnost poskytovaných informací
- Stejně jako ostatní, pokud objednám neběžný sortiment, který ale je v nabídce, čekám na dodání neúnosně dlouho (měsíc).
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlé dodání zboží
- Zrušení míst k osobnímu převzetí v Brně.
Poštovné je polovina ceny zásilky. Poohlédnu se po jiném obchodě, který má výdejní místo v Brně.
Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. V Brně máme nyní pouze jedno výdejní místo, ale již od září bychom měli otevřít další výdejní místo v centru města.
Hezký den Kateřina -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí kontaktní čočky pro moji oční vadu.
- Mají napsano datum kdy by měly čočky být, ale datum se změnilo ze dne na den ze 14.8 na 31.8 kdy už ty čočky pro mne nejsou tak potřebné když na dovolené je mít nebudu. A to jsem si je objednávala s předstihem.
Obchod je určitě fajn, ale moje první zkušenost je bohužel neslavná.
Každopádně jim dám druhou šanci a uvidíme.Reakce obchodu Lentiamo.cz
Dobrý den,
děkuji za Váš komentář. U některých čoček se může dodací lhůta prodloužit. Nejčastěji je to u čoček torických pro astigmatismus, kde je větší počet parametrů.
Nicméně doufám, že budeme moci Vaši objednávku vyřídit co nejdříve.
Děkuji za pochopení a přeji hezký den Kateřina
