Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Není pravdivé,co inzerujete
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
po telefonátu bylo vysvětleno, že hodnocení patří jinému eshopu ... ;-)
S naším eshopem byla zákaznice plně spokojena. Děkujeme.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace, doba dodání
Bohužel nemohu doporučit pro nákupy na které spoléháte.
Byť jsem počítala s tím,že jsou Vánoce a že balík přijde později, napsala jsem dotaz u objednávky, zdali jej můžu očekávat v termínu 5-9 den od objednání (dobírka) , neboť jsem je potřebovala - ne na Vánoce. Poznámka byla ignorována, po dotazu odpověděli, že se připravuje k expedici, po dalším dotazu tedy k odeslání. Dorazilo 10.den od objednání. Bohužel já bych svoji důvěru opět nevložila :/Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
jelikož nejdražší položka vaší objednávky nebyla skladem (byla uvedena orientační dostupnost "Do týdne"), čekala vaše objednávka na doskladnění tohoto produktu.
Produkt byl naskladněn přesně za týden od objednávky a ještě týž den byla objednávka předána do expedice.
V tomto předvánočním období trvala následně expedice 2 dny, za což se omlouváme, ale na skutečnost delší expedice jsme upozorňovali na našich stránkách.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- nemám čas běhat po obchodech
- nenávaznost na dopravce
Špatné zkušenosti s dopravou, zboží doposud nemám
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
velmi nás mrzí problémy na straně přepravce (přetížení rozvozového depa DPD), díky kterým se dosud nepodařilo vaši zásilku doručit.
Bohužel tuto situaci nedokážeme nijak ovlivnit.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
bola som spokojná na 100% až na skutočnosť že č.u nezaslali v iban tvare, ja som prekonvertovala pomocou kalkulačky , zaplatila a bolo to nesprávne, tento omyl ma stál 10€ - zatiaľ a je možné že to bude celkova cena babiky 27,09 - uhradená 2x. Pre mňa obrovsky rozdiel a ponaučenie. A to ešte pribudli starosti s reklamáciou.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Mrzí nás, že jste díky vlastní chybě při konverzi účtu zaplatila bance nehorázný poplatek, doporučujeme změnit banku ;-)
Číslo účtu v IBAN tvaru jsme Vám zaslali, ale bohužel až poté, co jste platbu provedla v chybném tvaru.
Doposud nikdo ze slovenských zákazníků podobný problém neavizoval, přesto jsme změnili tvar účtu na IBAN přímo v potvrzení objednávky.
Za podnět ke zlepšení funkčnosti eshopu děkujeme!
Za team legenio, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- zboží i množství mi mailem potvrdili, přesto poslali jiné zboží
raději nakupovat jinde - poslali jiné zboží - asi nefunguje přejímka od dodavatelů, kontrola zboží při dotazech, při balení, při expedici - tzn. samé komplikace pro zákazníka
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
mrzí nás, že jste s naším obchodem nespokojen, navzdory tomu, že jsme se za chybu v popisu zboží omluvili (u plovacích kruhů bylo omylem uvedeno 61 cm namísto 51 cm) a zařídili bezplatné vrácení zboží zpět. Na účet byla vrácena také požadovaná částka jako kompenzace za vzniklý problém. Byl jste zvědav, jak se k problému postavíme, myslím, že jsme Vám ve všem vyšli vstříc.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- Zajimave akcni nabidnky
- Zbozi, ktere je oznacene jako "skladem" ve skutecnosti skladem neni.
Mozna jsem mel jen smulu, ze mnou objednane zbozi nakonec nedorazilo z duvodu nedostupnosti na sklade. V kazdem pripade to muze zkomplikovat zivot, jelikoz se jednalo o darek a ja na posledni chvili muset objizdet nekolik kamennych obchodu.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
děkujeme za reakci. V drtivé většině případů zboží označené jako skladem, skladem opravdu je. Používáme on-line systém, který v reálném čase propisuje stav našich skladových zásob na web.
Bohužel, záměny zboží a manka, jako se stalo ve vašem případě, nelze 100% systémově ošetřit.
Děkujeme za pochopení
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- Mespolehlivost
Nedoporučila, protože expedice popletla štítky a dostala jsem jiné zboží v daleko nižší hodnotě. Doručko mi nechtělo vzít zboží zpátky a vrátit peníze, i když jsem omyl zjistila na místě. Naštěstí se ozvala solidní zákaznice, která dostala můj balíček. Stálo mě to celé odpoledne času.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Za chybu v expedici se velmi omlouváme. Zatím nelepí štítky na zásilky stroje, ale lidé a Ti jsou, bohužel, někdy omylní.
Taková chyba se dá vyřešit formou výměnné zásilky, pokud nás o chybě informujete.
Děkujeme za pochopení
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- vůbec nereagují na objednávku před 10 dny
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
Vaše objednávka byla připravena k vyzvednutí do 2 pracovních dní od objednávky, o čemž jsme Vás informovali emailem.
Když jste si dlouho objednávku nevyzvedávala, pokoušeli jsme se Vám dovolat, bohužel marně... ;-(
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Tímto si obchod kazí reputaci rozbalené zboží a poničené a obaly od zboží koupil jsem to k vánocům pod stromeček a teď to vypadá jako nalezeno u popelnice upřímně jsem zklamanej Šerák Jan
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
pokud došlo k poškození zboží při přepravě, pak nás to velmi mrzí. Pokud by jste nás ihned po zjištění problému kontaktoval, určitě bychom vše vyřešili k vaší spokojenosti.
Rozbalené zboží nebo zboží s poškozeným obalem bychom určitě vědomě nezaslílali.
Za team legenio, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- žiadne
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že Vám zboží přišlo poškozené. Naším cílem je spokojený zákazník, proto bychom uvítali sdělení této informace mailem nebo telefonicky, určitě bychom vše společně vyřešili k vaší spokojenosti.
Za team legenio, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- výběr zboží
- nemá standardní online platební metody (karta, PayPal)
- není možné použít mojeID
Vzhledem k absenci online platebních metod se vlastně nejedná o internetový eshop. Takže proč kupovat zde, když jinde můžu koupit/zaplatit pohodlně online.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
děkujeme za Váš návrh na zlepšení funkcionality našeho eshopu. S online platebními metodami počítáme v nové verzi eshopu, na které usilovně pracují programátoři.
Mrzí nás, že tento nedostatek funkcionality převážil na misce vah jinak vaši celkovou spokojenost (délka dodací lhůty, kvalita dopravy zboží, přehlednost webu, komunikace).
Nakonec jste přece jen pohodlně zaplatil platební kartou při převzetí zboží na Uložence. A důvodem, proč jste zakoupil i přes zmíněný nedostatek zboží v našem eshopu je zřejmě ten, že jiné eshopy nabízející online platební metody tento produkt nenabízely ?
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Vše v pohodě, ale figurky nebyly v původním obalu. Co si asi mám myslet, že se s nimi dělo ... ?
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
námi zaslané minifigurky byly dodány v původních orginálních nenastřižených sáčcích, a vámi zaslané hodnocení patří jinému obchodu, jak jsme si telefonicky vysvětlili ... ;-) -
Nedoporučuje obchod
- obdržela jsem hru vrhcáby bez českého návodu, pro české děti naprosto nevyhovující
Jak dopadne reklamace zatím nevím, ale že nám otrávili Vánoce, tak to vám mohu všem garantovat už nyní. Zatím nevím, jestli bych znovu nakoupila v tomto e shopu
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
velmi nás mrzí absence českého návodu, dovnitř balení her bohužel nevidíme. Hry nakupujeme z české distribuce, kde se předpokládá, že je český návod samozřejmostí. Tímto se tedy ještě jednou omlouváme za chybu dodavatele a jak jsme již slíbili, český návod dopošleme.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Levné zboží.
- Velmi špatná komunikace a informovanost o průběhu objednávky...
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
mrzí nás, že jste s nákupem v našem eshopu nebyla spokojena. Na stránkách upozorňujeme na delší dobu expedice v tomto předvánočním čase. Vaše objednávka byla předána do expedice již. druhý den po úhradě objednávky. Na dotaz o stavu objednávky jsme obratem odpověděli.
Za team legenio, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- žádné
- Po objednání zboží přišel jen jeden email a pak komunikace utichla. Po týdnu nepřišla žádná zpáva o expedici ale kupodivu na můj email o stornování objednávky reagovali velice rychle (do 15 minut). Přišlo mi to, že sami čekali až jim to zruším, protože zboží skladem neměli.
Nedoporučuji, kdyby mi napsali, že se expedice zdrží pochopím to, ale hraní na mrtvého brouka mě nebaví. A v dnešní době velké konkurence prodejců LEGA je to směšné.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste nebyla s naším eshopem spokojena. Zboží, které jste si objednala bylo skladem - tuto informaci jste obdržela v potvrzení objednávky. Používáme on-line systém, kdy každá objednávka automaticky rezervuje zboží na našem skladě. Na našich stránkách byla uvedena také informace o delší době expedice z důvodu extrémně velkého množství přijatých objednávek.
Vaši objednávku jste tedy zrušila těsně před její expedicí, což nás samozřejmě velmi mrzí.
Za team LEGENIO, Pavel -
Nedoporučuje obchod
- Obchod ma sortiment.
- Najvacsou slabinou je vysoka cena tovaru.
Venujte pozornost cenovemu porovnaniu s inymi. Ja som bol nuteny objednat tovar o cca 70% drahsie len kvoli momentalnemu nedostatku tohto sortimentu u inych predajcov.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení, mrzí nás, že jste s nákupem v našem eshopu nebyl spokojen.
Naší snahou je nabídnout zákazníkům zboží za co nejnižší možné ceny. U některých exklusívních lego setů, jako tomu bylo ve vašem případě, však již nejsme schopni nabídnout lepší cenu, neboť tyto sety se již delší dobu nevyrábí a není je tedy možné objednat obvyklým způsobem. Pro velký zájem lego fanoušků je však ještě dokážeme nakoupit ze zahraničí, avšak již za podstatně vyšší cenu, než tomu bylo dříve.
Porovnání s jinými eshopy, které mají ještě tento produkt v nabídce za výrazně nižší cenu, ale již jej nikdy nenaskladní, není relevantní. A jak sám píšete, rozhodl jste se zakoupit tento produkt v našem eshopu i přes vyšší cenu, neboť jinde nebyl k mání. Vyšší cena je zde vyvážena ekluzivitou. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Možná cena, ale vzhledem ke stavu zboží, bych si troufl říci, že žádné.
Zboží bylo jednoznačně používáno, plasty byly ošoupané a poškrábané, jak u kávovaru tak u konvičky. U kávovaru jste se ani neobtěžovali jednotlivé díly zpátky zabalit do sáčků, ve kterých zajisté byly (dle zkušeností s výrobcem hračky). Vzhledem k termínů mé objednávky, jsem tyto nedostatky neřešil, protože by jste zajisté reklamaci nestihli vyřídit. To ovšem nemění nic na tom, že při rozbalování balíku jsem byl opravdu rozhořčený z toho co jsou si obchodníci schopni dovolit, ani jste se nesnažili zamaskovat používání zboží. Můj pocit byl ten, že jste spoléhali přesně na to, co jsem udělal - ignoroval nedostatky, protože by jinak byla dcera bez dárku.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste byl s nákup v našem eshopu nespokojen. Zabalené nové zboží nemůžeme zvláště v předvánočním období kontrolovat a tak spoléháme na to, že nám dodavatel dodává zboží ve 100% stavu. Pokud byly na zboží známky užívání, muselo dojít k pochybení na straně našeho dodavatele, za což se omlouváme.V žádném případě bychom si nedovolili vědomě takové zboží odeslat. A pokud by jste nás kontaktoval, udělali bychom vše pro vaši spokojenost, neboť spokojený zákazník je náš cíl ;-) -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Objednala jsem adventní kalendář, logické by bylo dodat kalendář na rok 2014 obdržela jsem však kalendář na rok 2012 , mám ho jako dárek pro vnuka, teď budu vypadat, že kupuji vnukovi dárky v bazaru = trapas.Zaplatila jsem za něj jako za aktuální. Není to dobrá vizitka pro tuto fy.
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den,
zaslali jsme Vám přesně to zboží, které jste si objednala. Bylo by nelogické, zasílat Vám něco jiného.
Lego adventní kalendáře jsou univerzální, použitelné pro kterýkoliv rok. A u Lega navíc platí, čím starší, tím vzácnější a obvykle i dražší, což každý lego fanda jistě ocení.
V bazaru takové raritní zboží budete jen těžko shánět.
Pokud jste přesto s objednaným zbožím nespokojena, můžete jej samozřejmě vrátit. -
Nedoporučuje obchod
- rychlost, osobní odběr
- bohužel došlo jiné zboží, než jsem objednala, tudíž další náklady na telefonování, čas a cestu do odběrního místa
pokud by nedošlo k záměně zboží neměla bych k obchodu výhrady...bohužel ve stejnou dobu se balilo zboží pro osoby stejného příjmení, ovšem ne jména a místa, kam bylo zboží zasíláno, tudíž by byla vhodná pečlivější kontrola
Reakce obchodu LEGENIO
Za chybu v expedici jsme se omluvili a snažili se najít nejméně bolestné řešení pro rychlé řešení problému.
Takové chyby se ale zkrátka neodpouští. Proto budeme muset propustit všechny chybující zaměstnance a nahradit je roboty... -
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
- Po 10 dnech od objednávky jsem neměla žádné info o stavu objednávky. Až jsem se ozvala, kde mám zaplacené zboží, tak zareagovali.
Nechápu, co tak dlouho trvalo, když u všeho co jsem kupovala, měli skladem několik kusů...
Reakce obchodu LEGENIO
Dobrý den, děkujeme za reakci, objednávky s platbou předem převodem na účet expedujeme až po připsání částky na náš. účet. Doba expedice je dle upozornění na našich stránkách v tomto předvánočním období 3 - 4 dny, což bylo dodrženo. Doba od předání Uložence k přípravě k vyzvednutí je cca 2 dny.
