Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • 10 %

    • nábytek z masivu naprostý otřes

    Přes eshop koupená postel a psací stůl z masivu. Kvalita provedení ale i to jak je nábytek navržen naprostý otřes. Díry v masivu sice někdo přetmelil ale pak je už zapomněl přebrousit a celé je to přestříkané prý lakem který není všude dostříkaný a kouká podklad. Díry pro kolíky velké. Bočnice postele jsou k čelům přišroubovány jedním konfirmátem plus dva kolíky. Na kování zapomeňte. Konfirmáty samozřejmě na pohledových stranách.
    Povrchová úprava psacího stolu bílý vosk vosk připomíná pouze s velkou dávkou představivosti. Možná jedna vrstva a to ještě hodně tenká. Občas bílá pecka jak to ukáplo. Hrany desek z pohledové strany nedeobroušené a z nepohledové orvané od pily která nebyla už asi hodně dlouho broušená. překližky do šuplíků chlupaté s tmavými fleky. Možná plíseň.
    Ten kdo tohle pouští za ty peníze do světa musí mít buď hodně silný žaludek.
    Doporučuji se nábytku IDEA obloukem vyhnout.

  • 10 %

    • Doprava za 200,-???
    • Arogantní prodejce

    Objednal sem grill za 400,- zaplatil 200,- dopravu a cekal, po 8mi dnech od zaplacení jsem zavolal na obchod jak to vypada. Bylo me sdeleno ze aby se doprava vyplatila cekaji az budou mit xy zasilek mym smerem. To jako fakt?? Ja zaplatil 200,- za dopravu a budu cekat az tech lidi bude milion?? Zasilkovna 69,-
    Ppl 99,-
    Nakonec me bylo arogantni pani sdeleno ze balik me doveze PPL nacož jsem rekl ze posilat balik za 200 v dnesni dobe je masakr. Pani me mela nejspis za idiota tak me rekla ze naklady na PPL uhradi oni :D cemuz sem se jen smal protoze jsem jim uz poslal 200,- načež me bylo sdeleno ze kdybych si to objednal pres PPL sam platil bych 500,-(tomu se smuju do ted,protoze preprava žebriku 5m je za 399,- takze si ted zaplati 99,- za PPL a easy bussines
    FAKT OTŘES ROZHODNE NEDOPORUČUJI!!!

  • 90 %

    Žádná pecka, ale vše OK.

  • 20 %

    Za ty peníze jsem mnoho nečekal, ale že to bude takový děs taky ne. Montáž práce na celý den, nekvalitní zámecký šroubů, které vypadávají... Polovina děr predvrtaná špatně, tam, kde se má šroubovat bez děr je to na vrtačku...

  • 10 %

    • rychlé dodání
    • špatný přístup při reklamacích
    • součástí skříňky je díl, který se nevyrábí???
    • poškrábané díly, které jsme už radši ani nereklamovali

    Objednali jsme si online skříňku, co bych velice ocenil byla rychlost dodání, opravdu za 2 dny byla skříňka doma. Po rozbalení jsme zjistili, že díly (bohužel byly černé) jsou poškrábané. Naštěstí to bylo na méně viditelných místech, tak to člověk přejde. Jedna část šuplíku byla naštípnutá, ale to taky naštěstí nemělo velký vliv na funkčnost a není to vidět.
    Jaké bylo ale překvapení, když jsme zjistili, že jeden díl chybí!!! Dle rozměrů v návodu, kde byla uvedena šířka necelých 600 mm a balík měl šířku pouhých 400 mm, bylo zřejmé, že se díl do zásilky ani nemohl vejít. Paní na reklamacích z našeho sdělení ani nebyla překvapená, řekla ať podáme písemnou reklamaci a že oni to už pořeší.
    Bohužel dnes telefonát a velice nepříjemná paní nás nutila, ať si díl vyzvedneme v Hornbachu?? Po našem upozornění, že preferujeme dodání dílu, že si nic nebudeme shánět, nám bylo sděleno, že si nemáme objednávat online!!!! Navíc, že se tento díl vůbec nevyrábí!!!! Krásná práce!!!!

    A nakonec nám přišel email, že si máme díl vyzvednout na prodejně až nás vyzvou. Tomu říkám služby!!!!!

  • 10 %

    • neupřímné a arogantní jednání se zákazníkem
    • neustálé posunování dodací doby
    • NEVĚROHODNÉ!!!

    Tři části knihovny dodali, ovšem u 4. části posunuli dodací dobu již čtyřikrát, od prvního slibovaného termínu dodání uplynulo už více než půl roku a teď posunují o další 2 měsíce!!! Sami se neozvou, neomluví, musíte se dožadovat informací. Když se zeptáte na řešení, hrubě vás ignorují.

  • 80 %

    Vzhledem k množství negativních recenzí jsem se trochu obávala nákupu, ale zkusila jsem to. A mohu říct, že jsem spokojená. Ale kupovala jsem jen malou knihovnu poslední kus. Nechtěla jsem platit kartou online, vybrala jsem si platbu převodem předem. Z obchodu mě kontaktovali, že nemají rezervační systém a nezaručí, že ten kus neprodají před připsáním mé platby...takže jsem nakonec souhlasila s dobírkou. I když to znamená zaplatit o něco více. Ale přepravní služba mi balík doručila do čtyř pracovních dnů od objednání. Zabaleno to bylo velmi dobře (žádné obouchané rohy a praskliny, jak se mi stalo u jiného dobře hodnoceného levného obchodu s nábytkem). U posledního kusu jsem se bála nějakého poškození, ale je naprosto v pořádku, nic nechybělo a návod přiložen a podle obrázků bylo sestavení hračka. Ale byla to jen obyčejná knihovna, která se dá sestavit i bez návodu. Tento obchod nezavrhuji a při dalším nákupu se do něj podívám.

  • 20 %

    Obrovská nespokojenost s tímto obchodem firmy Idea. Nejdříve neopsali správně adresu z objednávky , ale řidiče poslali do sídla doručovací pošty dle PSČ která je 10. km vzdálena , i když na objednávce byl jasně uveden název obce. O sídle dodací pošty tam nebyla ani zmínka. Přiložený návod na smontování komody byl pouze ve španělštině. Když jsem si z jejich stránek stáhnul jejich návod, tak tam oproti skutečnosti byly zobrazeny úplně jiné pojezdy, které neodpovídali skutečnosti a předvrtaným otvorům.
    Po smontování křivě zavěšená dvířka . Musel mi nábytkář opravovat jejich zavěšení. Spojovací díly a šroubky sice byly odděleně zabaleny, ale nebyly označeny , tak ,že jsem je musel měřit jaký mají průměr a jak jsou dlouhé. ( rozdíly mezi jednotlivými vruty byly malé.) Pokud se týče materiálu, některé díly byly skutečně z inzerovaného materiálu, ale u některých mám o tom dosti vysoké pochybnosti. Kvalita tohoto výrobku dle mého úsudku odpovídá cca 3. jakosti.
    Nebylo mi ze strany firmy posláno jak je hodnotím.
    Celkově u této firmy už nebudu nakupovat, ani kdyby dávali zadarmo

  • 10 %

    • Dovolal jsem se
    • Neposkytují informace o výrobcích.
    • Arogantní jednání.
    • Pokud od nich nakoupíte nábytek, zapomeňte na příslušenství a náhradní díly.
    • Výrobce nábytku který prodávají neprozradí, protože je to prý obchodní tajemství.

    Této společnosti obehnané tajemstvím a neochotou pro zákazníka cokoliv udělat, bych se dnes vyhnul hodně velkým obloukem.
    Lidé v kanceláři tvrdí, že nemají přístup k informacím a jejich nadřízený zákazníka odpálí hláškou, že se jedná o obchodní tajemství.
    Ještě nikdy, ale opravdu nikdy jsem se s něčím podobným nesetkal. Pokud má někdo odvahu si u iDEA nábytek koupit cokoliv, tak se musí smířit s tím, že se nikdy nedozví, kdo výrobek vyrobil.

  • 20 %

    • Objednala jsem si vynést nábytek do bytu. Přijel 1 pán a musela jsem mu pomáhat. Pro tom mi rekli ze to vymesou sami.
    • Přišel rozbitej rošť
    • Doba na doručení
    • Velká nespokojenost
  • 10 %

    • Špatná komunikace
    • Nekvalitní zpracování
    • Doba dodání

    Na noční stolky jsme čekali přes 3 měsíce. Doba dodání se neustále posouvala, komunikace skoro nulová. Po sestavení stolků jsme zjistili, že jsou některé díly křivé, horní deska stolu naprasklá a část šuplíku nebyla natřena. Rozhodně nedoporučuji

  • 10 %

    • Žádná
    • Nekvalitní zpracování
    • Nulová komunikace

    První a poslední nákup, rozhodně nikomu NEDOPORUČUJI. Koupila jsem si komodu a po rozbalení jsem nemohla uvěřit, jak nekvalitně zpracované jednotlivé díly byly (nepřesně navrtané, odštípnuté, poškrábané, špinavé...) Už druhý týden čekám, až mi někdo odpoví na e-mail. Idea nabytek už nikdy víc.

  • 100 %

    • Rychlost
    • Komunikace
    • Cena
    • Doprava

    Je tady moc negativních recenzi, tak jsem se trochu obávala, ale nákup proběhl naprosto skvěle. Dodání bylo velmi rychlé, židle které jsou koupila měli na mnoha stránkách, ale zde byli nejlevnější a doprava byla taky zdarma. Vše proběhlo v pořádku. Den doručení jsem si mohla vybrat. Termín který mi dali mi zpocetku nevyhovoval, ale pak Jsem zjistila, že musím do práce, tak jsem díky paní na infolince přehodila na původní datum paní byla milá. Zboží dovezli, krabice byla poškozená, ale aniž bych něco musela říkat, pan vytáhnu nožík, vytáhl židličky, zkontrolovali jsme a nebyl na nich ani škrábance. Takže určitě doporučuji.

  • 80 %

    • vlastní doprava

    Po objednání zboží se týden nic nedělo (nutno ale podotknout, že v potvrzení objednávky je informace o 10 dnech na vyřízení objednávky...).
    Po e-mailovém dotazu přišla celkem rychle odpověď a po 4 dnech stůl v pořádku dorazil (vlastní doprava obchodu).
    Se zbožím (Stůl PROFI 140x70 buk) jsem spokojený.
    Objednáno 2.5, doručeno 13.5.

  • 100 %

    • + za komunikaci - operatorka zavolala a domluvili jsme den doručení
  • 10 %

    • Nic mě nenapadá
    • Lživé informace o skladové dostupnosti
    • Nekomunikace

    Nikdy, nikdy, nikdy si nekupujte nábytek u IDEA. Na eshopech nakupuji už spousty let, ale s takovými praktikami jsem se dosud nesetkal.
    IDEA naprosto nehorázně lže o skladových zásobách, kupoval jsem u nich skříň s dostupností do 3 dnů. Za 3 dny mi přišla SMS, že skříň nemají a na eshopu posunuli dostupnost o více než měsíc. Chtěl jsem tedy objednávku zrušit, ovšem to je takřka nemožné – na emaily nikdo neodpovídá a telefon mi zvedly až po 4 dnech, kdy jsem to už nevydržel a vyzváněl hodinu v kuse.
    Druhý den mi potom volali, že skříň je již skladem a že dorazí příští týden, jestli mám ještě zájem. Zájem jsem potvrdil a věřil, že to nakonec dobře dopadne; na eshopu bylo v tu chvíli uvedeno, že skladem je více než 5 ks. V pondělí mě o dobrém konci ještě utvrdila SMS „ve středu vám budeme doručovat skříň“, ovšem hned druhý den přišla studená sprcha a SMS „objednané zboží není skladem“.
    Rozčílený do běla jsem obratem zavolal na číslo z SMS a objednávku zrušil. Pokud mi do příštího týdne nepřijdou nazpět peníze, dávám podnět k ČOI. IEDA nábytek je jenom banda lhářů.

  • 10 %

    • Koupili jsme Stůl + 4 židle 8849 - tmavohnědý lak. Je to dvojkové dřevo natřené tmavohnědou barvou, nikoliv lakem, stejně tak i židle. Na desce stolu je víc tmelu než dřeva a ještě je to tak špatně zatmelené, že jsou na ní viditelné nerovnosti. Kolíky k tomu nesedí, jsou menší, tudíž jsme museli jet koupit větší, aby se to vůbec dalo sestavit. Nečekali jsme za ty peníze žádný zázrak, ale takový humus nás opravdu velmi nemile překvapil. Takže, místo do kuchyně půjde do dílny. Fakt, nebrat. :( A už nic z tohoto obchodu. Radši dražší, kvalitní, ověřený obchod.
  • 20 %

    Předem zaplacené Zboží , které mělo dodací termín necelý týden nedorazilo ani po měsíci po pravidelných urgencich.
    O posunutí TD se vás obchod ani nesnaží informovat. Jednání ze strany obchodu, tedy když se vůbec dovolat, děsivé, same výmluvy atd.
    A to teď stále čekáme , kdy pošlou peníze zpět za tuto nevyrizenou objednávku.

    Ve zkratce : vyhnete se tomuto souboru ulhanych klaunu...

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží jsme si objednali s tím, že lhůta dodání bude 1 měsíc. Už je to 3 měsíce a obchod nereaguje ani na jedno uvedené telefonní číslo. Ještě že jsme zboží nezaplatili dopředu.

  • 30 %

    • V době covid rychlé dodání
    • Nábytek je jak od prváků ze školy
    • Kromě rozměrů, chybí popis.A už je mi jasné proč.

    Psací stolek s šuplíky, u stolku na stránkách chybí podrobnější popis i fotky atd... Už vím proč.
    Je to tzv. hrachovina. Šuplíky bez pojezdů bych ještě i zvládla,ale bez zarážky.... Něco si t dáte a ejhle ono je to i se šuplíkem na zemi. Nemít k dispozici chlapy, kteří to celé protloukli hřebíčky k sobě a oblepili lištami a páskou, věřím tomu, že by ten stolek byl za měsíc v kamnech.Kdybych věděla , jak stolek bude vypadat , tak bych nekoupila. Při přitlačeni dvou kusů k sobě se část dekoru z jednoho uloupne. Z dálky by kus nabytku i vypadal slušně,ale to je tak všechno.Bohužel u skládaného nábytku asi člověk musí počítat s každou variantou katastrofy.