Zbozi jsem objednala 27.11. rano, v pondeli 28.11. mi ihned prisla notifikace z banky,ze platba byla fyzicky strzena z uctu ( to u slusnych eshopu znamena "odesilame"). Do stredy se nikdo neozval a jelikoz jsem kavovar potrebovala na nedeli 4.12. jako darek (dle obchodnich podminek,doba doruceni na zbozi skladem "do 4 kalendarnich dnu"), tak jsem volala. Telefon zvedla celkem neprijemna pani a povida " to nebude odeslane, u nas to trva tak nejmene tyden", zadna omluva, zadna pomoc, tak jsem pozadala o zrušení objednavky. Poslala jsem email a opet cekala. Mezitim jsem objednala kavovar jinde, mimochodem prisel mi druhy den. V patek volam opet na zakaznicky servis,zda mi nekdo nekdy odpovi na mail a objednavku fyzicky zrusi a vrati penize. Dozvedela jsem se,tentokrat od velmi mileho pana,ze dle jejich nastaveni systemu, to je cekani tak na dalsi mesic, nez uvidim sve penize. Jedina prijemna vec na cele teto udalosti je pan Patrik, kdyby toto hodnoceni bylo na nej, dostal by 100%, skoro je mi lito,ze tak mily clovek, pracuje pro firmu, ktera ma tak spatne nastaveny system a podava lzive informace v obchodnich podminkach. No a ted tedy cekam,zda nekdy dostanu penize zpet,bude to prekvapeni. Hodnotim tedy napul, eshop spatny, zakaznicky servis nakonec na jednicku.

Zboží jsem objednala před týdnem, zatím nedoručeno. Na tuto stránku mě přímo převedla stránka Tefal. Vysoce hodnocené recenze, bohužel neodpovídají skutečnosti. Už nikdy nakoupím přes tuto stránku!!!

Týden po objednávce nic nepřišlo, ani žádná komunikace s obchodem není... Stále jen " objednávka se zpracovává" ???

Zboží objednané 25.11.2022 do dnes (2.12.2022) nedorazilo.
Dotaz na kvalitu vašich služeb je tu dřív než zboží. Máte smysl pro humor.
T. Dušek

Zbozi objednano pred 8 dny/23.11, ihned zaplaceno, termin dodani oznamen do 2 dnu/25.11. a dosud nedoruceno/1.12. Zadna komunikace ze strany obchodu o zpozdeni dodavky. Pote, co jsem jim zavolala, jsem se dozvedela, ze zbozi ceka u nich ve skladu na dopravce. Oduvodneno velkym mnozstvim objednavek, coz chapu, ale nechapu, ze nedaji zakaznikovi nic vedet.

Objednavka z 22.11.mi nebyla dorucena. Obchod uvadi, ze je objednavka expedovana do 2prac.dnu, coz neodpovida.

zbozi mi nedorazilo, na dotaz proc jeste nedorazilo nikdo neodpovedel (objednavala jsem soucasne se sacky na vysavac, ktere nutne potrebuji). Takze jdu radeji do Datartu zakoupit.

zboží jsem objednal 16. 11. dosud nedošlo. je 23. 11. večer. příště se obrátím na jiného prodejce. Stužka

Objednané zboží stále nedorazilo. Už je to 9 dnů.

Všechno objednané zboží bylo uvedené jako skladem, ale už je to 14 dní od objednání a stále žádná informace o odeslání nebo dodání..

Váš partner na doručení objednaného zboží je neseriózní. 3 dny jsem čekala doma na oznámené doručení a nikdy nepřijeli a nereagují ani na mě e-maily a zprávy. Lituji, ale budu muset zboží koupit jinde, protože jej potřebují a nevím zda vůbec bude doručeno.

Nechápu pozitivní recenze, tento e-shop rozhodně nedoporučuji! Objednali jsme si zcela nový kávovar značky Krups (nový, nikoliv ze sekce rozbaleno). Už při vybalování nám bylo divné, proč je celý kávovar pokrytý kousíčky polystyrenu. Po vybalení nám to bylo jasné. Kávovar nebyl nový. Kávová výpusť byla evidentně velice špatně opravovaná, celá opatlaná od lepidla, díly na sobě neseděly, výpusť nedržela v nejvyšší poloze, vždy trochu sjela dolů. Navíc byla výpusť ozdobená hlubokým škrábancem. Vrchní kryt zásobníku na kávu byl totálně poškrábaný. Opravdu nádhera, přesně to chcete. Funkčnost jsme ani nezkoušeli. Původní požadavek výměny za nový kus jsme zrušili a odstoupili jsme od smlouvy. Čekala bych ze strany Homeandcook nějakou omluvu, že došlo k omylu, ale zřejmě nikoliv. Zřejmě běžná praxe. Po řádném odstoupení od smlouvy a vrácení zboží má prodejce lhůtu 14 dnů na vrácení peněz. Když tato lhůta uplynula, chtěla jsem se u prodejce informovat, kde jsou mé peníze. Druhý den mi milostivě zaslali dobropis. Od té doby opět několik dní ticho po pěšině. Na infolince nás informovali, že mají na vrácení 14 dnů od vystavení dobropisu. Neskutečné! To mě opravdu pobavili. Takže peněz jsem se dočkala téměř po měsíci. Moc děkuji Homeandcook, u vás už nikdy!