Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    Deset dní od objednání balík nebyl doručen,proto ruším objednávku.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Rychlé doručení
    • Nože byly poškozené.

    Objednala jsem sadu 3 nožů. Všechny měly poškozené rukojeti a to jednak u nýtů na rukojeti a dva ze tří nožů měly rozpraskané rukojeti i na hřbetě rukojeti.
    Zboží vracím.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží jsem objednala 18.11. a přes opakované urgence jsem zboží nedostala. Dnes je 29.11. Trochu dlouho,co? Vždy jsem ubezpečena,že se s tím bude někdo zabývat a dá vědět a nic do dnešního dne. Z mé strany velká nespokojenost. Maláková. Číslo objednávky:100154246. Vyřeší to už někdo????

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • příjemné black friday slevy

    Zboží, které bylo skladem, objednáno v pondělí 20. listopadu večer. Na webu inzerují odeslání zboží skladem následující pracovní den. Reálně byla objednávka vyexpedována až v pátek 24. listopadu. Jestli na to měl vliv můj e-mail "Jestli dnes zboží neodešlete, tak objednávku stornujte.", nemám tušení.
    V průběhu týdne nulová proaktivní komunikace, odpovědi zákaznické podpory na můj dotaz ohledně předpokládaného data expedice byly ve stylu "až to odešleme, přijde vám e-mail".

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • Posílají zboží s defekty
    • Zákaznický servis k ničemu

    Tímto vám v home & cook děkuji za absolutně NEJHORŠÍ zákaznickou zkušenost z e-shopů, co jsem kdy zažila. Dva ze tří produktů mi přišly s defektem! Volala jsem na zákaznický servis, kde mi řekli, abych zaslala fotografie defektů na jejich email. Už jsem odeslala 3 emaily a zatím se mi všechny vrátily jako nedoručitelné. Je skandální, že musím trávit tolik svého času s absolutně neschopným zákaznickým servisem, a to vaší vinou, protože jste mi zaslali vadné produkty. Takové produkty mi jsou k ničemu a já jdu nadále věnovat svůj čas důležitějším věcem.

  • Nedoporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Přehledný web. Široká nabídka kvalitního nádobí.
    • Dlouhá doba doručení. Objednáno v úterý, doručeno v pondělí.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den Martino,

    děkujeme Vám za čas, který jste věnovala hodnocení našeho obchodu.
    Mrzí nás dlouhá doba doručení Vaší objednávky..

    S přáním hezkého dne
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednávka nebyla ani po čtyřech dnech předána dopravci. Nikdo mě nekontaktoval, tak jsem objednavku zrušil a teď již osmý den čekám na vracení platby. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI ŽÁDNÉ NÁKUPY U TĚCHTO AMATÉRŮ!!!

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den pane Krupičko,

    velmi nás mrzí Vaše recenze. V době Vaší objednávky probíhaly Dny Marianne a došlo k pozdržení objednávky, o čemž jste byl informován. Po přání stornovat Vaší objednávku, jste byl informován, že Váš požadavek byl předán na finanční oddělení k úhradě a že peníze na účet můžete očekávat nejpozději do 14 dnů.

    S pozdravem
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Špatná komunikace obchodu při vyřízení reklamace

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den pane Čížku,

    na základě Vašeho podnětu Vám byl nabídnutý svoz a výměna produktu za nový, jakmile dojde k jeho naskladnění.
    Naší prioritou je informovanost každého našeho zákazníka a je nám líto, že jsme nesplnili požadavek dle Vašeho očekávání, přestože Vám byly informace poskytnuty.

    Věříme, že příště proběhne vše k Vaší spokojenosti
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • zboží mi ani po více jak týdnu nedorazilo
    • volala jsem si a ptala se na stav objednávky - zaměstnankyně neměla tušení, měla mi dát vědět a nic!!!

    Poprvé a naposled

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den Moniko,

    velmi nás mrzí Vaše nespokojenost i recenze.
    Naši kolegové jsou vysoce kvalifikovaní a každý den poskytují rychlé a pozorné služby. Neustále pracujeme na zlepšování kvality našich služeb a Vaše zpětná vazba je pro nás zásadní.

    S pozdravem
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží mi bylo doručeno,ale bylo poškozené, po pořízení fotodokumentace mi je tvrzeno,že žádné foto kvůli reklamaci nedostali.Tak se slušná firma nechová.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected].

    Naší prioritou je spokojenost zákazníka a jeho spokojenost, nemáme potřebu zákazníka klamat nebo neřešit situaci, která nastala.

    S pozdravem
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Klamava reklama na slevu 20%. Realne nereseni upozorneni.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    Mrzí nás Vaše slova...Určitě svým zákazníkům neposkytujeme klamavou reklamu. Spokojený zákazník je pro nás nejvíce.
    Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].

    Děkujeme
    Váš Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • prodej nizkojakostniho zbozi bez upozorneni zakaznika

    Dobry den, koupil jsem si 3x panev tefal, z toho dve z nich byly uplne deformovany!!!! Po tel. kontaktu s prodejcem o zpusobu vraceni nejevil znamky prekvapeni, z toho usuzuji ze jsou si vedomi prodejem nizkojakostniho zbozi bez upozorneni. Proste jsme v CR pri nakupu jakehokoliv zbozi v Nemecku se mi to nestali! Hezky den. Ladislav Cihak

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den pane Čiháku,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Prosím kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected]. Poškozený produkt máte možnost vrátit do 30 dnů od převzetí zboží.
    Našim produktům 100% věříme a výrobce si pečlivě vybíráme.
    Naší prioritou je spokojenost zákazníka, neposíláme vadné, deformované, nízkojakostní ani nefunkční produkty. Bohužel však nejsme schopni ovlivnit chování dopravce.

    S pozdravem
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží mělo drobný kaz, ale pro vrácení výrobku má firma nastaveny takové obtíže, že jsme si je raději ponechali. Navíc při objednávání nebylo zřejmé, že výrobek je "Made in China"

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den přeji,

    mrzí nás Vaše recenze a nespokojenost.
    Pokud Vám zakoupený produkt z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od převzetí zboží a to bez obtíží.
    Našim produktům 100% věříme a výrobce si pečlivě vybíráme.

    Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].

    Děkujeme
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zbozi nedodano

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den přeji,

    rádi budeme Vaši situaci řešit, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].
    Velmi nás mrzí, že tato situace nastala. Naší prioritou je spokojenost zákazníka a děláme maximum, aby bylo vše vyřešeno a v pořádku.

    Děkujeme
    Váš Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Varné nádobí Tefal = čínský brak. Hrnec Tefal Trattoria E2185334 28 cm za téměř 2.000,- Kč se pyšní hrdým nápisem "Made in China" a slezlým nepřilnavým povrchem Titanium (fakt)Extra na ostrých hranách okraje nádoby, kde prosvítá hliník. Naprostá zoufalost vývojářů a technologů. Současně zakoupenou Pánev Tefal Daily Cook G7300655 28 cm mám hrůzu poprvé použít, abychom se neotrávili.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí Vaše nespokojenost i recenze.
    Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].

    Pokud Vám zakoupený produkt z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od převzetí zboží.
    Našim produktům 100% věříme a výrobce si pečlivě vybíráme. Neevidujeme stížnosti na Vámi zakoupené produkty.

    S pozdravem
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží je vadné, nefunguje.

    Obchod mi zaslal absolutně nefundční kulmu.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Prosím o kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected]. Poškozený produkt máte možnost vrátit do 30 dnů od převzetí zboží.
    Naší prioritou je spokojenost zákazníka, neposíláme vadné a nefunkční produkty.

    Děkujeme
    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Přesto,že jsem kupoval zboží jako pouzité ani ho nevyzkoušeli a poslali nefunkcní.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Vzhledem k anonymní recenzi prosím o kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected].
    Výrobek s označením "použité" byl již krátce použit, vždy je servisován, je plně funkční a bez vady. Vztahuje se na něj záruka 12 měsíců.
    Poškozený produkt máte možnost vrátit do 14 dnů od převzetí zboží. 

    Děkujeme

    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží nám bylo zasláno na jinou adresu než jsme zadávali. Bohužel, navzdory opakované prosbě o řešení situace jsme nedostali žádnou odpověď. Je to už téměř měsíc.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    děkujeme i za tuto recenzi, každá je pro nás důležitá.

    Velmi nás mrzí, že tato situace nastala. Naší prioritou je spokojenost zákazníka a děláme maximum, aby bylo vše vyřešeno a v pořádku. Stížnost předáváme na přepravní společnost k prověření, zda se nejedná o pochybení jednotlivce, zpravidla máme na přepravní službu kladné reakce.

    Vzhledem k anonymní recenzi, nejsme schopni reagovat konkrétně na Váš požadavek, prosím kontaktujte nás na naší infolince 222264499 nebo na emailové adrese [email protected].

    Děkujeme
    Váš Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Nelíbilo se mi jednání, podávali nepřesné informace. Nastavení slev a dopravy zdarma nemají správně.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Vzhledem k anonymní recenzi prosím o kontaktujte naší infolinku na čísle +420 222 264 499 nebo emailové adrese [email protected].

    Děkujeme

    Home&Cook

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Nefunkční zboží

    Koupil jsem vrácené zboží. Zboží dorazilo nefunkční. Budu řešit s obchodem. Za mne zboží nebylo odkontrolováno.

    Reakce obchodu Home & Cook

    Dobrý den Dane,

    rádi budeme Vaši situaci řešit. Samozřejmě všechny produkty ll. jakosti procházejí servisním střediskem než jdou opět do prodeje. Vše se poté dá řešit individuálně.
    Děkujeme

    Home&Cook