Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr květin
- Po zrušení mé objednávky mě byla po 5 dnech nabídnuta kytice růží s dovozem druhý den jako kompenzace za problém s doručením mé objednávky.
Časy doručování
-
Doporučuje obchod
- Komunikace
- Rychlost
- Péče o zákazníka
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
srdečně Vám děkujeme za skvělé hodnocení. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a každý takovýto pozitivní ohlas nás motivuje poskytovat ten nejlepší možný servis.
Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
Přeji Vám pohodový den, Kamila -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- kvalita dodání
- nebylo možné dodat o víkendu
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
velmi si vážíme Vašeho hodnocení a doporučení. Jsme rádi, že jste byl spokojen s kvalitou našich služeb.
Naše doručování probíhá od pondělí do pátku, aby si naši kurýři mohli o víkendu odpočinout a my tak mohli zaručit stále špičkovou kvalitu doručení.
Přeji Vám krásný den, Kamila -
Doporučuje obchod
- Rychlost Čerstvost
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Jirko,
moc Vám děkujeme za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste ocenil rychlost a čerstvost našich květin. Vaše spokojenost je pro nás největší odměnou.
Příjemný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
- Ochotná a trpělivá operátorka
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za vaší zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenili ochotu a trpělivost naší operátorky. Budeme se těšit na další případnou objednávku.
Hezký zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- spolehlivost
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že zboží dorazilo za 2 dny. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.
Hezký zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Milé jednání, poradí, rychlé vyřízení vše OK.
Kurýr velice příjemný. Mohu jen doporučit.Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenil náš přístup. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Hezký den, Veronika. -
Doporučuje obchod
vše v poťádku
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme, že jste si našli čas na hodnocení. Jsme rádi, že jste s našimi službami spokojený a těšíme se, až Vám je opět budeme moci poskytnout.
Přeji Vám pohodový den, Kamila -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Všechno proběhlo na super úrovni, komunikace s kurýrem bez problémů. Děkuji
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Kamile,
moc Vám děkujeme za skvělou recenzi, a milou zpětnou vazbu. Jsme rádi, že všechno proběhlo na super úrovni a že komunikace s kurýrem byla bez problémů. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Hezký zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
- Krásné růže, můžete si namíchat jakoukoliv květinu a dovezou vám je je svázané krásně. Velká spokojenost, hlavně mé tchyně.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za krásnou recenzi. Jsme nadšeni, že se Vám naše růže líbí a že jste spokojeni s možností si namíchat květiny dle Vašich představ. Je skvělé slyšet, že udělaly radost i Vaší tchyni.
Pohodový zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Růže naprosto v poradku
- Karafiát se karafiát- karafiát- bez 2 vše uhynulo do dvou dnu
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za vaší zpětnou vazbu.
Mrzí nás, že kvalita u karafiátů nebyla 100%
Na spokojenosti a kvalitě květin si skutečně zakládáme a proto zasíláme dotazník na spokojenost zákazníka, kde jste vyplnila, že jste byla se vším spokojená. Na veškeré květiny poskytujeme záruku 72 hodin.
Rádi se s Vámi telefonicky spojíme, aby jsme mohli tuto nepříjemnou situaci vyřešit.
Krásný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Jsem spokojená s dobrými službami tohoto obchodu.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za krásnou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s našimi službami a že zboží dorazilo za 2 dny. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Krásný zbytek dne, Jiřina. -
Doporučuje obchod
- vše v pořádku, byla velká spokojenost
- není žádná
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
děkujeme za krásnou recenzi! Jsme moc rádi, že jste byl s objednávkou růží spokojený. Vaše spokojenost je pro nás vždy na prvním místě. Budeme se těšit na Vaši další objednávku!
Krásný den.
S pozdravem, Bára -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Posílal jsem mimo Prahu. Vše dopadlo na jedničku!
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den, Jano,
moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenil náš přístup. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Hezký den, Veronika. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Doručení se sledováním až do domu, výhodná cena, možnost osobního vzkazu, rychlost.
Příjemné jednání, rychlost, kvalita. Příště využiji znovu. Doporučuji.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
Vaše doporučení nás velmi těší a budeme se těšit na další příjemnou spolupráci.
Jsme moc rádi, že vše proběhlo dle Vašich představ.
Hezký den, Veronika. -
Nedoporučuje obchod
Bohužel nejde určit čas doručení, a kytici pro manželku do práce doručovat v čase od 17:30-20:00 už je zbytečné. Škoda, že čas doručení se dozvíte den před doručením v sedm hodin večer. Objednával jsem tu už 2x a vždy byl problém. Radši jsem objednal u konkurence, bohužel menší kytka a doprava za 200,- ale určil jsem si čas a vše bez problému. Ale vyřízení storna v pořádku a rychle.
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
na spokojenosti zákazníka si zakládáme a vždy, pokud je to v našich možnostech se snažíme zákazníkovi vyjít maximálně vstříc ať na straně zákaznické podpory tak ze strany kurýra.
Nicméně informaci o způsobu doručování uvádíme přímo v nákupním košíku, standardní doručení po celé ČR za 145 Kč, kdy je čas systémově plánovaný v rozmezí 8-19 hodin dle adres, kdy systém generuje kurýrům trasy. Nelze tak dopředu odhadnout, jak bude objednávka časově naplánována, vše se dozvíme večer před doručením, kdy Vám také dorazí SMS s 2,5 hodinovým rozmezím. V případě, že je čas nevyhovující, snažíme se zákazníkem vždy najít reálné řešení tak, aby byla květina doručená a mohla potěšit, ale abychom zároveň neovlivnili časy doručení ostatních zakázek.
Lze změnit dodací adresa v rámci 5 km či na trase kurýra, pokud má případně jednu lokalitu více kurýrů na trase, snažíme se případně změnit i časové rozmezí.
Mrzí mě, že jsme se nedohodli na jiném řešení než stornování a vrácení celé částky zpět na účet.
S přáním příjemného dne, Veronika. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Kytice podstatně menší než by zákazník za uvedenou cenu očekával
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den
děkujeme za Vaše hodnocení.
Mrzí nás, že květina nesplnila očekávání a chápu, že každým můžeme mít očekávání od kytice.
Objednal jste míchanou kytici s růžemi velikosti květu M, což znamená velikost květu cca 4 cm. Jedná se tak o druhé nejmenší růže, které nabízíme, takže kytice skutečně nemohla být úplně velká.
Květiny dodáváme minimálně nakvetlé proto, aby se kytice postupně nekvétala u zákazníka.
Proto se i při převzetí může kytice jevit drobnější, ale během pár dnů by se měla rozkvést na svoji maximální velikost
Rádi Vám kdykoliv pomůžeme s výběrem květin do Vaší objednávky.
Spojíme se s vámi, abychom situace vyřešili, protože nám na spokojenosti našich zákazníků záleží.
Přeji pohodový den, Veronika. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- velký výběr kytic
- dobré ceny
- rychlé dodání kurýrem
- propracovaná aplikace pro řešení objednávky
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
Vaše doporučení nás velmi těší a budeme se těšit na další příjemnou spolupráci.
Jsme moc rádi, že vše proběhlo dle Vašich představ.
Hezký den, Veronika. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Dobrá spolupráce
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenil náš profesionální přístup. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá.
Hezký den, Veronika. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zkušenosti s obchodem jsem již jednou popsal a odeslal
Reakce obchodu Florea.cz
Dobrý den,
Vaše doporučení nás velmi těší a budeme se těšit na další příjemnou spolupráci.
Hezký den, Veronika.
