Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Objednávám často u vaší firmy poprvé a hned záměn balíku situace vyřešena docela rychle, ale pro mne komplikace.
-
Nedoporučuje obchod
- Příliš dlouhá dodací lhůta navíc byl balík pomačkaný,
Hodnotím kladně jen ochotu na telefonu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- po několika dnech jsem musel urgovat objednávku, až pak mi bylo zboží doručeno...do té doby mrtvý brouk
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dlouhé doručení
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží objednám, zaplatím a pak se nic neděje. Ze dvou objednávek, dvakrát připomenutí
- 9. 12. 2022 objednáno, 20. 12. doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si 4ks balení 40x100g kapsičky VE ŠŤAVĚ a samozřejmě
jsem dostal kapsičky V ŽELÉ.Nemyslím si,že je to omyl,ale úmysl.
Nedoporučuji si v tomto obchodě něco objednávat,pošlou Vám něco
jiného než co jste si objednali,nejspíš co se jim hodí. -
Nedoporučuje obchod
nabídka zobrazena na internetu , není skladem / kočkolit Benek Canadien. /
-
Nedoporučuje obchod
Zboží uhrazené po týdnu nemám a nevím kdy a zda vůbec budu mít
-
Nedoporučuje obchod
protože jsem nechtěl platit přes GoPay, tak jsem si vyžádal platební údaje převodem na účet (v nabídce platebních metod není). Zaplatil jsem a když po týdnu se nic nedělo, tak jsem tam volal. Objednávku měli pořád jako nezaplacenou. Poslal jsem jim potvrzení banky o zaplacení. Zase se nic nedělo. Zase jsem je kontaktoval a paní napsala, že napsala kolegovi a čeká. Další den mi přišel email, že část objednaného zboží již nemají skladem i když na eshopu ho skladem měli. Pak jsem zase musel urgovat vrácení peněz.
-
Nedoporučuje obchod
Dobrý den,
před několika minutami nám (ÚZSVM, Rašínovo nábř. 390/42, 128 00 Praha 2) byla doručena zásilka z Vaší firmy FERO24.cz, v ceně Kč 2.398,-Kč (řidič z DPD p. Tůma, mi nebyl schopen a ani ochoten vytisknout doklad z terminálu o převzetí platby hotovosti - dobírky). Reklamuji dodání ve smyslu, že obal - krabice byl viditelně "pomačkaný" - po rozbalení zboží, konkrétně u 1 kusu odpadkového koše, v ceně Kč 339,- bylo zjištěno rozbité dno. Vše je nafoceno - zdokumentováno. Informuji Vás, že jsem stejné odpadkové koše ovšem v jiném barevném rozlišení kupovala od jiné firmy, ovšem na rozdíl od Vaší firmy, byly zmiňované koše perfektně zabaleny v bublinkové folii a dodány ve dvou balících, Vaše byly jen vloženy do papírové krabice (vsunuta krabice do krabice). Uplatňuji reklamaci na poškozené zboží a žádám o dodání jednoho kusu odpadkového koše stejného typu a bar. viz objednávka ze dne 23.11.2022.
Děkuji za urychlené vyřízení mé reklamace, jelikož koše měly být již dnešním dnem, dnem doručení, rozmístěny po naší budově.
Děkuji za urychlené resp. obratem vyřízení naší reklamace
S pozdravem
Zd. Pekárková
OHSP
ÚZSVM
Rašínovo nábř. 390/42
128 00 Praha 2
tel: 225776728 -
Nedoporučuje obchod
zboží nebylo ani po 10 dnech vyskladněno, objednávku jsem zrušila
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Snad jen nepatrně nižší cena
- Dlouhá dodací lhůta
- Špatná komunikace obchodu
Po shánění se po zásilce, která 2 dny, dle webu DPD, ukazovala stále jen převzetí dopravcem, jsem telefonoval na linku DPD. Tam mi našli, že je zásilka stále v Polsku a abych kontaktoval odesilatele aby to popohnal. Na lince Fera24 mi bylo sděleno, že to DPD naložilo až v den mého dotazu. Tak jsem se paní dotázal jestli to tak přesně ví, když jsem ji nesdělil číslo objednávky. Tak mi bylo přislíbeno prověření a informace mailem. Holt slibem nezarmoutíš. Žádný mail mi samozřejmě nikdo neposlal. A dnes, světe div se, dorazilo zboží ze štítkem z Polska.
Je mi jedno, jestli zásilka dojde třeba z Tramtárie, ale srandu si ze mne nikdo dělat nebude. Takže to byl můj první a zároveň poslední nákup v tomto obchodě. -
Nedoporučuje obchod
Slibujete doručení do 72 hodin, zboží nemám ani po 7.dnech - přepočteno na hodiny 168 ,aby vám to bylo jasné
-
Nedoporučuje obchod
- Dodali jen část zboží, přitom jsem zaplatil za celou objednávku
Obchod si nechal zaplatit i za zboží, které nedodal. Po telefonu slíbili nápravu, ale nic se nestalo a přestali komunikovat. Takže jsem přišel o peníze a zboží nemám.
Aktualizace: Po zveřejnění negativní recenze jsem peníze za chybějící zboží dostal zpět. Naplnění objednávky v podobě dodaného zboží se bohužel nedočkám, musím objednat jinde.Reakce obchodu Fera24.cz
Dobrý den,
Mrzí nás komplikace s Vaší objednávkou. Udělali jsme chybu, za což se Vám omlouvám.
Požádali o zaslání čísla účtu, kde Vám můžeme vrátit peníze zpět, i přes to, že se nejedná zjevně o naší chybu. To jste však ještě neudělal.
Jsme k dispozici v pracovní dny od 9-16:30, v tento čas řešíme zákaznické požadavky a stejně to tak bylo i u Vás. Nekomunikace z naší strany bohužel není pravdivá.
S přáním krásného dne,
Martin Olšar
S přáním krásného dne, -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
zboží přišlo v krabici ale roztrhaných sáčkách
-
Nedoporučuje obchod
zboží udávali skladem, ale nedoručili ho, protože bylo nedostupné
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena
- Nedostatečně zabalená objednávka
- Delší doba dodání
Zboží bylo špatné zabalené, proto se jeden výrobek otevřel a sypal se z krabice.
-
Nedoporučuje obchod
- Cena adekvátní než jinde
6.10 jsem objednala a do teď nemám balík..!
-
Nedoporučuje obchod
- vrátili peníze na účet za dodané zboží s prošlou expirací
- jako omluvu nakonec poslali upozornění na 200,- Kč slevu na další nákup :-(
- 1)dodali zboží s 3 měsíční prošlou expirací
- 2)zajistili vrácení zboží tj znova zabalit a čekat na dopravce a slíbili dodání nového zboží s expirací r.2023
- 3)jako omluvu dodali zboží se stejnou 3 měsíční prošlou expirací
- 4)zajistili vrácení zboží tj znova zabalit a čekat na dopravce - alespoň že skutečně celkem brzy vrátili peníze na účet
-
Nedoporučuje obchod
V obchodě jsem nakoupila poprvé a ten se zdá že je OK.Problém je u dopravce DPD.Zásilku nedoručí a napiše že byla odmítnuta,podvodné jednání dopravce.
