Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží jsem obdržel v předpokládaném termínu.
- Ke dřezu přiložená šablona je naprosto nepřesná, takže po uskutečnění výřezu do desky, musí následovat další výřez podle skutečného tvaru. Tím se naprosto stírá výhoda šablony, která má práci urychlit. Dále je potřeba počítat s tím, že nerezový šroub držící odtokovou mřížku je dlouhý a budete si ho muset kus odříznout, aby vůbec došlo k jejímu přitažení a utěsnění.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den, pane Kalousi,
děkujeme za hodnocení, jsme rádi, že Lavello dřez je ve výborné kvalitě a nemáte k němu výtek.
Zareagujeme na sifon a šablonu pro výřez.
Ohledně šablony, takovou stížnost slyším poprvé za 6 let práce v Lavello, jste si jistí, že rozměry šablony nejsou správné? Tisíce zákazníků ji použili a neslyšeli jsme takovou stížnost. Rádi dořešíme na emailu [email protected], prozkoumáme rozměry šablony, můžeme Vám i zaslat náhradní.
Máme také důležitý vysvětlující poznatek k sifonům. Sifony jsou od dodavatele a je potřeba, aby byly maximálně univerzální, ne všechny dřez mají totiž shodně silné dno. Mohlo by se pak stát, že bude šroub příliš krátký, což by byla jistě nepříjemnější varianta, než že je šroub trochu delší. Kdyby byl šroub krátký, sifon by nešel instalovat, proto výrobce raději provádí šroub mírně delší.
Pokud Vám mohu ještě nějak pomoci, jsme Vám k dispozici na telefonu a výše uvedeném emailu.
Přejeme mnoho spokojených zákazníků.
Hezký den, Lucie, Lavello -
Doporučuje obchod
Vstřícné jednání, rychlá dodávka.
-
Doporučuje obchod
Velmi spokojená mohu jen doporučit
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nejhezčí dřezy na trhu
- Super cena
- Rychlé dodání
- Velmi kvalitní výrobek
Odebírám již dlouho, ještě žádná reklamace. Top výrobek.
-
Doporučuje obchod
- vse vyresite pres eshop vcetne doplnku a prislusenstvi (davkovace, sifon, baterie))
-
Nedoporučuje obchod
- Dřez dorazil, ale odkapávací plocha mírně zakřivená, nedoléhá na plochu kuchyňské desky
- Místo excentricky ovládaného sifonu byl dodán obyčejný a snad správný dorazí až ve středu 22.12.2022 - více jak týden jsme v kuchyni bez dřezu a vody!!!!
- Pomalá reakce na požadavek urychleného dodání správného objednaného a zaplaceného sifonu.
Bohužel velmi zklamaný obchodem Lavello a již více nebudu u tohoto obchodu objednávat.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den, pane Hojdo,
děkujeme za Vaše hodnocení, dovolíme si na něj reagovat.
Ohledně sifonu, kolega bohužel sáhl při balení zboží do jiné krabice a přibalil tak jiný sifon, velmi se omlouváme, kolega je pouze člověk, bohužel se mu toto stalo.
Píšete, že odkapávací plocha je zakřivená, prosíme o důkazní fotografie. Odkapávač je pochopitelně mírně svažitý do dřezu, aby z něj odtékala voda, je to požadavek daný technickou normou. Pokud máte na mysli něco jiného, prosíme o důkaz, protože nevidíme, že byste nás s tímto kontaktoval.
Reakce na požadavek dodání sifonu byla rychlá, bohužel však Lavello expeduje kamiony se zbožím 2x týdně. A ještě přikládám, co jsme Vám navrhovali: "Můžete však zatím instalovat sifon klasický, který bychom Vám mohli poskytnout zdarma, jako omluvu za vzniklou nepříjemnost, tedy bychom si jej již nevyzvedávali." Mohli jste tedy v případě nutnosti sifon instalovat a poté, až budete mít více času, instalovat sifon s ovladačem. Omlouváme se za nepříjemnost, jedná se o naprostou výjimku.
S přáním hezkého dne Lucie, Lavello -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé vyřízení objednávky
- dosud žádná
-
Doporučuje obchod
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Veľmi dobrá komunikácia, pani na linke ochotná, snažila sa všetko zodpovedať a vyhovieť.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
skvělé 111111
-
Doporučuje obchod
- Cena
- Zatím nic nepřišlo tak uvidíme
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Velký výběr dřezů i příslušenství. Doba dodání je dodržena. Ještě to máme v krabici, za 14 dní bude montáž. Zatím spokojenost! Děkuji.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Po objednávce jsem zjistila, že jsem si nestihla objednat sifon, zavolala jsem a paní na telefonu byla ochotná a do objednávky mi ho připsala.
-
Nedoporučuje obchod
- neskutečně drahá přeprava, za malou plastovou nádobku téměř 230,- Kč !!! Za ty peníze bych posla balíček kolem světa.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci, velmi si jí vážíme.
Poštovné na dávkovač saponátu, pokud máte toto na mysli, je 177 Kč a účtuje jej skutečně TopTrans, pro Lavello se nejedná žádný zisk, musíme tuto částku vždy TopTrans uhradit.
Tato částka se zobrazuje v eshopu při objednání, nejedná se o žádné skryté platby a není 230 Kč, ale 177 Kč. Objednali jste si a tím pádem jste souhlasili, vše bylo navíc uvedeno v informačních emailech.
Pokud Vám bylo naúčtováno více, nebo pokud jste si přáli poštovné snížit, bylo snadné nás kontaktovat a zkusit se domluvit, jakýmkoliv způsobem, zašlete mi prosím nyní číslo objednávky, věc prověřím a rozdíl částek obratem vrátíme, ale domnívám se, že tomu tak nebylo, eshop pracuje správně.
Vaše reakce nás velmi překvapila, věřím však, že se zbožím jste spokojeni, kdyby ne, ozvěte se prosím.
Přeji hezký den,
Lucie
Lavello -
Nedoporučuje obchod
- DOCELA RYCHLE DORUČENO
- Nezodpovědnost ! Nechápu, jak můžou poslat něco jiného, než bylo objednáno! Koho tam zaměstnávají, když nejsou schopni podle objednávky poslat správné zboží!
Vše sice napravili, ale musel jsem dvakrát mimo Prahu zboží převzít!
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, velmi si vážíme této zpětné vazby. K chybě došlo jednoduše tak, že na 2 krabice byly nalepené, vzájemně zaměněné štítky, což mělo pro Vás nepříjemný důsledek. Rádi bychom Vám proto, jako omluvu, za dodatečnou nepříjemnost, poskytli alespoň částečnou kompenzaci v podobě slevy 5 % z hodnoty objednávky. Ještě chci dodat, že zásilku je možné si nechat doručit kamkoliv po ČR, jak je Vám jistě známo. Není nutné jezdit pro balíček někam konkrétně. Prosím kontaktujte nás emailem nebo telefonicky a domluvíme si další postup, poprosíme Vás o číslo účtu.
Přeji krásný den a mnoho spokojenosti se správným zbožím, které je již u Vás.
S pozdravem,
Lucie
Lavello Česká republika -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Rychlé a korektní jednání
- Profesionální poradenství
-
Doporučuje obchod
dodáno obratem, děkuji
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Objednávala jsem jen sifon,dřez a baterií už jsem měla doma, tak bylo velice rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Skvělá komunikace!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Spokojenost, vše OK!