Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Složitá komunikativnost
- Pěkný výběr dřezů
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení obchodu Lavello na Heurece. Ráda bych se zeptala, v čem byla uvedená složitá komunikativnost, rádi bychom se zepšili do budoucnosti, tak abychom věděli, v čem komunikativnost zlepšit.
Přeji hezký den a děkuji za projevenou důvěru,
Lucie, Lavello -
Doporučuje obchod
Spokojenost. Když jsem si nebyla jistá, na infolince mi bylo velmi vstřícně odpovězeno na všechny otázky.
-
Nedoporučuje obchod
- dřez je z polska - takže se dá koupit kdekoliv v polsku - catorama,moj dom atd....
- při instalaci jsem zjistil že je křivý.......
- na první pohled pěkný,ale po pořádném prozkoumání zjištěno že všechny rohy jsou jemně podřené a světlejši...
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení obchodu. Velice nás mrzí Vaše nespokojenost a vážíme si Vaší zpětné vazby. Lavello granitové dřezy se neprodávají v kamenných obchodech ani v Polsku. Kdybyste se jen slůvkem zmínil například emailem nebo telefonicky, že je dřez křivý, okamžitě bychom Vám jej vyměnili. Bohužel se stává i u dřezů špičkové kvality, mezi které se Lavello řadí, že občas prostě může při výrobě dojít k mírné křivosti. Bohužel ji kontrola kvality nezachytila. Co se týče světlejších rohů, obdobně, zřejmě jste musel, je mi to velmi líto, obdržet mírně vadný výrobek. Vyzkoušejte rohy naimpregnovat, i přes noc, například jedlým kuchyňským olejem, možná jen byly více vysušeny, tato procedura se na granitové dřezy běžně používá. Budete si jej přát vyměnit? Mohu nový dřez zadat okamžitě do výroby s uvedením důvodu první reklamace a poté Vám jej zaslat na náklady Lavello. Je mi líto, že se Vaši nespokojenost dozvídám poprvé a ihned v hodnocení na Heureka.cz, kde máme stovky pozitivních recenzí. Případně již jste nás kontaktoval? Děkuji a přeji hezký den, Lucie, Lavello -
Doporučuje obchod
Rychlé dodání.
-
Doporučuje obchod
- Super kvalita
- Perfektní ceny
-
Doporučuje obchod
hodnotím kladně
-
Doporučuje obchod
Skvělá spolupráce. Zboží přišlo dřív než mělo. Perfektní stav. Je to kvalitní a jsem spokojen .
-
Doporučuje obchod
- dobra komunikace, kvalitní a krasny výrobek
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Velmi milá slečna(paní),která mi vše podrobně vysvětlila
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- V tomto obchodě jsem nakupovala poprvé.
- Nemohu nic vytknout. Dobrá komunikace a rychlé dodání zboží.
Mohu jen doporučit . O nevýhodě nevím.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlé dodání
- dodržení mých požadavků
V rámci potvrzujících e-mailů k objednávce nebyl nikde vidět můj komentář týkající se požadavku na umístění otvorů pro baterii, nádobku na saponát a excentrické ovládání výpusti sifonu. Do poslední doby jsem se obávala, zda mé požadavky budou naplněny - naštěstí byly :)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dřez vypadá nádherně, návod na montáž byl pouze u sifonu, ale vše je velice intuitivní a přesné, instalace byla snadná i bez návodu. Navíc obchod má na svých stránkách několik videí.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Vše bez problémů.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Kvalita
- cena
- vzhled
Váhal jsem, jestli dřez od této firmy mam koupit, ale přesvědčilo mě to, že měli přesně ten který jsem chtěl. A i otvory pro baterii a dávkovače přesně na místech kde jsem je chtěl. Napsal jsem kolik chci děr a objednal. Poslední věc, která mě potěšila byla ta, že mi poslali e-mail jak se starat o dřez aby byl furt hezký a lesklý.
-
Nedoporučuje obchod
Je to čtrnáct dní od objednávky a zaplacení, zboží mi nedorazilo.
Když jsem se tam dokázal po týdnu dovolat a zeptat se kde je moje zaplacené zboží, tak mi bylo sděleno, že zboží mi budou zasílat následující den. Když mi zboží nedorazilo druhý týden, tak jsem znovu volal a když jsem se dovolal a zjistil, že se mou objednávkou nikdo nezabýval Není jednoduché se k nim dovolat, je to jako když voláte do velké společnosti a čekáte na operátora. Za dopravu chtějí jak za prase a kuchyň celou dobu stojí.Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení na Heureka.cz, zřejmě reagujete na dodávku sifonu k Vašemu dřezu. Je mi velmi líto, že zboží nebylo odesláno, bohužel v dnešní době se zboží expeduje jednou nebo dvakrát týdně. Vaše objednávka nebyla skutečně zabalena, omlouváme se, věřím, že v příštím termínu již bude odeslána, kdykoliv Vám ráda sdělím aktuální informaci, kontaktujte mě prosím s číslem objednávky. Děkuji, Lucie, Lavello team -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Rychlé dodání, spokojenost.
- -
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlost dodání
- Dobrá cena
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Výborné
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dobrá komunikace
Dodaný dřez působí luxusním dojmem. Velmi dobrá kvalita zpracování a opracování.
-
Nedoporučuje obchod
Nemám co hodnotit. Zboží nedorazilo.
Reakce obchodu Granitové dřezy Lavello
Dobrý den,
je mi líto, že náš obchod hodnotíte negativně. Lavello dřezy se vyrábí na zakázku, na našich stránkách je uvedeno, že výroba trvá 10 - 14 pracovních dnů, podle data Vaší objednávky soudím, že tato lhůta ještě nebyla překročena. Věřím, že budete s Lavello granitovým dřezem spokojena, ráda Vám kdykoliv dám vědět aktuální informaci o postupu prací na Vaší objednávce. Děkuji za projevenou důvěru, přeji hezký večer, Lucie, Lavello