Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- spolehlivý obchod, široký sortiment
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Nedoporučuje obchod
- Dlouhé doručovací lhůty.
Dnes 6-tý pracovní den po objednání a stále nedoručeno na prodejnu.
Geiger jsem měl koupit např. ve stavebninách PRO-DOMA, kde mají více druhů skladem, bohužel mám již objednávku zaplacenou. -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Efektivnost
- Komfort
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Nedoporučuje obchod
- šíře sortimentu
- dobrá káva
- Připadal jsem si, pro personál, jak obtížný hmyz.
- Naprosté nesladění se zákaznickou linkou. Linka: "zboží připraveno", prodejna: "kdo vám volal, že je zboží připraveno?" Po třech hodinách od objednávky jednoho ks zboží.
Nebýt neodbytný, tak jsem pravděpodobně musel jít za plot a čekat, až někdo z prodejny zavolá, že je zboží připraveno.
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažil při komunikaci s naším personálem a nesrovnalosti mezi informacemi z naší zákaznické linky a pobočky. Chápeme, jak může být taková situace frustrující a děkujeme za Vaši trpělivost. Ujistěte se, že jsme si Vaši zpětnou vazbu vzali k srdci a budeme pracovat na tom, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly.
Děkujeme za Vaše upozornění a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
eshop@dek.cz -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
ok, až na dobu dodání s centrálního skladu
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- rychlost při online objednávce
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- Rychlé a slušné jednání.
- O
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
Rychlost vyřízení objednávky a dostupnost obchodu
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 3 týdny
Doporučuje obchod
- výdejní systém funguje parádně
- skladníci příjemní a velmi ochotní
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Nedoporučuje obchod
4 dny se nic neděje ,Vᚡ" dispečink" mi potvrdil nečinnost ,tak za co chválit
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Zboží pro Vás bylo objednáno z centrálního skladu kde čekalo na nejbližší možný závoz na pobočku. Orientační termín dodání z centrálního skladu na danou pobočku je možné vidět u dané položky na našem e-shopu. Telefonicky byla sdělena informace, že převoz není plánován na tentýž den.
Věříme, že příště proběhne vše k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
eshop@dek.cz -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- přehledně uspořádané regály se zbožím
- rychlá obsluha
- doprava zboží až k autu
- delší čekání na expedici objednaného zboží
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 2 měsíci
Doporučuje obchod
Bezproblémové objednání i vyzvednutí, široký sortiment.
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 2 týdny
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží nedorazilo. Je to již 13 dní co byla zaplacena a potvrzena platba.Nevím co mám ohodnotit.
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Objednávka je již naskladněna na Vámi zvolené pobočce a byla Vám odeslána výzva k vyzvednutí. Věříme, že příště vše proběhne k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
eshop@dek.cz -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 3 týdny
Zboží dorazilo za 2 týdny
Doporučuje obchod
- Mají to, co jinde ne...
Trochu dražší doprava, pokud si nejste schopni (třeba kvůli rozměrům) zajistit vlastní. Na druhou stranu VELMI ochotný pan řidič, doprava na minutu přesně v dohodnutý čas.
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
- Příjemná obsluha a komunikace
- Žádná
- Rychlost, serióznost, sortiment, černý
Doporučuji všem, DEK je lepší než OBI
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 2 týdny
Nedoporučuje obchod
Dlouhá dodací doba
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnosti spojené s dodací dobou. Rádi bychom upřesnili, že zboží bylo dodáno do 3 pracovních dní od objednání. Pokud jste měl jiné očekávání ohledně dodací doby, omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a budeme se snažit dále zlepšovat naše služby.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
eshop@dek.cz -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 2 týdny
Doporučuje obchod
Rychlé dodání
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Nedoporučuje obchod
Nedá se dovolat na pobočku a domluvit dopravu. Na call centru není možné také domluvit dopravu . Objednáno zboží , které je na skladě a v potvrzení objednávky je s dodáním 14 dní. Pokud nejste osobně na pobočce , nebo si zboží nevyzvedáváte samy , tak nedoporučuji . Velmi složitá komunikace
Reakce obchodu DEK Stavebniny
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace, které nastaly při domlouvání dopravy. Po potvrzení objednávky je zákazník kontaktován naším dispečerem, aby byla domluvena doprava. Uvědomujeme si, že komunikace mohla být lépe koordinována a pracujeme na zlepšení tohoto procesu.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá zlepšovat naše služby. Věříme, že při příští objednávce budete s našimi službami spokojeni.
S pozdravem,
Stavebniny DEK
eshop@dek.cz -
zakoupeno v DEK Stavebniny před 2 týdny
Doporučuje obchod
- perfektně zorganizované
-
zakoupeno v DEK Stavebniny před 1 týdnem
Doporučuje obchod
Velký výběr zboží skladem.
Výhodné ceny.
