Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Neobtěžovali se napsat , že objednávku stornovali. Až po mém dotazu, kdy zboží obdržím napsali, že už mi dávno psali. Žádný mail o stornu jsem však neobdržela.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám, e-maily jsou odesílány automaticky z našeho systému, který nám zobrazuje úspěšné odeslání této zprávy. Necháme tedy prověřit techniky, zda nedošlo k technických potížím. Případně, prosím, o kontrolu nevyžádané pošty.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Doručené zboží mělo poškozený obal - vyšislý od slunce, a uvnitř bylo vyměněno zboží (dostali jsme modelínu v jiné barvě). O tom jsem obchod hned informovala a nabídli mě výměnu zboží (toto už jsem neřešila, jelikož neměla čas).
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
obchod jsem vybírala zrovna i podle rychlosti doručení, která mne velmi zklamala; bylo uvedeno "už zítra" a realita byla víc než týden
-
Nedoporučuje obchod
Psali jste, že zboží je skladem a doposud nic nedošlo, hanba !
-
Nedoporučuje obchod
Byly problémy s vyřízením objednávky a byť 15.1. obchod signalizoval, že zásilka byla předána na poštu, dosud ji nemám.
-
Nedoporučuje obchod
- obchod nekomunikuje
Zboží nefunkční, obchod nekomunikuje, odesláno na reklamaci, opět žádná zpráva obchodu, po uplynutí 30 denní lhůty jsem zvědav co se bude dít!
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za zdržení vyřízení Vaší reklamace. Nyní je zdržení v dodávkách zboží, tedy my jsme zboží obdrželi s časovým odstupem, dále i výrobce obdržel zboží od nás se zdržením. Z těchto důvodů se vyřízení reklamace v předvánoční době poněkud pozdrželo. Případně můžeme reklamaci vyřešit okamžitě a to vrácením platby.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Problémy s vrácením peněz.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
děkujeme za upozornění a zároveň se Vám omlouváme za komplikace a zdržení vyřízení vrácení platby. Již napraveno, platbu jste nyní v pořádku přijal. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka zrušena kvůli nemožnosti objednat u dodavatele. Přitom psali, že je skladem
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace. V tomto období je na e-shop obrovský nápor, v některých případech se stane, že si na stejné zboží vytvoří objednávku více zákazníků najednou a to téměř ve stejnou chvíli, na což e-shop nedokáže dostatečně rychle reagovat. Může se tedy stát, že se několik vteřit zboží ještě tváří, že je skladem i když tomu tak ve skutečnosti již není.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- naslibovali a na dodávku čekám již více jak druhý tydem
-
Nedoporučuje obchod
- Nereagují, zboží neposlali.
Zboží vůbec nepřišlo. Slíbili zprávu s platebními údaji,ta ale nedorazila. Kontaktovala jsem obchod,abych mohla zaplatit. Ani mi neodpověděli.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba dodání
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel zboží mám 14 dní objednané. Platba byla předem a ještě zboží nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- široká nabídka zboží
Komunikace byla nedostatečná. První email, kterým mě informovali o stavu mojí objednávky dorazil až 6 dní poté, kdy mělo zboží, dle garance obchodu, být již dodané u koncového zákazníka. Samozřejmě se může stát, že zboží není na skladě, ale v tom případě má být zákazník kontaktován ihned po tomto zjištění.
Obchod garantoval dodání do 3 dnů, reálně ale zboží přišlo až 11 den.
Jedna položka v objednávce dodána nebyla. Částka za zboží mi byla vrácena na účet. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží ani po 11dnech nedorazilo. Na email nikdo nereaguje.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se, ale zřejmě se jedná o nědorozumění, žádné nevyřízené e-maily neevidujeme. V poslední době nás informují zákazníci, že neobdrželi e-maily, které máme v poště, jako odeslané. Zřejmě se tak děje z důvodu přetíženosti seznamu a google a některé e-maily nejsou příjemcům doručené. Prosím Vás tedy o kontaktování naší zákaznické linky, abychom mohli vše vyřešit.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Zboží zaplaceno 4.11 a odcte doby žádná reakce..
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám, potýkali jsme se s potížemi s e-maily. Nyní je již vše opraveno, nemělo by tedy k těmto problémům již docházet.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- nulová komunikace
Výrobek zakoupený v objednávce 19130200 jsem v zákonné 14denní lhůtě vrátil dle jejich návodu. Napsal jsem jim postupně 3 emaily, žádná odpověď. Dnes, 16 dní potom, co dostali výrobek zpátky, jsem volal, nikdo nezvedá telefon, nevolá zpátky. Tudíž bohužel jedno velké NEDOPORUČUJI.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží zatím nedorazilo, ačkoli bylo skladem. Od nákupu a platby uběhlo již deset dni. Přišel pouze e-mail o potvrzení objednavky, žádné info o zdržení. Obchod nereaguje ani na e-mailový dotaz. Tak uvidim jak to dopadne
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
zřejmě došlo k nedorozumění, ale Vámi objednané zboží bylo vyexpedované den po vytvoření Vaší objednávky. Z balíkovny se však nyní vrácí nevyzvednutý zpět. Jakmile balíček dorazí zpět na náš sklad, opětovně ho odešleme do balíkovny.
Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- V obchodě je spousta pěkných věcí za dobrou cenu
- Doručili mi starý model koloběžky, který se už nikde neprodává. Kupovali jsme tuto koloběžku i proto, že se nám velmi líbilo barevné provedení dvou odstínů modré, ale starý model je barevně úplně jiný, modro bílý,na fotkách ho ani nemají. Nicméně technické parametry jsou srovnatelné a za handrkování se s reklamací nám to nestálo. Ale zklamání to bylo.
Možná to byla jen náhoda, možná ne, ale poslali nám starou verzi koloběžky, která se už neprodává. I když má s novou verzí srovnatelné parametry, liší se barvou a tak nás nákup zklamal.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
z Vaše vyjádření nám není zcela jasné, zda máme chybu na našich internetových stránkách, či zda došlo k jinému nedorozumění.
Prosím o kontaktování naší zákaznické linky, abychom s Vámi mohli reklamaci vyřešit, případně si chybu na stránkách opravit, aby již nedocházelo k dalším nedorozuměním.
Děkujeme za pochopení a za komplikace se Vám omlouváme. Tým Darovnek -
Nedoporučuje obchod
- poslaly email že nemaji dany vyrobek
- dne 30.8 sem sy objednal 2ks robotické myši šedá ne jejich stránkach byli skladem až 3.9 my poslaly email že nemaji šedou myš a žeji neseženou chtěli po mně souhlas jestli my maji poslat bílou myš ja souhlasil a čekal jsem že rychle odešlou je 11.9 a zatím nic tak čekám a sem zvědav kdy dojde.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
za komplikace se Vám omlouváme, zboží bylo odeslané ihned po Vašem potvrzení, že můžeme expedovat myš v bílé barvě. Ovšem Česká pošta nemohla z důvodu technických potíží zpracovat naše data a balíček nám vrátila zpět. Byli jsme nuceni balíček přeštítkovat a opětovně odeslat, z tohoto důvodu došlo ke zdržení, nyní je balíček již na cestě k Vám.
Za nepříjemnosti se Vám upřímně omlouváme!Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- Shrábli prachy a nic neposlali.
Kupoval jsem jenom jednu malou stavebnici (podle popisu byla skladem), kterou jsem ihned uhradil přes platební bránu a tím vše skončilo. Teď po deseti dnech je objednávka stále vedená jako nevyřízená a ze strany obchodu jsem nedostal jedinou informaci, co se děje. Pouze jsem dostal tuto cynickou žádost o zhodnocení spokojenosti s nákupem!
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
zřejmě došlo k nedorozumění, Vaše objednávka byla vyřízena den po Vašem vytvoření objednávky. Vysledovala jsem si balíček na balíkovně a zboží nebylo vyzvednuté v termínu a nyní se nám vrací zpět na náš sklad. Jakmile dorazí, ihned balíček odešleme znovu.
Tým Darovánek
