Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží, které bylo inzerováno jako skladem, ani po 17 dnech nedorazilo, z obchodu od potvrzení a zaplacení objednávky žádná zpráva.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
Vaše objednávka byla vyřízena obratem, ovšem zboží se nám vrátilo zpět na náš sklad. Zboží Vám tedy opětovně zašleme. Doufáme, že tentokrát proběhne doručení bez problémů. Odkaz pro sledování zásilky Vám zašleme e-mailem.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- Zaplatil jsem již 3.1. 2022, do 10.1 měli inventuru, což jsem věděl. Jelikož dle nich,jde o zboží na skladě, čekal jsem dodání po tomto datu....Bohužel do dnes nic nepřišlo, na mail nereagují.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
děkujeme za upozornění. E-mail od Vás, bohužel neevidujeme, ovšem Vámi zboží bylo odeslané ihned po inventuře. Po prověření jsme zjistili, že bylo z důvodu neúspěšného doručení vráceno zpět na náš sklad. Budeme Vás kontaktovat ohledně dořešení objednávky.
Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Objednavku som ucinila 05-12-2021, dnes je 16-12 a zasielka mi stale nebola dorucena. Plus som ani neodostala ziaden email, kde sa zasielka nachadza. Jediny email co som obdrzala bol v den, ked som uskutocnila objednavku. Uz trikrat som kontaktovala zakaznicku linku, ale vzdy len slubia, ze sa na to pozru a budu kontaktovat kuriera a stale nic.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
Vámi objednané zboží již bylo expedované z našeho centrálního skladu. Číslo balíčku jsme Vám na e-mail již 2x zasílali na Váš e-mail, prosím o kontrolu nevyžádané pošty, či kontaktování naší zákaznické linky, kde Vám číslo balíčku můžeme sdělit telefonicky. Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena
- Zboží, které bylo uvedeno jako skladem, nemají skladem. Teprve po Vaší objednávce začnou objednávat u dodavatele.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
velmi se Vám omlouváme za způsobené nepříjemnosti! Veškeré zboží v nabídce máme skladem, ovšem v tomto období je na e-shop takový nápor, že v některých případech nezvládne zareagovat včas a zboží, přestože se zarezervuje do objednávky se ještě několik okamžiků zobrazuje skladem. Ještě jednou se Vám velmi omlouváme!
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
První nákup, obchod se vůbec neozval.
Reakce obchodu Darovánek.cz
omlouváme se, ale neevidujeme žádnou objednávku, která by nebyla vyřízena, či by zákazník nebyl informován o stavu objednávky. Prosíme Vás tedy o kontaktování našeho zákaznického servisu, kde s Vámi nedopatření obratem ochotně vyřešíme.
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Objednala jsem hračku - traktor, který jsem měla jako dárek. Jelikož hračky od daného výrobce znám, tak jsem věděla, že udělá radost. Když traktor, který je balený v polootevřené krabici (což jsem věděla) dorazil, tak mé zklamání bylo značné. Z traktoru bych byla nadšená, kdyby ovšem nepřišel totálně zaprášený, jako kdyby jezdil po poli. Musela jsem jej vybalit a umýt, abych ho vůbec mohla darovat. Měla jsem nutkání výrobek vrátit. Nedovedu si představit, kdybych si objednala plyšáka. Je pro mě nepochopitelné, jak takto mohou zboží odeslat.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé doručení
- Bazének jsem reklamovala před více než měsícem a půl, ale moje reklamace dosud nebyla vyřízena. Ze strany eshopu po přesáhnutí lhůty 30 dní pro reklamaci téměř nulová komunikace. I přes několik zaslaných e-mailů doteď není reklamace vyřízena,takže nemám ani bazének ani zpět peníze a e-shop nereaguje. Už bych zde nikdy nic nekoupila.
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
velmi se Vám omlouváme, Vaše e-maily nám spadly do spamu, čehož jsme si, bohužel nevšimli. Nyní Vaši reklamaci již řešíme a věříme, že k Vaší plné spokojenosti.
Děkujeme za pochopení
Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Na svých stránkách inzerovali zboží, které vůbec neměli.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Spatna komunikace, dlouhá dodací doba
V patek rano objednane zboží skladem, zaplacene kartou, poslané zasilkovnou, bylo doručeno az ve středu.
Avizo o předání zasilkovne poslali sice uz v pondeli, ale zboží fyzicky předali v úterý. Na dotaz nereagovali. -
Nedoporučuje obchod
Poslali uplne jiné zboží, než jsem objednala !!!! Na faktuře je to, co
mám objednáno, ale přišla úplně jiná panenka. Jsem nespokojená !!!!! -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem objednávku která měla přijet 31.5. Do toho datumu jsem obdržela jeden mail z tím že přijali moji objednávku. Bohužel zásilka v ten den nepřišla. Tak jsem tam zavolala a bylo mi řečeno že jim v systému ukazuje že objednávka je vyřízena ale nebyla spravována a že nevědí co se mohlo stát...takze objednávku stornovali...
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost dodání
- Ceny
- Hračka přišla úplně v jiných barvách než mají na obrázku u hračky
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávku jsem zaplatila přesně před týdnem, přišlo mi potvrzení o objednávce a od té doby nic. Psala jsem, volala a nic...takže zde již nic dalšího neobjednám. S penězi zpět už samozřejmě nepočítám. Jsem naštvaná a zklamaná !!!!! :(
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
prosím o kontaktování naší zákaznické linky (tel.: 603 909 001), či na e-mail: [email protected] a my s Vámi vše vyřešíme. Zřejmě se jedná o nedorozumění, neevidujeme žádné nevyřízené e-maily, či objednávky, kde by zákazníci nebyli informováni o stavu objednávek.
Děkujeme. Tým Darovánek -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. (Autorem hodnocení je konkurenční obchod)
-
Nedoporučuje obchod
Objednal sem zboží, které bylo skladem. Po pár dnech, co čekám na doručení, mi přijde mail, že skladem není a že objednávku ruší.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mi slíbili 17.3. ( měla jsem to jako dárek) a zboží nedorazilo až 22.3 mi bylo napsáno o vyzvednutí. Sice ne přímá chyba obchodu, ale mají si ohlídat časy doručení. Velké zklamání syna.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží (koloběžka) bylo doručeno za 8 dní, přestože mělo být údajně skladem. Byl to dárek, ale přišel hodně pozdě, takže to byl spíš trapas.
Navíc: zaplatil jsem montáž 295 Kč, koloběžka přišla rozmontovaná (řídítka zvlášť), žádná montáž neproběhla.
Na tel. čísle e-shopu nikdo nebere telefon, nepřišla mi ani mailem omluva za zpoždění. Zboží jsem platil předem kartou, chtěl jsem aspoň vědět, zda to vůbec někdy přijde, či nikoliv. V dnešní době služba hodně slabá, e-shopy již většinou fungují podstatně lépe. Dr. Petr KubátReakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
výrobce si za montáž účtuje 249Kč, u montáže máme uvedeno, že expedice se o montáž může zdržet a to až o 7 dní. Jelikož nám montáž provádí přímo výrobce, toto zdržení je z důvodu jeho vytíženosti. Koloběžky jsou dodávány zcela smontovaná, pouze řídítka nejsou z důvodu bezpečné přepravy smontovány. I toto upozornění máme u montáže uvedeno, viz. odkaz níže.
https://www.darovanek.cz/montaz-kolobezek-a-odrazedel-znacky-yedoo
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
Obchod po zaplaceni potvrzene objednavky zrusil obj., zbozi nemel skkadem
-
Nedoporučuje obchod
Na stránkách má obchod zboží skladem a následně další den přijde email, že objednávku ruší, protože zboží skladem nemají a není skladem ani u dodavatele. Kladně hodnotím jen komunikaci, že napsali hned druhý den od objednávky.
Pokud něco nemám fyzicky na skladě, nemůžu psát, že to na skladě mám.Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za komplikace! Bohužel se občas stane, že si totožné zboží objedná několik zákazníků téměř ve stejný okamžik. E-shop na to, bohužel, nedokáže včas reagovat a aktualizovat stav skladu, může se tak stát, že se několik vteřit zboží ještě zobrazuje, jako skladově dostupné i když tomu tak ve skutečnosti již není. Za komplikace se Vám upřímně omlouváme!
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek -
Nedoporučuje obchod
nabízeli zboží, co neměli na skladě
Reakce obchodu Darovánek.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za komplikace! Bohužel se občas stane, že si totožné zboží objedná několik zákazníků téměř ve stejný okamžik. E-shop na to, bohužel, nedokáže včas reagovat a aktualizovat stav skladu, může se tak stát, že se několik vteřit zboží ještě zobrazuje, jako skladově dostupné i když tomu tak ve skutečnosti již není. Za komplikace se Vám upřímně omlouváme!
Děkujeme za pochopení. Tým Darovánek
