Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník Jana Š.

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • 3.8. jsem objednala zboží, doteď mi nepřišla informace o tom, že by zboží bylo vyexpedováno a nebo informace o zpoždění. Nedoporučuji.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den, paní Jano,

    mrzí nás, že došlo k prodlevě u Vaší objednávky, kterou nebylo možné odeslat, jelikož nebyl požadovaný počet kusů skladem. Bylo možné objednat poslední 3 kusy skladem a ve Vaší objednávce bylo zadáno 6 ks.

    Vaše objednávka byla po naskladnění ihned odeslána. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace , celou situaci jsme dořešily také v e-mailu.

    Za tým ČistéDřevo,
    Lenka

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • very fast
    • clear communication
    • unvarnished products are rough

    improve the finishing of unvarnished products. I should not have to sand it by myself because it's rough. I cannot recommend those articles for presents .

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Good day,

    Thank you for your review and rating.

    We are sorry that you were not completely satisfied with the quality of the product, please send us an e-mail and we would resolve the whole situation to your satisfaction as part of the complaint :o)

    For the Clean Wood team,
    Lenka

  • Ověřený zákazník Katka

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Bedny měly o trošku jiný rozměr než bylo uváděno. Zjistila jsem po montáži, takže nešlo vrátit...

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den, paní Katko,

    I přes to, že máte bedýnky smontovány nás můžete vždy kontaktovat a reklamaci i přes to vyřešíme a najdeme řešení a aby bylo vše v pořádku.

    Za tým ČistéDřevo,
    Lenka

  • Ověřený zákazník RUDOLFM

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Rychlá komunikace
    • Nedodržení termínu. Naprosto zbytečný příslib dodání druhý den, který nesplní.
    • Vypálení je velmi světlé, de facto bez minimálního reliéfu, takže po přetření bezbarvým lakem, které výrobce doporučuje, jen velmi špatně čitelné. Takže velké zklamání.

    To co ušetří na slíbeném termínu dodání by mohli věnovat kvalitě zpracování.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den, pane Rudo,

    Vaši situaci jsme společně řešili, od nás byla objednávka ještě ten den odeslána a došlo bohužel ke zdržení ze strany dopravce, což bohužel nedokážeme zcela ovlivnit a domlouvali jsme se také na prodloužení úložní doby na Zásilkovně.

    Co se týče gravíru, tak Vás prosím o zaslání fota do e-mailu a v rámci reklamace se na to určitě podíváme a reklamaci dořešíme. Vzhled gravíru také záleží na struktuře dřeva a na každém dekoru dřeva se může opravdu lišit.

    Za tým ČistéDřevo,
    Lenka

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Zbozi dorazilo odrene.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    je mi moc líto, že Vám přišlo zboží poškozeno.

    Prosím o zaslání fota do e-mailu a určitě celou situaci v rámci reklamace dořešíme k Vaší spokojenosti.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Lenka

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    90 %

    Zboží přišlo rychle, ale jedno vajíčko bylo poškozené - promáčklé a další nekvalitně namalované (krabaté s výstupky)

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše zkušenost nás velice mrzí. :-( Kontaktujte nás prosím na email [email protected] a tam spolu vyřídíme reklamaci.

    Děkuji.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Tentokrát jste mě zklamali,o to víc mě mrzí že to byl dárek a nebyl čas zboží reklamovat.Vy jste měli čas mi neposlal zmetek,který vůbec neplní funkci. Naštěstí to bylo v rodině a příbuzní napraví vaší liknavost.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    moc nás Vaše zkušenost mrzí. :-( K poškození mohlo také dojit během přepravy.

    Napište nám prosím na [email protected] a tam se domluvíme na řešení.

    Za tým ČistéDřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    PŘEKLIŽKY a5 BYLY ZNAČNĚ OPÁLENÉ PO OBVODU.
    Musím hodně odřezávat, abych získal čistý podklad

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní recenze nás mrzí. Budeme moc rádi, když nám napíšete na [email protected] a tam vyřešíme reklamaci, případně kompenzaci.

    Za tým ČistéDřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník B

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Rychlé dodání
    • Produkty nejsou moc kvalitní (rámeček na fotky nedržel pohromadě)

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše zkušenost nás mrzí. Ozvěte se nám prosím na [email protected] a tam se na to společně podíváme.

    Děkujeme.

    Za tým ČistéDřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • rychlá expedice
    • laciné provedení - boxu s víkem hned při prvním otevření upadlo víko (chyceno jen na malé skoby, to ani jinak dopadnout nemohlo)

    Obecně bych řekl, že produkty na ČistéDřevo jsou “kupte polotovar a dodělejte si sami”. Díly je potřeba dobrousit a místy lépe připevnit/spojit.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní zkušenost nás velice mrzí. Na boxy máme skvělé ohlasy. Je možné, že k poškození mohlo dojít během přepravy.

    Budeme moc rádi, když se nám ozvete na [email protected] a vymyslíme nějakou kompenzaci nebo to vyřešíme v rámci reklamace.

    Děkujeme.

    Za tým ČistéDřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník Vlasta

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zklamání,čínské šmejd!

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní recenze nás mrzí. Můžete se prosím s námi spojit a specifikovat, v čem konkrétně byl problém?

    Spolupracujeme s dodavateli z celého světa, za kvalitou si však vždy stojíme.

    Děkujeme.

    Za tým ČistéDřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Je vidět, že obchod jede spíše na kvantitu a nikoliv na kvalitu. Všude byly třísky, neobroušené hrany. Co si dáte dovnitř máte plné třísek nebo si jednu zadřete při otvírání skříňky. Opravdu velké zklamání.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    moc mě mrzí, že Vám krabička přišla v tomto stavu.

    Pošlete nám prosím e-mail a v rámci reklamace určitě celou situaci co nejdříve vyřešíme k Vaší spokojenosti.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Lenka

  • Ověřený zákazník Arakoh

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Doručení

    Překližka určitě nepoužitelná na laserové gravírování 2 ze 3 skoro nepoužitelné jedná dokonce jakoby naní bylo gravírovano poté jen obroušena a poslána,dost velké suky

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní zkušenost nás velice mrzí. Budeme moc rádi, když nás budete kontaktovat na [email protected], kde vyřídíme reklamaci.

    Děkujeme.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • nedostatek informací o původu výrobků

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní recenze nás mrzí. Abychom pro Vás zajistili co nejvíce výrobků na jednom místě, spolupracujeme s několika výrobci z celého světa.

    Za kvalitou si vždy stojíme. Značka u výrobku uvedena je.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dodaná překližka je pro účel gravírování naprosto nevhodná, zvažuji její vrácení.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    mezí nás, že Vám objednaný výrobek nevyhovuje. Samozřejmě ho můžete do 30 dnů bez udání důvodu vrátit.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    Objednala jsem si krmítko,zásilka přišla později, ale ten hlavní problém byl,že krmítko, přestože bylo zabalené v bublinkové folii,tak přišlo rozlomené na střeše. Kvalita opracování také otřesná,nezačištené části, spojováno sponkami místo hřebíčky.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    vzniklá situace nás velice mrzí. Budeme Vás kontaktovat a domluvíme se na řešení.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlé dodání
    • Nekvalitní výrobek.

    Ptačí budka, která má škvíru ve spoji 1cm a to ještě na čelní straně. Myslím že již při balení se výrobek měl vyřadit jako kazový.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    vzniklá situace nás velice mrzí, omlouváme se. Budeme Vás kontaktovat a vymyslíme nějaké řešení.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednaná zásilka mi nedorazila.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní recenze nás mrzí. V systému však vidím, že objednávka je vyřízená a tak by mělo být vše v pořádku.

    V opačném případě nás prosím kontaktujte.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Přišla sms, že z kapacitních důvodů mi zboží doručí jinam a od té doby cca 5 dní se nic neděje.

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní recenze nás velice mrzí. Bohužel to je fakt, který nedokážeme ovlivnit.

    V systému vidím, že balíček je již u Vás. :-) Tak ať výrobky pěkně slouží.

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa

  • Ověřený zákazník I.

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Rychlost vyskladněni
    • Doprava

    Reakce obchodu ČistéDřevo

    Dobrý den,

    Vaše negativní zkušenost nás mrzí. Bohužel samotnou logistiku a doručení balíčku nemáme jak ovlivnit. :-(

    Za tým Čisté Dřevo,
    Stáňa