Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Kvalita výrobků je nedostatečná - prořezané řezivo, vypadlé velké suky, nerovný povrch apod.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
je nám líto, že jste nebyla s produktem spokojená, bohužel jsem nikde nenašla,
že byste nás s problémem kontaktovala. Prosím tedy o vyplnění reklamačního formuláře,
aby byla reklamace vyřízená k Vaší spokojenosti.
https://www.cistedrevo.cz/reklamace-a-vraceni/?retino-portal-c06b-url=/cs/portal/iframe/8decee7f-3ae2-41ca-b977-a89da5a7c535/
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Objednávka byla objednána už začátkem měsíce a stále nic, ani že by se na objednávce pracovalo. Chtěla sem to pro partnerku k výročí a proto jsem to objednala takhle brzy. I z Temu by to bylo rychlejší…. zatím dokud nedorazí velké zklamání :)
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
Vaše objednávka na zakázku byla vytvořená 9.1. a odesílali jsme ji 16.1. vzhledem k vytížení a víkendu,
určitě byl dárek vytvořený k Vaší spokojenosti.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- Rychla doprava
- Nekvalitni zbozi
Koupila jsem dve bedynky, jsou krive, strasne se stepili. Clovek to musi dodatecne smirglovat, a pro jistotu jeste nalakovat. Za stejnou cenu se v ikei da koupit perfektne bedny.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
mrzí nás, že Vám nebyla objednávka odeslána v pořádku, bohužel jsem nikde nenašla vyplněnou reklamaci,
prosím tedy o zaslání reklamace přes reklamační formulář na našich stránkách.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Zatím nemůžu zboží ohodnotit, když nepřišlo . Dlouhá dodací lhůta . Jsme na horách a saně s ohradkou nemáme . Škoda .
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení e-shopu,
nesmírně si toho vážíme.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem vál na těsto a přišla překližka stlučená hřebíky, která se po prvním umytí rozmočila a díky trčícím třískám je dále nepoužitelná. Velmi nekvalitní zboží, rozhodně ne čisté dřevo
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
bohužel jsem nikde nenašla reklamaci, která by se s Vámi řešila, prosím tedy o vyplnění reklamačního formuláře u nás na stránkách, abych mohla reklamaci vyřídit k Vaší spokojenosti.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikace
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
nenašla jsem od Vás žádný email, na který bychom měli odpovědět,
Vaše objednávka v pořádku proběhla a byla Vám doručená.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Fotografie na krabičce nebyla viditelná, vlastně jen půlka druhá půlka byl černý těžko rozpoznatelny flek
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
mrzí nás, že nebyla fotografie podle Vašich představ, nikde jsem nenašla podanou reklamaci, vzhledem k fotografii Vás určitě měli z výroby kontaktovat, fotografie není ke gravírování vůbec vhodná, omlouváme se, že se tak nestalo.
Prosím o vyplnění reklamačního formuláře viz odkaz níže.
https://www.cistedrevo.cz/reklamace-a-vraceni/?retino-portal-c06b-url=/cs/portal/iframe/8decee7f-3ae2-41ca-b977-a89da5a7c535/
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Bohužel zboží, stojánek na medaile, který jsem objednala přišel s zlomeným běžcem.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
je nám líto, že Vám zboží dorazilo poškozené, prosím o vyplnění reklamačního formuláře, viz odkaz níže,
reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti.
https://www.cistedrevo.cz/reklamace-a-vraceni/?retino-portal-c06b-url=/cs/portal/iframe/8decee7f-3ae2-41ca-b977-a89da5a7c535/
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- Nabízíte služby za úplatu nad rámec kupované věci
- A když zašlete potřebné materiali z jejich vyrobku aby je vytvořili do jiného výrobku tak to nejde ??? Takže nabízejí produkt který nejsou schopní ochotni zhotovit !!!
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
omlouváme se, ale váš barevný obrázek nebylo možné na dózu gravírovat, musí se jednat o obrázek černobílý.
Naše kolegyně z laseru Vás o všem kontaktovala a situaci Vám vysvětlila a nabídla řešení. Za nás byl tedy postup správný. Ne všechny obrázky, které zákazník zašle, je možné realizovat.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- Neseriózní jednání
Objednané prkénko s pryskyřicovou vložkou. Pryskyřice poškrábaná, zřejmě už z výroby . Zatím jsem reklamovala, uvidím co dál! Nechápu, jak mohli VĚDOMĚzabalit a odeslat zákazníkovi vadné zboží. Již nikdy Čisté Dřevo! Měla jsem si přečíst nejprve recenze.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
moc mě mrzí, že Vám přišlo prkénko s vadou, opravdu nemělo být odesláno a na expedici došlo k pochybení.
Vaše reklamace byla ale obratem vyřešena, uznána a platba vrácena.
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- komunikace
- dlouhá doba doručení objednávky
Pokud potřebujete dárek na Vánoce objednávejte raději v listopadu. Celková doba dodání 16 dní. V průběhu vyřizování objednávky jsem poprosila o změnu adresy, jelikož přes svátky již trávím čas jinde a nepočítala jsem s tak dlouhou dobou dodání. Bylo mi vyhověno, za což moc děkuji. Realita byla ovšem jiná, balík došel na původní adresu po 16 dnech.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
moc nás mrzí tato prodleva, opravdu jsme byli zavaleni objednávkami, věřím ale, že na nás nezanevřete a slibujeme, že na letošní Vánoce budeme lépe připraveni :o)
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
- Pomalé vyřízení objednávky, nekvalitní materiál
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
pokud bylo s Vaší objednávkou cokoliv v nepořádku, tak prosím o vyplnění reklamačního formuláře na našich stránkách a reklamaci dořešíme k Vaší spokojenosti :o)
Za tým Čistédřevo,
Lenka. -
Nedoporučuje obchod
Obchod na stránkách 10.12 uváděl větu 12.12. U Vás doma. Balíček stále nedošel a již nejsem ve městě, kam měl dorazit. Na dotaz ohledně doručení nikdo nereagoval.
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
omlouváme se za prodlevu s výrobou Vaší objednávky, opravdu jsme byli letos zavaleni objednávkami.
Věřím ale, že věšák na medaile nakonec potěšil a že na nás nezanevřete :o)
Za tým ČistéDřevo,
Lenka -
Nedoporučuje obchod
- Miska přišla v důsledku špatného zabalení poskozená
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
moc nás mrzí, že Vám přišlo zboží poškozeno, prosím o vyplnění reklamačního formuláře na našich stránkách a na základě toho založíme reklamaci a postaráme se o výměnu. Doposud jsem reklamaci v systému nedohledala.
Za tým ČistéDřevo,
Lenka -
Nedoporučuje obchod
Crazy
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
objednávku vidím stornovanou.
Za tým ČistéDřevo,
Lenka -
Nedoporučuje obchod
Zkušenosti zatím žádné, objednala jsem prvně, nevím co bych hodnotila, když dodnes moje objednávka nedorazila! Jestli do Vánoc vůbec dorazí?!
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den, paní Marcelo,
Vaše negativní zkušenost nás velmi mrzí. :-(
Evidujeme enormní nárůst objednávek a tak se delší doba dodání prodloužila, omlouváme se.
Na stav objednávky se podíváme a ozveme se Vám.
Za tým ČistéDřevo,
Stáňa -
Nedoporučuje obchod
- nereagují na poznámky v objednávkách
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den, pane Martine,
Vaše negativní zkušenost nás moc mrzí. Pokud si přejete řešit zakázky na míru a kalkulace, kontaktujte nás prosím do emailu.
Poznámky u nezaplacené objednávky si bohužel nemáme jak všimnout. :-(
Za tým ČistéDřevo,
Stáňa -
Nedoporučuje obchod
Asi až na 5 pokus se mi podařilo nákup vložit do košíku , platba kartou nešla provést , na doporučení od vás jsem musela přistoupit na dobírku , tudíž peníze navíc . Dále uvádíte na e-shopu ze zboží přijde do 2 dnů a až po všem přijde e-mail o objednávce , ze toho mate moc a tudíž zboží nemusí přijít v nabídnutém termínu ??
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
moc nás mrzí, že Vás odeslání objednávky takto pozlobilo. Zřejmě byla síť přetížená a došlo k chvilkovému výpadku.
Za delší dobu dodání se objednáme. Vánoční shon naši expedici doslova zahltil.
Za tým ČistéDřevo,
Stáňa -
Nedoporučuje obchod
Nemůžu hodnotit zatím nemám zboží
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
omlouváme se za delší dodací lhůtu, vánoční čas jde u nás již znát.
Objednávka dnes bude předána dopravci a v nejbližších dnech bude konečně u Vás.
Za tým ČistéDřevo,
Stáňa -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena
- Nedodržují deklarovanou dobu dodání
- Při zrušení objednávky zadržují peníze
- Komunikace
Objednávka odeslána na zboží "skladem" s doručením do dvou dnů. Po dvou dnech, kdy se nic nedělo, jsem eshop kontaktoval. Bylo mi sděleno, že se dodání zdrží, načež jsem objednávku zrušil a obchod toto akceptoval. Dosud nemám peníze zpátky, mám jen několik emailů, jak je opravdu pošlou...
Reakce obchodu ČistéDřevo
Dobrý den,
omlouváme se za delší dobu zpracování objednávky. Vánoční shon doslova naši expedici zahltil.
Co se týče vrácení platby, prověříme to. Někdy samotné zpracování platby může trvat až 3 pracovní dny.
Za tým ČistéDřevo,
Stáňa
