Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
zatím nic nedorazilo, kde se to nachází?????
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
u Vaší objednávky "neprošla" platba kartou a objednávka tak zůstala ve stavu "čeká na platbu". Napište nám na [email protected] s žádostí o změnu platební metody či o vygenerování nového platebního odkazu. Všechny tituly z Vaší objednávky jsou stále skladem.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka byla připravena rychle. Obal blu-ray byl ovšem zevnitř prasklý, jeden z obalů UHD naťuknutý včetně inlaye, ne skrz, ale s prohlubní. Jak se poté ukázalo, Bontonland má navíc zavádějící podmínky prodeje, odmítá vydat fakturu, pouze pokladní blok. Vznesl jsem dotaz na ČOI, čekám na odpověď.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Kosmane,
omlouvám se za vzniklé komplikace s objednávkou. Objednávku můžete reklamovat na naší prodejně na Jungmannově náměstí 17, Praha 1.
Otevírací doba:
Po – Pá: 10:00 – 19:00
So: 10:00 – 15:00
S přáním pěkného dne
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Vysvětlení, proč mi zadané zboží nedodají je tak složité, že to chce právníka . Nechápu, proč, když ho nemají, tak nenapíšou jednoduše "není skladem".
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a omlouváme se za komplikace s objednávkou.
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Přestože bylo uvedeno kdy a kam lze objednané zboží doručit,
doručeno nebylo s tím, že ho doručit nemohli.
Mizerná práceReakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Bednáři,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost. Nicméně Vaši objednávku jsme předali přepravci 29.12.2022 a ten se Vám pokoušel zásilku doručit na Vámi uvedenou adresu v objednávce už 30.12.2022 - údajně ve dvou pokusech. Dle informací GLS jste nebyl na adrese ani telefonu k zastižení. Proto Vám byla zásilka doručena na nejbližší výdejové místo. Bohužel, proces doručování zásilky nejsme schopni nikterak ovlivnit.
S pozdravem
Matěj Novák - Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží skladem na prodejně 13 12 sem do 24 12 nedostal !!!!!!!
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
rezervace zboží na prodejně představuje určité riziko v případě, je-li na prodejně skladem poslední kus poptávaného zboží. Poslední kus Vámi poptávaného titulu byl prodaný ten stejný den, bohužel dříve, než byla Vaše rezervace zpracovaná. Ještě ten den byl titul objedaný u našeho dodavatele, ale bohužel nám nebyl stále dodaný. Za zpoždění s dodávkou se Vám omlouvám.
S pozdravem
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod vcelku OK, pro osobní vyzvednutí v centru Prahy má dobrou polohu. Mínus dávám za naprosto protivnou, neochotnou a hrubou obsluhu. To jednání bylo fakt na pěst. Příště objednám raději jinde.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu.
S přáním pěkného dne
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Nikdo se neozval, zboží nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
Slibovali co nebylo skladem, zakazka tak dorazila se zpozdenim..
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Kováři,
Vaše objednávka z 12.08.2022 dorazila se "zpožděním" z důvodu toho, že jste si do objednávky vložil titul, který měl oficiální datum vydání až na konci srpna. Tuto skutečnost jsme měli u onoho produktu uvedenou na našich stránkách - na stránkách produktu. O tom, že Vaše objednávka nebude obratem odeslána, protože obsahuje předobjednávkový titul jsme Vás zároveň informovali e-mailem. Oficiální data vydání jsme povinni respektovat a dodržovat. Z naší strany tedy vše proběhlo standardním způsobem a Vaše objednávka byla v řádném termínu vyexpedovaná.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouho trvá, než je zboží doručeno. Právě hodnotím to, co jsem ještě nedostal.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Kiliáne,
Vaše objednávka je již na cestě k Vám. Vaši objednávku z 14.07.2022 jsme nemohli odeslat dříve, jelikož jste si do objednávky vložil jeden titul, který měl oficiální datum vydání až na konci srpna - tato informace byla uvedená na stránkách titulu. O této skutečnosti jsme Vás zároveň informovali 14.07.2022 e-mailem. Oficiální data vydání titulů jsme vázáni dodržovat a respektovat.
S přáním pěkného dne
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- žádná
- na e-shopu mají uvedeno, že mají zboží skladem, zákazník zaplatí a dál se nic neděje, protože nemají objednané množství skladem... nedají nic vědět a čekají... :-( nejsou schopni ani po urgenci sdělit, zda zboží dodají v objednaném množství a termín už vůbec ne...
Hrozná komunikace a zavádějící informace na e-shopu !!
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Sečko,
velmi nás mrzí, že jste byl nespokojený s nákupem v našem eshopu. Dovolte abych se vyjádřil k Vaší recenzi.
Dne 26.07.2022 jste si u nás udělal objednávku na 7 ks DVD. Ano, na stránkách jsme měli uvedeno že DVD máme skladem - což byla také pravda - skladem jsme ale v ten den měli pouze 2 ks DVD. Množství kusů skladem na našich stránkách neuvádíme. O den později (tj 27.07.) jsme Vás e-mailem informovali, že zboží nemáme skladem v dostatečném množství a že je objednáno u dodavatele. Doba dodání se u sortimentu různí na základě nejednotných dodacích lhůt našich dodavatelů. I tato poznámka byla uvedená v emailu, který Vám přišel. Tato doba se však nejčastěji pohybuje mezi 7 až 14 dny, jak v e-mailu uvádíme.
Zbylé množství Vámi objednaného titulu by tak bylo dodáno 10.08.2022 (soudím dle data, kdy nám přišlo zboží od dodavatele, který dodává Vámi objednaný titul). Vy jste však objednávku 09.08.2022 zrušil. Na Vaše přání jsme objednávku stornovali a platba Vám byla vrácena na účet.
S přáním pěkného dne
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží měli odeslat hned po uvedení alba na trh, doteď se nikdo neozval.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla dosud odeslána.
Vámi objednaný titul Arch Enemy : Deceivers (CD), který má datum vydání 29.7.2022, nám dosud nebyl dodán dodavatelem. Nejspíše se jedná o posunuté datum vydání.
S přáním pěkného dne
Zákaznický servis
www.bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po několika letech co zde nakupuji este z dob kamenného obchodu na Václavském náměstí byl tohle můj poslední nákup zde, zboží které jsem objednal a předem zaplatil a také jsem uhradil i doručení u kterého se se ukazovalo že je 1)skladem 2)ze bude do druhé dne doručeno, druhý den kdy měla být zásilka odeslána mi přišel mail ve kterém stalo že zboží které když jsem hradil bylo skladem tak najednou skladem nebylo a že na dodání mohu čekat i 120 dní, jen tato automatická odpověď kde bylo i telefoni číslo u kterého bylo uvedeno volejte každý pracovní den od 10:00-16:00 volal jsem od cca 11:30 do 13:00 kdy mi to pak zvedla velice neochotna a dost protivná slečna nebo paní (podle přístupu bych tipoval starou pannu které nesnáší vše a všechny a hlavě svou práci a nezapomněla dodat že měla pauzu na oběd ) řekl jsem jí že jedna z položek je dárek který bych rád následujíci den předal, velmi neochotně mi sdělila že uvedeny produkt je skladem ale jen jeden kus a ne dva které jsem objednal tak jsem ji poprosil aby alespoň ten jeden kus byl odeslán a druhý kus stornuje, co následovalo pak bylo hotové peklo, jelikož se jednalo o dárek žádal jsem o potvrzení mailem, hrůza takové ponižování a doprosovani jsem nikde a nikdy nezažil, slečna mi už telefon vůbec nezvedala (asi měla pauzu na svačinu) pak jsem volal z jiného čísla a po několikátém pokusu jsem měl úspěch a telefon laskavě zvedla, omluvil jsem se že tak naléhám ale že se jedná o dárek a dotyčná mi este vyndala, opravdu přístup k platícím zákazníkům jaký se opravdu jen tak nevidí, utratil jsem za ty roky jako velký fanoušek hudby a filmů statisíce korun a věřte že to bylo skutečně naposledy co jsem u vás nakupoval a doporučoval bych se s touto zaměstnankyni co nejdříve rozloučit, protože jak jsem zde četl nejsem první kdo měl s tímto pripstupem a věřím i se stejnou dotyčnou podobnou zkušenost, Sbohem bontonland, již nikdy víc....
Jak by řekla Jolanda "VELKÝ ŠPATNÝ"
Reakce obchodu Bontonland.cz
Vážený pane Hovorko,
Vaše špatná zkušenost nás mrzí. Nicméně Vaši objednávku jsme expresně vyexpedovali ještě ten den, kdy jste volal. Rovněž platba Vám byla vrácena prioritně ten samý den.
Včera jste nám volal a děkoval, že objednávka byla v pořádku doručena a tak věřím, že Váš nákup nakonec proběhl k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem si LP z Record Store Day. Při nákupu na skladě 2 ks. Po pár dnech email, že žadný nemají a že možná bude za týden, nebo za dva, nebo možná za delší dobu. Musel jsem požadovat vrácení peněz. Nedoporučuji.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Rabaro,
je nám velice líto, že jste byl nespokojený s nákupem v našem eshopu. Jak jistě více, Record Store Day je specifickým druhem celosvětové akce a proto u RSD titulů nemůže nikdy garantovat dodání.
Ještě před uvedeným datem vydání byl o titul velký zájem a někdy rozhodují minuty vytvoření objednávky. Náš dodavatel nám navíc zaslal pouze omezený počet kusů. S tím nejsme schopni bohužel nic udělat. Vždy ctíme pořadí objednávek. Akce RSD byla vždy postavená na limitovaném počtu vyrobených kusů.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
I can't pay with paypal
-
Nedoporučuje obchod
Zboží zatím nedorazilo!!!
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla dosud odeslána. Bohužel titul LP : Churches (LP) má posunuté datum vydání na 25.2.2022. S přáním pěkného dne zákaznický servis Bontonland.cz
-
Nedoporučuje obchod
- předchozí nákup před pár lety byl bez problému, vše přišlo včas
- objednávka měla přijít do 14 dnů a po 3 týdnech stále nic
- žádná zpráva o zdržení
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Kárníku,
objednal jste si u nás titul, který jsme měli posledním kusem skladem na naší prodejně. Bohužel, než jsme titul na prodejně stihli zarezervovat, došlo k jeho vyprodání. Vámi poptávaný titul máme objednaný u našeho dodavatele. Vše se navíc sešlo tak, že od druhé poloviny prosince až do cca 10. ledna má dodavatel inventuru a zavřené sklady. Zboží nám bude tedy expedovat po tomto datu. Za normálích okolností bychom dobu dodání (14 dní), kterou jsme měli u Vámi zakoupeného titulu uvedenou na našich stránkách, dodrželi. Omlouvám se Vám tímto za držení s vyřízením Vaší objednávky. Pokud budete mít zájem objednávku rozdělit či stornovat, dejte nám vědět na [email protected]
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- nedoruceno
obchod objednavku nedorucil, podvodne jednani
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Laube,
omlouvám se za komplikace s Vaší objednávkou, které nebyla vinou systémové chyby v důsledku Vaší žádosti o úpravu objednávky odeslaná. Budeme Vás kontaktovat s návrhem řešení.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádná
Vcelku nepříjemná ženská na tel. informacich. Její argument, že zákazníci čekají i půl roku mě rozesmál
-
Nedoporučuje obchod
Velká neochota cokoliv vysvětlit na klientské lince.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednala jsem CD s tím že bude doručeno do Vánoc a je skladem na eshopu. Když jsem 4 den po vytvoření objednávky stále neměla žádnou zprávu od eshopu, snažila jsem se kontaktovat zákaznický servis…bez výsledku. Další týden mi paní na podpoře, kam jsem se po několika pokusech dovolala, sdělila, že mou objednávku nevyřídí, protože CD již není skladem…objednávku jsem mohla změnit, a nová nakonec přišla. Zaráží mne ale systém - nemáme co jste si objednali, ale kontaktovat vás nebudeme.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, paní Ondráčková,
omlouváme se za komplikace s vyřízením Vaší objednávky. Na Vámi objednaný titul se sešlo v jeden moment vícero objednávek. Jelikož ctíme pořadí objednávek, Vámi zakoupený titul jsme zaslali zákazníkovi, který byl s objednáním o něco rychlejší. To že jste nedostala žádnou o tom, že titul je vyprodaný je samozřejmě špatně. Stejně tak není v pořádku, že na Vaši zprávu nebylo odpovězeno po dobu několika dní a že jste se na naši zákaznickou linku dovolala až na několikátý pokus. Bohužel, Vánoce jsou vždy specifickým obdobím a náš eshop se v posledním předvánočním týdnu potýkal s velkým přetížením. Mimo vánoční sezonu k takovýmto situacím dochází jen zřídka. Děkujeme za pochopení.
Jsem rád, že alespoň zboží, které jste vybrala místo Vámi původně objednaného, bylo doručeno před Vánocemi.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz
