Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- 14 dni po zaplaceni mi oznamili, ze nejsou schopni dodat zbozi kvuli dodavateli
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
Vámi objednaný titul byl krátkodobě nedostupný. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Zboží nám od dodavatele dorazilo se zpožděním až 19.12.2023. Nyní je opět dostupné.
S přáním pěkného dne
bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem 1.12. A dnes je 9.12. a zásilka nikde
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
bohužel jsme zjistili, že několik zásilek, které jsme předávali přepravci 02.12.2023 se ztratilo. Hned jak jsme na to přišli, podali jsme reklamaci. Zároveň jsme Vám zaslali zásilku pod novým číslem. Omlouváme se Vám za komplikace.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno 29.11.2023. Stejný den zpráva od obchodu, že "Vaše objednávka je připravena k expedici.
Následně bude předána dopravci, který ji doručí na Vámi vybrané výdejní místo. O možnosti vyzvednutí budete informováni".
Od té doby ticho. To vážně trvá tak dlouho předat objednávku vybranému dopravci (Zásilkovna na výdejní místo)?
Pokud do konce tohoto týdne (8.12.2023) nenastane změna k lepšímu, objednávku zruším a budu vybrané zboží hledat jinde.Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, paní Morávková,
omlouváme se za prodlení s doručením Vaší objednávky. Nicméně, jak už jsem Vám psal v emailu, Vaši objednávku jsme předali přepravci 29.11.2023. Svoz máme od přepravce potvrzený. Bohužel se stalo, že Vaše zásilka byla jednou z několika, které se ten den ztratily někde na depu přepravce. Jakmile jsme se o této skutečnosti dozvěděli, okamžitě jsme u dopravce podali reklamaci. O několik dní později se konečně "daly věci do pohybu" a zásilka již na Vás čeká na výdejním místě.
Bohužel v předvánočním období je vždy větší riziko opoždění dodání / ztráty zásilek. Jsme rádi, že se podařilo Vaši zásilku najít.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží vůbec nedorazilo !
-
Nedoporučuje obchod
Mam hodnotit neco, co jeste nedorazilo? April bude az pristi rok. Pert P.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží zaplaceno. Nedodáno. Mizivá komunikace.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Svoreni,
velmi se Vám omlouváme a dne 10.11.2023 Vám byl zaslán informační e-mail. Dostali jsme zprávu od dodavatele, že Vámi objednaný titul Beatles : Now And Then / Single (12') (LP) má posunuté datum vydání na 6.12.2023..
S pozdravem Zákaznický servis
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Byla jsem v obchodě s poptávkou na CD, nebylo "údajně" v prodejně, mám si ho objednat v e-shopu, za 30 minut jsem ho tedy objednávala v e-shopu...a bylo ihned v obchodě připraveno k odběru....
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Je možné, že zboží, které nebylo na prodejně v době Vaší návštěvy skladem, se během zmíněných 30 minut naskladnilo/přijalo - zboží od dodavatelů je doručováno několikrát v průběhu celého dne.
S pozdravem
Matěj Novák
Bononland.cz -
Nedoporučuje obchod
Již po druhé nakupuji na tomto eshopu a již po druhé mám problémy s objednávkou :)
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za zdržení s vyřízením Vaší objednávky. Ohledně Vámi objednaného zboží (Beatles : Now And Then / Single (7') (LP)) jsme od českého zastoupení Universal Music obdrželi informaci ohledně opoždění naskladnění titulu. Předpokládané datum naskladnění bylo posunuto na 01.12.2023
Za vzniklé komplikace se omlouváme.
Co se týče druhé objednávky, o které se zmiňujete v hodnocení, tu se mi podle Vašeho jména bohužel nepodařilo dohledat a nemohu se k ní tedy vyjádřit. Děkuji za pochopení.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zatím dorazila jen část objednávky až na základě mé poptávky.
i když jsem si udělal předobjenávku LP Rolling Stones : Hackney Diamonds LP tak mi to nepomohlo. Objednal jsem tedy 20.10.23 znovu (LP byla skladem) nicméně dosud nepřišla :(Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
omlouvám se Vám za zdržení s vyřízením Vaší objednávky. O Vámi objednané LP byl velký zájem a dodavatel nedokázal v prvním kole vykrýt poptávku. Včera LP dorazila na náš sklad a Vaše objednávka byla expresně zabalena a bude co nejdříve předána přepravci.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží jste nedostali...!!!
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za zdržení s vyřízením Vaší objednávky. Ohledně Vámi objednaného zboží (Beatles : Now And Then / Single (7') (LP)) jsme od českého zastoupení Universal Music obdrželi informaci ohledně opoždění naskladnění titulu. Předpokládané datum naskladnění bylo posunuto na 01.12.2023
Za vzniklé komplikace se omlouváme.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- moc vyplnovani , potrvzovani a to posledni jsem prehlidla, nemela jsem cas na zasylku cekat.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Nákupní proces je nastavený dle současných legislativních požadavků - veškeré inrofmace, které zákazníci vyplňují jsou nezbytnou součástí procesu uskutečnění internetové eshopové objednávky.
S přáním pěkného dne
Matěj Novák
bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Napíší dodání max 3dny. Pak napíší:Následně bude předána dopravci. A tím to skončilo. Žádný odkaz na sledování balíku.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Situaci jsem prověřil u České pošty. Bohužel v případě Vaší zásilky nastala technická chyba a zásilka nám byla doručena zpět na náš sklad. Bohužel s takovou chybou se setkáváme jednou za několik měsíců.... Mrzí mě, že se to týká právě Vaší objednávky. Standardně jsou zásilky doručeny do 3 dnů, většinou i dříve. Nicméně Vaše objednávka bude dnes opět předána přepravci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
neprisla zadna zprava, zbozi po nekolika tydnech nebylo doruceno
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
omlouváme se Vám za dlouhé čekání i za to, že jste neobdržel informaci ohledně opoždění vyřízení Vaší objednávky. Bohužel stále čekáme na dodání Vámi objednaného titulu. Dle nejnovějších informací bude Vaše objednávka připravena k odběru na naší prodejně začátkem příštího týdne.
S přáním pěkného dne
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- (ne)zlúčenie objednávok
Mal som v krátkom časovom slede objednané dva hudobné nosiče. Pri oboch mi logicky pridali poštovné. Avšak ihneď, ako som si objednal druhý tovar (de facto deň, dva po prvej objednávke), tak som chcel požiadať o zlúčenie oboch objednávok a tým pádom by som usporil jedno poštovné... Vaša spoločnosť ma predbehla a napísala mi, že objednávky automaticky zlúčili do jednej... Odpovedal som im kladne, pretože som predpokladal, že ma potešia s tým usporeným poštovným... Na moje nemilé prekvapenie mi prišiel tovar tak, že som platil dve plné sumy vrátane poštovného ...
PS. Druhýkrát neponúkajte zlúčenie, keď tak neučiníte...Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Mamráku,
mrzí mě Vaše zkušenost, ale zřejmě muselo dojít k nedorozumění, ale žádný e-mail s nabídkou sloučení objednávek jsme Vám nezasílali. Pouze Vám byl zaslaný automatický email s nabídkou převedení objednávek pod jednu registraci tak, abyste všechny své objednávky "viděl" pod svým zákaznickým účtem. Každou z Vámi zmiňovaných objednávek jste totiž učinil pod jiným zákaznickým číslem. Objednávky zákazníkům automaticky neslučujeme. Respektujeme, že zákazníci chtějí dostat z různých důvodů zásilky odděleně. Samozřejmě pokud byste napsal e-mail, nebo zavolal na naši zákaznickou linku, objednávky bychom Vám sloučili tak, abyste platil poštovné pouze 1x. Bez vědomí zákazníka ale nemůžeme manipulovat s objednávkou.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Omlouvám se minule jsem hodnotila jinou firmu.
Zboží doručeno rychle né až za 3týd.Není to co jsem chtěla,co je v nabídce vyfoceno -
Nedoporučuje obchod
- Opakovaně i přes "tzv" předobjednávku mi nebylo zboží doručeno a nikdo mě o faktu , že nebude zboží dodáno včas , dle podmínek předobjednávky neinformoval, toto se bohužel stává vždy a proto už nebudu zboží, které nabízíte v tzv"předobjednávce" takto objednávat a navíc vše jsem zaplatil předem....
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pan Durajo,
mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla odeslána kompletní.
Vámi objednaný titul Depeche Mode : Memento Mori (Coloured) (LP) 2x je nyní vyprodaný. Máme jej objednaný u dodavatele a čekáme na doručení.
Věřte prosím, že jsme objednali dostatek kusů. Ovšem dodavatel dodal jen část, což zdaleka nestačilo na všechny objednávky.
Bohužel je to tak, že záleží pouze na dodavateli kolik kusů zboží a kdy pošle (nezávisle na naší objednávce). Nicméně tento titul máme objednaný a čekáme na další dodání dodavatelem.
Vaše objednávka byla rozdělena a zboží skladem bylo již předáno dopravci.
S pozdravem
zákaznický servis Bontonland -
Nedoporučuje obchod
Stalo se mi už po druhé v letošním roce, že jsem zboží zaplatil a to mi nedorazilo. V prvém případě mi po mé úpomínce
zboží dorazilo s omluvou.
Nyní opět marně čekám na dodání DVD - IL BOEMO !!! Nevím už, co si mám myslet.
Ladislav Slanina, Brno, Krokova 4, 615 00, telef.773 1967 675
objednávka č.1441069, zákazník 1894504, uhrazeno 15.3.2023, přes mBankReakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla dosud odeslána.
Vámi objednaný titul Il Boemo (DVD) má již poněkolikáté posunuté datum vydání, tentokrát jej vydavatel orientačně stanovil na 31.5.2023, jak uvádíme na našich stránkách. Zároveň o této skutečnosti jste měl být informovám v automatickém e-mailu. Kolegyně Vás již kontaktovala s návrhem řešení.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží, které se tváří jak "skladové", údajně skladem být nemusí. Podivný systém.
Zboží, které se tváří jak "skladové", údajně skladem být nemusí. Podivný systém.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
skladovost produktů se velmi rychle mění, podle toho, jak zboží odchází/přichází na náš sklad. Při zakoupení zboží na našich stránkách se mnohdy stává, že rozhodují minuty. Přednost má pak zákazník, který objednal dříve.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
Počet kusů udávaný na internetovém e-shopu neodpovídal skutečnosti.
Přesto, že byly dostupné dva kusy, v e-mailu mi byla zaslána zpráva o nedostupném produktu, na který čekám již několik týdnů.Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost. Objednala jste si limitovaný produkt, bohužel v tomto případě Vás předběhlo několik zákazníků, kteří vytvářeli objednávku v podobný čas.
S pozdravem
Matěj Novák
Bontonland.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace obchodu, objednávka dorazila až po mojí urgenci asi za 14 dní
Už tady nenakoupím, Bontonland si neváží svých klientů a má špatnou komunikaci + zpětnou vazbu. Kdybych svoji objednávku a nulovou komunikaci neerklamoval, dodnes bych zboží neměl.
Reakce obchodu Bontonland.cz
Dobrý den, pane Bajare,
velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost s nákupem v našem eshopu. Dovolte ale, abych Vaše hodnoceí uvedl na pravou míru. Objednal jste si u nás část zboží, které bylo na našem webu označeno, že je skladem pouze na naší prodejně. Na našich stránkách bylo také u tohoto zboží uvedeno, že v tomto případě trvá doručení obvykle týden. O tom, že Vaše objednávka nebude obratem odeslaná jsme Vám navíc následující den v 09:12 odeslali e-mail. Na náš zákaznický e-mail jste psal urgenci 31.01.2023 v 8:57. Odpověď jsme Vám zaslali ten stejný den v 9:41. Kolegyně Vám v odpovědi zopakovala informaci, že jste si objednal část zboží, které je skladem pouze na prodejně, a že Vaši objednávku budeme odesílat až momentě, kdy Vámi poptávané zboží dorazí na náš sklad. Dále jste od nás obdržel email, který Vás informoval o expedici zboží. Nerozumím tedy proč zde píšete o nulové komunikaci.
Zboží Vám bylo doručeno 02.02.2023 - doručení tedy netrvalo 14 dní, jak píšete, ale týden - tedy dobu, kterou uvádíme na našich stránkách v případě zboží, které je skladem pouze na prodejně.
S pozdravem
Novák Matěj
Bontonland.cz
