Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Kvůli chybě skladu jsem čekala necelý týden na dodání, po urgenci ze své strany jsem se dozvěděla, že hračka není skladem. Chápu, že se to může stát, ale kdybych nenapsala já, nic by se nedělo..
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží ani po týdnu nedorazilo na prodejnu kam je objednané.
- V trasování zásilky i po týdnu píše ,,nová nevyřízená objednávka,,.
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, v historii vaší objednávky vidíme, že byla zpracována a 12/7/2024 byla připravena k vyzvednutí na vybrané prodejně Bambule. Zpráva byla zaslána na e-mailovou adresu uvedenou ve vaší objednávce. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
- lhůta pro vyzvednutí
Doba od objednávky po připravenost k vyzvednutí 6 dní, doba pro osobní vyzvednutí: max. 2 dny. Když jsem se ihned zkoušel e-mailem prodloužit tak odpověď trvala 4 dny s tím, že objednávka je po lhůtě. Škoda, že se nad tou odpovědí trochu nezamyslí.
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Do zpracování vaší objednávky zasáhly státní svátky a s tím spojené dny volny. V těchto dnech nefungovali dopravci, ale obchody ano. Bohužel se stalo, že tyto 2 elementy zasáhly do doby dodání a expirace vaší objednávky. Za komplikace se velmi omlouváme. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Objednány 2x různé panenky byly doručeny 2 stejné. Do obchodu neni možné se dovolat. Ztráta času při posílání balíku zpět na své náklady - poštovné zatím nebylo proplaceno.
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Náš zákaznický servis s vámi již celou situací řeší včetně kompenzace dopravného. Za chybu se velmi omlouváme. Zákaznická linka funguje každý pracovní den od 8 do 16 hod. Během této doby jsou vyřízené všechny telefonáty. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Čekáme až sedm dní na dodání zaseklo se to někde na depu
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Mrzí nás, že vaše objednávka nebyla doručena v avizovaný termín, ke zpoždění došlo na straně dopravce. Bohužel takovéto situace není v našich silách ovlivnit. Z doručovací tabulky vidíme, že zboží je již doručeno. Za prodlení se omlouváme. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Rozdílná cena na E-shopu a na prodejně. Abych dostal zboží za cenu E-shopu, musel jsem na místě udělat objednávku a čekat půl hodiny na nachystání.
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Pokud objednáte zboží na e-shopu, je pro vás připraveno na prodejně případně doručeno na adresu nebo výdejní místo některého z dopravce. Na e-shopu naleznete i zboží, které kamenný obchod nenabízí a opačně. Záleží na vás zda dáte přednost nákupu v prodejně, kde vás obslouží, zboží ukážou a představí nebo si jej vyberete v poklidu doma. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Nedoporučuji
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Objednávku jsme vyřídili v souladu s našimi postupy. Váš požadavek na větší počet kusů zboží jsme zaznamenali a navedli vás na způsob objednání nadlimitního počtu kusů. Mrzí nás, že jste možnost nevyužila. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Šla jsem do prodejny pro kufřík se slizem. Údajně nemají nepodíval se ani do pc na stavy po Vánocích. Musela jsem pŕed prodejnu objednat online a za hodinu jsem si to vyzvedávala. Samozřejmě měli dva kusy, ale neobtěžoval se ani podívat do pc. Šla jsem vyzvedávat s kecama místo omluvy. Tady se ochoty nedočkáte. Galerie Butovice Bambule nikdy více. Peníze umím utratit i jinde kdyby dceři netrhali zub a neměla to za odměnu nechám to tam.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Objednana hra Activity 2, dorucena Activity 1
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání
- Bohužel,přišlo mi jiné zboží,než jsem objednala. Objednávala jsem hru Activity Original2,přišla mi hra Activity Original. Obchod neuznal reklamaci,že se jedná o jiný typ,než jsem objednala.
-
Nedoporučuje obchod
Zrušeno bez omluvy
-
Nedoporučuje obchod
Papoušek nám nevyhovoval, proto jsme ho chtěli vrátit.Obsluha na pobočce byla naprosto arogantní a nepříjemná a nakonec nás odkázala k tomu, že máme vypsat formulář a vrátit se, až to budeme mít hotové. Již při vyzvednutí zásilky na pobočce jsem si připadala, že je obtěžuji.
-
Nedoporučuje obchod
- jednání obsluhy prodejny
-
Nedoporučuje obchod
- arogance
katastrofální jednání budu negaci předává dál
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo fyzicky skladem, ale musel jsem si ho objednat přes e-shop přestože jsem jej chtěl koupit na místě, jinak bych ho nedostal.
-
Nedoporučuje obchod
Komunikace obchodu
Ceny -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si hračku a za par dni mě objednávku z ničeho nic zrušil obchod.
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Náš zákaznický servis vás dnes kontaktoval a podal vysvětlení. Došlo k technickému výpadku systému což zapříčinilo stornování objednávky. Za nedopatření se omlouváme. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
- nevyhovující sortiment
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Jestliže vám hračka nevyhovuje, můžete zboží do 14 dnů od převzetí vrátit a odstoupit od kupní smlouvy. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
- Špatně fungující stranky
- Nenačítá nižší klubové ceny
- Neodpovídají fotky u produktů
Reakce obchodu Bambule.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Mrzí nás, že vaše objednávka nebyla zpracována k vaší plné spokojenosti. Kolegové ze zákaznického servisu vás budou ještě dnes kontaktovat a pokusí se vše napravit. Veronika Bambule
-
Nedoporučuje obchod
Přišla jsem do obchodu o 1 den později, zboží tam bylo, ale už mi ho
nechtěli vydat.
Raději budu nakupovat v Pompu, tam nikdy nejsou problémy.
