Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Za 15 minut po objednání došla zpráva, že zboží není. Proč šlo objednat?????
-
Nedoporučuje obchod
Zboží inzerovali jako skladem, ale neměli ho
-
Nedoporučuje obchod
- cena byla nízká, ale v důsledku se mi nákup absolutně nevyplatil (viz níže)
- prodej léků těsně před expirací bez upozornění na toto
- ignorace poznámky k objednávce
- problémy s vrácením peněz
Tento obchod jsem zvolila, protože měl výhodnou cenu na těhotenské vitaminy. Nejlevnější doprava ale dosahovala cca 70% ceny jednoho balení, objednala jsem tedy 3 balení, abych náklady na dopravu v přepočtu na jeden kus snížila. Nebylo však uvedeno, co je důvodem akční ceny, proto jsem do poznámky výslovně uvedla žádost, aby v případě, že důvodem je blížící se expirace, mě obchod před vyřízením objednávky kontaktoval. Žádný kontakt neproběhl, rovnou mi bylo zboží odesláno, přičemž po jeho rozbalení jsem zjistila, že všechna 3 balení expirují za 1 měsíc a několik dní. Jedno balení je přitom při každodenním užívání na 30 dnů. Čili reálně využitelné 1 balení ze 3; přesně kvůli tomuto jsem psala tu poznámku do objednávky. Musela jsem tedy obchod kontaktovat, co s tím, nakonec jsem vracela 2 balení, s tím, že mi vrátí peníze + poštovné, které za odeslání zaplatím. Jsem tedy přesně v situaci, o kterou jsem nestála - koupila jsem si sice (jedny) vitamíny "levněji", ale za jejich dopravu (tuto částku mi obchod nevrátí) jsem dala tolik, že jsem je za stejné peníze a bez starostí mohla koupit kdekoli jinde. Navíc mi zatím přišly zpět peníze jen za jedno balení (vrátila jsem ale dvě).
Takže obchod nedoporučuji. Může sice nalákat na nízkou cenu, ale z této zkušenosti vím, že je to kvůli tomu, že jde o skoro prošlé zboží, a přitom to není nikde uvedeno, a na výslovnou výhradu v tomto směru není nijak reagováno. Takže nakonec jsou s tím jen starosti a ztracený čas. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Trvalo to nekonečně dlouho, 11 nebo 12 dní.
-
Nedoporučuje obchod
- Ačkoliv zboží v době nákupu figurovalo jako skladem, třetí (!) den po nákupu a platbě (!) mi objednávku zrušili.
Absolutně nedoporučuji. Produkt jsem potřebovala do 3 dnů a až třetí den jsem se dozvěděla, že “není skladem” i když v době nákupu skladem byl...
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
bohužel nebylo to třetí den, jak píšete,
ale čtyři hodiny po Vaší objednávce, po vyřízení objednávek před Vámi a platbu jste měla na dobírku, tudíž to nebylo, že po Vašem zaplacení. Na objednávky reagujeme tentýž den, pokud samozřejmě dojde k tomu, že zboží se vyprodá a už ho nelze objednat, jsme nuceni objednávku stornovat, což bylo, bohužel i v tomto případě.
Moc se omlouváme za vzniklé komplikace.
Aleky.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod nabízí zboží které nemá na skladě!!
-
Nedoporučuje obchod
- Ne vše bylo skladem, nabídli náhradu nebo vracení peněz.
- Balíček špatně zabaleny, malá krabice, při otvírání balíku ve sváru kde byl zalepeny páskou se bohužel 1 výrobek prořízl.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Poslali mi jinou levnější položku místo objednané, ale naúčtovali původní dražší. Na moji reklamaci reagovali s tím, že ji mohu vrátit a vrátí mi peníze nebo si ji ponechat s tím, že mi vrátí rozdíl. Ponechal jsem si ji a doposud mi nic nevrátili.
-
Obchod zrušil moji objednávku bez udání důvodu.
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
důvod proč jsme zrušili objednávku, jsme Vám zaslali na email,
dne čt 11.10.2018 8:19, toto je znění emailu:
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace,
ale neproběhla platba přes Edenred Benefity,
vaše objednávka bude stornována,
z důvodu nelze se vrátit zpět na bránu edenredu.
Aleky.cz
Hezký den
Aleky.cz -
Nedoporučuje obchod
LÉKY JSEM OBJEDNALA, ZAPLATILA, POČÍTALA S NIMI, A PAK MI PŘIŠLA ZPRÁVA, ŽE JE NEMAJÍ.
VRATKU PENĚZ ZPĚT NA ÚČET JSEM MUSELA URGOVAT. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Bylo mi zasláno jiné zboží než jsem si objednala!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Absolutní nekomunikace - po odeslání Českou poštou se zboží ztratilo a reklamovat je může pouze odesílatel. Ten však na telefon ( nedostupný ) či mail vůbec nereagoval.....
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
Váš balíček byl řádně odeslán přes Českou poštu, následně ztracen a opět nalezen a doručen.
Omlouváme se za způsobené komplikace, které vznikly z důvodů 14 denního uzavření eshopu
z technických důvodů. Z toho důvodu nebyl nikdo, kdo by se Vám v tomto termínu mohl hned ozvat.
Ihned po znovuotevření jsme Vám volali a snažili se situaci řešit.
Omlouváme se za vzniklé potíže.
Aleky.cz -
Nedoporučuje obchod
Stránka uvádzala produkt ako dostupný s možnosťou objednať požadované množstvo ks.dodávateľ najskôr objednávku zrušil a na druhý deň ma informoval o nedostupnosti tovaru....ak dodávateľ tovar nemá overene na sklade,nemá sa dať spraviť objednávka,nie?!
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
zboží skladem bylo, ale objednávky se vyřizují postupně, tudíž došlo, bohužel, k situaci, že Vaše objednávka musela být stornována z důvodu vyprodání daného produktu a už se, bohužel, nedal objednat. Sama jste nás informovala, že v ten den nebudete na mailu, tudíž jsme Vás informovali hned následující den. Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Hezký den, na shledanou, Aleky.cz -
Nedoporučuje obchod
- vedou na stránkách e-shopu položky na které přijmou objednávku a pak teprve zjistí, že toto zboží není skladem
vedou na stránkách e-shopu položky na které přijmou objednávku a pak teprve zjistí, že toto zboží není skladem
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávku obchod potvrdí, poděkuje za nákup, dalším e-mailem vás ujistí, jak posílá zboží a nakonec obchod objednávku zruší. Pro mě velice nedůvěryhodné jednání. Nakupuji na internetu poměrně často, ale ještě se mi to nestalo.
Ta spokojenost na půl hvězdičky je tam omylem a nejde odebrat!!!
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem calcitral 200 tablet, který měl být skladem, objednávka byla potvrzena a následně stornovana s tím, že mě asi předběhl někdo jiný a produkt koupil
-
Nedoporučuje obchod
- objednávka byla potvrzena, nasledně zrušena, že zboží není skladem
-
- na co internet obchod když nemají aktualizované zboží, zboží není a je pořád v nabídce!!!!!!!!
N ahovno, co je dobré to se ruší a co stojí za hovno to se vyrábí ,
-
Nedoporučuje obchod
nic jsem nedostal co mám hodnotit???????
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
součástí Vaší objednávky byl produkt, u kterého je uvedeno dodání 14 dní. Tento dotazník tedy předběhl dodací dobu.
Děkujeme za pochopení.
Tým Aleky.cz -
Objednala jsem si zboží u ALÉKY.CZ, příšel mi informační email, že mi bude dodán službou PPL balíček číslo... od dodavatele DOMÁCÍLÉKÁRNA.s.r.o. Protože jsem si u domácí lékarny nic neobjednala a číslo objednávky uvedeno v emailu nebylo, neměla jsem podle čeho zkontrolovat, že je to opravdu zboží, na které čekám. Objednávku jsem tudíš zrušila... Proč jsem nebyla informována o změně dodavatele?
Reakce obchodu Aléky.cz
Dobrý den,
děkujeme za názor. O ,,problému" jste již byla informována telefonicky.
Viz naše stránky: Domácí lékárna s.r.o. je provozovatel eshopu Aleky.cz. O odeslání balíčku jste byla informována den předem emailem z pobočky Aleky.cz, tudiŽ jste si mohla doručení pohlídat. Ke změně dodavetele tedy nedošlo.
Pěkný den.
Tým Aleky.cz