Celkově s obchodem nemám problém, ale dlouhá dodací lhůta je pro mě důvod, proč nedoporučit. Na stránkách píšou ohledně dodací doby 3-5 pracovních dnů a nyní je to 14 dnů, kdybych si nenapsal o stav objednávky tak ani nevím kdy bude expedováno. Je to již bouhužel druhá negativní zkušenost s tímto obchodem/ e-shopem.

Ráda bych se podělila o svou zkušenost s tímto e-shopem, která bohužel nebyla zdaleka ideální. Objednala jsem si tři rolety, ale celý proces od doručení po reklamaci byl velmi frustrující a zdaleka není u konce.

Jedna z rolet přišla výrazně poškrábaná, takže jsem ji musela poslat na reklamaci. Po dvou týdnech mi však přišla roleta z jiné reklamace, což jsem okamžitě odeslala zpět. Po dalších dvou týdnech dorazila další roleta, ale opět špatná – místo levé strany jsem obdržela pravou. Celý tento proces reklamace byl velmi zdlouhavý a frustrující.

Navíc rolety, které zůstaly, bohužel neseděly na naše okna, i když jsem zadala přesné rozměry. Když jsem kontaktovala reklamační oddělení, bylo mi řečeno, že bych měla část rolety, konkrétně plastové packy, odlomit, aby rolety seděly. Toto "řešení" mě opravdu překvapilo a nepovažuji ho za profesionální.

Musím uznat, že samotné rolety jsou hezké a kvalitní na tu cenovou kategorii, ale přístup reklamního oddělení a celý proces reklamace zanechal velmi špatný dojem. Bohužel, proces reklamace stále není vyřešený a již nyní trvá déle než zákonem stanovená lhůta 30 dnů. Pokud by se zlepšila komunikace a přesnost při vyřizování reklamací, byl by to mnohem příjemnější nákupní zážitek. V současné chvíli však bohužel nemohu tento e-shop doporučit.

Nic nepřišlo a bez informace

Výroba měla být vyrobena za7 - 10 dní, ani po 15 dnech jsem nic neobdržel a obchod ani nekomunikuje

Již zde nakupovat nebudu. Dlouhá dodací lhůta a nemožnost platby kartou při dodání.

Vyhotovil jsem a zaplatil objednávku 22.7.2024 bylo mi sděleno, že zboží vyexpeduje do 3-5 dní. Za týden co jsem zboží neobdržel jsem volal na infolinku bylo mi rečeno, že jeste ten den to vyexpedují a informují mě emailem. Další týden na to volám znovu paní mě řekla to samé, po té co jsem jí řekl, že už jsem tohle jednou slyšel mi řekla, že to zjistí a hned mi zavolá. Nikdo už mi nezavolal, zboží není stále vyexpedováno k 7.8.2024.

psali 3-5dnu a už je to dele

30. 6. 2024 objednáno, 3. 7. 2024 do výroby, 29. 7. 2024 obdrženy střešní žaluzie

Nákup u tohoto prodejce, vzhledem k rozumným cenám, působí lákavě, ale bohužel se to odráží na výsledném produktu i komunikaci. Rád bych, ale nemohu doporučit.

Bohužel nemohu doporučit z důvodu velmi dlouhé doby dodání. Na webu píšou, že výroba sítě do okna na míru trvá 3-5 dní. Dodání ale velmi pokulhává. Objednáno 8.7. a doručeno až 23.7. Velmi postrádám informace/emaily o stavu objednávky.

Predrazene

U produktu je dodáván 3-5 dnů
Po devíti dnech stále nic.

Objednaná síť do balkonovych dveří , zboží dorazilo déle, nez mělo, bez omluvy a to bylo to nejmenší.Síť zkrabatělá , sváry u sítě příšerné.
Rám zapatlán nějakou barvou. Po reklamaci mi byla nabídnuta sleva na další objednávku s platnosti 1 měsíc nebo zaslani zpět s opravou reklamovanych částí-vzhledem k “rychlosti” dodávky by mi dorazila na konci léta..V minulosti jsem u tohoto obchodu udělala již několik objednávek ,takže v podstatě stálý zákazník a tím pádem už nic nepotřebuji. Síť za 3.500kc opravdu ve velmi špatně kvalitě .Ja bych tedy takový výrobek zákazníkovi nikdy neodeslala….Proto sítě do dveří opravdu nedoporučuji u tohoto obchodu.

Objednala jsem si thermo rolety do celého bytu - celkem 6 ks. Z těch 6 kusů bylo 5 prosekaných, rozbitých s utrženými spodními lištami, prostě hrozně nekvalitně vyrobené. Rolety nešly zatáhnout, protože byly špatně nastavené řetízky. Tak jsem zboží reklamovala. Zpět mi přišla jedna roleta uprostřed s dírou (to už jsem ani nereklamovala, ale měla opět utrženou spodní lištu - lépe řečeno, byla to stejná roleta se stejnou závadou, jako jsem reklamovala. Tak jsem opět tuto roletu reklamovala. Přišla mi mailem odpověď, že vše bylo opraveno a není tedy možné, aby to bylo opět utržené. Navíc mi poslali návod, jak si to mám opravit sama. Peníze vrátit prý nelze. Evidentně ale ani reklamace s opravou neberou na vědomí. Dnes jsem jim napsala, že s jejich firmou nechci mít již nic společného - otřesný přístup k zákazníkovi a velmi nekvalitní výrobky. Ač mě to stálo 5 000,- Kč, nenechám se urážet, že si něco vymýšlím. Doporučuji velmi zvážit, zda chcete toto také absolvovat.

Zaplatil jsem 30.5. a 26.6. ještě zakázka nedorazila kompletní. Jsem z této koupě hodně zklamaný, doma nás otravují sršni a na sítě už čekáme 4 týdny. Dodavatel není schopný vyřešit svoje problémy s kvalitou služeb jejich dopravce a doplácím na to jako zákazník.

Velmi neochotné jednání při řešení problémů nebo v případě reklamace, pouze naučené odpovědi a výmluvy, při řešení reklamace nepřipustil obchod svoje zavinění, dostal jsem varování, že v případě neoprávněné reklamace si dopravu zaplatím, tak abych si to rozmyslel a ještě jsem dostal radu, jak si výrobek opravit. Dříve jsme tomu říkali dodo (dodělej doma).
Výrobky, pokud se povedou, tak jsou kvalitní, ale cena není, dle mého názoru nízká, vzhledem k množství použitého materiálu a výrobní náročnosti - viděl jsem video, jak se, v mém případě síť proti hmyzu, vyrábí.