Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Byl mi dodán jiný produkt, než jsem objednala
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace, budeme vás kontaktovat a vše napravíme k vaší spokojenosti.
Svoboda Karel -
Co mám hodnotit-
čekám,čekám už dva týdny
zboží zaplaceno
asi s tím jde někdo pěšky.
se srdečným pozdravem, velmi spokojený zákazníkReakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
Zboží jste si objednal 14.11. 9:46, hned 15.11. byla objednávka předána přepravci. - o tomt o jste byl informován přes sms a e-mail. 16.11. Byla zásilka uložena v balíkovně dle sledování české pošty jste byl informován sms a e-mailem.
Doručeno do balíkovny bylo tedy za 2 pracovní dny. Objednávku jste si vyzvedl 23.11.
https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=NB1535017300C
Budeme rádi pokud upravíte recenzi tak, aby odpovídala skutečnosti.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Dostal jsem objednané zboží a po jeho doručení na prodejnu jsem začal dostávat emaily, že už na mne zboží několik dnů čeká v obchodě. Ať si ho vyzvednu, protože tam bude jen několik dnů. Ale byl státní svátek a víkend. Takže prodejna zavřená. Poté jsem dorazil do prodejny, kde se potulovalo několik zákazníků a já stál před pultem a čekal 10min, jestli někdo dorazí. Protože jsem neviděl prodavačku, že by obsluhovala někoho jiného nebo že by vyřizovala něco jiného, nabyl jsem dojmu, že v tomto obchodě je něco špatně a odešel. Budu chodit tam, kde mají prodavačky....
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
mrzí nás vaše negativní zkušenost, spojím se s vámi abych zjistil co se přesně stalo.
Také budu informovat programátory aby, upravili odesílání e-mailů a sms.
Svoboda Karel -
- Zboží neplní deklarovaný účel
- Nikde není návod k použití
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
pokud je zboží špatné prosím kontaktujte naše reklamační oddělení.
Přímo na obalu zboží je obrázek s textem : stačí pouze uzavřít ventil a stlačít víko Viz https://www.vsenavareni.cz/upload/img/00000b3a8a/2232-4.jpg
Samozřejmě pokud vám zboží nevyhovuje můžete ho vrátit.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
- žádnou jsem nezjistil
Nákup jsem musel zrušit, ani napodruhé obchod nebyl schopen dodat zakoupený výrobek bez vady.Telefonická komunikace s obchodem naprosto nemožná, přístup absolutně neprofesionální a urážející zákazníka.Tento obchod již nikdy.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace. Komunikaci prověříme.
Objednal jste si zboží u kterého je uvedeno : UPOZORNĚNÍ: Produkt je vyráběn v retro stylu a může nést známky nedokonalosti při zpracování - II.jakost. Na funkci to však nemá vliv a podtrhuje to retro styl.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
vše v pořádku
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, pokud jste spokojeni prosím o opravu recenze z nedoporučujeme na doporučujeme.
Děkujeme
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
komunikace téměř žádná, žádné informace o tom, kdy bude zboží doručeno
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omloluváme se za komplikace, prověřím proč se k vám nedostali automatické sms a e-maily, které náš systém odesílá automaticky.
Aktuálně je vaše objednávka připravená k odběru.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Špatně zabaleno, zboží dorazilo špinavé. Opakovaně použitá přepravní krabice je OK, ale zboží uvnitř by mělo být čisté. To, co mělo vlastní obal jsem očistila, transfery na čokoládu bez ochrany jsem musela rovnou vyhodit.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikaci, budeme vás kontaktovat a vše dáme dopořádku.
Svoboda Karel -
- Obchod zaslal zbozi, ktere nebylo uplne totozne s objednavkou
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace, prověříme to s naším skladem a budeme vás kontaktovat.
Bohužel zřejmě výrobce změnil proudkt a neposlal nám danou informaci. Sám výrobce na na stránkách uvedenou starou fotografii : http://www.ibilimenaje.com/eng/catalogo/ver-producto/oin-can/5159/ nový produkt není spojen plechem mezi nádobou a nálevkou.
V levo stará varianta v pravo nová : https://www.vsenavareni.cz/upload/img/00007c777d/aaaaaa.jpg
Svobdoa Karel -
- Část zboží jsem obratem vrátila (mizerná kvalita označovaná jako "retro"), jsou to již 3 týdny a dosud žádná reakce ani vrácené peníze. Včera jsem napsala upozornění e-mailem a opět žádná odpověď.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace, s kolegou dohledáme vaší komunikaci, ohledně zboží je vrácené a platba vám byla dnes vrácena na vaši kartu.
Udaného produktu je upozornění :
UPOZORNĚNÍ: Produkt je vyráběn v retro stylu a může nést známky nedokonalosti při zpracování - II.jakost. Na funkci to však nemá vliv a podtrhuje to retro styl.
Svoboda Karel -
- nízka úroveň znalostí legislatívy u zaměstnaců řešících otázky obchodní činnosti
- personál nezná zásady obchodního chování
- e-shop nabízí zboží, které již nemá
- problémy s vrácením peněz
- neinformuje zákazníka v případě problému s dostupností zboží již zaplaceného
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace, vše s vámi bylo řešeno telefonicky a e-mailem. Platba vám byla vrácena dnes, obdržíte jí během 3 pracovních dní.
Produkt, který jste objednal byl poslední a bohužel na skladě nebyl dohledán. Veškeré zboží, které nabízíme máme na vlatním skladě.
Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Přišel mi jiný produkt, vracím
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
- Cena a dárek
- Sleva byla asi na poslední kus který ležel v obchodě pěkné dlouho. Špinavý obal a mizerné balení.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace prověřím balení.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Místo dvaceti čistících tablet bylo 10.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikaci, název je již upraven aby odpovídal balení.
https://www.vsenavareni.cz/cistici-tablety-10-x-2g-pro-kavovary-bosch-saeco-a-krups-wessper?stext=WES078
Samozřejmě máte nárok na vrácení zboží.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
- Nic
Zboží nebylo na skladě. Chtěl jsem vrátit peníze,ale už 2 týdny jen čekám. 2 x telefon ,nic se neděje.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se za zdržení, platba vám byla dnes vrácena.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dodací doba: 18.2. objednáno - 1.3. dodáno (avizováno max. 7 dní...)
- Zabalení: eshop prezentuje jak kvalitně balí. Není pravda, v krabici, žádná bublinková folie, díly v tom lítali a otloukali se.
- Nekvalitní zboží - trubky stojanu na šaty z tak kvalitního materiálu, že při adetaci jistícícími segmenty, tyto vytvoří hluboké prolisy do kvalitní nerezové trubky (spíše silnější alobal)
- Návod tragédie, na kusu papíru A5 (ručně roztržená A4) bez popisu, (jediného slova) bez udání výrobce a původu. Návod samotný má evidentně jen splňovat literu zákona a ne být nápomocný zákazníkovi při sestavování.
Nedoporučuji ani eshop ani jejich zboží. Vzhledem k tomu, že šlo o marginální částku, cca 800,- Kč neřeším to. Pokud bude eshop reagovat, nepište prosím výmluvy, vše mám nafocené.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
ohledně doby dodání, ano máte pravdu, zdržení bylo způsobeno na straně dodavatele.
Vámi objednané zboží, je originálně zabalené od výrobce, toto zboží nepřebalujeme a zasíláme v krabici, tak jak jsem ho obdrželi.
V případě že se zbožím nejste spokojen samozřejmě ho můžete vrátit.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
- Na vašich stránkách podvrhujete stránku platební brány!!!
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
budeme vás kontaktovat pro zjištění dalších informovací. Žádnou platební bránu nepodvrhujeme, využíváme platební bránu gopay.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Obchod zasílá nekvalitní zboží - špatné, neprofesionální spojení pokličky s konvičkou. Kolega si objednal následně konvičku také, závada stejná a jemu víko po chvilce používání úplně odpadlo. Nereklamovali jsme, z důvodu drahého poštovného by se to ani nevyplatilo.....
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
budeme vás kontaktovat k dořešení reklamace.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Delši dodaci doba
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace mezi svátky byla celozávodní dovolená.
Svoboda Karel -
Nedoporučuje obchod
Jedná pánvička-škrábanec až na kov, druhá pánvička jiná než ketrou jsem si objednal.
Reakce obchodu VseNaVareni.cz
Dobrý den,
omlouváme se vám za komplikace, budeme vás kontaktovat pro sjednání náprvy.
Svoboda Karel
