Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Velice špatná komunikace, telefon nebere a nezavolá zpět, cca 30 zmeškaných hovorů. Nabízí dopravu zdarma, a když zaplatíte zjistíte, že je to pouze na drobné zboží.
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den pane Čížku,
velice nás mrzí Vaše reakce, obzvláště po naší osobní komunikaci, kdy jsme si vše vyjasnili a přesto jste nás takto ohodnotil, i když jsme Vám nakonec vyšli vstříc a dopravu zdarma Vám ponechali.
Abychom vše uvedli na pravou míru, opravdu jste se nedovolal, ovšem určitě ne 30x jak uvádíte, bohužel aktuální předvánoční vytížení omezuje naši podporu, obzvláště o víkendu, kdy jste volal, nicméně ihned v pondělí jsme vše dořešili a i dopravu zdarma jsme Vám zachovali, i když jste na ni neměl nárok(u zboží byla jasně uvedena váha, která ovšem překračovala limit dopravy zdarma), protože o spokojeného zákazníka nám jde především, ovšem chápeme, že někteří zákazníci nebudou nikdy spokojeni a nevnímají okolnosti na druhé straně.
Přesto doufáme, že na náš obchod nezanevřete a budeme Vás moci někdy v budoucnu obšťastnit k Vaší plné spokojenosti, snad to bude v našich silách.
S přáním klidného a shovívavého zbytku roku, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dlouhá dodací doba
- Žalostná komunikace
- Neprofesionální chování prodejce
Tento obchod/majitel má zcela zásadní problém s komunikací, bohužel i se zásadami slušného chování. Na telefonním čísle nikoho nezastihnete, na email dostanete odpověď v řádu dnů, nejrychlejší komunikace skrze chat v řádu několika hodin a to ještě ve dvou slovech. U zboží byla uvedena informace o modelové sezóně pro rok 2024, realita byla ovšem 2021/2022. Chybu může udělat každý, nicméně jsem tento fakt ověřoval přes chat s prodejcem který mi potvrdil model 2024, chtěl jsem se tak vyhnout zbytečnému vrácení zboží, bohužel marně. Objednávku jsem vytvořil a zaplatil 30.5(Čt), až do 4.6 (Út) neproběhla žádná komunikace. Odeslání proběhlo až po dvou pracovních dnech od zaplacení objednávky. Zboží jsem obdržel 5.6, obratem jsem vyplnil reklamační formulář na stránkách prodejce s odstoupením od smlouvy v zákonné lhůtě a zboží následující den odeslal včetně prilozeneho vytisknutého formuláře. Od podání reklamace se obchod neobtěžoval v podstatě týden na jakoukoli odezvu, až do 12.6, kdy přišla strohá informace, že obchod celá situace mrzí. Od té doby až do dnešního dne, není reklamace vyřízená a zaplacená částka nebyla stále vrácena na můj účet. Opakované pokusy o komunikaci s obchodníkem neúspěšné, na email nereaguje, telefon nikdo nezvedá. V podpisu jediného emailu který jsem od majitele obdržel je, že se jedná o Vášnivého sportovce. Držím palce aby se z něj jednou stal i vášnivý a slušný prodejce. Do té doby doporučuji všem se tomuto obchodu vyhnout obloukem!
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Petře,
děkujeme za Vaši recenzi, i když je především negativní, ale takový horor to z našeho pohledu nebyl, což jsme si ovšem vysvětlili již a omluvili se.
Problém v komunikaci vznikl především z důvodu dovolené u nás, za což jsme se omluvili, ale všechny základní emaily o přijetí objednávky a její expedici Vám dorazili.
Co se týče expedice, tak jste objednával ve čtvrtek v noci, v pátek bohužel probíhala zmíněná dovolená v expedici, vše tedy bylo připraveno po víkendu v pondělí, ale dopravce Zásilkovny jezdí brzy a tak odvezl až v úterý, balík byl u Vás ve středu.
A poslední zmiňovaná věc, modelová řada, byla naše chyba, že jsme si toto fyzicky neověřili, nicméně jsme nečekali, že když nám výrobce dodá zboží z předobjednávky pro sezonu 2024, že dodá model 2022, to jsme si také již vysvětlili a omluvili se za nedorozumění.
Nabídli jsme Vám bezplatné vrácení a kompenzaci, snažili jsme se tedy z naší strany celou situaci napravit, jak jen to šlo, i když víme, že to byla zcela nešťastná objednávka, což se nám stává tak jednou za 10 let, bohužel zrovna u Vás.
Věříme, že příště budete spokojen stejně jako většina zákazníků níže.
S přáním hezkého léta, tým UniqueSport.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Na zboží, které bylo v době objednání skladem jsme čekali dva měsíce. Komunikace probíhala slušně, ale veškeré info jsem musela uhánět a neustále se připomínat, jinak bych asi ještě do teď na balík čekala.
Obchod nedoporučuji.
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ale bohužel u Vaší objednávky Vám neprošla platba kartou a než nám dorazila úhrada na účet produkt se vyprodal a následoval velký výpadek u výrobce, což bohužel zapříčinilo tak dlouhou dodací dobu a dodání až nyní.
Celá situace nás velmi mrzí, ale vše bylo s Vámi průběžně komunikováno a neměla jste s pozdním dodáním problém, bohužel až v této recenzi, za což se ještě jednou omlouváme.
S pozdravem, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Velmi dlouhá dodací lhůta, ač prezentováno, že je zboží skladem
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost, nicméně jste zboží objednával přes Heureku a v tu dobu již u nás na eshopu nebylo dostupné, protože načítání dostupnosti má bohužel několikahodinové zpoždění, o čemž jsme Vás ihned informovali po objednávce a řešili situaci.
Proto doporučujeme nakupovat přímo na eshopu, kde máte aktuální dostupnost. Věříme, že pokud nám dáte šanci ještě v budoucnu, budete spokojenější.
S přáním hezkých svátků, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
po 15 dnech stále nemám doručeno
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
mrzí Vás vaše nespokojenost, ale o delší dostupnosti jste byl informován, zároveň jsme Vás informovali a nutnosti úpravy dopravy pro nadrozměrnou zásilku, bohužel bez odpovědi a tak nyní čekáme s expedicí na Vaše potvrzení, jakmile ho obdržíme, můžeme ihned odesílat.
Snad bude příště komunikace probíhat lépe a ne zde.
Přejeme hezké svátky, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
zboží sice dorazilo, ale bez daňového dokladu či faktury ! Na kontaktním telefonu společnosti to nikdo nebere!
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost, nicméně jste volal v odpoledních hodinách, kdy už nebyl na telefonu nikdo dostupný, za což se omlouváme.
Fakturu najdete pak v emailu o vyřízení objednávky, který jsme Vám zaslali. Je to z důvodu šetření papíru, kdy ne každý potřebuje fakturu nutně tisknout a kdykoli si ji v budoucnu můžete v tomto emailu v případě potřeby dohledat ;)
Doufáme, že se na nás ještě někdy v budoucnu obrátíte a budete spokojenější.
S přáním hezkého dne, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Rychlost doručení
- Komunikace
- Logistika
Prohozené štítky na zásilkách způsobily komplikace jak mně, tak obchodu.
Nelíbil se mi styl komunikace při řešení vzniklého problému.
Obchod po mně požadoval doplatit poštovné za nevyzvednutou zásilku, což mi nakonec odpustili. Ale pravděpodobně jde o běžnou praxi obchodu.
Recenzi jsem upravil do obecné roviny, abych se vyhnul další komunikaci ze strany obchodu. Na jedné straně je velice smířlivý komentář zde pod negativní recenzí, na druhé jsem dostal osobní email, kde mi hrozili dalšími kroky, pokud ji nesmažu. Myslím, že cenzurou se o dobré hodnocení bojovat nemá.Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Pavle,
děkuji za Vaši recenzi, i když nás vůbec nepotěšila a musím se proti ní ohradit.
V první řadě chci říci, že zákazník je u nás vždy na prvním místě, myslím, že předchozí recenze to potvrzují a k ostatnímu je třeba uvést věci na pravou míru.
Problém začal tam, že jste si vytvořil dvě objednávky a i když jste obě nechtěl, tak jste ani jednu nezrušil a my tedy vyřídili obě, bohužel se nám podařilo prohodit štítky na stejné jméno, což jsme uznali, nicméně pokud byste si je vyzvedl obě dvě, tak jak jste objednal, nic by se nestalo, ale jednu jste si nevyzvedl a ta se nám vrátila zpět.
Styl komunikace jsme museli změnit, protože jste měl zboží, které jste nezaplatil a nejenže jste se nám o tom sám nezmínil, ale ani na první náš email o této situaci jste nám nereagoval. Objednávku jste doplatil až dnes, po 24 dnech od převzetí zásilky, po několika našich urgencích, když jsme na to přišli, že k tomuto problému došlo, navíc v posledním našem emailu jsme se Vám za to omluvili a žádnou kompenzaci za nevyzvednutou zásilku nepožadovali, i když bychom mohli, takže Vaše reakce nás nyní velmi mrzí. Poučení pro příště, je třeba špatně zadané objednávky řešit ihned a nenechat to dojít až do tohoto způsobu řešení téměř měsíc po jejich vyřízení!
Cenzuru rozhodně odmítáme, pouze jsme se dožadovali vymazání nepravdivých informací, které jste ve Vaší recenzi uváděl, za to Vám děkujeme.
Snad již k těmto problémům v budoucnu nebude docházet a ještě jednou se omlouváme za naši chybu.
S pozdravem, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží není skladem, přestože je uvedeno "zboží je skladem".
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaši recenzi, která nás ovšem moc nepotěšila vzhledem k tomu, že před objednávkou jsme si situaci po telefonu vyjasnili a informovali jsme Vás o tom, že nám má zboží dorazit v nejbližších dnech, bohužel nedorazilo kompletní a z toho důvodu jsme Vám ho nebyli schopni nakonec dodat, o čemž jsme Vás ihned informovali a omluvili se za vzniklou situaci.
Velmi nás mrzí, že jsme Vám nakonec zboží nebyli schopni dodat.
S pozdravem, tým UniqueSport.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dobrá cena, kvalitní zboží
- zpoždění odeslání
- tragická doprava-Zásilkovna
Prodejce odeslal o den později a současně shodou okolností dříve než bylo avizováno, byla mezitím zrušena pobočka Zásilkovny, na kterou mělo být doručeno, takže zboží přišlo o 6 dní později než mělo na jinou pobočku Zásilkovny.
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Honzo,
děkuji za Vaši recenzi, ikdyž negativní, ale pomáhá nám zlepšovat naše služby, aby k tomuto nedocházelo, což nás velice mrzí.
Když jsme spolu komunikovali expedici zásilky a její zpoždění z technických důvodů, tak jsem připojili i omluvu, bohužel další komplikace na straně dopravce Zásilkovna jsme nebyli schopni ovlivnit, za což se ještě jednou omlouváme, budume tuto situaci okamžitě řešit, aby došlo co nejdříve k nápravě, děkujeme za pochopení.
S pozdravem, tým UniqueSport.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouha dodaci lhuta
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše nespokojenost, nicméně jednodenní zpoždění objednávky o kterém jste byl navíc informován nepovažujeme za důvod takto přísného hodnocení.
Objednávku jste vytvořil v pátek odpoledne, tedy došlo ke zpracování až v pondělí a vzhledem k velkému počtu objednávek a náročnější administraci při objednání přes Heureka košík byla odeslána v úterý, vybral jste si navíc nejlevnější způsob dopravy přes Zásilkovnu, který může trvat až dva dny, tedy ve čtvrtek bylo připraveno k vyzvednutí a v pátek jste si vyzvedl.
Pokud zboží potřebujete urgentně, je dobré o tom dát vědět v poznámce objednávky nebo nám odpovědět na email ohledně data expedice nebo vybrat rychlejší dopravu, předešli bychom těmto potížím.
Příště zkusíme více urychlit expedici a Vám se ještě jednou za jednodenní prodlení objednávky omlouváme.
S přáním pevného zdraví, tým UniqueSport.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Recenze byla odstraněna - nejedná se o hodnocení nákupu.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
