Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod k ničemu, zboží nedošlo. Nikdo z obchodu nereaguje na emaily. A telefonní číslo neexistuje.
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Petře,
vaše objednávka obsahovala více kusů stejného zboží, kde jsme měli bohužel pouze poslední kus skladem a tedy bylo nutné počkat na kompletní objednávku, což jsme s Vámi průběžně konzultovali a neměl jste problém s počkáním, o to víc nás mrzí tato reakce.
Za zdržení a komplikace jsme se již omluvili a děláme to i nyní. Pokusíme se do budoucna zajistit, aby se tyto případy nestávali.
S přáním hezkého dne, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- arašídové máslo doručeno s prošlou trvanlivostí
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ikdyž bohužel nastal problém u Vaší objednávky.
V první řadě je nám líto, že jste dříve napsal tuto recenzi, před kontaktem s námi, abychom na to mohli nějak reagovat a situaci napravit.
Dodatečně jsme se za naší chybu omluvili, nabídli okamžitou výměnu zboží či vrácení peněz. Bohužel z Vaší strany již nebyla vůle cokoliv řešit a mrzí nás, že jste nám nedovolil naší chybu, která jistě nebyla naším úmyslem a vznikla nedopatřením při vychystávání Vaší vícepoložkové objednávky, napravit.
V případě zájmu naše nabídka na nápravu samozřejmě nadále platí.
S pozdravem, tým UniqueSport.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlost vyřízení
- Přepravní služba
- Je divný, že obchod expeduje v pondělí, přepravní služba přebírá ve čtvrtek
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ikdyž nedoporučujete náš obchod, nicméně nám to pomáhá stále vylepšovat naše služby.
Bohužel pro uvedenou dopravu jste měl nadrozměrnou zásilku co se týče do velikosti i váhy(uvedeno v popisu dopravy), přesto jsme Vám chtěli vyhovět a zaslali touto službou, což ovšem sebou neslo zmíněné zpoždění přepravy, za což se ještě jednou omlouváme.
S přáním hezkého dne, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Přišla asijská řada i když byla objednána evropská !!!!!
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Michale,
děkujeme za Vaši recenzi, ikdyž zcela nechápeme její význam.
Zaslali jsme Vám přesně to, co jste si objednal. Žádná asijská řada se u nás neprodává, ani se do ČR nedováží, proto to je asijská řada, která je určena jen pro tamní trh!
Navíc jste nás ani nekontaktoval, že by bylo něco špatně, pouze nyní touto formou záporné recenze, což nám přijde nedůstojné.
Pokud se Vám zboží nelíbí, měl jste nás kontaktovat, třeba bychom ho vyměnili nebo vrátili. Pokud zboží nerozumíte, poradili bychom, proto tu jsme ;)
Snad příště najdeme více společného pochopení.
S přáním hezkého dne, tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
se společností UniqueSport.cz nejsem moc spokojena hned v den objednání zboží jsem odeslala i platbu - až po 5. dnech čekání jsem vůbec dostala potvrzení že jim platba vůbec dorazila... a pak po 2. dnech napsali že balíček odeslali na zásilkovnu a 4. dny trvalo než mi přišel email že balíček můžu v zásilkovně vyzvednout...jelikož jsem objednávala tejpovací pásky pro malé minko a potřebovala je docela surně jsem se s tak dlouhým čekáním ještě nesetkala....a to jsem na UniqueSport.cz mezi tím 4 x volala ani nikdo raději nezvedal telefony...ale zboží po více jak týdnu odrazilo...takže sláva !!
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Jano,
děkujeme za Vaši recenzi.
K Vaší recenzi bychom na naši obranu rádi uvedli náš pohled. Zboží jste objednala ve středu odpoledne, nevíme z jakého důvodu nám platba dorazila až v pátek, víkend samozřejmě nemůžeme počítat do procesu, bohužel vzhledem k okolnostem místo pondělí, jsme zaslali v úterý, další dva dny putovalo zboží k Vám přes Zásilkovnu, v konečném součtu z toho týdne, než Vám zboží dorazilo, jsme čekali 3 dny na platbu a 2 dny trvala doprava, těžko jsme to mohli více uspíšit, i když tam 1denní rezerva byla, za což se omlouváme.
Pokud potřebujete zboží urgentně, pro příště doporučujeme tuto skutečnost uvést do poznámky, mohli bychom na to reagovat, zároveň vybrat rychlejší dopravu do druhého dne a především platbu, třeba platební kartou nebo na dobírku, které nabízíme a nezdrží tak celý proces objednávky.
S pozdravem tým UniqueSport.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Jedny z nejnižších cen Skins
- Ač je zboží označené jako skladem, tak skladem není.
Objednával jsem 3 kusy prádla Skins. Všechny tři kusy byly označeny, že jsou skladem a přitom jeden z nich nebyl.
Vybral jsem tedy náhradní, opět označené jako sklad, opět skladem nebylo a čekal jsem dva týdny na jeho doručení. Když přišlo, zjistil jsem, že je kazové a opět řešil výměnu.
Když jsem zkusil v mailu naznačit finanční kompenzaci neustálých problémů, bylo mi odpovězeno ve smyslu, že mám být rád, že e-shop platí poštovné...
Fungující a seriózní eshop musí mít zboží, o kterém tvrdí, že je skladem, opravdu na skladě a v případě několika chyb u jedné objednávky alespoň nabídnout kompenzaci. -
Nedoporučuje obchod
Zboží přišlo nefunkční. Odkázali mě na reklamace jinde- po 3. kontaktu - nebrali, neodpověděli na tel,, až email. Nenabídli vrácení nefunkčního zboží - tentýž den doručení
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ikdyž negativní.
Bohužel nás mrzí Váš postoj k této situaci, kterou jsme se snažili maximálně řešit, přišli jsme s návrhem na odstranění závady, který nezabral a tak Vás vyzvali k zaslání zboží do autorizovaného servisu(z důvodu urychlení reklamace), kde dostanete nejlepší možný servis. Nic jste nenamítal, až nyní v této recenzi..
Je nám líto, ale nejsme schopni za Vás rozhodovat, jestli chcete zboží vrátit nebo reklamovat, to jste nám také nesdělil. Příště prosíme řešit všechny potíže nejdříve s námi, než abychom se vše dozvěděli až tímto způsobem.
Za vzniklé potíže se omlouváme.
S pozdravem tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Doba dodání
Vzhledem k široké konkurenci nechápu jejich lhostejnost ohledně rychlosti dodání zboží skladem - objednávka z 1.5. k dispozici až 9.5. Nikdy více!
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ikdyž negativní, ovšem pomáhá nám zlepšovat naše služby.
Objednávka byla opravdu přijata 1.5. v noci, čili zprácována další den a odeslána 4.5., bohužel jako v předešlém případě musí zákazník počítat přes Zásilkovnu s delší dodací dobou, která ovšem v tomto případě byla opravdu dlouhá do 9.5., nicméně to už bohužel nejsme schopni ovlivnit. Každopádně asi na zboží příliš nespěcháte a tudíž nechápeme Váš příspěvek, pokud ještě dnes 13.5., čeká Vaše zboží k vyzvednutí.
Za zdržení a vzniklé potíže se omlouváme.
S pozdravem tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- Doručení
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a ikdyž je negativní, tak nám pomáhá zlepšovat naše služby.
Mrzí nás, že se dodání takto protáhlo, ovšem z naší strany jsme udělali maximum, bohužel problémy na straně dopravce již nejsme schopni ovlivnit. Navíc jste byl o všem průběžně informován, obdržel jste od nás omluvu i dárek k objednávce.
Věříme, že i přes potíže na náš obchod nezanevřete.
S pozdravem tým UniqueSport.cz -
Nedoporučuje obchod
- posilaji veci co si clovek neobedna a nemaji snahu o napravu.je jim to proste jedno
na nic
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den pitavale,
děkujeme za Vaši recenzi, která není příliš lichotivá, ale pomáhá nám zlepšit naše služby.
Objednal jste si dvojité balení 5kg, my jsme si Vám dovolili zaslat stejné zboží v 2x2500g balení a ikdyž to bylo uvedené v popisu zboží, tak to pro Vás byl problém za který jsme se Vám omluvili a nabídli slevu, o to víc nás teď mrzí Vaše reakce.
S pozdravem tým Uniquesport.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objedna a bylo slíbeno, že bude doručeno do určitého data, což se nestalo. Tak jsem koupil jinde a tady objednávku zrušil.
Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, která nám pomáhá zlepšit naše služby.
Ještě jednou se za veškeré potíže omlouváme, bohužel v tom předvánočním shonu nastal problém s dopravou, který jsme nebyli schopni předpokládat, ani ovlivnit. Vše jsme s Vámi ihned konzultovali, nabídli pomoc ve formě poukazu a slevu. Velice nás tato situace mrzí.
S pozdravem tým Uniquesport.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- operativa, rychlost
- přepravní služba
avizo na daný den jsem dostala, ale čas ne,
čekala jsem od rána do 15,15 hod- ani zboží, ani zpráva, jela jsem si tedy nakoupit, rozesmátý chlapec mi zavolal že jede, a na dotaz proč mi nezavolal ráno po mně řval, že to je věcí odesilatele a já můžu být ráda, že mi to vůbec přivezl, mohl to prý odvézt o 50 km déle do skladu a já jsem se mohla starat sama.Reakce obchodu UniqueSport.cz
Dobrý den Dano,
jsme rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojena a mrzí nás Vaše zkušenost s naší přepravní službou a také nedoporučení našeho obchodu dalším zákazníkům.
Bohužel tuto skutečnost již nejsme schopni tak úplně ovlivnit, ale určitě ji budeme řešit a pokud by se měla tato situace opakovat, budeme nuceni změnit dovozce, ikdyž to je spíše v samotných lidech a jejich přístupu.
Věříme, že i přes tuto zkušenost na náš obchod nezanevřete a se zakoupenou profesionální meteostanicí (http://www.uniquesport.cz/index.php?sekce=detail&id_zbozi=1055714) budete spokojena :)
S pozdravem tým Uniquesport.cz
