Objednala jsem zboží, které bylo kompletně na skladě, přesto se stalo, že mi volali z obchodu, že zboží není již k dispozici a provedli změnu. Nicméně mi zapomněli sdělit, že se cenově liší. I když byla platba online, musela jsem tedy ještě doplatit hotově při převzetí. Požádala jsem obchod vzhledem k jejich dvojitému pochybení o vrácení doplacené částky. Slíbili mi zaslání. Číslo účtu jsem poslala dvakrát, od té doby se mnou nikdo nekomunikuje, i když e-maily byly doručeny. (26,7., 1.7., 2.7., 9.7., 18.7. a 21.7.) Částka doposud nedorazila.

Tento obchod mi doporučila kamarádka, že zde nakupuje a je spokojená... Bohužel já jsem velmi nespokojená, když jsem se chtěla zeptat na obchodní podmínky, které mi nešly otevřít, zavolala jsem na linku 555, zvedl mi to pán, který mě seřval, že teď jako není u počítače a ať si to někde najdu. Což mě docela vyděsilo, ale pořád jsem myslela na tu kamarádku, která byla obchodem nadšená. Tak jsem si složité vyhledala obchodní podmínky a objednávku potvrdila. Zboží jsem objednávala před víc jak týdnem, kdy mi přišel mail, že peníze dorazily. Ale zboží jaksi pořád ne a ne odeslané. Volala jsem tedy v pondělí na linku, kdy mi paní řekla, že zboží teda jako pošle. Tak jsem očekávala mail, že zboží odesílají. Nic. Ve středu jsem volala znovu, opět mi paní řekla, že zboží teda pošle, že toho měla moc. Ještě nevím v jakém stavu zboží přijde, je čtvrtek, bude to 14 dní, ale doma jo ještě nemám.

Objednala jsem zboží v neděli večer a do čtvrtečního odpoledne se mi nikdo neozval jak to s mou objednávkou vypadá. Vzhledem k tomu,že jsem dort dělala v pátek,zásilku jsem zrušila a vyřešila to jinak.

Jedna velká katastrofa. Způsob obchodování jaký vládne v tomto obchodě je děs, pokuď si pan majitel ještě neuvědomil, že v tomto biznise je obrovská konkurence, měl by se hodně rychle vzpamatovat, protože s takovou je na nejlepší cestě ke ztrátě všech stávajících a možná budoucíh zákazníků. Komunikace ze strany obchodu je nulová, na email nikdo nereagoval, po prvním telefonátě jsem dostal příslib, že zboží okamžitě vyexpedujou, po dvou dnech jsem pokus zvopakoval a konečně po 9 dnech zboží i obdržel, což je ale hodně smutné, v dnešní době expresních kurírů!!!! A třešnička na dortě byla, když jsem balík otevřel, našel jakousi kartičku s poděkováním a dárečkem za nákup uvnitř balíku, supr, alespoň malá náplast za zpoždění a zkomplikovanou situaci... Jaké ovšem bylo moje překvapení, když jsem v balíku krom mnou objednaného zboží nic jiného nenašel... Smutné a tragické, nikdy více vážení!!! Dobrá rada na závěr : vyhněte se tomuhle obchodu velikým obloukem!!! Určitě najdete spoustu a spoustu jiných, kde si zákazníka i váží.

Ja mam velmi zlu skusenost. Toto bol moj prvy a zrejme aj posledny nakup cez tento obchod. 16.5 som vytvorila objednavku. Prisiel potvrdzujuci email..nasledne email ze sa na nieco caka..1polozka nebola skladom. Dodanie vacsinou byva do 10 dni...cakala som..nic..30.5 som pisala email. Nic. (Najneskor do 3.6. Som potrebovala objednavku) 31.5 som pisala dalsie 2 emaily..nic..zavolala som tam. Ustretova pani sa somnou dohodla ze zrusime 1polozku ktora stale nebola skladom, ze ju stornujeme, ostatok poslu. Vravim jej ze potrebujem objednavku do piatku. Na buduci tyzden mi to bude uz nanic. Ze som sa snazila emailom skontaktovat. Ona na to ze chyba komunikacie a siete..Ona prislubila ze mi posle email ci stihne tovar prist do 2 dni..veci sa dali do pohybu. Prisiel mi email ze tovar caka na expediciu, nasledne ze je tovar expendovany. Ale informacia o tom ci tovar stihne prist ziadna. U prepravnej spolocnosti pll objednavku drzali dost dlho na vstupnom depe..Volala som prepravnej spolocnosti..nedalo sa dovolat. Pisala som email...odpovedali az o 2 dni..ze tovar pride 5.6. Na to som im odpisala ze nech sa neunuvaju nech to odoslu nazad do obchodu. Tam som napisala ze som tovar vratila a ziadam vratenie penazi. Uvidime ako pochodim..ale takuto zlu skusenost som teda este so ziadnym int.obxhodom nemala. Dodacia lehota a komunikacia katastrofa...tovar rychlo expendovali aby sa zrejme mohli potom vyhovorit na prepravnu spolocnost. Obchod neodporucam iba ak si nieco chcete objednat pol roka pred pripravou vasho vyrobku. Mozno dovtrdy stihne prist.

Nedoporucuji

objednal jsem zbozí,ktere jsem potreboval k svatku , ale uz je po, na posledni chvili jsem musel schanet neco jineho, dost neprijemne, spoleham na to, jsem invalida nepohyblivy a tohle me dostalo... dekuji

Tento obchod nedoporučuji, zboží jsem objednávala a bylo vše skladem, druhý den mi přišla zpráva, že není hmota, bude nejpozději do 7-10dnů, už je to víc jak deset dní a nic mi nepřišlo, že by někdo napsal to ani náhodou, co jsem slyšela a četla není to první případ a i já mám už druhou špatnou zkušenost ta první byla to samé,teď nezbýva než čekat a čekat, škoda že se teď nedá nakupovat ani u Malátků,p.Kubíček je odkoupil a tam to teď funguje stejně :(

Nevim proč nabízí zboží které nemá skladem.Zbytečně čekám na zásilku,která je již zaplacená.To nevěděli hned jakmile objednávku obdrželi? Zbytečně nám komplikují situaci s výzdobou svatebního dortu.

Objednávka do zásilkovny. Přestože původní informace byla o odeslání do druhého dne, při potvrzení objednávky jiná informace, a to do čtyř dnů, ovšem dodáno ani čtvrtý den nebylo.

Bez rychleho dodani je obchod k nicemu

Pokud budete péct dort a chcete na to nějaké doplňky od tohoto obchodu, doporučuji objednat alespoň 14 dní dopředu. Zboží jsem uhradila dopředu a protože za tři dny nebyli schopni důležitý doplněk na dort poslat, musela jsem objednávku zrušit a narychlo shánět jinou vhodnou alternativu. Takže rozhodně nedoporučuji!!!

Cekam jiz 20 dni na objednavku, na emailovy dotaz obchod nereaguje.

Dlouhá dodací lhůta a v balíčku bylo jiné zboží, než jsem si zaplatila

25.10.2016 jsem si objednala věci na vánoční cukroví. Formičky, vykrajovátka, čoko pecky, barviva a tak za 1350 Kč. 2 věci byly na objednání u dodavatele.
5.11.2016 už mi přišel mail se žádostí o ohodnocení nákupu zde na heuréce, ale balík zatím nikde. Tak jsem čekala.
14.11.2016 Přišla aktualizace stavu objednávky a sice, ze objednávka na něco čeká. A to sice stále na ty 2 stejné věci.
21.11.2016 Jsem objednávku ještě poupravila a přihodila si k ní silikonový vál na cukroví.
23.11.2016 Aktualizace objednávky. Stále 2 věci nebyly skladem. Pořád se jedná o ty stejné jako na začátku. Tak jsem se ptala, kdy tedy skladem budou. Prý v následujícím týdnu tj. týden od 28.11.2016 do 4.11.2016, tak jsem si říkala v pohodě. Ještě počkám, stejně se domu ze zahraničí vrátím až po polovině prosince a můžu péct až pak tak co.
12.12.2016 Jsem zjištovala jak to s objednávkou vypadá, protože chybějící věci v mé objednávce už měly být dávno naskladněné. Načež mi bylo sděleno, že bohužel není skladem, ale už asi 5 věcí!!! Původně se čekalo jen na 2!! A jestli tedy zboží nechci něčím nahradit.
Psala jsem jim toto:
V tom případě se v mé objednávce čeká na ještě více věcí než se čekalo. Což mi vážně nepřipadá jako solidní jednání. Takhle můžu na objednávku čekat věčně. Protože se rozprodají věci, které skladem byli. Tuhle objednávku jsem původně měla na pečení k Vánocům, naivně jsem myslela, že k letošním. Vážně teď nevím či něco nahrazovat, protože mám chuť celou objednávku s tímhle přístupem stornovat.
A zde máte reakci obchodu:
Je nám líto, ale nemůžeme blokovat zboží. Denně odesíláme kolem 50-100 balíků, týdně tisíce kusů zboží a snažíme se vyhovět všem našim zákazníkům jak nejlépe umíme. Chápu vás, ale také věřím, že se domluvíme a společně najdeme náhradní řešení.
13.12.2016 Jsem tedy objednávku stornovala a žádala o vrácení peněz obratem zpět na účet, který jsem mailem zaslala.
16.12.2016 z e-shopu volali mému otci na kterého, byla vzhledem k mému zaměstnání objednávka vytvořená. A chtěli vědět, zda mohou poslat část zboží, kterou mají skladem!!! 3 dny po stornu!!!
19.12.2016 Jsem kontrolovala účet. Peníze samozřejmě na účtě nebyly. Volala jsem tedy majiteli. Poslední komunikaci semnou údajně měl z 23.11.2016. Nakonec když mi volal zpět, komunikaci z 13.11.2016 o stornu, zázračně dohledal, ale mail s číslem účtu ne. Najednou mi ihned přišel mail o stornu objednávky, na který jsem po domluvě s majitelem odpovídala a zasílala tam znovu číslo svého účtu. Díky stejným bankám mi konečně ještě týž den byly připsané peníze, jen díky tomu, že mám stejnou banku.
Takže shop srdečně nedoporučuji. Věčné handrkování jako na trhu, jak to s objednávkou vypadá, jestli už je vše, nebo není. A když to co je ve vaší objednávce skladem, ale něco jiného chybí a to co je skladem koupí Franta Novák, tak to prodají Frantovi, protože to zboží nebudou blokovat pro vás i když jste si za něj předem zaplatili.
Tudíž objednávat na Vánoce asi jedině v létě ještě s větším předstihem, aby se to stihlo, když v říjnu už bylo pozdě.
Nebo nejlépe, raději neobjednávat vůbec.
Nesolidní jednání, na objednávku čekat neúspěšně bezmála 2 měsíce a na vrácení peněž skoro týden. Jedno jediné pozitivum tedy je, že mám po 2 měsících, alespoň zpět peníze. Tomu říkam super služby...

Koupila jsem gelovou potravinarskou barvu a mela prosle datum spotreby!! Psala jsem e-mail na reklamaci a do teto doby mne nikdo nekontaktoval s odpovedi,vyrizeni reklamace.Jsem velice zklamana a tento obchod nedoporucuji!

chtěli jsme daňový doklad, jelikož zboží bylo na firmu, kterou jsme vyplnili v objednávce
spolu se zbožím doklad nedošel ... urgovali jsme e-mailem ... týden pryč a stále nic ... ;(

Bohužel až po odeslání objednávky mi bylo posláno, že Svět cukrářů stěhuje sklady, nikde jinde na stránkách tato informace nebyla!!!
U objednávky byla připojena tabulka, že pokud na objednávku spěchám, ať zavolám nebo pošlu odpovědný email a domluvíme se. Pan Kubíček osobně odepsal, že zboží vyexpedují hned jak přijdou peníze na účet, peníze byly připsány hned druhý den a zboží stále NAMÁM. Objednávka byla podána 5.11.2016.
Nakupuji zde pravidelně, ale po této zkušenosti si další obchod velice rozmyslím, ale spíše už další nákup neuskutečním.