Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Obchod uvadi na svych strankach informaci, ze je dane zbozi skladem. Po vytvoreni objednavky mi prisel mail, ze zbozi skladem neni a bude pravdepodobne naskladneno behem tydne. Na muj upresnujici dotaz, zda mi to tedy stihnou poslat do vanoc, uz se mi nikdo neozval, ani zadna zprava o aktualnim stavu objednavky, proste od te doby (skoro dva tydny) bez komunikace, moje objednavka proste zmizela.
-
Nedoporučuje obchod
Hru meli oznacenou jako "skladem". Po objednani mi ale dorazil mail, ze hra skladem neni a bude az behem 10-14 dnu. Byl to porad termin, ktery by zarucoval, ze bude hra do Vanoc (darek). 7 dni pred Vanoci jsem tam volal a overoval si, jestli porad plati doruceni do Vanoc. Obchodnik mi sdelil, ze ne a doruceni bude az v novem roce. :(
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a dovolujeme si připojit naše vyjádření. Objednal jste si položku, kterou si v daný okamžik objednali 3 lidé najednou. Objednávkový systém pak přiřadil rezervaci produktu nejrychlejší objednávce. Po přijetí objednávky jste byl obratem informován o chybějícím zboží a že by mohlo být za cca 10-12 dní dodáno. Bohužel mezitím jsme obdrželi informaci od vydavatele, že položku již nemá.
Mrzí nás Vaše nespokojenost a moc se omlouváme, bohužel někdy to prostě nejde... ;-)
JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Nabízel skladem zboží, které již jinde nebylo dostupné.
- Že je zboží nakonec nemají jsem si musel vytelefonovat sám, když mi přišla doba na zpracování objednávky příliš dlouhá.
Obchod má problémy v komunikaci se zákazníky. Pozor na to.
-
Nedoporučuje obchod
- Doba dodání, komunikace se zákazníkem
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží nedošlo
- zboží nedošlo
Zboží nedošlo
-
Nedoporučuje obchod
- žádáte o vyjádření o kvalitě obchodu, ačkoliv zboží vůbec nedorazilo a ani jste nevysvětlili, proč zboží nedorazilo
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Vámi objednaná položka je připravena ode dne objednávky k vyzvednutí na naší nuselské pobočce, o čemž jste byla informována e-mailem. Kolegyně Vás bude telefonicky kontaktovat.
JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
Došlo mi zboží v pořádku v čas bez problému, doma jsem zjitil, že mám dva stejné komponenty. Obrátil jsem se na obchod jak problém vyřešit, po 2 e-mailech přestali odpovídat. Rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den,
Vaše nespokojenost nás velmi mrzí, nicméně rádi bychom podotkli, že jsme Vám nabídli možnost reklamace či přímého vrácení produktu, kdežto Vy jste dal přednost alternativnímu řešení tohoto problému. K tomu jste však nebyl schopen doložit potřebný podklad, který by toto řešení umožňoval. Samozřejmě máte stále možnost aplikovat standardní reklamaci a my jí pochopitelně vyjdeme vstříc. Děkujeme za pochopení.
Svět her -
Nedoporučuje obchod
- S obchodníkem problém nemám, všechno bylo v pořádku, výběr zboží parádní - proklamovaná dodací lhůta super, ale.. (viz slabiny)
- Rozhodně si nic neobjednávejte přes Uloženku.
- Přišel mi mejl i sms, že je moje zboží připraveno na výdejně - trafika nebyla označena, ale budiž, nakonec jsem zjistil, že je to nejpravděpodobnější možnost. Paní v trafice byla symbolem maximální neochoty - zboží neměla, prý jsem několikátý, který si přišel a zboží pro něj nebylo připraveno. Na moji otázku, jestli můžu na místě nechat svoje číslo, abych si zboží vyzvedl až přijde, reagovala tím, že ona tu odpoledne nebude a začala obsluhovat zákazníka za mnou..
Obchod ano, ale ULOŽENKA UŽ NIKDY!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Za hlavní nevýhodu považuji, že nevyužíváte sylužby Uloženky, ale arogantních přepravců, v tomto případě České pošty.
Pokud nezajistí služby Uloženky, tak se mu raději příště vyhnu.
Reakce obchodu Svět her
Dobrý den pane Libore,
děkujeme za Váš příspěvek na Heurece, jehož znění nás trošku zaskočilo. Služby společnosti uloženka.cz využíváme prakticky od jejího vzniku. Ovšem co je zajímavé, při objednávce jste zvolil jako způsob dopravy uloženku s výdejním místem v Brně a hned druhý den po objednání jste zásilku vyzvedl...
Vylučovací metodou jsme tedy došli závěru, že jste si při svém hodnocení pravděpodobně popletl obchody. Kritiku tedy považujeme za neoprávněnou a samozřejmě doporučujeme nakupovat v obchodech, kde nabízejí uloženku - tedy u nás ;-)
Přejeme hezký den.
JD - SVĚT HER -
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikativnost prodejců.
- Žádné upozornění, že produkt byl již vyprodán.
- Žádná omluva, ani informativní e-mail, kdy bude hra k dispozici k vyzvednutí.
-
Nedoporučuje obchod
Cena zakoupené hry "COLOURS" 379 kč!!!!absolutně neodpovídá kvalite!na tomto obchodě byla oceněna největším počtem hvězdiček,což nechápu....barvy jsou příšerné,červená je spíš jako oranžová a oranžová barva je něco mezi béžovou a okrovou??? A celkově je ve hře barev málo!!!!!
-
Nedoporučuje obchod
- + Nabídka
- + Elektronické vyřízení objednávky
- + osobní odběr - Nusle - neprofesionální a zmatečný přístup
Jeden z nejlepších obchodů s deskovými hrami - bohužel po zkušenostech s osobním odběrem v Nuslích u mě výrazně klesl v ceně.
Objednaná hra sice dorazila velmi rychle, ale předána byla s drobně promáčknutou krabicí. To by nebyl zase takový problém, ovšem slečna v obchodě nejdříve tvrdila, že objednávku nemůže nalézt - že neexistuje, po půl hodině ji nakonec dohledala, ovšem začala tvrdit, že není zaplacena (zaplacena byla - potvrzení přišlo) - 15 minut mi tedy neustále tvrdila, že to není možné, že zaplaceno není (i přes ukázané potvrzení platby). Nakonec hru vydala. Potvrzení o zaplacení přišlo následně ještě jednou úplně stejné. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nemoho se přesně vyjádřit
- Posílá jiné zboží nežli je vyobrazeno na objednávce
Dejte si bacha.
-
Nedoporučuje obchod
- rychlou dodávku
- balení
Rozmýšlím se, jestli zde ještě objednám.
-
Nedoporučuje obchod
- Velky vyber her
Dobry obchod, jen mi prodali hru s vyrazne promacklou krabici, coz jsem zjistil az doma. Kdyby to byl darek, tak je to problem, takhle jsme to přešli.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží dorazilo až po několika telefonátech a až po vánocích. Kdybych zásilku několikrát neurgovala zřejmě by nedorazila ani dnes. Syn se dárku pod stromečkem bohužel nedočkal.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala a zaplatila jsem 2 spolecenske hry, ovsem dorazila pouze jedna. Z obchodu druhou hru sice poslali, ale vyzvednout uz jsem si ji nemohla osobne kvuli navratu do zahranici.
-
Nedoporučuje obchod
- doslo mi jine zbozi
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- nulova komunikacia so zakaznikom, neistota, nespravne podane informacie o platbe, preplateny nakup, neaktualne informacie o skladovych zasobach
Platil som za svoj nakup bankovym prevodom zo Slovenska. V potvrdeni objednavky boli vsetky nalezite informacie o platbe zhrnute ale v Ceskych korunach. Nasledne dosla faktura v Eurach, ale bez SWIFT uctu a dokonca bez variabilneho symbolu. Zaplatil som v ceskych korunach a zistil som nasledne, ze som na bankovych poplatkoch preplatil 10 EUR. Po kliknuti na link, kde som si mal sledovat platbu som uvidel sumu, ktora bola v Eurach ale mena bola uvedena Ceska koruna. Pocas celej doby nebol tento link aktualizovany a nevedel som sledovat priebeh objednavky, aj ked som bol informovany o krokoch predajcom. Hlavne som si nebol isty ci bola platba spojena s objednavkou. Dvakrat som napisal e-mail do obchodu, bez reakcie. Telefonicky mi nebola podana informacia o objednavke, ale dohodol som sa s pracovnikom, obchodu, ze mi odpovie na moje e-mail - nestalo sa. Skoncilo happy-endom, ale nebolo mi vsetko jedno, nebol som si isty ci nejde o nejaku schrankovu firmu ...
-
Nedoporučuje obchod
- Do tohoto nákupu jsem měl slevu 7% na odběr zboží, díky velkým nákupům v řádu několika tisíc, které jsem zde pravidelně prováděl před 3mi roky. Nyní jsem přišel na nákup a chtěli po mne jakousi registraci, kterou po mne dříve nikdo nechtěl, jelikož jsem zde byl veden pod jménem. Nyní jsem o slevu bezdůvodně přišel, jelikož se změnil majitel a ten nový mi prý nezná.....
- ne příliš lidské chování
průměrný obchod se dvěma kamennými prodejnami, v nichž jsou prodejci, kteří strojově prodávají a důležitější, než zákazník je pro ně zisk. Z obchodu s lidským přístupem a se silnou orientací na zákazníka se stal průměrný obchod. Nejsou již pro mne ničím výjimeční...