Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Vyřízení banální reklamace trvalo déle jak měsíc, nejsou schopni zaslat informaci o přijetí ani odeslání reklamované zásilky, při opakovaném urgování reklamace až nepříjemné jednání.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás špatná zkušenost. Bohužel zboží jenž jste reklamoval bylo dodáno zahraničním dodavatelem a při řešení reklamace muselo zboží zpět do zahraničí. Omlouváme se za zdržení.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Asi zboží vyrábí na míru...po 8 dnech porad zbozi nemam.uz tam nic nikdy nekoupím. Zbozi bylo skladem. Žádná správa od obchodu.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že jste nebyla spokojena s našim E-shopem. U zboží, co jste objednala, byla dostupnost skladem, bohužel však ne skladem u nás, ale skladem u dodavatele. Dostupnost skladem u dodavatele byla propsána u produktu a také v potvrzení objednávky, jenž vám šlo na emailovou adresu, kterou jste zadala. Jak píšete, že jsme vás nekontaktovali. To není pravda. Vidím odchozí email dne 08.11.2024. V tomto emailu jste byla kolegyní informována, že zboží bychom měli naskladnit začátkem týdne.
S přáním hezkého dne.
Tomáš , za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
- Po 10 dnech od zaplacení jsem nic neobdžel
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Velice se omlouváme. Bohužel se náš dodavatel značně opozdil s dodáním produktu.
S přáním hezkého dne.
Tomáš , za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží "skladem" nedorazilo 12dní po potvrzení zaplacení a termín dodání neznámý.Nemohu být spokojený.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Kontroloval jsem vaši objednávku a také potvrzení objednávky jenž vám přišlo na email.Při vytváření objednávky na produkt byla uvedena dostupnost skladem U DODAVATELE! u tlačítka koupit byl uveden orientační termín dodání ten byl 18.09.2024. Tento termín vám následně přišel v potvrzení na email. Zboží bylo dodáno 18.09.2024. Předpokládám že potvrzovací email jste neotevřel a dostupnost na našich stránkách nečetl. Z naší strany byla tedy objednávka vyřízena v pořádku.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Inzerovaný termín dodání zboží z e-shopu obchod v objednávce prodloužil o další 4 dny. Po 4 dnech zboží stále nedorazilo. Takže jsem už celkově týden po objednávce a nemám ani převzetí od dopravce. Ale faktura vystavena obratem.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Jak jsem vás již emailově informoval na skladu byl pouze 1ks zboží jenž jste objednal. Pokud by se expedoval zmíněný 1ks byl by dodán v orientačním termínu dodáni jenž vám bylo zasláno na email. Protože jsme druhý kus zboží museli objednat u našeho dodavatele prodloužilo se dodání o 2 dny.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Chtěl jsem v rámci 14ti denní lhůty vrátit ponorné čerpadlo, které jsem pouze krátce vyzkoušel a obchod mi napsal následující vyjádření:
bohužel lze vrátit pouze nepoužité zboží.Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Zjišťoval jsem situaci ohledně vaší reklamace a případného vrácení zboží. Pan reklamační vám nabídl možnost vrácení POUŽITÉHO zboží s tím že vrácení pěnež by bylo poníženo o nějakou částku. Více informací https://www.coi.cz/faq/4-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu-u-zbozi-2/ Odstavec D.
S přáním hezkého dne.
Tomáš , za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Zbozi nejsov kvalitne
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že jste nebyl spokojen s našim zbožím. Stojanové vrtačky se u nás pohybují od 3.000,- do 70.000,- V nabídce máme zhruba 70 produktů tato nabídka obsahuje jak hobby tak profesionální stroje abychom uspokojili co nejvíce zákazníku. Ve vašem případě se jedná o jeden z nejlevnějších produktů z dané kategorie. Mrzí nás jestliže nejste s tímto produktem spokojen.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
- Chybělo pár zásadních dílu
- Stálo semi to po třetí že něco chybělo nebo některé díly byly z jiných typů.Od nich už nic nekoupím
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Jestliže při objednávce vznikl nějaký problém prosím neváhejte nás kontaktovat. Díval jsem se na vaše objednávky. V našem systému vidím že máte 2 objednávky a jedna z nich byla předání při osobním odběru. Jak je tedy možné že jsme vám špatné zboží dodali již 3x. Konzultoval jsem situaci s Reklamačním oddělením. Vaše jméno nikde neevidují. Jestliže vám 3x přišlo špatné zboží kontaktujte reklamace.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Špatná komunikace, arogance
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že jste nebyl s našim obchodem spokojen. V reakci na vaše negativní hodnocení jsem kontroloval vaši objednávku jenž vznikla 11.07. Hned na druhý den jsem se vás pokoušel telefonicky kontaktovat s informacemi ohledně doručení zboží. Bohužel však neúspěšně. Když jsme se na třetí pokus spojili byl jste informovan. Tudíž recenze za špatnou komunikaci není na místě. Dostal jsem také informace že jste byl v kontaktu s našim reklamačním oddělením ohledně dodání adaptérového kabelu jenž je u vámi objednaného zboži v popisu uveden že je třeba dokoupit zvlášť. Bohužel jste si nepřečetl popis produktu.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání
- Přiznávají, co mají a co nemají skladem
- Vzbuzují dojem pouhých přeprodávačů: na eshopu mají skutečně obrovský "výběr", ale třeba z 20-30 zboží jsou skladem pouze 2 typy.
- Koupil jsem u nich drtič dřeva za cca 20 tisíc Kč, který je neuvěřitelný šmejd (konstrukčně). Bohužel se mi ho nepodařilo vyzkoušet ve 14 lhůtě a už mi ho nevzali zpět - na to samozřejmě měli ze zákona nárok, ale už u nich nebudu nakupovat. Zbyl mi doma šmejd.
Běžte raději do obchodu s menším "výběrem zboží" (viz výše), ale kde jsou více kritičtí k tomu co prodávají. Takhle vám zbudou jenom oči pro pláč a vyhozených mnoho tisíc za šmejd.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že jste nebyl s našim obchodem spokojen. U vámi objednaného zboží bylo již letos prodano přes 15ks zatím bez žádných stížností.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že jste s našim obchodem nebyli spokojeni. Zboží se objednalo zkrze portál Heureky. V tomto případě se objednávka prodlouží jelikož je třeba ručně vaši objednávku navést na náš e-shop. Byl vám vyhodnocen "PŘEDPOKLÁDANÝ TERMÍN DODÁNÍ" 11.06.2024. Produkt byl dodán na vámi zvolené odběrné místo 12.06.2024.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
- termín dodání nedodrželi
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Vámi objednané zboží mělo dostupnost skladem u dodavatele. V tomto případě se jednalo o zahraničního dodavatele. Termín dodání byl napsan jako "Předpokládaný". Omlouváme se, že se zboží zdrželo v přepravě a mrzí nás špatná zkušenost s našim obchodem.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
- Obchod mi nedal zprávu, že část objednávky nemá na skladě, a dodávku v plánovaném termínu neuskutečnil. Až přimém telefonátu jsrm se dozvěděla, že objednanou plošinu budou moct dodat až začátkem července. Nakonec jsem musela původní objednávku rozdělit ma dvě. Teď očekávám dodáni koleček bez plošiny.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás vzinklá situace. Vaše zboží bylo po zjištění nedostupnosti na našem skladem ihned objednáno. Bohužel náš dodavatel měl vyprodáno. Hned jakmile zboží obdržíme proběhne přednostní expedice směrem k vám. Ještě jednou se omlouváme za problémy.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Byl to můj první nákup u obchodu.Je až neuvěřitelné,že sekací traktůrek za 40.000 Kč mě přišel rozložený v bedně a ten jsem si měl dle návodu poskládat sám jako nějaké LEGO!!! K sestrojení jsem si musel objednat automechanika,i když je velmi zručný ta mu poskládání a zprovoznění traktůrku zabralo 1,5 hod.Podotýkám že u výrobku nebyl ani dodán patřičný olej do motoru!!Cítím to jako velké klamání zákazníka.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás že nejste s našim obchodem spokojen. Jedná se o úplně nové zboží. V takových případech je samozdřejmně rozloženo a zabaleno. Z vlastní zkušeností mohu říct že i při objednání z jiných eshopu chodí zboží rozloženo. Objednal jsem například úplně novou motorku a přišla teměř cela rozložená. Ještě jednou se tedy omlouváme za špatnou zkušenost.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Na vybrané zboží v akci velmi dobrá cena
U zakoupeného zboží byla zobrazena výkonná 4a nabíječka, byl však dodán základní 3a typ. Při reklamaci mi bylo sděleno ,že v popisu se nepíše jaká nabíječka bude dodána a obrázek byl "informativní" (Po mé reklamaci byl nahrazen jinym odpovídajícím dodanému zboží)....
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Mrzí nás vzniklá situace ohledně vaší objednávky. Fotodokumentaci k produktům spolu s popisem dohráváme automaticky od našich dodavatelů zboží. Jestliže byla fotografie upravena je možné že náš dodavatel aktualizoval. Omlouváme se za nedorozumění.
S přáním hezkého dne.
Tomáš, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Sklo do kukly bylo skleněné kulla má plastové
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi.
Kukla má opravdu sklo zevnitř odklápěcí části, které vám zajištuje ztmavení . Potom jsou 2 plastové zorníky, které jsou průhledné a vyměňují se jakmile jsou zaprskané od svařování.
Děkuji.
S přáním hezkého dne.
Marcela, za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
zboží objednáno v únoru 2024 včetně zaplacení, duben 2024 - zboží nedodáno bez jakékoliv informace ze strany obchodu
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
za komplikace s Vaší objednávkou se omlouváme. Nicméně u zboží, které jste si objednal, je v dostupnosti zboží uvedeno Na dotaz, což znamená, že zboží není momentálně skladem a aktuální termín naskladnění musíme ověřit. Za zdržení s informací ohledně možnosti dodání se omlouváme, bohužel jsme čekali na informaci od dodavatele. Kolegové z objednávek Vás o termínu již informovali.
Děkuji.
S přáním pěkného dne.
Marcela za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Obchod zboží nedodal
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
za komplikace s Vaší objednávkou se omlouváme. Nicméně u zboží, které jste si objednal, je v dostupnosti zboží uvedeno Na dotaz, což znamená, že zboží není momentálně skladem a aktuální termín naskladnění musíme ověřit. Kolegyně vás email a tel. o dostupnosti hned na druhý den informovala , bohužel od vás nebyla žádná odezva.
Děkuji.
S přáním pěkného dne.
Marcela za tým Svářečky-obchod -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Mají spoustu zboží
- Občas ve slevě, ale věřte jim... (viz nevýhody)
- Už druhý zmatek s objednávkou, poprvé úplně ignorovali poznámku a podruhé těsně před zaplacením požadovali navýšení ceny objednaného zboží.
Asi s nimi končím, 2 objednávky a vždy problém. Poprvé jsem do poznámky uvedl prosbu o změnu dodací adresy, pokud by přeprava a dodání proběhlo později než byla uvedená dostupnost na jejich webu (včetně nějaké rezervy), což úplně ignorovali a já pak řešil sousedy, aby převzali 50kg balík. Proč tam ta poznámka je? Podruhé mi po objednání a potvrzení objednávky mailem další den napsali, že se bohužel cena jednoho výrobku zvedá o 1700... Je snad můj problém jakou cenu si uvedou na web (a která se propsala i do všech srovnávačů, kde jsem na ni narazil)? OK, nabídli mi cenu přece jen o pár stokorun nižší, že je běžná jinde, ale i tak, tohle jednání se mi nelíbí.
Reakce obchodu Svářečky-obchod.cz
Dobrý den,
Moc nás mrzí Vaše špatná zkušenost s našim E-shopem.
Prosím přijměte naši srdečnou omluvu, za naše pochybení u poznámky kolegovi tuto informaci přehlédl.
U Vaší objednávky jsme položku museli doobjednat o čemž jsme Vás informovali, bohužel ze strany dodavatele došlo ke zdražení. Nicméně jsme se snažili ihned vás informovat a najít kompromis o navýšení ceny. Ceny u produktů se snažíme hlídat bohužel ne vždy se to podaří včas přecenit obzvlášť pokut nemáme od dodavatele včas informaci.
Děkujeme za pochopení.
Marcela, za tým Svářečky-obchod -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
