Ceny tu mají občas skutečně lákavé, ale e-shop má zjevně pocit, že slibem nezarmoutí, a tak u objednávek naprosto sebevědomě svítí nápis „doručení na prodejnu zítra po 16. hodině“. Osobní zkušenost je ovšem taková, že zboží na prodejnu dorazí s naprostou jistotou až úplně jiný den. Vážení, chápu, že logistika je složitá disciplína, ale pokud ji neumíte reálně časově odhadnout, neslibujte zákazníkům nesplnitelné. Působí to pak spíše jako laciný marketingový trik než jako vizitka profesionálního obchodu. Doporučuji vám zorganizovat si interní procesy tak, aby vaše sliby na webu konečně odpovídaly realitě. Stalo se to několikrát a ještě pak ze mě dělají hlupáka, když tam volám a ptám se, jestli to teda dneska bude. Nehrajte si na Alzu.

Zakoupila jsem ve Smarty.cz použité Apple Watch Ultra. Hodinky jsme vůbec nepoužívali a hned následující pracovní den jsme je přišli vrátit.

Při převzetí zpět nám zaměstnanci sdělili, že řemínek neodpovídá tomu, který měl být součástí balení. To nás šokovalo, protože jsme na hodinkách nic neměnili. Přinesli jsme je zpět přesně ve stejném stavu, v jakém jsme je převzali.

Na daňovém dokladu je uvedeno, že součástí balení měl být originální stříbrný ocelový milánský tah velikosti S/M. Pokud obchod při kontrole tvrdí, že řemínek neodpovídá evidenci, pak musela chyba vzniknout už při prodeji. Zákazník přece nemůže nést odpovědnost za to, že dostal jinou kompletní sadu, než jaká je uvedena v dokladech.

Přesto jsme museli čekat na další prověření místo okamžitého vyřízení. Celá situace ve mně zanechala pocit, že kontrola použitého zboží není spolehlivá. Ve stejném obchodě jsem koupila také použitý iMac a po této zkušenosti mám obavy, zda i jeho stav a příslušenství skutečně odpovídají tomu, co obchod deklaruje.

Po této zkušenosti jsem ztratila důvěru v nákup použité elektroniky u Smarty.cz a nemohu ho doporučit.

objednano a zaplaceny pouzity iphone. Vse skladem pry do 30 minut na prodejne. po objednani a zaplaceni online najednou doruceni za 5 dni. Nastesti jde jednoduse online zrusit.

Za mě Smarty.cz už nikdy.

Jsou to zloději!


Objednal jsem zboží přes internet, na jehož vrácení je lhůta 30 dní. Ještě ten den jsem zboží vrátil, ale peníze mi nevrátili… Okrádají lidi!

Kupován iPhone s A kvalitou, bez jediného škrábance se 100% baterii, spokojenost.

Děkuji za tyto recenze, připlatil jsem a koupil u konkurence...

Jsem naprosto v šoku z řešení reklamace mého telefonu ze strany SMARTY. Poslal jsem telefon Z Flip6 na reklamaci s tím, že přestal fungovat vnitřní displej. Po měsíci mi přišlo vyjádření, že se vada neprojevila. Otevřu krabici, vyndá telefon a displej stále nefunguje. To mi připadá, jako že tu krabici ani nikdo neotevřel a reklamaci rovnou zamítli. Naprostá tragédie. Po téhle zkušenosti rozhodně nedoporučuju cokoliv na SMARTY kupovat.

Nedávno jsem zakoupil iPhone 13,který byl v kolonce velmi dobrý.Mobil je jako nový bez škrábnutí. Baterie v pohodě. Za velice dobrou cenu. Mobil přišel ještě o den dříve než měl.Jsem spokojený a mohu Smarty.cz doporučit.I.Motyčka

U hardwaru za 75 tisíc korun očekávám maximální transparentnost. Karta inzerovaná jako "rozbalená a bez vad" dorazila s cizím reklamačním protokolem (z 5. 3. 2026) skrytým uvnitř balení a po dnu běžného užívání karta trvale zamrzla. Zatajit, že se jedná o vrácené vadné zboží, a prodat ho dalšímu zákazníkov jako bezproblémové, je od Smarty velmi neseriózní praktika.

Byl jsem trochu překvapený z recenzí tady na Heurece, takže jsem se bál, zda zboží dojte, ale já jsem se Smarty.cz problém neměl. Koupil jsem si velmi výhodně notebook. Nevím jak Heureka funguje, ale přijde mi divné, že u Smarty neuvádějí průměrné hodnocení, když ho hodnotilo už přes 20 000 lidí a e-shopy co mají třeba jen 6 000, tak tam mají průměrné hodnocení

Objednával jsem v neděli odpoledne držáky telefonu (Fixed Iconiq lock a Fixed Bikee Anti-shock) a ochranu čoček na telefon. Ještě toho dne večer mi došlo upozornění, že zboží bylo předáno dopravci, což mě zaskočilo, když byla neděle. Ale na druhý den odpoledne už jsem držel balík v ruce a vše v naprostém pořádku a pečlivě zabalené! Děkuji a klobouk dolů!

Zboží nedodali a ani nevrací peníze. Dosáhnout nějakého řešení není z jejich strany možné. Jejich styl je mlčet a doufat že to vyšumí. Snaží se konkurovat Alze, ale nezvládnou ani doručit zaplacenou objednávku natož vrátit peníze. Nic jiného než zloději.

Přesně jak uvádí zákazníci níže,klamavá doba dodání po nedodání zboží ve slibovaném termínu i po odeslání odstoupení od smlouvy přes email a stornování objednávky přes WhatsApp, a telefonické domluvě s operátorem že objednávku stornuji přišlo upozorneni ze objednávka byla odeslána,to opravdu nechápeš,těžko říct jak dlouho budu čekat na vrácení platby,tenhle obchod už nikdy více!!

Objednal jsem zboží ve slevě. Zboží se tvářilo že je skladem, ale potom mi bylo řečeno že není skladem a že musím počkat. Poté se u objednávky zobrazil stav doručeno, ale mě nepřišel ani email ani žádná notifikace k vyzvednutí natož vůbec informace o předání dopravci. Na chatu vám řeknou že to prověří a ozvou se, ale již nikdo se neozve. Na emaily podpoře nikdo nereaguje. Po telefonu mi operátoři akorát slibují, že zboží je již u dopravce, ale to říkají už 14 dní v kuse. Když se dotáži na vracení peněz tak mi řeknou že nemůžou, protože zboží je již odeslané a že zásilku nemám přebírat (zásilku která neexistuje). Hodně zajímavý systém jak okrást zákazníka. Vyhnout se obloukem.

Objednávka č. 3520953545

Zaplaceno 16.3.
Zboží jsem měl v boxu k výdeji 27.3.
Vyzvednuto 28.3.

Jelikož jsem po operaci, tak nejdříve jsem se mohl dostavit v úterý na prodejnu v Avionu v Ostravě.
Vzal jsem tam na vrácení "zapečetěnou" samolepkou jednu hru, kterou jsem měl očividně omylem objednanou navíc (celkem 2ks) a logicky jsem tedy čekal, že to pochopí a vezmou si hru zpět = neměl jsem ji kdy hrát (navíc mám 2!!! kopie) a ani jsem ji neotevíral skrz tu samolepku. Obsluha mě ale odmítla, že max mi dají klasickou výkupní cenu 200 Kč, já trval na svém, ale i po konzultaci prodavače se svým manažerem, který byl někde pryč mi to oba odmítli.

To, že mám na faktuře "Garance výkupní ceny:279,00 Kč do 16.04.2026" nikoho nezajímalo. :)

Odstoupení od smlouvy bylo tedy poslané hned ten den 28.3. a doteď bez reakce.

NEDOPORUČUJU TENTO ESHOP!!!!! Vypadá, že je prozákaznický, ale je úplný opak = nic je nezajímá, jedou si svoje, údaje na faktuře jsou fiktivní, komunikace stylem hrajeme mrtvého brouka a ono to vyšumí. Akorát že ne. Budu předávat na ČOI.