Objednávali jsme si ledničku od firmy Smartelektro, podle recenzí jsme čekali, že vše proběhne v pořádku. Netušili jsme, že obchod nenabízí odvoz starého elektrospotřebiče, dokonce ANI výnos nového elektrospotřebiče. Je v skutku smutné, že tento obchod dokonce ani neodpovídá na chat (čekali jsme víc jak 7 dní), chatovací bublina na stránkách slouží zřejmě jenom jako dekorace. Na volání taky neodpovídají. Nakonec jsme zavolali dopravci, ten nám řekl, že jsme nezaškrtli ikonku, že chceme výnos. Tak asi KDE!? když tam žádná ikonka není. Ledničku jsme vynesli nahoru, pán byl ochotný a pomohl nám. No a nakonec, aby toho nebylo málo, lednička po rozbalení neodpovídala obrázku. Od tohoto obchodu již nikdy objednávat nic nebudu.

mám hodnotit prodejce, nebo výrobek? Prodejce spolehlivý. gril Cattara royal nekvalitní předražený šunt. nepřesné zpracování, některé závity jsem musel obnovit, nýt na víku byl úplně mimo, musel jsem pře nýtovat, víko poškozené v rozích včetně rzi. doporučuji koupit jen co opravdu vidím a mohu ohmatat. proč jsem to nereklamoval ? měl jsem takový vztek, že bych to prodejci vzteky hodil do výlohy. lituji, že jsem svůj starý zlikvidoval.

Zboží, které jsem koupit nejdříve uváděli, že je mají skladem, po několika dnech mi přišla omluva, že se zmýlili a mou objednávku ztornovali.

Zářivkové svítidlo přišlo nefunkční, zkoušeno naprosto vše, jiná zásuvka, jiná zářivka, jiný kabel, otáčení, štěrchání. Nic nepomohlo. Druhý den reklamace. Po přijetí reklamace obchodem prý vše v pořádku a funkční, proto mi nevrátí náklady na zaslání zpět! Ještě jsem byl málem osočován, jestli mi fungují zásuvky. Absolutně nekorektní a nepřípustné chování ke svým zákazníkům.

Objednaná lednice byla v obchodu označena jako na skladě, ale po zaplacení jsem dostala zprávu, že to na stránkách nebylo aktualizováno, lednice není a bohužel se nedá ani nikde doobjednat. Nabídli mi za to lednici, která neodpovídala mým požadavkům, takže jsem jí odmítla a objednávku zrušila.

Zboží nebylo ještě doručeno i když zboží bylo skladem.

Výrobek: Hrnec se skleněnou poklicí za cca 300 Kč.
Až do chvíle rozbalení balíčku bylo vše OK. Balíček se sice předtím někde zatoulal, ale po urgenci byl velmi ochotně a rychle zaslán nový, který jsem obdržel 1.2.2021.
Rozčarování přišlo po rozbalení naprosto neporušené krabice. Výrobek měl 4 vady. Jednu z nich tak velkou (deformace - promáčklina na boku hrnce), že musela být při balení nepřehlédnutelná. Divné bylo, že výrobek neměl originální krabici, a samotný byl v přepravní krabici zabalen tak důkladně, že i po vypadení krabice z jedoucího auta, by se mu nic nestalo. Musel být tudíž naprosto jistě odeslán i s touto vadou, protože přepravní krabice byla bez sebemenší známky poškození. Ostatní tři vady byly vysloveně výrobní.
Po oznámeni a odeslání fotek eshopu, kdy jsem, vzhledem k povaze vad a výrobku, nabídl jen možnost slevy místo reklamace, se tento eshop již neozval.
Po přečtení reklamačních podmínek mi bylo jasno proč. Veškeré vady si zákazník musí vyřešit s dopravcem sám, a POZOR: i při neporušenosti krabice! Což je v příkrém rozporu s podmínkami na balení snad všech dopravců. Jinak řečeno: klidně vám pošlou zmetek, a vy si to řešte s dopravcem. Navíc: na Českou poštu prý musíte v ten samý den, kdy převezmete balíček, a eshopu to musíte oznámit do 2dnů, jinak ztrácíte na reklamaci nárok. Takže naprosto inkviziční a pro pracujícího člověka často nesplnitelné.
Zajímalo by mě, co by na to řekla ČOIka.
Já mám jasno: vzhledem k povaze a ceně výrobku, hřeší eshop na to, že se to zákazníkovi nevyplatí reklamovat, dohadovat se, nebo soudit. Tudíž zbývá jediné správné řešení: eshop na černou listinu a nikdy více nic neobjednávat.


===========================================================================
Moje odpověď na reakci obchodu:

Vážený pane Borecký,
byl jsem hodně naivní, když jsem do poslední chvíle čekal Vaši férovou reakci, za kterou bych rád svůj negativní komentář nechal smazat.
Bohužel jste svou odpovědí jen potvrdil nutnost před Vámi varovat.
Neměl jsem špatný den. Naopak, vše jsem psal po důkladné úvaze, a popravdě.

Vy, v citaci mého e-mailu, záměrně vynecháváte moji poslední větu:
" Prosím, navrhněte možné varianty řešení."
Tím cíleně převracíte skutečnost, u koho skončila naše komunikace.

(Pro zájemce o celou korespondenci a fotodokumentaci je tady můj e-mail: [email protected]).

Navíc, a hlavně, odvracíte pozornost od podstatného, a to jsou Vaše velmi pochybné reklamační podmínky.

S pozdravem
Antonín Hejda
===========================================================================

Zbozi melo dorazit do 3 dnu a melo byt skladem, proto jsem objednal a potreboval se zbozim odcestovat. Po 5 dnech stale nebyla obj.zpracovana natoz vyrizena.
Lzive udaje o dostupnosti...skladovosti...
Kdyby byly spravne, rovnou koupim jinde a nemam problem tak jako ted...
Bohuzel velka nespokojenost...

Po zaplacení objednávky mi asi po dvou hodinách přišel E-mail, že zboží nemaj a zrušili objednávku

Zboží neměli skladem i když bylo na eshopu

Zboží uváděné skladem prý skladem nebylo.

Dobrý den obchod nedoporučuji. Objednal jsem si set top box ZIRKON, došel mi, ale nefungoval jak by měl. Hned druhý den co jsem ho vyzvedl, jsem ho zaslal zpět a napsal jsem ať mi pošlou druhý nebo ať mi vrátí peníze. Ale napsali mi, že ho posílají do autorizovaného servisu, ale já jsem po nich nežádal reklamaci, ale rovnou výměnu nebo vrácení peněz, kor když jsem jim ho poslal hned druhý den nazpět. Tak přeci mám 14dni na odstoupení od smlouvy.

Objednala jsem tuto konvici, ale dávno už ji neprodávají a pry ji nezrušili ještě z web.stránek..... nebylo tedy aktualizováno!

Nemají věci skladem, které nabízejí. Nespolehlivost.

Přišla zatím jen půlka objednávky, na dotaz, kde je zbytek, obchod nereaguje. Šlo sice o drobnosti, ale i tak - tohle by se rozhodně stávat nemělo. Dané zboží pro jistotu již nemají v nabídce. Obchod u mě ztratil důvěru a ostatním ho proto nemohu doporučit.

objednávku jsem musela zrušit,jelikož neuváděli údaje o tom,že produkt nemají na skladě a naskladnění je,až po 11.9.což bylo pro mě nevyhovující.