Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Vše proběhlo poměrně v pořádku
- Bohužel problém s reklamací
- Obchod nekomunikuje
- Reklamace probíhá přes Retino a to nechceš
Bohužel jsem velmi zklamán, tato recenze se týká jiného zboží a to VC 1800 VAKUOVÉ BOXY MAXXO. To zmiňuji protože mi nebylo umožněno hodnotit standardní cestou. Prý jsem už hodnotil. Obchod nekomunikuje a to vůbec. U jediného telefonu, který na stránkách najdete je červeně označeno nepoužívat pro reklamace. Retino je příšerný automat, který s vámi nekomunikuje. Nabídne pouze pár možností a jejich dopravu. Nejlevnější je za 129,- a opět žádná komunikace. Koupil jsem dvě balení a z toho v jednom nefunguje jedno víko. To podle mě nemá ani takovou cenu, tudíž to nechci platit. Poslal jsem video kde je krásně vidět i slyšet jak to nefunguje s tím že bych uvítal zaslání nového. Je tam dotaz jak chcete řešit případnou reklamaci a toto jsem tam uvedl. Odpověď žádná. Poslat za tyto peníze jsem odmítl. Všude jsem uvedl jaký problém mám a podle mě to nikdo ani nečte. Při přečtení dalších recenzí jsem zjistil, že se to děje poměrně často a při zaslání celé sady pošlou novou. No a tady vidím problém, protože některým přišla nová a tam nefungovali 2 víka a tomu jsem se chtěl vyhnout. Chtěl jsem se například zeptat jestli mám poslat vše nebo jenom jedno balení nebo jenom víko, bohužel není se koho zeptat. Automat Retino vám neodpoví. Bohužel stránky přímo na výrobce jsem nenašel.
-
Nedoporučuje obchod
Uvedené zboží nebylo na skladě obchod se omluvil.
-
Nedoporučuje obchod
Dosud jsem zaplacené zboží neobdržel.
-
Nedoporučuje obchod
- Špatné balení přiobjednaného produktu navíc. O jeho poškození, popraskání jsem se dozvěděl, až z jeho vybalení z tvrdého přepravního kartonu.
- Chybějící podrobný popis kompletace brusky do funkčního, pracovního, stavu.
-Uvítal bych pro amatéry, nějaký příbalový leták, o způsobu broušiní řezných řetězů motorových pil -
- Na eshopu zboží skladem okamžitá platba, po třech dnech jsem zavolal co se děje a dozvěděl jsem se že zboží není skladem
Reakce obchodu Smartelektro.cz
Dobrý den,
nechápu Vaší zavádějící informaci. Máte u nás z 31.12. 2023 dvě objednávky. U této objednávky jste si zvolil způsob platby převodem. Platbu jsme ovšem od Vás neobdrželi a tudíž jsme objednávku stornovali. Druhou objednávku jsme Vám vyřídili a zboží zaslali.
Jiří Borecký
Smarteketro.cz -
Nedoporučuje obchod
Byla mi dodána termoska bílé barvy, byť jsem měla objednanou tyrkysovou barvu, odpvěď na můj dotaz, proč jsem nedostala požadovanou barvu, bylo mi odpovězeno, že barvy v nabídce byla jn ilustrativní, když se mi to nebíbí, tak mám termosku vrátit!!!!!!!!!!!!
Reakce obchodu Smartelektro.cz
Dobrý den,
je nám líto, že jste nespokojena s barvou termosky. V popisu výrobku nebylo uvedeno barevné provedení, jelikož tyto levné termosky dostáváme od dodavatele vždy v jiné barvě. Nabídli jsme Vám vrácení zboží a proplacení nákladů za dopravu.
S pozdravem
Jiří Borecký
Smartelektro.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá komunikace s obchodem
Bohužel, musím dát záporné hodnocení obchodu. Při objednávce byly všechny produkty skladem objednáno 21.12.2023 bylo napsáno, že zboží dorazí 27.12.2023. 28.12.2023 jsem neměl zboží stále doručené. Volal jsem do obchodu co se děje ( kdybych nezavolal nikdo by se neozval ) a bohužel bylo mi řečeno, že jedna položka ( z celkem tří položek) není skladem a to u všech produktů bylo jasně nepsané skladem. Ok, řekl jsem, tak pošlete aspoň ty dvě položky a tu třetí zrušíte a pošlete peníze zpět. Ale cca za 2hod mi přišel e-mail z obchodu, že nemají ani druhou položku, tak jestli počkám nebo si přeji zrušit objednávku a vrátit peníze. Objednávku jsem zrušil a peníze mi přišly obratem. Tam nebyl problém. Jenom objednané zboží jsem nutně potřeboval a pak tohle. takže nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu stále nic, ob den přijde mail, že už to balí
Už nikdy
-
Nedoporučuje obchod
Byla změněna adresa doručení. Balík byl pomačkaný.
-
Nedoporučuje obchod
- Po 3 dnech mne informovali a vrátili peníze
Zboží nebylo dodáno. Ačkoliv na webu bylo označeno jako skladem, skutečnost byla jiná. Penízy byly vráceny.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- dobre ceny
- položky uváděné jako skladem nejsou skladem
Zboží které bylo uváděno jako skladem s dodáním do druhého dne mi bylo doručeno až téměř za 2 týdny, což nepovažuji za správný přístup
-
Nedoporučuje obchod
- Na shopu mají dodání do následujícího dne a já ho musel po třech dnech urgovat. Sice se omluvili za prodlevu, ale zboží mi dorazí zítra, tj týden po objednání...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží předáno přepravci a je ticho ,není žádná odezva
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží inzerují dodat do dvou dnů.Ani po šesti dnech zboží ,zboží nemám.
-
Nedoporučuje obchod
Prozatím mě nikdo nekontaktoval a peníze byly poslané převodem
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží skladem a nejsou schopni ani po týdnu poslat
Vybral jsem si čelovku a zaplatil předem. Obchod potvrdil zaplacení, další den objednávku připravoval ,a další den byla připravena k odeslání, od té doby se nic neděje ani žádná zpráva. Dnes po týdnu čekání mě mrzí , že jsem si objednal u tohoto eshopu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- u některých položek dobré ceny
- přístup k zákazníkovi v případě problémů
V obchodu jsem koupil clonu na přední sklo (COMPASS 2v1 ULTIMATE), která má poněkud nešťastně řešené přichycení ke karoserii (v místě nad předním sklem) a pokud je větrné počasí, tak clona poškrábe lak auta (což se také stalo). Na můj email v dané věci bylo stroze odpovězeno, že žádnou reklamaci podobného typu u daného výrobku nezaznamenali a šmitec... Kdybych měl býval nějaké nové/dražší auto, tak nechám udělat znalecký posudek a i bych se soudil, ale nestojí mi to za tu námahu. Na základě této zkušenosti (kdy jsem viděl přístup k řešení problémů) už v daném obchodně nikdy nic nekoupím...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží skladem - za pět dnů zboží je údajně připraveno k předání dopravci, za další tři dny nic!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Náhradní páčky na ventily nesedí
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží přišlo poškozené, koncovka na 12V je poškozená a prodlužovací kabel vůbec nefunguje!!!
Velice nespokojen s poslaným zbožím, nic není v pořádku!!!