Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Doručení trvalo velmi dlouho, musela jsem zavolat a urgovat objednávku, protože se jim zaplacené peníze nespojily s objednávkou, ve dvou případech. Navíc jsem udělala cca dva dny od sebe celkem dvě objednávky, za obojí jsem zaplatila poštovné a přišlo to v jednom balíčku, po více než třech týdnech. Radši zaplatím o něco málo víc ve spolehlivém obchodě než ušetřit pár korun a mít s tím jenom starosti. Jsem zvědavá, jestli mi to dvojí poštovné vrátí, protože na zprávu přímo v obchodu zatím nijak nereagovali.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
mrzí nás delší doba dodání, která se v tomto případě prodloužila u základních mincí. Objednávky jsme Vám v dobré víře odeslali v jednom balíčku, aby Vám zásilky dorazily najednou a co nejdříve a neměla jste další starosti s vyzvedáváním. Ovšem nevíme na jakou zprávu bychom od Vás měli reagovat, nedohledali jsme žádnou zprávu ani email, kde by jste nám psala. Nicméně poštovné Vám samozřejmě vrátíme, pokud spojíme objednávky, jak jsme psali v dobré víře, přeplatek za poštovné je zákazníkovi odeslán do 7 pracovních dnů na účet.
S pozdravem,
Tomášková Veronika za Silver Star -
Nedoporučuje obchod
- obchod nekomunikuje
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den, pane Ždímal,
Vaše recenze nás opravdu mrzí, protože jsme spolu tento týden již dvakrát komunikovali přes mobilní telefon a vždy jsme se domluvili. Dnes budeme Vaši zásilku odesílat. Věříme, že se jedná o nedorozumění.
S pozdravem,
Veronika Tomášková za Silver Star -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá doba doručení
Ohodnotit něco ,co člověk zatím nedostal, je trochu divné!
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
omlouváme se za delší dobu dodání, kdy nastala chyba při přepravě mincí z externího skladu na expedici. Tato situace nás mrzí. Chápeme, že hodnotit není namístě, nicméně dotazník se zasílá automaticky po 14 dnech od objednání prostřednictvím platformy Heureka. Dotazníky nezasíláme my, tudíž nedokáže ovlivnit jejich doručení ve správný čas. Budeme rádi pokud budete nakonec s naším e-shopem spokojený a budete nakupovat nadále.
Veronika za Silver Star -
Doporučuje obchod
vše super
Reakce obchodu silverstar.cz
Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu! Jsme opravdu rádi, že jste s našimi službami spokojená. Pokud budete mít nějaké další připomínky nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás a budeme se těšit na vaši další nákup.
S pozdravem,
Veronika za Silver Star -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
rychlé jednání v celku dobré ceny
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
Děkujeme Vám za Vaši pozitivní recenzi! Jsme rádi, že jste byl spokojený s naším rychlým jednáním a cenovou dostupností. Vaše podpora je pro nás důležitá.
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Doporučuje obchod
Lákavé nabídky,dobrá komunikace
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
Děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že se Vám líbí naše nabídky a že jste ocenila naši komunikaci. Budeme se těšit na Váš další nákup.
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem, potvrdili to a od té doby nic. Zruším to.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
objednal jste zboží, které bylo na objednávku a doručení do 7 pracovních dní. Objednávka proběhla 20.3. 2024, dnes je 27.3. 2024 a zboží jsme měli expedovat následující den. Potvrdili jsme Vám objednávku a následně zrušil bez opodstatněného důvodu a to dokonce prostřednictvím recenze namísto nějaké tel. komunikace či e-mailem. Objednávku jsme zrušili i přes závaznost objednávky, která je uvedena v OP se kterými jste souhlasil. Nicméně pokud proběhne Váš další nakup objednávejte zboží skladem, aby příště nedošlo k dalším komplikacím, pokud nejste trpělivý.
S přáním krásného dne Veronika za Silver Star. -
Doporučuje obchod
Obchod OK,
Reakce obchodu silverstar.cz
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste spokojený s naším obchodem. Těšíme se na Váš další nákup.
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Spolehlivý eshop
- Velký sortiment
- Dobré ceny
- Možnost vyzvednutí v Zásilkovně
Reakce obchodu silverstar.cz
Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste spokojený s naším eshopem. Těšíme se na Vaši další návštěvu!
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Strašně dlouhá doba dodání zboží !
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se za opožděné dodání zboží, nicméně jsme se při telefonickém rozhovoru obeznámili, že dodání bude prodlouženo z důvodu, že zboží je na externím skladu a dodání se tím prodlouží. Nabízeli jsme také, že objednávku rozdělíme abyste nemuseli čekat na vše v jedné.
Těšíme se na Váš příští nákup.
s Pozdravem
Jindra z týmu Silverstar.cz -
Doporučuje obchod
- cena, rychlost doručení
slevové kody nešli v eshopu vložit,
komunikace emailem a nová fakturaReakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši recenzi a zpětnou vazbu ohledně našeho eshopu. Je nám líto, že jste měl potíže se vložením slevových kódů při nákupu. Rádi bychom vás ujistili, že prověřujeme tento problém a pracujeme na jeho vyřešení, aby naši zákazníci mohli co nejsnáze využívat nabízené slevy. Pokud máte nějaké další dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat. Vaše spokojenost je pro nás prioritou
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Doporučuje obchod
- Cena
Výborná komunikácia
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za vaši milou recenzi! Jsme opravdu potěšeni, že jste si našel čas podělit se o vaše pozitivní zkušenosti s naším e-shopem. Věříme, že i nadále splníme vaše očekávání a že se k nám budete rádi vracet. Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás!
S pozdravem,
Veronika ze Silver Star -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Dobrá cena
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- Odborné poradenství a rychlé jednání...
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- skvělý e-shop
- informovanost obchodu
- dodání v pořádku
- jsem spokojena
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- slušný výběr, dobré ceny, rychlé jednání ...
- nic
doporučuji
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Nedoporučuje obchod
Ich habe bereits die Ware auf Vorkasse bezahlt und es ist keine Ware gekommen, aber man möchte schon eine Bewertung. Ich bin enttäuscht, das es noch nicht zugestellt ist
Reakce obchodu silverstar.cz
Hallo,
die Zahlung ist ordnungsgemäß eingegangen.
Wir haben die Ware am 31.1.2024 um 12:49 Uhr verschickt.
Leider ist der Status am Donnerstag, 1.2.2024 um 9:59 Uhr unzustellbar.
Die Ware wird nun vom Spediteur an uns zurückgeschickt.
Wir werden die Ware erneut versenden.
Vielen Dank Team Germaniasilber.de -
Doporučuje obchod
- pohodlny nakup
vse v poradku az na prvni objednavku.otisk palce pod ochr.folii
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
jsme rádi, že jste byl s nákupem spokojený. Při první objednávce došlo k vámi zmíněné situaci, která nás opravdu mrzí a byla nabídnuta výměna na naše náklady. Za otisk pod ochranou folií je zodpovědná mincovna, kdy pro uchování perfektního stavu krabičky se snažíme cihly z krabiček nevytahovat a tak jsme tento nedostatek nezjistili. Nicméně děkujeme za vaši kladnou recenzi a těšíme se na Váš další nákup. :)
Silver Star -
Zboží, které jsem objednávala bylo skladem, ovšem po několika dnech přišla zpráva,že objednávka byla stornována,důvod neuveden.Zvolila jsem platbu dobírkou,kterou má obchod v nabídce, nevím jestli to byl důvod pro zrušení objednávky.Již nikdy více.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
snažili jsme se Vás kontaktovat e-mailem a to opakovaně. V objednávce není uvedené správné telefonní číslo, bez kterého nejsme schopni objednávku podat Vámi vybranou dopravou. Dne 22.1. 2024 jsem Vám zaslala e-mail:
Dobrý den, paní Doležalová,
evidujeme u nás objednávku v e-shopu silverstar.cz. Rádi bychom Vám objednávku zaslali, nicméně u vás máme zadaný chybný formát tel. čísla a nemůžeme zásilku podat na Zásilkovnu ani se Vám dovolat. Prosím o uvedení správného tel. čísla.
Děkuji.
S přáním krásného dne,
Veronika Tomášková
Budeme tedy rádi pokud nás kontaktujete zpět se správným formátem tel. čísla a následně smažete tuto neopodstatněnou recenzi, kdy chyba nevznikla na naší straně. Mrzí nás, že Vaše recenze vznikla dříve, aniž byste nás před tím jakkoliv kontaktovala vy pro vyřešení problému ať už telefonicky či e-mailem. Vaše objednávka je tu pro vás stále připravená.
Tomášková za Silver Star -
Doporučuje obchod
Dobrá cena
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :)
