Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • dlouhá dodací lhůta

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za zdržení objednávky. Jedná se o výpadek ve skladu. Jde nám o doručení produktů v nejlepší kvalitě a Vaše spokojenost je na prvním místě. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně objednávky či produktů, rádi Vám poradíme. Děkujeme za Vaší trpělivost.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Dlouhé dodací lhůty

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za zdržení. Bohužel jsme měli výpadek ve skladu, ale všechny zpožděné objednávky již odesíláme. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Daniela

    Nedoporučuje obchod

    • balík přišel rozbitý a vyteklý

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice nás mrzí Vaše zkušenost. Rádi bychom Vaší reklamaci vyřídili a situaci napravili. Budeme Vás kontaktovat prostřednictvím našeho eshopu. Děkujeme za trpělivost.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Záměna objednaného zboží

    Misto mnou objednaného oplachového kondicionéru 2, mi byl doručen bezoplachový 4

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Doposud mi objednavka nedorazila

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den,
    Objednávka Vám nebyla doručena z důvodu neuhrazení objednávky.
    Platba k nám dorazila v pátek 2.9. odpoledne a dnes od nás objednávka odešla.
    Přejeme hezký den

  • Ověřený zákazník Petra

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Rychlost dodání při prvním objednání.
    • Bohužel jsem neobdržela všechny produkty, které jsme si objednala a prozatím se mi nikdo neozval, zda mi je doručí..

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Vaše reklamace byla vyřízena.
    Přejeme pěkný zbytek dne

  • Ověřený zákazník Barbora M.

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    2 produkty z 5 mi byly doručeny po datu spotřeby a i po kontaktovaní e-shopu mi stále nebylo odpovězeno a nabídnuto žádné řešení.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za Vaší zkušenost. Ujistěte se, že se opravdu jedná o datum spotřeby a ne o datum výroby. Na přední straně šamponů / kondicionérů je uvedeno datum spotřeby a na zadní je datum výroby. Pravidelně provádíme kontrolu produktů na skladě, proto by se toto nemělo stát. Pokud jste si ale jistá, že se jedná o prošlý produkty, budeme Vás co nejdříve kontaktovat a obdržíte nové. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Barbora

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlé odeslání.
    • Silná vůně. Opravdu mi vadí. Jak nějaký těžký parfém.
    • Objednala jsem si sadu a šampon byl vytečený. Jde velice zle otevřít a i přes mé silné tlačení na víko vytíká.

    Nedoporučuji. Silná vůně, ze které je mi opravdu nevolno, ale hlavně mě dostal ten vytékající šampon, který musím mít vyvýšený, jinak teče, ikdyž je šampon zavřený. Navíc jde dost těžko otevřít víko.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Komunikace a dodávka super, bohužel produkt mi vůbec nevyhovuje a ráda bych ho vrátila.

  • Ověřený zákazník Blanka

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Na urgujici mail, ereagovali, po telefonatu zmenili stav objednavky, ze ceka na vyzvednuti kuryrem, ale po tydnu stale nic.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    25.5. jsem objednala dceři 3 dílný set na vlasy. Chtěla jsem ji dát dárek ke dni dětí. Dnes je 11.6. a zásilka ještě nedorazila.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za zdržení Vaší objednávky. Bohužel se nám vyskytnul interní problém a objednávku jsme nemohli plně kompletovat. Rádi bychom Vám to vynahradili slevovým kupónem na Váš další nákup. Prosíme, kontaktujte nás na tel. 725161515. Děkujeme za pochopení.
    Přejeme pěkný den
    Eshop Tomas Arsov

  • Ověřený zákazník Edita

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • S produkty jsem spokojena
    • Bohužel dodání z e-shopu je nekonecné

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Jana

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednávka ani po více jak třech týdnech nedorazila. Špatná komunikace ze strany obchodu.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Mirka

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • špatná komunikace, dodání objednaného zboží až po 3 týdnech, 1ks objednaného zboží byl poškozený a 1ks objednaného zboží chyběl, na email o reklamaci obchod neodpovídá. Tak moc jsem se na zboží těšila a vím že pokud by účinnost byla takové jak se píše, byla bych pravidelný zakaznik. Bohužel po takovém jednání nemám důvěru a hodně mě mrzí. Takové jednání jsem už opravdu dlouho nezažila.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník hana.k

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Tři týdny čekám na zboží a po žádosti o zrušení objednávky je balíček odeslán.
    Zboží jsem objednala dne 16.5. (bohužel jsem zaplatila předem), 5.6. jsem emailem rušila objednávku. Druhý den mi přišla sms, že zboží zabalili. Urgovala jsem zrušení objednávky. Bohužel i přesto byl balíček odeslán. Na emaily zřejmě nereagují, telefonicky se mi též nepodařilo spojit.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Petra

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 týdny

    Objednáno, zaplaceno 16.5. ( zboží, které bylo údajně skladem).
    25.5. mi byla zaslána omluva z prodlení a že mi balíček s dárečkem jako omluva bude zaslán daný týden. Balíček byl odeslán až 5.6. Dnes 6.6. jsem si balíček vyzvedla a samozřejmě žádný slibovaný dárek jako kompenzace nepřišel. Příště raději nakoupím ve slevách v Rossmannu. Jednání vašeho e-shopu mě dost mrzí…

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník Nikola

    Nedoporučuje obchod

    Je to přesně týden od objednávky, zboží mělo být skladem, ale zatím nebylo ani odesláno.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • ani po týdnu nedodáno

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Je to uz víc jak týden a zboží stále nemám

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Balíček nebyl kompletní. Chyběl mi jeden produkt a stále nikdo nereaguje na mé emaily k podání reklamace.
    • Dlouhé vyřízení objednávky.

    Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov

    Dobrý den, velice se omlouváme za nepříjemné čekání. Bohužel se nám vyskytl interní problém, který se snažíme co nejdříve vyřešit a objednávky rozesílat v tom nejlepším stavu. Rozumíme, že je to nepříjemné, ale zaručujeme tu nejlepší kvalitu produktů a rádi Vám zodpovíme na jakékoliv dotazy ohledně objednávek i produktů. Děkujeme za pochopení.