Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Už týden čekám na zasilku
-
Nedoporučuje obchod
... dne 13.11 bylo objednano - do dnesniho dne ( 20.11 ) zbozi nedorazilo .....
Ale byl zaslan dotaznik o spokojenosti s nakupem = ? -
Nedoporučuje obchod
Hrozně pomalá dodávka,zatím zboží nedorazilo.
-
Nedoporučuje obchod
Pátý den po objednání zboží mi přišel e-mail s informací o zpoždění odeslání zboží. Šestý den žádost o hodnocení obchodu...
Komunikace obchodu se zákazníkem je nedostatečná. Produkt ještě nemám. Zatím je pro mne nákup zklamáním. -
Nedoporučuje obchod
- už týden čekám na nějakou zprávu - a nic
-
Nedoporučuje obchod
- Ani po 6dnech nebylo zboží odesláno
-
Nedoporučuje obchod
Docela dlouhá doba expedice, zatím na zboží čekám
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednáno před šesti dny a ještě nedorazilo. E-shop se sice omlouvá,že eviduje hodně objednávek,ale s tím asi mohl počítat.
-
Nedoporučuje obchod
Problémy s úhradou objednávky, podařilo se mi zaplatit až na potřetí.
Dnes 7.den stále objednávka nedorazila, takže zboží nemohu hodnotit . -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Na dnešní dobu dlouhá doba dodání
- Místo kondicioneru 1000ml dorazil 250ml
- Na reklamaci zatím žádná odpověď
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka stále nedorazila, po dotazu tvrdí že produkty nemají skladem, přesto na e shopu stále skladem mají. Na moji reakci proč tvrdí že produkty nejsou skladem a na e shopu ano už nikdo nereagoval.
-
Nedoporučuje obchod
Nejsem spokojená s produktem.
Dodání, zabalení, to vše proběhlo v pořádkuReakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, jsme rádi, že jste byla spokojená s dodáním a zabalením produktu. Mrzí nás však, že samotný produkt nesplnil Vaše očekávání.
Mohla byste nám prosím blíže specifikovat, s čím konkrétně nejste u produktu spokojená? Rádi bychom Vám pomohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle 725161515, emailem nebo na sociálních sítích.
S pozdravem
Tým TOMAS ARSOV -
Nedoporučuje obchod
- Jake to prekvapeni, ze pri masivni kampani prijde velke mnozstvi objednavek. Po 5 dnech prijde omluvny e-mail se slibem slevoveho kodu. Od takoveho profesionala bych asi cekala vic.
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Přestože jsme očekávali zvýšený zájem během naší kampaně, nečekaně se nám zkomplikovala přeprava produktů do našeho skladu, což významně ovlivnilo naši schopnost včas vyřídit všechny objednávky.
Chápeme, že pro Vás jako zákazníka je důležitá především spolehlivost služeb. Proto jsme okamžitě přijali opatření k posílení našeho logistického řetězce a zlepšení komunikace se zákazníky. Velice se za tyto komplikace omlouváme a děkujeme Vám za trpělivost. Kdybyste měla jakékoliv dotazy, kontaktujte nás a my Vám rádi poskytneme potřebné informace.
S přáním hezkého dne
Tým TOMAS ARSOV -
Nedoporučuje obchod
Zatim stale cekam, objednavka se vyrizuje :(
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, velice se omlouváme za dlouhou čekací dobu. Zaslali jsme Vám informační email o dostupnosti zboží ve Vaší objednávce. Pokud byste měla jakékoliv dotazy ohledně objednávky, tak nás neváhejte kontaktovat telefonicky, na email, nebo i na sociálních sítích. Děkujeme za trpělivost.
S pozdravem
Tým TOMAS ARSOV -
Nedoporučuje obchod
Již týden se balí 2 vzorky...
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, velice se omlouváme za delší čekací dobu, než je u nás zvykem. Prodleva byla způsobena sezónní vytížeností e-shopu, ale Vaše objednávka je již vyřízena a na cestě k Vám. Děkujeme za trpělivost.
S pozdravem
Tým TOMAS ARSOV -
Nedoporučuje obchod
Hrozná komunikace. Nikdo nedal vědět, že zboží není skladem. Teprve po mé urgenci mi bylo sděleno, že zboží není skladem. Poté telefonát, že je, že bude odesláno ještě ten den. Opět nic. Dovolat se není téměř možné. Jelikož to měl být dárek k narozeninám, objednávku ruším.
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, upřímně se omlouváme za velmi špatnou komunikaci a zmatečné informace ohledně dostupnosti zboží ve Vaší objednávce. Vaši objednávku jsme na základě Vašeho požadavku již stornovali a peníze byly ihned vráceny na Váš účet.
Plně chápeme Vaše zklamání, zejména když se jednalo o dárek k narozeninám. Způsob, jakým byla celá situace z naší strany řešena, je nepřijatelný. Vaše recenze nám pomohla identifikovat nedostatky v našem systému a okamžitě jsme přijali nápravná opatření.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S přáním hezkého dne,
Tým TOMAS ARSOV -
Nedoporučuje obchod
Velice dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, upřímně se omlouváme za prodlevu při doručení Vaší zásilky. Došlo k neočekávaným komplikacím u našeho přepravce. Vaše objednávka bude přednostně expedována. Děkujeme za Vaši trpělivost.
-
Nedoporučuje obchod
- Vždy jsem byla s obchodem spokojená až na tuto poslední objednávku. Pokud se podívám kde se pohybuje moje zásilka tak v podstatě celý týden je na stejném místě - zboží právě balíme. To už je docela dlouho, ne?
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením objednávky. Bohužel došlo k neočekávaným komplikacím u našeho přepravce. Již jsme přijali potřebná opatření, aby se podobné zpoždění neopakovalo. Děkujeme za Vaši trpělivost a zpětnou vazbu.
-
Nedoporučuje obchod
Před týdnem objednáno,uhrazeno,dones zboží nemám,komunikace eshopu nulová.
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, velice se omlouváme za vzniklou situaci s Vaší objednávkou a především za nedostatečnou komunikaci z naší strany. Vzniklá situace byla způsobena mimořádným vytížením během sezónní špičky a přepravním komplikacím. Vaší objednávku vyřídíme přednostně. Děkujeme za trpělivost.
-
Nedoporučuje obchod
Dlouhá doba doručení.
Reakce obchodu Shop Tomáš Arsov
Dobrý den, je nám líto, že doručení trvalo déle, než je u nás zvykem. Vzniklá situace byla způsobena mimořádným vytížením během sezónní špičky a přepravním komplikacím. Již jsme implementovali nová řešení pro zrychlení expedice a věříme, že příští doručení proběhne k Vaší plné spokojenosti. Děkujeme ze trpělivost
