Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- Cena matrace je dobrá. Objednávka přišla včas a v pořádku. Dcera si spánek na matraci pochvaluje.
Reakce obchodu ProSpánek
Milý Radku,
srdečně děkujeme za Vaši krásnou recenzi a doporučení. Velmi nás těší, že objednávka dorazila včas a v pořádku a že je Vaše dcera s novou matrací spokojená. Přejeme jí mnoho klidných a komfortních nocí! -
Doporučuje obchod
Čekám a uvidím.
Reakce obchodu ProSpánek
Milá zákaznice,
V tomto případě se čekalo na přikrývku, která byla na objednání. Ta již dorazila a Vaše objednávka byla předána logistice k expedici na prodejnu Praha Čestlice. Předpokládané doručení na prodejnu v avizovaném termínu. Děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že s produkty budete po převzetí spokojena. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychla zasilka
- Vyborne zabalene
Reakce obchodu ProSpánek
Milá Milado,
děkujeme za Vaše skvělé hodnocení. Jsme rádi, že Vaše objednávka dorazila rychle a v pořádku. Vaší důvěry si velmi vážíme a budeme se těšit na Váš další nákup. Přejeme mnoho klidných a pohodlných nocí. -
Doporučuje obchod
- Mají hezké zboží.
- Kvalitní zboží.
- Zboží při odstoupení nelze vrátit na prodejně.
Objednala jsem si dvě povlečení s vyzvednutím na prodejně. To mi bylo na prodejnu doručenu, až sem v pořádku. Na prodejně jsem zjistila, že jedno z povlečení se mi až moc nelíbí - což se u povlečení snadno může stát - a vybrala jsem si jiné s tím, že jsem je obě koupila na prodejně a zboží z objednávky, které bylo předem zaplacené, jsem na prodejně nechala a sepsala odstoupení od kupní smlouvy. Kdybych je vyzvedla, musela bych zasílat do Semil z Prahy, přestože mají prodejnu v Praze a vrácení tam by se nabízelo.Odstoupila jsem emailem a peníze mi budou vráceny do tří týdnů. Proces případného vrácení mi tedy přijde hodně komplikovaný. Ale obchod celkově doporučuji s tím, že zároveň doporučuji se připravit na případné složitější vrácení zboží.
Reakce obchodu ProSpánek
Milá zákaznice,
vážíme si toho, že jste si našla čas podělit se s námi o svou zkušenost a popsala celý proces výběru. Rozumíme tomu, že u povlečení člověk občas až na místě zjistí, že vzor nebo barva úplně nesedí podle představ. O to více nás těší, že jste si na prodejně nakonec vybrala jiné povlečení, které Vás zaujalo. Podnět ohledně zjednodušení procesu vrácení bereme v potaz a budete se snažit hledat lepší řešení. Vrácení peněz proběhne v avizované lhůtě, o které jsme Vás informovali. Ještě jednou děkujeme za důvěru i za upřímné hodnocení. Přejeme klidné a pohodlné noci.
Tým ProSpánku -
Nedoporučuje obchod
Již druhá objednávka, se kterou je problém. Zaplatíte zboží, očekáváte doručení dle informace o dodání v eshopu.
Před Vánoci nestíhají, to by se dalo pochopit. Zboží objednané 1.prosince s avizovaným dodáním 19.prosince doručeno 30.ledna. 6 týdnů zpoždění.
Nová objednávka, zboží skladem (abyste se vyhnul problémům s doručením), expedice do 24 hodin. Akorát že vůbec. Týden pryč, matrace nikde.
To není náhoda, to je vzorec.Reakce obchodu ProSpánek
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste se opakovaně setkali s komplikacemi při doručení objednávek a že jsme nesplnili termíny, které jsme avizovali.
Vaši aktuální objednávku již aktivně řešíme a byli jsme s Vámi již v kontaktu. Bohužel při expedici došlo k neočekávaným komplikacím, za které se Vám omlouváme. Chápeme, že po předchozí zkušenosti je Vaše důvěra v naše služby výrazně narušena.
Uděláme maximum pro to, abychom celou situaci co nejrychleji dořešili k Vaší spokojenosti. Děkujeme za Vaši trpělivost i za to, že nám dáváte možnost vše napravit.
Tým ProSpánek -
Doporučuje obchod
Dcera je spokojená
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že je dcera s produktem spokojená. Přejeme jí mnoho klidných nocí a pohodlný, kvalitní spánek.
-
Doporučuje obchod
Objednáno a vyzvednuto. Příjemné prodejkyně.
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s průběhem objednávky i osobním vyzvednutím. Jsme rádi, že jste ocenil příjemný přístup našich kolegyň. Přejeme Vám mnoho dalších klidných nocí.
-
Doporučuje obchod
opravdu funguje
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že Vám produkt vyhovuje a splnil Vaše očekávání. Přejeme Vám mnoho dalších klidných nocí a pohodlný odpočinek.
-
Doporučuje obchod
Strašně dlouhé čekání od objednávky po doručení zboží
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Mrzí nás dlouhá doba dodání Vaší objednávky a omlouváme se za komplikace. Bohužel u produktu došlo k neočekávanému prodloužení dodací lhůty, o kterém jsme Vás po zjištění situace informovali. Chápeme Vaše zklamání a uděláme maximum pro to, aby se podobné situace neopakovaly. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
-
Doporučuje obchod
- Maximální spokojenost
Reakce obchodu ProSpánek
Milá Jiřino, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste byla s nákupem maximálně spokojená. Přejeme Vám mnoho dalších klidných nocí a děkujeme za Vaši důvěru.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlost dodání
- Velký výběr
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s rychlostí dodání i širokým výběrem produktů. Přejeme Vám mnoho dalších klidných a pohodlných nocí.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše proběhlo v naprostém pořádku. Zboží dorazilo včas a perfektně zabalené. S matrací jsem spokojená. Je přesně, co potřebuji. Děkuji. Ráda doporučím.
Reakce obchodu ProSpánek
Milá Evo, děkujeme Vám za krásnou recenzi. Velmi nás těší, že vše proběhlo v naprostém pořádku, zboží dorazilo včas a že jste s matrací spokojená. Vážíme si Vašeho doporučení a přejeme Vám mnoho klidných a pohodlných nocí.
-
Doporučuje obchod
Dobrý den,
v obchodě Na Smetance 16, Praha 2, jsem byla velmi spokojena. Mladá prodavačka mi pomohla dát polštář do tašky a byla velmi milá.
Děkuji a všem doporučím.
Mirka TomáškováReakce obchodu ProSpánek
Milá Mirko, děkujeme Vám za krásnou recenzi. Velmi nás těší, že jste byla na prodejně spokojená a že Vám naše kolegyně ochotně pomohla. Vážíme si Vašeho doporučení a přejeme Vám mnoho dalších klidných nocí.
-
Doporučuje obchod
- Perfektni vse kvalitni topper a rychle dodani konecne nam sedi na spani je kvalitni
Reakce obchodu ProSpánek
Milá Dano, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste spokojená s kvalitou Topperu i rychlým dodáním a že Vám vyhovuje pro pohodlný spánek. Přejeme Vám mnoho dalších klidných nocí.
-
Doporučuje obchod
- Velice příjemná a ochotná prodavačka v prodejně Most.
- Jen delší dodání zboží, než bylo řečeno, jinak nic.
V prodejně Most velice příjemná a ochotná prodavačka, velký výběr, příjemné prostředí. Mohu jen doporučit.
Reakce obchodu ProSpánek
Milá Dádo, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s přístupem naší kolegyně i s prostředím prodejny.
Zároveň nás mrzí delší dodací lhůta a děkujeme za upozornění, Vaši zpětnou vazbu bereme jako podnět ke zlepšení.
Přejeme Vám mnoho pohodlných nocí. -
Doporučuje obchod
- velice příjemná a ochotná prodavačka
Reakce obchodu ProSpánek
Milý Josefe, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste byl spokojený s přístupem naší kolegyně. Přejeme Vám mnoho pohodlných nocí.
-
Doporučuje obchod
- Široký sortiment
- Celkem slušné ceny
- Kvalitní produkty
Mám odtud skvělý polštář a teď jsem koupil i matraci, tak uvidím, jak se osvědčí, zatím vypadá dobře. Je moc brzo na hodnocení.
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že jste spokojený s naším sortimentem i kvalitou produktů. Věříme, že budete s matrací dlouhodobě spokojený. Přejeme Vám mnoho pohodlných nocí.
-
Doporučuje obchod
- Možnost dojit zboží vyzkoušet na prodejnu
- Příjemný personál
- Pěkný e-shop
- Dodací termín 10 dní při objednávce na pobočce oproti dodání během 3 dní na e-shopu.
Reakce obchodu ProSpánek
Milý Lukáši, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že oceňujete možnost vyzkoušení zboží na prodejně, přístup personálu i náš e-shop. Rádi bychom upřesnili rozdíl v dodacích lhůtách, při objednávce na prodejně s vyzvednutím na prodejně je zboží doručováno naší vlastní logistikou, a to zpravidla do 10 dní. Tento způsob máme nastavený tak, abychom mohli zajistit dodání na prodejnu. Naopak při objednávce přes e-shop je zboží odesíláno kurýrem, což umožňuje doručení obvykle do 3 dnů.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám mnoho pohodlných nocí. -
Doporučuje obchod
- Ochota personálu
- Rychlost vyzvednutí
- Široký sortiment
- Profesionální poradenství
- Možnost zkoušky matrace/polštáře/přikrývky
Paní Linda v jihlavské prodejně ochotně poradí, pomůže s výběrem a ochotně nabídne i jiné řešení.
Reakce obchodu ProSpánek
Milý Petře, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že oceňujete přístup našich kolegů, široký sortiment i možnost vyzkoušení produktů. Jsme rádi, že Vám naše kolegyně pomohla s výběrem a našla pro Vás vhodné řešení. Přejeme Vám mnoho pohodlných nocí.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Široký výběr i nestandardních rozměrů povlečení
Reakce obchodu ProSpánek
Milý zákazníku, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás těší, že oceňujete široký výběr včetně rozměrů povlečení. Přejeme Vám krásný den.
