Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nedodani

    Obchod zboží nedostala ani po mesici

    Reakce obchodu Profi stavba

    Bohužel objednané zboží stále není k dispozici u výrobce. Stále nebylo vyrobeno. Bohužel vše neumíme ovlivnit. Omlouváme se.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zboží inzerované jako skladem, skladem není

    Klasické klamání zákazníků: zboží inzerované jako "skladem" a následně po objednání email "... pro velký zájem ... budou ale asi za 3 týdny".
    Objednávka zrušena, tento obchod už ne.

    Reakce obchodu Profi stavba

    U objednaného zboží máme na eshopu uvedenou dostupnost 3 týdny od objednání. Nikde neuvádíme skladem.

  • Ověřený zákazník Honza

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Zboží OK
    • Dlouhá dodací lhůta

  • Ověřený zákazník překvapený zakaznik

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Dobrá e- mailová komunikace při doplňování objednávky o další komponenty

    Těsnící šňůra 10x10 skleněná v objednané délce 242 cm byla v dodávce o půl metru kratší! Chybějící kus jsem byl v časové tísni nucen zakoupit v hobby marketu, kde jsou navíc několikanásobně levnější. Reklamací nedodaného množství jsem se už neměl čas s firmou řešit - byl jsem jimi krácen o 113,50 Kč, zatímco v marketu jsem 50 cm této těsnící šňůry zaplatil pouhých 16 Kč, tedy 7x méně! Celková finanční ztráta celé transakce nějakých 130 korun, což zřejmě nestojí za nějaké dokazování...

  • Ověřený zákazník Vlasta

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dopravní společnost byla u prodejce již třikrát, ale zboží jí nebylo předáno. Prodejce s námi vůbec nekomunikuje

    Reakce obchodu Profi stavba

    Informace od zákazníka není pravdivá. Ani jednou jsme nebyli kontaktováni zákazníkem, že má problém s nedoručením zásilky.

  • Ověřený zákazník Roman

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    absence jakekoli komunikace

    Reakce obchodu Profi stavba

    Dobrý den,
    moc nerozumíme recenzi.
    Objednávka přisla na kamna JOTUL, kde si zákazník vybral úhradu bankovním převodem. Kamna jsou stále v rezervaci pro zákazníka od chvíle objednání, podklady k platbě byly poslané na email a další informační email kdy budou kamna odeslána. ( Pokud někdo používá firemní email, je potřeba se občas podívat také do záložky spam ).
    Zákazník do dnešního dne objednané zboží neuhradil, proto se zatím neexpedovalo.
    Děkujeme za pochopení.
    PROFISTAVBA.CZ

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Vrcholně špatná doprava.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Doručení je vždy na dohodě mezi příjemcem a dopravcem. Chápeme, že někdy je složité doladit čas, aby mohl být zákazník už doma z práce a dopravce ještě v práci.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Katastrofa

    Reakce obchodu Profi stavba

    Zboží se vrátilo dopravce zpět s informací - příjemce odmítl zásilku.
    Souhlasíme s recenzí zákazníka. Něco si objednat a pak zásilku nepřevzít.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží nedorazilo.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Zboží nemohlo dorazit, není bohužel skladem. Dostupnost na dotaz.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Překupníci.

    Jsou to prachobyčejní překupníci. Bohužel i líní, takže mi zboží přišlo i s jejich dodacím listem. Po ověření marže mi bylo na zvracení (skoro 90%). Tomuto obchodu se obloukem vyhnu.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Možná je někdy lepší nejdříve trochu popřemýšlet nad tím, co člověk chce sdělit světu :-)

    Objednávka přišla na 3m biorohože a ta byla dodána jak bylo ze strany zákazníka objednáno s celkovou cenou 1020,- Kč ( 1m stojí 340,- Kč )

    U zboží je dodací list, kde je uvedena cena za 1m bez DPH 281 Kč, je tedy potřeba si vynásobit cenu rohože za 1m 3x a k výsledné částce přičíst ještě DPH ve výši 21% ( 3x281 kč = 843 Kč + 21% = 1020,- Kč ). Potom se bude celková cena na dodacím listě shodovat s cenou ve faktuře.

    Pokud bychom měli mít marži 90%, museli bychom nakupovat 1m rohože od výrobce za 28,- Kč. Obáváme se, že za 28,- Kč se v této době koupí možná tak 1/2 chleba, nikoliv speciální nehořlavá izolační folie ke komínu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Zboží potvrzena objednávka a dnes 29.1.2023 nic se neděje . Dva měsíce od potvrzené objednávce zboží nedorazilo. Dodavatel nekomunikuje.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Je nám to líto, sklady se sortimentem kamen a krbů jsou úplně prázdné. Kdo neobjednal zboží na jaře 2022, musí bohužel čekat.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    ani neodpísali na objednávku

    Reakce obchodu Profi stavba

    Možná se chce naučit používat email, čekáme na odpovědi k upřesnění objednávky, nikdo nám zatím neodpověděl.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Not arrived, nicht angekommen, nem jött meg.
    • My money has gone, Ich habe mein Geld verloren

    Reakce obchodu Profi stavba

    We don't have the money, the order was canceled due to non-payment. If you have paid for the order, please send us a copy of the payment. It is interesting that you have not contacted us even once. You just made up a negative review.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Žádné informace z obchodu jen od robota. Jestli někdy objednávka přijde, tak nevyzvednu. Už je to 14 dní a nic.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.

    Jen těch 14 dní nesedí, objednávka přišla 10.10. dnes je 19.10. - jak počítáme tak počítáme, je to teprve 9 den a není to více jak 14 dnů

    Jestli chcete, můžete objednávku stornovat, nikdo Vás nenutí čekat.
    Pošlete si objednávku na sortiment kamen a krbů kamkoliv jinam a budete čekat úplně stejně.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednal jsem zboží s dostupností "obvykle skladem".
    Po 40 dnech nedorazilo ani zboží ani informace o dostupnosti či termínu doručení. Na přímý dotazy stručně odpověděli, ale bez efektu na vyřízení nebo upřesnění objednávky.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží nedorazilo.... dodávka zpožděna cca 3týdny

    Reakce obchodu Profi stavba

    Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.

  • Ověřený zákazník Ctirad

    Nedoporučuje obchod

    • 3 týdny od objednávky nic. Žádná komunikace od potvrzení objednávky. Žádná odpověď na mail po 14 dnech

    Reakce obchodu Profi stavba

    Je nám to líto, letos jsou sklady se sortimentem kamen a krbů úplně prázdné. Kdo neobjednal na jaře, musí bohužel čekat.

  • Ověřený zákazník Milan

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod inzeruje zboží, které není schopen dodat.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Sporák THORMA - u dostupnosti je uvedeno NENÍ SKLADEM - NA OBJEDNÁVKU

    Co to znamená v Českém jazyce pro méně chápavé ? Že sporák není skladem a je vyroben pouze po objednání.

    Ale najdou se i tací, kteří si vytvoří domněnku, že je sporák ihned k dodání.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Rychlé vyřízení
    • Neposílají správné zboží

    Objednávka proběhla rychle ale bohužel ne správně.

    Reakce obchodu Profi stavba

    Bylo posláno zboží, které bylo objednáno zákazníkem.

    Ale samozřejmě je to naše chyba :-)

    Správný postup podle zákazníka. Telepaticky se máme správně napojit dálkově na mozek zákazníka, abychom jeho očima viděli kamna pro které chce díly, následně jsme mu opravili objednávku aniž by nám sdělil, co vlastně chce.

    Budeme pracovat na této nové metodě, že nás to nenapadlo dříve, vždyť je to tak jednoduché.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka z poloviny dubna, předpokládaný termín dodání 12.8. nedodržen, při dotazu - urgenci mně nebyl nikdo schopen říct, jestli vůbec a kdy asi bude objednávka vyřízena s odkazem na mezinárodní situaci ... (omezení dodávek plynu, válka na UK).

    Reakce obchodu Profi stavba

    Omlouváme se, jsme bohužel poslední firma v Evropě, která se zabývá sortimentem kamen a krbů a zatím nemá zaměstnanou kartářku nebo čaroděje s věštící koulí, kteří vidí do budoucna a mohli by nám sdělovat informace, co se stane v budoucnu, aby zákazníci věděli co nastane a kdy.

    V každém případě, zákazník zase tak nespěchal na sporák, protože když dnes zboží přijelo z Itálie do ČR ( zboží na zakázku, nechceme žádnou platbu předem ) se zákazník rozhodl, že si zboží od nás nevezme, že se domluvil už s jiným dodavatel, od kterého zboží zatím taky nemá, ale určitě jej dostane, protože na rozdíl od nás ví jaké budou termíny dodávek kamen a sporáků.


    Recenze je více méně naprosto zavádějící a neodpovídá realitě, ale je pouze o pocitu zákazníka a vznikla klasicky po Česku :
    Nic jsem neplatil, objednávku jsem zrušil, tak já jim ukážu ať ví, takhle dlouho čekat na zboží, pěkně ať to všichni ví, že nic neví ....., všem to řeknu, ti budou koukat ......

    Chápeme, že zákazníci jsou naštvaní a vybíjejí si svoji zlost na nás, třeba tím, že 5 minut po našem rozhovoru mezi zákazníkem a
    a námi se objeví výše uvedená negativní recenze. Naštěstí většina zákazníků chápe složitou situaci ve světě, která má obrovský vliv na poptávku po topení na tuhý paliva.


    Opakujeme stále dokola, termín dodání nezáleží vůbec na nás, ale na výrobci, je tedy úplně jedno u koho si zboží zákazník objedná když je na zakázku výroba, termín dodání bude vždy na výrobci. Na nové objednávky kamen, krbů a sporáků jsou termíny už 6 - 15 měsíců. Opravdu nevíme, kdy přesně jaký termín bude u jakého modelu.