Velka nespokojenost. Z nejakeho podivneho duvodu byla ma zaplacena objednavka stornovana, pokud bych se neozvala ja, asi by mi nezavolali- nevim. Z telefonatu jsem mela velmi neprijemny pocit - asi v tom duchu:"..vsak vy jste tu pro nas, ne my pro vas, vy nekoupite, koupi jiny, chybovat je prece normalni...."Ano, jde ovsem taky o nejakou ciste lidskou slusnost. Jednalo se o darek pro dite, a samozrejme bylo pak velmi slozite kupovat na posledni chvili jinde. Za mne tedy- tam uz NIKDY

S obchodem prodeti.cz jsem měla vždy dobré zkušenosti. Bohužel se mi ted už podruhé stalo, že čekám na zásilku už vic než týden. Poprvé balík vrátili zpět protoze byl poškozený, ale nikdo mi nedal vědět, přestože bylo zboží zaplaceno. Musíte telefonovat a to ještě skoro nikdo nic neví. ... Tak ted se chystám volat znova, tak uvidím, jestli se balíku dočkám :-(

Dlouhá dodací lhůta

Moje chyba, že jsem si hned na začátku nezjistil, že se ve skutečnost jedná o Mall.cz, kde "zítra" znamená "příští týden".

Zvolila jsem si pro vyzvednutí zboží v Mall. Protože oni o Velikonocích nefungovali a jsem pak onemocněla, dohodla jsem se s Mall, že zboží podrží, než ho budu moci vyzvednout. To ovšem nazabránilo prodeti.cz mě bombardovat SMS, že bude zboží vrácno, že jsem v prodlení s vyzvednutím atp. Ještě podotýkám, že zboží bylo zaplaceno předem.

Nedodržení terminu dodání i přesto, ze jsem volala na infolinku, kde mi zdelili, ze zboží bude na 100% doručeno v terminu.

již druhé boty co jsou špatně, malička měla botičky jeden den a celé se rozlepily ze všech stran, už nikdy tady kupovat nebudeme,

Nejdrive zbozi udajne poslali, ale ani po tydnu nedorazilo, presto se balicek jevil jako predany. Chapu, k systemove chybe muze dojit. Po urgenci zjistili, ze jim balicek lezi v obchode, ale nebyli schopni tuto objednavku jiz vyexpedovat a vyzvali.me, at ucinim objednavku novou. Coz v dnesni dobe techniky nechapu... Bohuzel zbozi, ktere jsem radne objednala i uhradila se mezi vymenami nekolika emailu s obchodem vyprodalo, takze novou objednavku jsem jiz ucinit nemohla. Objednavku jsem tedy zrusila a za me nedoporucuji.

zboží jsem objednal 25.3.2019 v 8.19 hod. obratem mi bylo sděleno,že zbží je předáno dopravci.27.3. 13.21 hod. mi bylo sděleno,že z důvodu tech.chyby/2x účtován poplatek za přepravu / na což byli upozorněni mnou telefonicky,se omlouvají,ale i tak můžu zásilku převzít. 27.3. 13.28 hod. mi bylo sděleno,že z důvodu chybně označené objednávky/ze strany obchodu/nebylo možné zboží doručit.

Obchod zrušil v den dodání moji objednávku, důvodem byla špatně vystavená faktura, kde mi naúčtovali 2x dopravu, ale při placení předem jsem platila pouze jednu dopravu. Chyba se stane, ale peníze zpět mi přišli až po více jak týdnu! Celková komunikace s obchodem byla matoucí, přišlo mi, že vlastně ani neví, jakou dopravu a platbu jsem zvolila.

Po připsání platbě obchodu nevyrozumnění, že zboží nebude doručeno - prý chyba v systému, kdybych se sama nepídila, co je se zbožím, proč ještě není v mall pointu, když již bylo stanoveno datum doručení, že tam je, bez omluvy konstatováno, že zboží nedoručí, kvůli chybě systému a částku tedy vrátí. Nadiktovány všechny údaje pro vrácení. Druhý den opět výzva, nadiktovat účet - údaje. Mám si znovu objednat stejné zboží, které už je samozřejmě nedostupné. Velká nespokojenost, jednání opravdu neprofesionální, mnoho mého času k ničemu.

Zboží mělo být dle obrázku oranžové, výsledný produkt byl však modrý a důvod záměny byl označen prodejci, že v objednávce byla uvedena barva barevná a že obrázek byl pouze ilustrativní.

Objednala jsem hračku pro syna, která mi byla prostřednictvím Uloženky doručena. Ihned po vybalení jsem zjistila, že hračka je nefunkční. Následovala tedy reklamace, která byla ihned vyřízena s tím, že mi bude stejnou cestou doručen nový výrobek. Dne 26. března 2019 mi přišla zpráva, že zboží bylo předáno dopravci. Vzhledem k tomu, že uběhl téměř týden a zboží nebylo stále doručeno, kontaktovala jsem zákaznickou linku Proděti.cz. Na té jsem dostala informaci, že výrobek byl 28. března 2019 vrácen zpět do skladu. Tedy vůbec nebyl proveden pokus o doručení. Pracovnice linky mi současně sdělila, že nyní už mi výrobek poslat nemůžou, neboť po vrácení do skladu se vrací peníze zákazníkovi. Na můj dotaz, zda mi tedy již minulý týden byly zaslány zpět mé peníze mi bylo sděleno, že nikoliv. To vše se odehrálo bez toho, aniž by mě kdokoliv z Proděti.ct kontaktoval. Vše jsem zjistila až na základě mé iniciativy. Závěr tedy je, že Proděti.cz drží mé peníze za zboží, které já nemám a Proděti.cz ani neplánovalo mi je znovu zaslat. Současně bych ráda uvedla, že Proděti.cz patří pod Mall.cz. Kdybych to věděla, neobjednávala bych zde. S Mall.cz mám velmi špatné zkušenosti obdobného charakteru a už jsem zde nechtěla nic objednávat. Bohužel jsem si neověřila majitele Proděti.cz. Nyní tedy čekám, až mi Proděti.cz vrátí mé peníze. Je potřeba si vrácení peněz pohlídat, neboť u Mall.cz bylo nutné v podobné situaci celou záležitost urgovat.

5.4.2019
Paní Alex ve své reakci uvádí, že mi byly vráceny mé peníze. To ovšem není pravdivé tvrzení. Byla mi vrácena pouze část peněz - peníze za vadný produkt. Peníze za dopravu, kterou jsem uhradila spolu se zbožím mi vráceny nebyly. Na tyto peníze mám přitom nárok. Obchod Proděti.cz mi způsobil škodu, když mi dodal vadné zboží (zboží bylo vadné již při převzetí). Svou chybu uznal formou uznání reklamace a záměrem dodat mi produkt nový. Ovšem jak vyplývá z předchozího textu, nový produkt mi nebyl doručen, dokonce byl bez mého vědomí vrácen zpět do skladu. Ze všech výše uvedených důvodu by mi měla být vrácena také částka za dopravu (byl mi doručen vadný produkt, prodávající bez mého vědomí odstoupil od kupní smlouvy).

Dále bych ráda upozornila na jednání telefonistky infolinky Proděti.cz. Tuto situaci vůbec nechtěla řešit.

Potenciální zákazníci - čtěte, prosím, všechny recenze, především ty negativní. Já jsem si je bohužel přečetla příliš pozdě, ovšem drtivá většina z nich má stejný základ - nesolidní jednání, špatná komunikace, když zaplatíte za zboží dopředu a vznikne problém, musíte si o vrácení peněz říkat!

Cela objednavka (domecek a klouzacka) byla rozbita

Zásilka se bohužel ztratila mezi odesilatelem a dopravcem (PPL).